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SEDE: MAIP

CARRERA: TCNICO EN PREVENCIN DE RIESGOS

EXAMEN TRANSVERSAL
Psicologa en Prevencin de Riesgos
Seccin 007D

INTEGRANTES
DOCENTE

INDICE

JUNIO 2016

INDICE

02

INTRODUCCIN

03

MARCO TERICO

04

Factores Psicosociales

04

Efectos sobre la Exposicin a Riesgos Psicosociales en el Trabajo

05

Modelo general de prevencin de riesgos psicosociales en el trabajo

06

Intervencin Primaria

06

Intervencin Secundaria

06

Intervencin Terciaria

06

Listado de Factores Psicosociales Validados en Chile

06

Suceso ISTAS-21

07

Objetivos Suceso ISTAS-21

09

Objetivos Especficos
09
Alcance Suceso ISTAS-21

09

Descripcin del Modelo Suceso ISTAS-21

10

PRESENTACIN DE LA EMPRESA

11

Visin y Misin

12

Valores

12

Poltica de Calidad

13

METODOLOGA UTILIZADA

14

RESULTADOS

15

GRFICO DE LA PREVALENCIA DE LOS TRABAJADORES

15

PAUTAS DE OBSERVACIN

16

RECOMENDACIONES

17

CARTA GANTT DE ACTIVIDADES

18

CONCLUSIN

19

BIBLIOGRAFA

20

ANEXOS

21

INTRODUCCIN
Este informe trata sobre los factores de riesgos psicosociales, como se ven
afectados los trabajadores en la organizacin, para esto se realiz la aplicacin del
cuestionario ISTAS 21 en su versin breve la cual cuenta con 20 preguntas en las
cuales hay cinco dimensiones, est realiz a 10 trabajadores de la empresa APL
Logistics S.A., adems se eligi dos trabajadores para aplicar una pauta de
observacin que ser evaluada con un check list para dar seguimiento a la tarea
que realiza y de esta manera observar los riesgos a los que se expone el
trabajador diariamente.
Por otra parte, se dar a conocer una breve descripcin de la empresa, su visin,
misin y poltica, adems de los resultados obtenidos por las encuestas realizadas
las cuales se vern reflejadas en una tabla y luego en un grfico para ver cul es
la dimensin que arrojo ms criticidad, para lo cual se darn las medidas de
control adecuadas para evitar el aumento de los riesgos logrando disminuirlos, por
ende ser necesario cumplir con las medidas tomadas.
Adems definiremos los factores psicosociales, los efectos que tienen sobre la
salud psicolgica y fsica de los trabajadores, hablaremos sobre el modelo general
de prevencin de riesgos psicosociales en el trabajo, tambin encontraremos el
listado de estos factores validados para la realidad y cultura laboral en Chile.

MARCO TERICO

FACTORES PSICOSOCIALES
Son un conjunto de condiciones relacionadas con la organizacin y
contenido de las tareas, con los procedimientos y sus mtodos de trabajo,
as como las relaciones entre los trabajadores y sus superiores, cuya
exposicin prolongada en el tiempo aumenta la posibilidad de experimentar
tensin psquica, en desmedro del rendimiento y la productividad, lo que
una vez acumulada residualmente, ser un precursor de los trastornos o
problemas de salud. (Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en
el Trabajo, pagina N 42).
Por lo tanto, cuando nos referimos a riesgos psicosociales, estamos hablando de:
Caractersticas de la tarea: cantidad de trabajo, desarrollo de aptitudes,
sencillez/complejidad, monotona/repetitividad, automatizacin, ritmo de
trabajo, precisin, responsabilidad, iniciativa/autonoma, formacin
requerida, aprendizaje de la tarea, prestigio social de la tarea en la
empresa.
Estructura de la organizacin: definicin de competencias, estructura
jerrquica, canales de comunicacin e informacin, relaciones personales,
desarrollo profesional, ayudas sociales, estilo de mando.
Caractersticas del empleo: diseo del lugar de trabajo, salario,
estabilidad en el empleo, condiciones fsicas del trabajo.
Caractersticas de la empresa: tamao, actividad de la empresa,
ubicacin, imagen social.
Organizacin del tiempo de trabajo: duracin y tipo de jornada, pausas
de trabajo, trabajo en festivos, trabajo a turnos y nocturno.

Los factores psicosociales en el mbito ocupacional tienen la capacidad de


afectar, en forma positiva o negativa, el bienestar y la salud (fsica, psquica o
social) del trabajador y sus condiciones de trabajo. El estudio de estos factores,
especialmente en su afectacin negativa hacia los individuos, ha estado ligado al
concepto de estrs.
Dependiendo de cmo interactan, los factores psicosociales en el trabajo pueden
ser tanto elementos positivos que llevan al bienestar de los trabajadores, y
secundariamente a un aumento de su rendimiento laboral, como tambin
elementos negativos, constituyndose en este caso en riesgos para la salud y
relacionados entre otros al ausentismo, la motivacin y el desempeo. En este
sentido, los factores de riesgo tienen efectos sobre la empresa, el trabajo y el
trabajador.
Los efectos descritos sobre la exposicin a Riesgos Psicosociales en el trabajoque
podran interactan entre s y pueden llegar a potenciarse, afectando a los
trabajadores seran los siguientes:
Efectos sobre la salud fsica de los trabajadores: a travs de
activaciones hormonales y estimulaciones nerviosas se produce aumento
de la presin arterial; palpitaciones, cansancio, enfermedades
cardiovasculares; tensin muscular, trastornos msculo esquelticos, etc.
Efectos sobre la salud psicolgica de los trabajadores: Depresin;
ansiedad; irritabilidad; preocupaciones; tensin psquica; insatisfaccin;
desnimo; disminucin de la capacidad del procesamiento de informacin y
de respuesta, etc.
Efectos sobre los resultados del trabajo y sobre la propia
organizacin: ausentismo laboral, principalmente por masificacin de
licencias mdicas; incremento de la siniestralidad o accidentes del trabajo,
con los costos que ello significa para la organizacin; abusos y violencia
laboral. (Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo,
pagina N8).

Modelo general de prevencin de riesgos psicosociales en el trabajo:


Respecto de las formas de mitigacin de los riesgos psicosociales en el trabajo, es
posible sealar que, de acuerdo al modelo de prevencin en salud general, es
posible identificar tres tipos de intervencin:
Intervencin primaria:Por una parte, entregar informacin y prevencin
orientado a mejorar la salud laboral enfocndose en la fuente de problemas,
con el objetivo de reducir los factores de riesgo psicosocial.
Intervencin secundaria:Detectar la existencia de estrs y sus causas,
enfocndose en las respuestas (conductuales) de los trabajadores,
reforzando sus estrategias de afrontamiento e interviniendo en las
condiciones de trabajo que sean factores de riesgo psicolaboral.
Intervencin terciaria: Implementar acciones destinadas a reparar los
daos causados en los trabajadores. (Protocolo de Vigilancia de Riesgos
Psicosociales en el Trabajo, pagina N9).
Listado de factores psicosociales validados para la realidad y cultura laboral
en Chile.
A continuacin se mostrara un listado de factores de riesgos psicosociales que
forman parte de instrumentos evaluados y validados para la realidad chilena.
Organizacin y condiciones del empleo: se refiere a materias de
seguridad y estabilidad en el trabajo; formas de comunicacin y acceso a la
informacin; interferencia en el trabajo y la vida familiar; ausentismo por
enfermedad; acciones de retorno al trabajo y cumplimiento de normativas
de salud y bienestar en el trabajo.
Trabajo activo y desarrollo de habilidades: hace referencia a las
posibilidades de desarrollo en el trabajo; la influencia; el control sobre los
tiempos de trabajo; la libertad para la tomo de decisiones; la integracin en
la empresa y el sentido del trabajo
Demandas psicolgicas: exigencias de tipo cuantitativas; emocionales; de
esconder emociones; sensoriales y cognitivas.
Violencia y acoso: existencia de situaciones de hostigamiento emocional,
fsico o sexual. (Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el
Trabajo, pagina N13).
6

SUSESO ISTAS 21
Es un instrumento que mide los riesgos psicosociales en el ambiente de trabajo,
fue validado en Chile por un equipo dirigido por la Superintendencia de Seguridad
Social (SUSESO) a partir de la versin en castellano, denominada ISTAS21, que
fue realizada en Espaa. La versin chilena demostr ser un instrumento vlido y
confiable, y se le conoce como Cuestionario SUSESO/ISTAS21 (Manual de
Riesgos Psicosociales ACHS).
Todos los organismos administradores de la Ley 16.744 deben conocer y utilizar el
instrumento SUSESO/ISTAS21 versin breve, en cuanto instrumento de
capacitacin, tamizaje y alerta, y la versin completa en aquellos casos que se
requiera realizar estudios e intervenciones.(Protocolo de Vigilancia de Riesgos
Psicosociales en el Trabajo, pagina N24).
El Cuestionario SUSESO/ISTAS analiza dimensiones psicosociales que, segn
variadas investigaciones, tienen influencia sobre la salud de los trabajadores.
Integra los modelos de demanda control apoyo social, esfuerzo/recompensa, y
varios otros, por lo que tiene la ventaja de analizar simultneamente muchos
factores de riesgo. (Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el
Trabajo, pagina N24).
Ms que un cuestionario, el SUSESO/ISTAS21 sugiere un mtodo de trabajo,
cuyo eje es la participacin de los trabajadores en todo el proceso, desde la
sensibilizacin, definicin de las unidades de estudio, aplicacin del instrumento, y
bsqueda de soluciones. En diversos estudios, son las metodologas participativas
las que han generado los resultados ms persistentes en el tiempo. Sobre este
punto, es necesario aclarar que como todo instrumento, est diseado para ser
utilizado bajo ciertas condiciones organizacionales y metodolgicas, que estn
especificadas en su Manual de uso (disponible bajo solicitud en la SUSESO), y
con las instituciones competentes.
Posee dos versiones:
Versin breve, de 20 preguntas, para empresas de menos de 25
trabajadores, o bien para aplicacin con fines de capacitacin y tamizaje.
Versin completa, de 139 preguntas, para fines de investigacin y
prevencin en salud ocupacional, tiene dos partes. La primera parte registra
datos bio demogrficos, de salud y bienestar, licencias mdicas y
7

caractersticas del empleo: horario, turnos, contrato, tipo de remuneracin y


tiene un mximo de 48 preguntas (algunas preguntas especficas se
pueden eliminar). La segunda parte (91 preguntas) registra y mide los
riesgos psicosociales en 20 dimensiones (o sub-dimensiones) de riesgo,
que se agrupan en 5 dimensiones mayores:
a) Exigencias psicolgicas en el trabajo (cuantitativas, cognitivas,
emocionales, esconder emociones).
b) Trabajo activo y desarrollo de habilidades (posibilidades de desarrollo
que tiene el trabajador, control sobre el tiempo de trabajo, sentido del
trabajo).
c) Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo (previsibilidad, claridad
y conflicto de rol, calidad deliderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidades
de relacin social que brinda el trabajo, sentimiento de grupo dentro de la
empresa).
d) Compensaciones y estima (recompensas, inseguridad en el empleo,
perspectivas de promocin o cambios no deseados, entre otros).
e) Doble presencia (influencia de las preocupaciones domsticas sobre el
trabajo, carga de trabajo domstico). (Protocolo de Vigilancia de Riesgos
Psicosociales en el Trabajo, pagina N25).
Ambas son de tipo autoregistro. Este mtodo permite definir las reas
problemticas que deben ser priorizadas. Sus resultados se muestran con un
sistema grfico en que dentro de cada dimensin analizada se establece la
prevalencia de la poblacin en tres niveles de riesgo:
Verde, que seala que el riesgo psicosocial es bajo (es la mejor condicin
para trabajar y se puede sealar como factor de proteccin).
Amarillo, seala una condicin de riesgo moderado.
Rojo, una condicin de alto riesgo, (la peor condicin de trabajo). Cuando
se planifica una intervencin, se sugiere, naturalmente, comenzar por
aquellas dimensiones que concentran la poblacin de trabajadores en
rojo. (Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo,
pagina N24).
8

OBJETIVOSSUSESO ISTAS 21:


Siendo necesario contar con una metodologa que establezca un estndar mnimo
de salud del ambiente psicosocial laboral, el objetivo de este protocolo es
identificar la presencia y nivel de exposicin a riesgos psicosociales al interior de
una organizacin. (Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo,
pagina N15).
Objetivos especficos:
Medir la existencia y magnitud de factores relacionados con riesgo
psicosocial en las organizaciones de nuestro pas.
Identificar ocupaciones, actividades econmicas, tipos de industria, etc.,
con mayor grado de exposicin a factores de riesgo psicosocial.
Vigilar la incidencia y tendencia de dichos factores en los trabajadores(as)
de una organizacin.
Generar recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia del
estrs laboral y problemas relacionados con la salud mental de los
trabajadores.
ALCANCESUSESO ISTAS 21:
Este protocolo tiene como alcance y aplicacin a cualquier tipo de trabajo o
actividad econmica, organismos pblicos y privados que se encuentren legal y
formalmente constituidas, con independencia del rubro o sector de la produccin
en la cual participen, o del nmero de sus trabajadores. Adems deber ser
conocido por todas las empresas y los profesionales relacionados con la
prevencin de riesgos laborales de las organizaciones, y todos los profesionales
de los organismos administradores del seguro de la Ley N 16.744.
El mtodo de intervencin del Cuestionario SUSESO/ISTAS21 es sugerido en
forma prioritaria cuando exista una necesidad de intervencin en las condiciones
de riesgo psicosocial laboral ya sealadas. Es posible utilizar otros mtodos si
estos cuentan con una metodologa de medicin de riesgos psicosociales
igualmente validada y estandarizada. (Protocolo de Vigilancia de Riesgos
Psicosociales en el Trabajo, pagina N16).
DESCRIPCIN DEL MODELO SUSESO ISTAS 21
9

La evaluacin de riesgo psicosocial puede ser solicitada a travs de los distintos


estamentos de la Organizacin (Comits Paritarios de Higiene y Seguridad,
Sindicatos, Departamento de Prevencin de Riesgos) o directamente por la
autoridad sanitaria (SEREMI de Salud).
Los resultados del cuestionario orientarn a la organizacin sobre la necesidad de
realizar medidas correctivas en aquellas dimensiones que muestren niveles de
riesgo medio y alto. (Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el
Trabajo, pagina N19).
La medicin a travs del Cuestionario Breve SUSESO/ISTAS21 entrega un nivel
de riesgo para cada dimensin y para cada trabajador. El instrumento establece
niveles de puntaje que se consideran riesgosos para cada dimensin en cada
trabajador en forma individual. Para establecer el nivel de riesgo de la
organizacin o empresa, se requiere establecer la prevalencia del riesgo elevado,
es decir, qu parte de los trabajadores obtuvieron un puntaje considerado de
riesgo alto. Cuando ms del 50% de los trabajadores obtuvieron un puntaje de
riesgo alto, se considera que esta dimensin est en riesgo.
Situacin Sin Riesgo, Si la medicin arroja que las cinco dimensiones
medidas estn dentro del nivel de riesgo bajo, la situacin se considerar
como Sin Riesgo y deber repetirse el proceso de evaluacin cada 2
aos.
Situacin Riesgo Medio, La organizacin deber implementar medidas
correctivas locales en un plazo de 3 meses. El proceso de evaluacin
mediante el Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versin breve deber repetirse
en un plazo no superior a 1 ao.
Situacin Riesgo Alto, Si existen 1 o 2 dimensiones en riesgo alto, se
considerar como Riesgo Alto / Nivel1. La organizacin tiene un plazo de
03 meses para implementar las medidas correctivas, y volver a evaluar la
presencia del riesgo mediante el Cuestionario SUSESO/ISTAS 21. Si
existen 3 dimensiones en riesgo alto, se considerar como Riesgo Alto /
Nivel 2. La organizacin tiene un plazo de 06 meses para implementar las
medidas correctivas. Si existen 4 o 5 dimensiones en riesgo alto, la
situacin se considerar como Riesgo Alto / Nivel 3. La organizacin
deber informar a su organismo administrador de la Ley 16.744, con el fin
de ser incorporado al programa de vigilancia. (Protocolo de Vigilancia de
Riesgos Psicosociales en el Trabajo, pagina N19).

PRESENTACIN DE LA EMPRESA
10

APL Logistics S.A, es una empresa dedicada a la prestacin de servicios logsticos


integrales y de calidad en este caso a goodyear para almacenamiento y
distribucin. Para tal efecto, dispone de galpn productivo en cuyo interior se
desarrollan los procesos de recepcin, almacenamiento y despacho de
neumticos para distintos tipos de maquinarias.
Cuentan con aproximadamente 150 personas entre administrativos, operadores de
conveyor, cargadores, operadores de gra horquilla, auxiliares de aseo, personal
de mantencin, en su planta ubicada en la comuna de Maip.En APL trabajan por
turnos en los siguientes horarios (menos los administrativos):Maana 7:00 a
15:00, Tarde 15:00 a 23:00 y Noche 23:00 a 7:00
A continuacin describir brevemente cada una de las reas dentro de la bodega
de APL:
Conveyor, ac se recepcionan los neumticos provenientes desde el
sector de fabrica de la planta de goodyear, estos son trasladados a travs
de una cinta transportadora, donde los operarios de conveyor toman cada
uno de los neumticos, los escanean y segn su tipo los almacenan de
forma trenzada en racks, los que finalmente son sacados por una gra
horquilla del lugar.
Almacenamiento, esta labor la realizan los operadores de gra horquilla
dentro de la bodega, ellos trasladan los rack a una posicin dada por la Rf
(pistola radio frecuencia con sistema operativo Windows) donde deben ser
ubicados los rack, y tambin son los encargados de llevar a los andenes los
racks que sern cargados en el rea de despacho.

Despacho, en esta rea se cargan manualmente los camiones con los


neumticos solicitados, trabajan cuadrillas de personas que se les asigna
un andn con contenedor para cargar aproximadamente 700 neumticos
dentro de este los cuales pueden llegar a pesar hasta 25 kg.

VISION Y MISION
11

VISION:
Ser reconocidos como el lder de servicios logsticos en Chile, ofreciendo
soluciones que integran completamente la cadena de abastecimiento y provean
ventajas competitivas a nuestros clientes y mejoren nuestra rentabilidad.

MISION
Prestar servicios logsticos integrales y de calidad a nuestros clientes, que
respeten el medio ambiente, con fuerte enfoque en innovacin y tecnologa para
optimizar la cadena de abastecimiento, con personas competentes y
comprometidas con nuestros procesos de mejora continua, nuestros clientes y la
rentabilidad de la compaa
VALORES DE APL LOGISTICS S.A:
Guardar en todo momento la debida consideracin a la dignidad de
nuestros trabajadores, nuestro entorno y nuestros clientes.
Preocuparnos por la seguridad de nuestros trabajadores y de nuestras
operaciones.
Nuestro cliente es nuestra primera prioridad y el motivo de nuestro esfuerzo
diario. La excelencia operativa es lo que nos gua agregando valor a los
accionistas de la empresa.
Cumplimos lo que prometemos con nuestros clientes y con la comunidad
respetando el medio ambiente.
Nos desempeamos con exactitud, puntualidad, y fidelidad para fortalecer
nuestro ambiente laboral y satisfacer los requerimientos de nuestros
clientes.

POLITICA DE CALIDAD
12

Aumentar la satisfaccin de nuestros clientes proporcionando un servicio de


calidad basado en la mejora continua de sus procesos.

Objetivos de calidad:
Controlar la tendencia de los indicadores de gestin en cada proceso y
estandarizar procesos como parte de la mejora continua.
Capacitar y calificar al personal como principal factor estratgico en la
calidad del servicio.
Proporcionar un servicio de calidad para lograr la satisfaccin del cliente.
Cumplir con las disposiciones legales vigentes.

METODOLOGA UTILIZADA
13

Se Aplic El cuestionario SUSESO-ISTAS 21, versin breve a 10 trabajadores


delaempresa APL Logistics S.A., este cuestionario est diseado para ser utilizado
en empresas o grupos de trabajo de menos de 25 trabajadores. Tambin puede
ser aplicado en empresas mayores con el fin de tener una imagen general del
nivel de riesgo de cada empresa. Esto permite disear polticas de prevencin y
vigilancia epidemiolgica. Contiene 20 preguntas de riesgo psicosocial, una por
cada su dimensin, que se agrupan en cinco dimensiones mayores.En el
cuestionario se Evaluar las siguientes dimensiones psicosociales:
Exigencias psicolgicas:
Exigencias psicolgicas cuantitativas
Exigencias psicolgicas cognitivas
Exigencias psicolgicas emocionales
Exigencias psicolgicas de esconder emociones
Exigencias psicolgicas sensoriales
Trabajo activo y desarrollo de habilidades:
Influencia
Control sobre los tiempos de trabajo
Posibilidades de desarrollo en el trabajo
Sentido del trabajo
Integracin en la empresa
Apoyo social en la empresa y calidad del Liderazgo
Claridad de rol
Conflicto de rol
Calidad de liderazgo
Calidad de la relacin con superiores
Calidad de relacin con compaeros de trabajo.
Compensaciones:
Estima
Inseguridad respecto al contrato de trabajo
Inseguridad respecto a las caractersticas del trabajo
Doble presencia:
Preocupacin por tareas domsticas
Carga de tareas domsticas
RESULTADOS:
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GRFICO DE LAS PREVALENCIAS (PORCENTAJES) DE TRABAJADORES


EN CADA NIVEL DE RIESGO EN UNA UNIDAD DE 10 TRABAJADORES

SOBRE LOS RESULTADOS OBTENIDOS:


Existen 1 dimensin en riesgo alto, la situacin se considerar como Riesgo
Alto / Nivel 1.
La empresa tiene un plazo de 03 meses para implementar las medidas
correctivas locales para las dimensiones en evaluacin.
Reevaluar en 06 meses despus de ejecutar las acciones correctivas.

15

PAUTAS DE OBSERVACIN

Trabajador N7
Este trabajador N1 es de sexo femenino, se dedica a realizar labores
administrativas dentro de la empresa, lleva 6 meses de antigedad. Su
horario de trabajo es de lunes a viernes desde 8:00 a.m. (el horario de
entrada varia, ya que algunas veces debe entrar a las 7:00 a.m.) hasta
17:45 p.m. (el horario de salida en ocasiones se ve afectado y se debe
retirar ms tarde, sobre todo cuando es cierre de mes, ya que, debe
ingresar todas las facturas emitidas hasta las 23:00 hrs), tiene una hora de
colacin y tambin en ocasiones se ve afectada por la cantidad de trabajo
que debe realizar. Su labor prcticamente la realiza en una oficina donde
est ubicado un escritorio con un computador donde est instalado el
programa sap que es con el que trabaja la empresa, ella se encuentra
agradada con su trabajo, ya que considera que su remuneracin es mucho
mejor que la que tena en su antigua empresa y el ambiente tambin lo
encuentra grato, eso le da un plus en cuanto a lo contenta que se
encuentra.
Trabajador N3
El trabajador N2, es de sexo masculino, se dedica a la conduccin de la
gra horquilla en el rea de almacenamiento, lleva 3 aos de antigedad,
su labor es de trasportar los rack con neumticos desde las distintas reas
a los distintos pasillos que se encuentran dentro de la bodega y tambin al
rea de despacho en donde son cargados los container. Su horario de
trabajo es de lunes a viernes de las 8:00 a.m. hasta las 17:45 p.m., con una
hora de colacin. Su trabajo siempre lo realiza conduciendo la gra
horquilla ordenando la bodega, posicionando los racks en la posicin que
corresponda, cargando neumticos con pallets, realizando los pedidos de
los clientes para posteriormente posicionarlos en los distintos andenes
donde son cargados. Se siente grato le gusta lo que hace aunque a veces
igual se siente cansado, pero l lo toma con humor y se re de el mismo,
adems lleva tiempo y tiene una estabilidad econmica que eso lo mantiene
tranquilo y a gusto en su trabajo.

RECOMENDACIONES
16

Estas medidas preventivas se aplicaran para as poder disminuir o eliminar los


factores de riesgos en los ambientes de trabajo, los cuales fueron evaluados a
travs del cuestionario ISTAS 21, el orden en el cual se encuentran estas
acciones son segn los niveles de riesgos en los que se encuentran cada
dimensin y estos van desde el nivel de riesgo alto, riesgo medio y riesgo bajo.
Las recomendaciones que se mencionaran a continuacin se les darn un tiempo
estimado para la aplicacin de las acciones correctivas.

Dimensin Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo.


Aumentar el apoyo entre todos los trabajadores y supervisores, para as
lograr una buena comunicacin y el buen desarrollo con el trabajo en
equipo, eliminando el aislamiento social y competitividad entre los mismos
trabajadores, tambin cambiar la cultura de mando, logrando un ambiente
laboral grato para poder desempear de mejor manera las labores. Esta
accin correctiva se debe realizar en un periodo de 3 meses y reevaluar en
6 meses despus de ya aplicada la accin.
Dimensin Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades.
Eliminar las tareas que se encuentren estrictamente pautadas, labores de
alta complejidad, recomposicin de procesos que se realicen diversas
tareas de mayor dificultad para desarrollarlas, llevando a cabo el aumento
de las oportunidades para la aplicacin de conocimientos y habilidades para
el aprendizaje y para el desarrollo de nuevas competencias. Debern ser
aplicadas estas medidas correctivas en un periodo de 3 meses y
reevaluarse en un periodo no mayor a 1 ao.
Dimensin Compensaciones.
Proporcionar estabilidad en el trabajo como a travs de las jornadas,
sueldos o la realizacin de tareas que no sean contra su voluntad,
garantizando una estabilidad para el trabajador, eliminando su gran
inseguridad de perder su empleo. La aplicacin de medidas correctivas
sern aplicadas en 3 meses siendo reevaluado en un periodo no mayor a 1
ao.
Dimensin Doble Presencia.
Flexibilidad en los horarios en las jornadas laborales, para as poder dedicar
el tiempo estimado a las necesidades domesticas y familiares, no solo
17

dedicarse a la produccin de la empresa segn sus labores. La aplicacin


de las medidas correctivas en esta dimensin sern realizadas en un
periodo de 3 meses y reevaluarse en un periodo no mayor a 1 ao.
Dimensin Exigencias Psicolgicas.
Brindar un trato justo a todos los trabajadores, garantizando un respeto
entre todos. Adems proporcionar salarios justos y adecuados a las labores
que se encuentren desempeando, tambin calificar todos los puestos de
trabajo garantizando la equidad e igualdad sin discriminacin segn
gneros y etnias. Debido a que este punto se encuentra en un nivel de
riesgo bajo se debe repetir la evaluacin cada 2 aos.
CARTA GANTT DE ACTIVIDADES

CONCLUSIN

18

Mediante este informe sobre la aplicacin del cuestionario ISTAS 21 a la empresa


APL Logistics S.A., se lograron determinar en que niveles de riesgos se encuentra
esta empresa. Este cuestionario consta en 5 dimensiones las cuales son
exigencias Psicolgicas, trabajo activo y desarrollo de habilidades, apoyo social en
la empresa y calidad de liderazgo, compensaciones y doble presencia, entre estas
dimensiones hay un total de 20 preguntas.
La aplicacin de este cuestionario fue realizada a 10 trabajadores, los cuales
fueron muy colaboradores al momento de realizarles todas las preguntas, ya que
se les informo que esto es de manera annima, lo cual no les influir en nada en
su empleo con respecto a lo que respondieran.
Segn los resultados que arrojaron estos cuestionarios aplicados, se logro
determinar un anlisis en el cual la empresa resulto con una situacin de Riesgo
Alto Nivel 1, ya que en la dimensin de apoyo social en la empresa y calidad de
liderazgo, presento un porcentaje mayor al 50%. A todas las dimensiones se les
realizo recomendaciones y sugerencias segn el tipo de riesgo en el que se
encuentran y as tambin determinndoles un tiempo especifico para aplicarles
medidas de acciones correctivas y cada cuanto tiempo deben ser reevaluadas.

BIBLIOGRAFA

19

Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo


Manual SUSESO-ISTAS 21
Validacin de un cuestionario para evaluar riesgos psicosociales en el
ambiente laboral en Chile.
Mutual de seguridad
Asociacin chilena de Seguridad

20

21