Guía técnica general de

intervención psicosocial
Categorías: Riesgo psicosocial

La guia técnica general de intervención psicosocial adoptada por la Res

2404/19, incluye 34 acciones de promoción y prevención del riesgo
psicosocial. ¡Conózcalas!

Portada de la guía técnica general de invervención en riesgo psicosocial

 La Resolución 2404 de 2019 adopta la guía técnica de intervención
psicosocial como un requisito aplicable a todos los empleadores y
contratantes en Colombia. Esta guía fue realizada por el Ministerio del
Trabajo y la Universidad Javeriana en el año 2015.

Contenido [ocultar]
 1 Objetivo de la guía técnica general
 2 Preguntas frecuentes Res 2404/19
 3 Roles y responsabilidades
 4 Acciones de prevención y promoción
 5 Seguimiento, medición y mejora continua
o 5.1 Indicadores de estructura
o 5.2 Indicadores de proceso
o 5.3 Indicadores de resultado
 6 Descargue la guía técnica general en PDF

Objetivo de la guía técnica general

En las primeras páginas de esta guía técnica general, se puede
encontrar su objetivo:

“El objetivo general de esta guía es orientar a los empleadores, trabajadores,

institucionesde la seguridadsocial yprestadores de servicios en seguridad y salud
en el trabajo, en los criterios básicos para establecer, coordinar, implementar y
hacer seguimiento a las acciones y estrategias para la intervención de losfactores
psicosociales, así como para la promoción de la salud y la prevención de efectos
adversos en los trabajadores y en las organizaciones”.

Preguntas frecuentes Res 2404/19

En este video encontrará la respuesta a las preguntas de nuestros
lectores y seguidores en Youtube sobre la Res. 2404/19.

Roles y responsabilidades
La guía enuncia los roles y responsabilidades generales para la
promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus
efectos, entre ellos:
  Roles del empleador
 Roles de los responsables del Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo (SG-SST)
 Roles de los trabajadores
 Roles de las instituciones de la Seguridad Social
 Roles de las administradoras de riesgos laborales
 Roles de las empresas promotoras de servicios de salud (EPS) y
las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS)
 Roles de las cajas de compensación familiar
 Roles de los ministerios del Trabajo y de Salud y Protección Social

Acciones de prevención y promoción

La guía técnica general presenta un resumen de las treinta y cuatro (34)
acciones generales de promoción, prevención e intervención de los
factores psicosociales y sus efectos.   Para cada una de estas acciones
presenta el objetivo, el tipo de acción del que se trata (promoción,
prevención o intervención), la clasificación, las dimensiones de factores
psicosociales y efectos en salud que impacta, y la población objeto de
cada acción de intervención.

Se debe tener en cuenta que cada una de estas acciones podrán ser
consultadas de forma ampliada en el Protocolo de acciones de
promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus
efectos, los cuales también hacen parte de la Resolución 2404 de 2019.

Las acciones son:

1. Gestión del cambio

2. Diseño y fortalecimiento del plan de formación de los trabajadores
3. Desarrollo de estrategias de afrontamiento
4. Gestión del trabajo por turnos
5. Inducción y reinducción
6. Promoción del apoyo social en la organización
7. Aprovechamiento integral de habilidades y destrezas individuales
8. Claridad del rol como pilar del desempeño
9. Construcción del ajuste persona – trabajo
10. Enriquecimiento de puestos de trabajo
11. Fomento de mecanismos formales de comunicación
12. Gestión de cargas de trabajo
 13. Gestión de pausas en el trabajo
14. Optimización de competencias de relación y comunicación
15. Participación efectiva en los grupos de trabajo
16. Rotación de puestos de trabajo
17. Seguimiento y retroalimentación de la gestión
18. Conciliación de entornos intra y extralaboral
19. Servicio de asistencia al trabajador
20. Implementación de la modalidad de teletrabajo
21. Información sobre temas de salud, pensión, vivienda,
educación, finanzas familiares y cajas de compensación familiar.
22. Fomento de la calidad de las relaciones familiares
23. Actividades de preparación para la pensión
24. Fomento de actividades educativas, deportivas, recreativas y
culturales
25. Fomento de estilos de vida saludable
26. Técnicas para la desensibilización sistemática ante
situaciones de ansiedad
27. Manejo eficaz del tiempo
28. Mejoramiento participativo de la condiciones psicosociales
del trabajo
29. Rol de los jefes en la prevención y manejo del estrés
30. Prevención del consumo de sustancias psicoactivas
31. Atención en crisis y primeros auxilios psicológicos
32. Desarrollo y fortalecimiento de la resiliencia en el ambiente
laboral
33. Entrenamiento en el manejo de la ansiedad y el estrés
34. Promoción de la salud mental y la prevención del trastorno
mental en el trabajo

Seguimiento, medición y mejora continua

La guía técnica general establece que se debe realizar seguimiento,
medición y mejora continua de la promoción, prevención e intervención
de los factores psicosociales y sus efectos, para esto, el empleador debe
establecer los siguiente indicadores de estructura, proceso y resultado.
Indicadores de estructura

La guía técnica general sugiere que en los indicadores de estructura, se

consideren los siguientes aspectos:
  Políticas para la atención de los factores psicosociales y sus
efectos.
 Planes y cronogramas de la intervención.
 Asignación de responsabilidades de los distintos niveles de la
organización relacionadas con la atención de los factores
psicosociales y sus efectos.
 Recursos humanos, técnicos, físicos y financieros necesarios para
la intervención de los factores psicosociales y sus efectos.
 Método para identificar y evaluar los factores psicosociales.
 Documentos que soportan la intervención de los factores
psicosociales y la vigilancia epidemiológica de los mismos cuando
es necesario.
 Plan para atención de situaciones agudas y de crisis.
 Funcionalidad del sistema de vigilancia epidemiológica de factores
psicosociales, en los casos en que tal sistema deba
implementarse.

Indicadores de proceso

En cuanto a indicadores de proceso, la guía técnica general sugiere

considera los siguientes aspectos:

 Cumplimiento del plan y el cronograma de intervención.

 Cobertura de la intervención de los factores de riesgo y los efectos
calificados como prioritarios.
 Aprovechamiento de los recursos disponibles para la intervención.

Indicadores de resultado

La guía técnica general sugiere que se consideren los siguientes

indicadores de resultado de la intervención psicosocial:

 Disminución de la proporción de personas expuestas a ciertos

factores de riesgo.
 Disminución de la proporción de personas expuestas a ciertos
niveles de riesgo (por ejemplo alto y muy alto).
 Disminución de los tiempos de exposición a determinados factores
de riesgo psicosocial.
 Disminución de la frecuencia de presentación de determinados
factores de riesgo psicosocial.
  Disminución de la incidencia de casos con efectos adversos
derivados de los factores de riesgo psicosocial.
 Aumento en la proporción de casos de personas reincorporadas al
trabajo luego de la intervención de los efectos de los factores de
riesgo psicosocial.
 Satisfacción de los usuarios con las intervenciones.

Se debe tener en cuenta que todos los indicadores que se determinen

para realizar seguimiento deben contar con un ficha técnica del indicador.