UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA
CONSULTORIA EMPRESARIAL

Docente:
Lic.Adm. Dr. Roger Burgos Bardales

Estudiante.

Gian Marco Alejandría Ramírez

INDICE

INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................3
DESAFIO DEL NEGOCIO DE CONSULTORIA..................................................................................4
1.1. CAPTAR NUEVOS CLIENTES...........................................................................................4
1.2. RETENER A LOS ANTIGUOS CLIENTES...........................................................................5
1.3. ATRAER Y MANTENER NUEVOS TALENTOS...................................................................5
1.4. LA DIFICULTAD DE CONTROL DE TIEMPO.....................................................................6
CONCLUSIONES............................................................................................................................7
INTRODUCCIÓN

Los datos estadísticos oficiales muestran que la evolució n de la demanda de los

servicios de consultoría se ha potenciado en los ú ltimos añ os. Ello se debe
principalmente al crecimiento econó mico y a la complejidad y responsabilidad que
revisten los negocios de hoy en día.

El papel que en la actualidad tienen las empresas consultoras y los nuevos desafíos
con que deben enfrentarse se puede analizar a la vista de las necesidades que está n
planteando las empresas, así como ante la demanda de colaboració n de
profesionales expertos. Ello supone, de un lado estudiar dichas necesidades y de
otra parte, analizar los atributos o competencias bá sicas que en la época actual son
exigibles a estos profesionales, así como la utilidad y calidad de los servicios
ofrecidos.

En la sociedad actual la calidad se ha convertido en el objetivo prioritario de todas

las actividades empresariales y profesionales. Sin embargo, la calidad en las
entidades de consultoría no podemos entenderla como un concepto técnico, sino
má s bien como una filosofía de gestió n que abarca a todas las actividades del
proceso completo del servicio que prestan los despachos profesionales. El cliente
es cada vez má s exigente. Ya no se conforma con la prestació n de unos servicios,
sino que exige lo mejor. Ademá s, sabe que el mercado de las asesorías, consultorías
o bufetes es muy amplio y le sobra donde escoger. Por ello, los despachos de
consultoría deben responder a los retos que plantea la sociedad actual y sus
clientes, adaptá ndose a sus necesidades y contribuyendo a su evolució n, buscando
ser capaces de prestar unos servicios eficaces, responsables y rentables.
DESAFIO DEL NEGOCIO DE CONSULTORIA

Las empresas de consultoría necesitan ser especialistas en su campo y, ademá s, ser

excelentes relaciones pú blicas, pero también deben cuidar el marketing, las ventas
y la administració n.

Existen muchos tipos de empresas de consultoría. Sin embargo, tanto si se trata de

aconsejar nuevas estrategias, de solventar una crisis, de ayudar a una empresa a
ganar en eficiencia o de proponer soluciones informá ticas, cualquier consultor
tiene que hacer frente a los mismos desafíos, como:

 Captar nuevos clientes

 Retener a los antiguos clientes
 Atraer y mantener nuevos talentos
 La dificultad del control del tiempo

1.1. CAPTAR NUEVOS CLIENTES

Las empresas de consultoría son expertas en su campo, pero no tienen por

qué ser buenos vendedores o comerciantes. Sin embargo, las asesorías
pequeñ as y medianas y los consultores independientes a menudo deben
embarcarse en nuevos proyectos para seguir en el mercado.

Después de todo, los consultores, por definició n, son quienes solucionan los
problemas, son quienes está n preparados para ofrecer su ayuda en el
momento oportuno; pero una vez solucionado el problema, su misió n
prá cticamente ha terminado. Si se corre la voz de que un consultor ha hecho
un trabajo fantá stico para un cliente, seguramente será al que primero
llamen otros clientes para un futuro proyecto. Aunque no se puede saber
cuá ndo ocurrirá eso.
1.2. RETENER A LOS ANTIGUOS CLIENTES

Algunas empresas de consultoría aseguran que nunca han perdido a un

cliente, pero eso no es má s que un montó n de tonterías; pero pocas
compañ ías permanecen siempre con la misma consultoría. Existe razones
para ello.

 La primera de ellas es, sobre todo, econó mica. Si las cosas se ponen
difíciles a nivel econó mico, un contrato con una consultoría puede
ser una de las primeras cosas que no se renueven.
 En segundo lugar, algunos clientes tienen enormes expectativas,
especialmente en el campo ejecutivo. Esperan demasiado en muy
poco tiempo o no ven el valor añ adido en lo que se les ofrece. Para
establecer conexiones duraderas con una consultora, eso es
precisamente lo má s importante: mostrar claramente que lo que
ellos consiguen del consejo profesional es mucho má s valioso que lo
que les va a costar.

Ademá s, la relació n entre el consultor y el cliente es muy personal y necesita un

mantenimiento frecuente. Tanto si se trabaja solo como en equipo, la reputació n
profesional eclipsará cualquier otra cosa. Es decir, un buen discurso puede hacer
ganar clientes, pero es la impecable y comprobada experiencia lo que les convierte
en fieles.

1.3. ATRAER Y MANTENER NUEVOS TALENTOS

Los consultores tienen un trabajo exigente. Viajan frecuentemente, sus jornadas

son muy largas y deben estar localizables en todo momento, incluso fuera de su
horario laboral. El impacto en su vida personal es obvio. Así pues, no debe
sorprendernos que en este sector haya mucho movimiento: hay gente que escoge
pasar má s tiempo con sus familias, y, en el otro extremo, aquellos que cambian a
menudo de empresa para progresar en su carrera.
¿Qué significa eso para las pequeñ as asesorías que quieren crecer? Pues que se
enfrentan al gran reto de encontrar y conservar talentos en un mercado altamente
competitivo en el que hay multitud de ofertas de trabajo. Con cada asesor que se
pierde, se corre el riesgo de perder también su cartera de clientes.

1.4. LA DIFICULTAD DE CONTROL DE TIEMPO

Normalmente, los consultores cobran por horas, gastos y/o trabajo realizado; lo
que significa que el tiempo y los gastos deben estar correctamente justificados, y
los proyectos y las tareas diligentemente verificados antes de emitir cualquier
factura y que el cliente pague por los servicios prestados.

Algunas consultoras que trabajan para agencias o empresas pequeñ as incluso

desconfían del control del tiempo y lo ven como un instrumento de poder. Pero,
nada má s lejos de la realidad, el control del tiempo ofrece a los asesores una vista
clara de lo que hicieron exactamente y para quién, ademá s de una percepció n del
funcionamiento interno de su negocio. Y los clientes, a su vez, agradecen esa
transparencia que marca la diferencia.
CONCLUSIONES

 La existencia de una fuerte dependencia tanto en las funciones de

administració n como en las de gestió n y direcció n de las empresas en
relació n con las empresas de consultoría. Si bien, las necesidades de
asesoramiento difieren segú n el tamañ o de las empresas.

 Es necesario seguir mejorando en la calidad de los servicios que permita no

solo cumplir con las obligaciones empresariales sino también anticiparse en
el tiempo para que las empresas puedan prever y acomodar su gestió n a los
nuevos retos que va planteando el mundo de los negocios.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Carro y Hernando (2009). Los nuevos desafíos de la consultoría econó mica.

Universidad Regional de Blumenau. Brasil. Obtenido de
https://www.redalyc.org/pdf/1170/117015044010.pdf

Abat (2017). 4 Retos de las Empresas de Consultoría - Teamleader CRM.

Obtenido de https://blog.teamleader.es/4-retos-que-afrontan-todas-las-empresas-de-
consultor%C3%ADa