ACTIVIDAD 1: CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

HUGO HERNAN CASTELLANOS RICARDO

CODIGO: 201721749

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
TECNICAS DE VENTAS
CREAD SOGAMOSO
2018

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 ACTIVIDAD 1: CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

HUGO HERNAN CASTELLANOS RICARDO

CODIGO: 201721749

PROFESOR
YUDY ESPERANZA MEDINA G.

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
TECNICAS DE VENTAS
CREAD - SOGAMOSO
2018

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 CONTENIDO

INTRODUCCION...............................................................................................................4

1. ANÁLISIS DE LAS CARACTERÍSTICAS: TÉCNICAS, COMERCIALES Y

PSICOLÓGICAS DEL PRODUCTO..............................................................................5

1.1 ANÁLISIS DE LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL PRODUCTO...........6

1.2 CARACTERÍSTICAS COMERCIALES DEL PRODUCTO................................10

1.3 CARACTERÍSTICAS PSICOLOGICAS DEL PRODUCTO...............................11

2. ANALISIS DENTRO DE LA MATRIZ DOFA.........................................................11

CONCLUSIÓN.................................................................................................................12

BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................13

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 INTRODUCCION

El jabón lava loza es un producto de limpieza de primera necesidad en la sociedad

actual, sin importar el estatus económico o las costumbres gastronómicas todas las
personas necesitan limpiar los utensilios donde se alimentan.

La empresa INDULATEX S.A, ha decidido lanzar al mercado el lava loza líquido,

“MAGISTRAL”. Un proyecto que se planteó para generar ingresos en venta adicionales
para la compañía, con el propósito de que las asesoras y sus clientes empezaran a
reemplazar sus productos de aseo cotidianos por los ofrecidos por la empresa quien en
su momento solo se dedicaba a la fabricación de productos de aseo de tipo industrial y
a la fabricación de guantes de caucho, este último siendo su labor inicial.

Con este proyecto la empresa quiso impulsar un producto multiusos para la cocina,
donde el consumidor pudiese lavar platos, limpiar superficies llenas de grasa, y realizar
la limpieza de la estufa caracterizándose principalmente por ser un lava loza de alto
rendimiento, con una alta proyección de venta, la cual a partir de su lanzamiento no ha
tenido el resultado esperado.

Mediante este proyecto haremos una propuesta para el desarrollo de un producto que
le permita a la compañía incursionar en el mercado de jabones lava loza líquidos a
través de su modelo de negocio de venta directa y a través de tiendas y pequeños
supermercados, con lo cual se establece las características que harán que el producto
sea competitivo.

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1. ANÁLISIS DE LAS CARACTERÍSTICAS: TÉCNICAS, COMERCIALES Y
PSICOLÓGICAS DEL PRODUCTO.
Elegí un producto creado por la empresa INDULATEX S.A. cuyo nombre de
marca es lavaplatos líquido “MAGISTRAL” que viene en dos presentaciones de
400 ml y 750 ml

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1.1 ANÁLISIS DE LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL PRODUCTO.
Teniendo en cuenta lo visto en el manual de estudio, las características técnicas
son toda esa serie de especificaciones requeridas para que el mismo ofrezca la
más óptima calidad; lo cual lo acerca al cliente potencial, de una manera mas
rápida
Aquí tenemos la ficha técnica que la empresa INDULATEX S.A. desarrollo para el
producto:

FICHA TÉCNICA PRODUCTO TERMINADO

GD-FT31-V00
LAVAPLATOS LIQUIDO

1) DATOS DE LA EMPRESA
Razón social INDULATEX S.A
Dirección Carrera 9 Nº 25 A- 64 Funza vía Siberia
Teléfono 8219181 Fax: 8931963
Email info@indulatex.com.co
Línea Atención al cliente 018000112110
Director Técnico / Jefe Control Calidad Mabel González / Viviana Leuro

2) IDENTIFICACION DEL PRODUCTO

DENOMINACIÓN LEGAL Lavaplatos
DENOMNACIÓN COMERCIAL Lavaplatos Liquido
MARCA Magistral
PRESENTACIONES COMERCIALES 400 ml, 750 ml
REGISTRO INVIMA 2004V-002887
VIDA UTIL: Un año en buenas condiciones de almacenamiento.

3) INFORMACION TECNICA
 Detergente líquido, con pH neutro, no tóxico, con tensoactivos aniónicos los cuales son desengrasantes
que remueven fácilmente la grasa. Es ideal para el lavado de toda clase de vajillas, porcelanas, vidriería
en general y utensilios de cocina. Con agradable fragancia.
 Libre de Fosfatos.

4) INSTRUCCIONES DE USO
 Utilizar preferiblemente guantes caucho para su aplicación.

 Úselo directamente en su esponja para eliminar la grasa difícil o si no diluir una cucharada de
Lavaplatos liquido en 500 ml de agua.

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 5) CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
DESCRIPCION FISICA x 400 ml
Largo 7,9 cm
Ancho 5,5 cm
Alto 26,4 cm
Peso (producto+ envase + tapa) 560 g

6) CARACTERISTICA SENSORIAL -METODO ENSAYO

CARACTERISTIC ESPECIFICACION EQUIPO METOD
A O
Apariencia Líquido viscoso Visual Análisis sensorial
Color Amarillo - Verde Visual Análisis sensorial
Olor Característico de acuerdo con el Olfativo Análisis sensorial
estándar.

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ FECHA DE

Nombre: Viviana Leuro Nombre: Viviana Leuro Nombre: Mabel González APROBACI
Cargo: Jefe de Control de Cargo: Jefe de Control de ÓN 23 Nov.
Cargo: Director Técnico
Calidad Calidad De 2010
Firma: Firma: Firma:
Versión: 00

7) CARACTERISTICAS FISICOQUIMICAS - METODO ENSAYO

CARACTERISTICA ESPECIFICACION EQUIPO METODO
ph (sol. 1%) 6-8,5 ph metro CC-TC17-V00
Ingrediente activo
8 Titulación CC-TC15-V00
como (%)
14,500 cps (sp 1, 10
Viscosidad Viscosímetro CC-TC05-V00
r.p.m.)
Densidad g/ml 1,014 Picnómetro CC-TC02-V00

8) PRECAUCIONES Y RESTRICICONES

Manténgase fuera del alcance de los niños y mascotas. Si cae en los ojos lave con abundante agua. En
caso de intoxicación acuda al médico, tome bastante agua. No comestible.

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 9) CARACTERISITICAS DE EMPAQUE Y EMBALAJE
De acuerdo a la presentación ofrecida puede ser:
Contenido Neto
EMPAQUE 400 ml, 750 ml.
Tipo Envase en PET
Van 7 dígitos, los tres primeros son el consecutivo del
Identificación del producto, los dos siguientes el mes de fabricación y los dos
LOTE últimos el año. Ej: 0011009, lote uno del mes 10 (octubre) del
año 2009.
Tipo
EMBALAJE (presentación x Caja de Cartón – C450K
520)
Dimensiones Largo: 32,2 cm, Ancho: 16,6 cm, Alto: 26 cm.
Presentación

12 unidades x 400 ml, 12 unidades x 750 ml.

en
envase
Estibado
(presentación x 20 cajas x capa, 5 capas estiba. Total cajas x estiba: 100
520)
Rotulado Contiene mínimo información referente a:
 Nombre del producto, marca, referencia y contenido.
 Código de barras (ITF 14).
 Nº Lote, fecha de empaque.

10)RECOMENDACIONES PARA EL MANEJO Y ALMACENAMENTO

Temperatura entre 15°C y 25°C
Lugar Fresco y seco.
Protección Proteger de la luz solar.
ALMACENAMIENTO
Evitar voladizos en el estibado, Tener en
Estibado cuenta el arrume de estibado impreso en la
caja para el apilamiento en bodega.
Se maneja en el almacén de PT el FIFO por
FIFO (primeras en medio de un sticker de color el cual es pegado en
entrar primeras en salir) la caja. Cada color corresponde a un mes del
año.
*Transportar en vehículos secos, limpios e
MANEJO
higiénicos.
Transporte *Verificar que el vehículo no tenga orificios ni
elementos en el piso, que puedan dañar el
producto.

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 * Evitar golpes, caídas y presiones para el
producto.

11)PROTOCOLO LIBERACION PRODUCTO

Todos los productos son liberados inicialmente por el analista de laboratorio quien revisa las
especificaciones sensoriales y fisicoquímicas del producto. En el área de producción los inspectores de
calidad llevan un control escrito del producto en donde revisan lote, volumen, marcación, empaque. etc.
Antes de pasar al almacén de producto terminado todos los productos en la caja deben tener un sticker
de color indicando el estado de calidad (aprobado (verde), cuarentena (anaranjado), rechazado (rojo).

1.2 CARACTERÍSTICAS COMERCIALES DEL PRODUCTO

A pesar que la empresa productora del lavaplatos líquido “MAGISTRAL”, no ha

realizado campañas como las de la competencia para dar a conocer su producto, este
se mueve de una manera que podríamos llamar satisfactoria, dentro del mercado
común y aparadores de supermercados pequeños y medianos.

Sin embargo en tiendas, con la ayuda de publicidad impresa y por medio del internet el
producto se viene comercializando bastante bien obviamente sin punto de comparación
con la competencia tan agresiva con otros productos del mismo estilo

El estudio de la competencia nos brinda una amplia información acerca del

comportamiento del mercado donde las marcas líderes, AXION y SALVO, son muy
agresivas en las estrategias de promoción y venta claves desde el desarrollo del
producto, estando a la vanguardia de las tendencias que provocan compradores más
exigentes y compañías más flexibles, al encontrarse en un ambiente de cambios
constantes de acuerdo a las necesidades de sus clientes y su entorno.

Al enfrentarnos a un modelo de negocio con demanda cambiante como el de la venta

directa que debido a diferentes variables como los precios, la vitrina (exposición en
catalogo), y las estrategias de merchandising hace que se presenten diferentes picos
de demanda que no son estacionales, teniendo en cuenta esto el análisis de regresión

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lineal es el método más adecuado para el pronóstico de la demanda ya que el cálculo
considera las variables que la afectan de acuerdo a la correlación existente entre ellas.

Aquí una pequeña tabla de comparación de los precios en un supermercado en

Colombia

tamaño
marca
pequeño grande
MAGISTRAL $ 4.873 $ 6.200
AXION $ 5.310 $ 8.420
SALVO $ 7.100 $ 9.800

1.3 CARACTERÍSTICAS PSICOLOGICAS DEL PRODUCTO

Dado que en un comienzo los productos simplemente se lanzaban y la gente los

compraba únicamente por la utilidad que estos prestaban. Pero desde fines de los años
70 y comienzo de los 80 la imagen se volvió uno de los factores importantes a la hora
de vender, por eso hoy en dio encontramos no solo cosas funcionales sino también
atractivas y que generen comodidad.

Lo primero que un ama de casa busca en un producto lava loza aparte de economía,
es que cuide sus manos por lo que los elementos con los que se creó este producto,
cumplen con todos los márgenes de cuidado con la piel al no utilizar elementos tan
altamente corrosivos ni detergentes que dañen la salud de las manos.

La marca “MAGISTRAL” hace referencia a un producto que se destaca por su

perfección y relevancia dentro de su género porque está hecho con maestría. Por eso
la sensación de tranquilidad al usar el producto ya que es un nombre con poder y da la
sensación que las cosas quedan muy bien hechas.

Otra característica es la delicada presentación, con dos opciones de color y aroma lo

cual genera en el cliente la sensación de frescura acompañada de limpieza, utilizando
la línea que otras marcas viene desarrollando al crear un producto traslucido en colores

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como el verde y el amarillo, aunque ya en otros países se comercializa el mismo
producto en colores azul, rojo y naranja.

Ya en países como Argentina y Chile donde este producto tiene mayor salida, lo cual
radica en sus comerciales y campañas publicitarias donde la sensación de limpieza y
comodidad para lavar su loza aparte de la sensación de frescura,

El envase también juega un papel importante dado que es bastante práctico al

momento de usar con aplicador de tapa y dosificador. Esto genera entre los
consumidores la sensación de comodidad, al no tener que destapar frascos
complicados; solo basta con activar el dosificador en el caso del producto de 750 ml o
la tapa aplacadora del producto de 400 ml

2. ANALISIS DENTRO DE LA MATRIZ DOFA

a) AMENAZAS

 La competencia es bastante agresiva ya que las marcas que lideran este

tipo de mercado

 En Colombia es casi desconocida esta marca

 El producto solo se ofrece en internet y en supermercados pero casi no se

conoce y se desaprovechan sus beneficios

b) FORTALEZAS

 Tiene gran aceptación en los países como Argentina y Chile.

 Si se hace una buena campaña publicitaria en radio y televisión muchas

más personas lograrían conocer el producto.

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  Pedir en los supermercados que se realicen ofertas para dar a conocer
las propiedades

 Dar a conocer por medio de medios masivos el producto y su precio , lo

mismo que hacer campañas de reconocimiento del producto con
muestras gratuitas

c) DEBILIDADES

 Poca difusión por lo que es un poco difícil adquirirlo.

 Este tipo de producto se desgasta fácilmente

 Es un poco difícil al momento de utilizarlo por lo que algunas personas lo

derraman y no lo aprovechan

 Aumenta el costo de la canasta familiar por el hecho de diluirse tan fácil

en el agua

d) OPORTUNIDADES

 Haciéndole más difusión se lograría adquirir en cualquier lugar.

 Si se hace más espeso tal vez no se diluya tan fácil

 Siendo más espeso sería más difícil que se causen derrames con lo que
se aprovecharía el producto

 Tal vez bajando un poco más el precio y nivelándolo con el precio del
tradicional en crema al consumidor no le afecte su bolsillo y se pueda
acostumbrar a usarlo con lo que conocería sus propiedades

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 CONCLUSIÓN

Se presenta la propuesta del producto MAGISTRAL, que reúne las características

identificadas en los jabones líquidos lava loza ofrecidos por la competencia y
respetando las condiciones de los productos comercializados por la compañía
INDULATEX S.A.

Hacer un análisis de la situación y oportunidades del mercado de los productos de aseo

domésticos mediante la inteligencia de mercados nos permitió obtener una información
sistemática de la oferta y la demanda en cuanto a los jabones líquidos lava loza, y
evaluar las condiciones de INDULATEX S.A. frente a las estrategias empleadas para la
promoción y venta de sus productos logrando identificar la mejor alternativa para dar a
conocer el lava loza líquido.

El estudio de competencia nos brinda una amplia información acerca del

comportamiento del mercado donde las marcas líderes, AXION y SALVO, son muy
agresivas en las estrategias de promoción y venta claves desde el desarrollo del
producto, estando a la vanguardia de las tendencias que provocan compradores más
exigentes y compañías más flexibles, al encontrarse en un ambiente de cambios
constantes de acuerdo a las necesidades de sus clientes y su entorno.

Al enfrentarnos a un modelo de negocio con demanda cambiante como el de la venta

directa que debido a diferentes variables como los precios, la vitrina (exposición en
internet), y las estrategias de merchandising hace que se presenten diferentes picos de
demanda que no son estacionales, teniendo en cuenta esto el análisis de regresión
lineal es el método más adecuado para el pronóstico de la demanda ya que el cálculo
considera las variables que la afectan de acuerdo a la correlación existente entre ellas.

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 BIBLIOGRAFÍA

https://www.clubensayos.com/Negocios/Analisis-FODA-
Jabon/1480846.htmlhttps://www.colconectada.com/tipos-contratos-laborales/. (s.f.).

https://www.diariodeibiza.es/vida-y-estilo/decoracion/2018/04/27/jabon-liquido-casero-
lavar-platos/985224.html

https://indulatex.co/es

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