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Curso: ASO 71
Ikea, destaca por el precio de sus productos que permite que sean
asequibles a la mayoría. Esto se debe a que invierten muy poco en la
cadena de montaje, ya que esta la lleva a cabo el propio consumidor.
Prácticamente todos los muebles de Ikea se recogen del almacén, y al no
estar montados, la empresa gasta muy poco en transporte y esto también
le permite ahorrar en la producción.
Un contrapunto a la estrategia del liderazgo en costes, es que en el caso
de Ikea, la atención al cliente es muy importante, y en este aspecto sí
que puede que inviertan un poco más.
Su mayor distinción es su embalaje. Se implica al departamento de
distribución, que analiza la mejor manera de transportar las referencias
hasta la tienda donde acude el cliente.
El servicio al cliente juega un papel importante puesto que el cliente no
solo se basa en el precio sino en la facilidad de transporte y
disponibilidad. La firma sueca Ikea, ha apostado por una estrategia que le
está reportando grandes beneficios.
Distribución Indirecta
Distribución Directa
Transporte
88% Transporte
9% 59%
22%
3% 19%
Almacenes Intermedios
Tienda
Cliente
Transportepropiodnetle