Lic.

Arnaldo Montero

INTEGRANTES DE GRUPO:
callizaya Tarqui marco Antonio Alexander
Ortiz Ali Neyda Jhoan
Triveño Mendez Iris
Mamani Quispe Teddy Rodrigo
TODOS CONECTADOS
CAPÍTULO I

GENERALIDADES

INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA.
Es un negocio nuevo en ciudad de la La Paz que consiste en una guardería canina la cual contara con el
servicio de puerta a puerta de las mascotas.
Los socios esperan que este nuevo emprendimiento resulte fructífero con altos rendimientos y que en
poco tiempo sea conocido en la ciudad
Expectativas de los clientes y que se llegue al segmento de mercado para que
La empresa promoverá los valores de:
 Honestidad
 Confianza
 Responsabilidad
 Dedicación
 Respeto y amor
 Satisfacción
NATURALEZA DE LA EMPRESA.
La idea se originó a través de un análisis de necesidades, ya que es una idea innovadora para la ciudad de
la paz.
El negocio trabaja de manera concentrada ya que las instalaciones de la empresa y las actividades se
realizarán en el mismo lugar.
La empresa se encuentra en la etapa embrionica ya que está en el proceso de planeación
La empresa brindara servicios de guardería canina con servicio especializado la cual contara con el
servicio de puerta a puerta de las mascotas.

PRODUCTO O SERVICIO.
3.1 Breve descripción del producto o servicio.
La guardería interactiva canina brinda a sus clientes los siguientes servicios además del usual cuidado de
estos en su estancia.
Educación básica canina; que consiste en educar al perro en las principales cosas que debe respetar como
donde hacer sus necesidades, no agredir a los demás perros, comportarse tranquilamente al ver a un
desconocido.

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Consulta médica veterinaria; los perritos podrán acceder a una consulta por un veterinario donde se
podrá saber su estado de salud y ser recomendado en caso necesite algo como, vitaminas u otro tipo de
medicamento canino.
Baño y limpieza; los perritos también serán atendidos en el ámbito de la limpieza puesto que necesitan
un baño cada cierto tiempo, además del corte de uñas y demás servicios que complementan a su
apariencia.
Alimentación sana; se les proveerá de alimentos de acuerdo a su organismo según receta de veterinario
cada raza de perro necesita una alimentación distinta, ello se llevará a cabo de acuerdo a su raza y
denominación.
Movilidad; la guardería contara con una movilidad que permitirá el traslado de los perritos de casa a la
guardería como viceversa para facilitar los tiempos con nuestros clientes, esto se llevara a cabo con
previa anticipación o reserva que será atendida con una llamada telefónica,
3.2 Clientes y criterios de compra.
Los clientes serán hombres y mujeres de entre 18 a 60 años, que posean mascotas con clase media alta
que se encuentren alrededor de Sopocachi, zona los adquisur, Miraflores y san pedro, con personas de
9:00 am – 19:00 pm.
Los clientes que adquirirán el servicio de la guardería canina se beneficiarán:
 Amor hacia sus mascotas
 Oficinistas que no disponen tiempo para sus mascotas
 Necesidad y cuidado a los animales

3.3 Competidores más importantes.

Directa: no se cuenta con una competencia directa ya que seremos la única guardería canica en el
departamento de la Paz

Indirecta: veterinarias, peluquerías caninas, Pep shop.

4. ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA.
4.1 Visión.
Ser una guardería líder y reconocida a nivel nacional en la promoción del bienestar animal mediante
nuestros servicios de primera calidad y tecnología”
4.2 Misión.
Lograr posicionarse en el mercado y ser reconocido en el medio promoviendo el bienestar animal mediante
la prestación de nuestros servicios de cuidado médicos veterinarios y complementarios 

4.3 Objetivo general.

El objetivo de nuestra guardería canina es proporcionar a las mascotas bienestar físico, emocional y
comportamental generándole equilibrio necesario para una relación armónica entre la mascota y su
dueño.

4.4 Objetivos Específicos.

 Lograr la satisfacción para nuestros clientes y el bienestar de nuestros animales.
 Aumentar el número de clientes satisfechos.

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 Proporcionar lo mejor para los perritos.

 Promover el bienestar animal a través de nuestros servicios.
 Lograr que el personal se sienta orgulloso de formar parte de nuestro equipo.
 Obtener los satisfactores económicos que nos permitan seguir creciendo
CAPITULO ||
MERCADOTECNIA
1. OBJETIVO DEL CAPITULO
Identificar el mercado meta, la aceptación y viabilidad del proyecto dentro de este, para el análisis
correcto de los precios y servicios ofrecidos así poder iniciar con el emprendimiento.
2. MERCADO META

Segmentación Personas que residan Segmentación Clase social media alta,

Geográfica en la ciudad de La Psicográfica con un estilo de vida, ,
Paz, que vivan por amantes de los animales y
cercanías al centro de del cuidado de los
la ciudad como ser en mismos, que hagan uso
Sopocachi, San Pedro, continuo de redes sociales
Miraflores y Prado.
Segmentación Personas mayores de Segmentación Personas que tengan
demográfica 18 años hasta los 60 conductual trabajos con mucha
con ingresos mayores exigencia de carga
al salario mínimo horaria, que no tengan
nacional, que tengan mucho tiempo para cuidar
ingresos fijos, que de su mascota
tenga mascotas.

3. INVESTIGACION DE MERCADO
3.1. Marco de referencia
3.1.1. fuentes de información primaria
 La información primaria utilizada como base para realizar el siguiente análisis de
mercado, consta de las encuestas que se realizaron via Google forms a los clientes
potenciales de nuestro mercado.
3.1.2. Fuentes de información secundaria

 Instituto Nacional de Estadística

 Publicaciones especializadas
 Páginas de internet relacionadas al servicio y la competencia
3.2. Objetivo de estudio
Identificar la demanda real que existe en las zonas seleccionadas del centro de la ciudad de La
Paz para nuestro servicio DOGUI LAND
3.3. Método
El método seleccionado para la investigación es la encuesta, ya que al ser una técnica
cuantitativa nos brindara información cuasi exacta
3.4. Lugar
Los lugares seleccionados son:

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 Miraflores
 San pedro
 Sopocachi
 Prado
Para la elaboración del presente trabajo se utilizo la investigación descriptiva cuantitativa con un diseño
no experimental para la recopilación de información, se realizara un análisis de datos estadísticos sobre
la oferta y demanda.
Para la recopilación indicada de información se aplicara:
Cuestionario

 La población son personas de dichas zonas que cuenten con mascotas.

 Se aplico a las personas que asisten a los lugares que asisten a los lugares de cuidado de
mascotas con un cuestionario web de 13 preguntas.
3.5. Muestra
Definición del marco muestral:
Para definir la población objetivo del estudio se realizará los siguientes pasos:

 Unidad: personas con ingresos medios-altos.

 Elemento: personas que asisten a lugares de cuidado de mascotas
 Extensión: zona centro de la ciudad de la ciudad de La Paz.
 Tiempo: la encuesta se realizó en un día particular
 Parámetro: porcentaje de personas que deseen asistir a su mascota al servicio
 Determinación de la muestra: el muestreo será aleatorio probabilístico simple, aplicando la
formula:

𝐙𝟐 × 𝐏 × 𝐐 × 𝐍
𝒏= 𝟐
𝐄 ሺ𝐍 − 𝟏ሻ+ 𝐙 𝟐 × 𝐏 × 𝐐

Dónde:
n= Tamaño de la muestra
N= Tamaño de la población
Z= Nivel de confianza
P= Probabilidad de que ocurra el evento (éxito)
Q= Probabilidad de que no ocurra el evento (fracaso)
P*Q= Heterogeneidad de la población
E= Error estimación
APLICACIÓN DE LA FÓRMULA:
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N= Tamaño de la población de estudio

Z= Nivel de confianza
P= 0.50
Q= 0.50
E= Margen de error 0.05 (error de estimación 5%)

1.962 ×0.50 ×0.50 × 28320

n= 2 2
0.05 ( 28320−1 )+ 1.96 × 0.50 ×0.50

n=379

n= 379

3.6. Aplicación de encuestas

P= 28320
M= 379
Zona centro:
Miraflores 10300 personas 37%
San Pedro 5840 personas 21%
Sopocachi 6700 personas 23%
Prado 5480 personas 19%

Total 28320 personas 100%

3.7. Tabulación

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3.8. Análisis de la información

3.9. Presentación de los resultados

4. ANALISIS DE LA COMPETENCIA

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5. ANÁLISIS DEL PRODUCTO O SERVICIO DE LA EMPRESA

5.1. Características intrínsecas del producto o servicio

El servicio ofrecido en la “Guardería Canina”, corresponde a las personas que tienen una mascota, pero
no cuentan con el suficiente tiempo para la atención y cuidados de ellas.
Satisface a los dueños de canes que no tienen tiempo suficiente para cuidar de ellos, que viajan y no
saben dónde dejarlos, que el trabajo al que se dedican consume la mayoría de su tiempo, entro otras
actividades que tengan y estas no les deje el tiempo para cuidar de sus mascotas.
En la guardería se recibirán mascotas, estas pasaran tiempo con sus cuidadores dentro de la guardería,
quienes les enseñaran adiestramiento, los alimentaran, se dará cuidados veterinarios, servicios de
peluquería, entre otros.
Esto da a conocer que no será como en veterinarias o peluquerías que tienen a las mascotas en jaulas
hasta su recojo, ya que la guardería contara con espacios verdes para la mejor comodidad de ellos,
ganando la confianza de nuestros clientes.
5.2. presentación del producto o servicio

Un servicio confiable para las personas. Amable y cómodo para las mascotas.

6. ANÁLISIS DE PRECIOS
Fijación de precios
En promedio el mercado meta paga por un corte de pelo de su mascota 80bs, según la encuesta
realizada.
La guardería canina busca cubrir mensualmente los costos de los siguientes servicios:

Servicio Costo mensual estimado

Veterinario 2500 bs

Alquiler instalaciones 2500 bs

Agua 150 bs
Luz 120 bs
Alimento 2000 bs
4 trabajadores 2200 bs c/u
Gasolina 400 bs
Total 16470 bs

Se estima que como mínimo mensualmente se deben atender a unos 170 cachorros con un precio por día
de bs 96 para cubrir estos costos y cada día deberían ingresar unos 8 cachorros como mínimo.
Estrategia de precios
SERVICIO 4 6 8 Descuento por
horas/dia horas/dia horas/día apertura
(primer mes)
Guardería canina 50bs 64 bs 96 bs - 10%

Guarderia canina 55 bs 70 bs 100 bs -10%

con recojo y entrega  Cada
puerta a puerta vez
que un
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cliente actual nos recomiende y logre traer a un nuevo cliente a la guardería se le cobrara un 10% menos
la primera vez, la segunda un 25% y la tercera un 35%. El cliente actual deberá registrar el nombre de la
amistad o persona a la que le recomendó la guardería y logro que se también se vuelva cliente de la
misma. El descuento estará vigente por 2 meses después de aplicarse

Guardería canina +1 cliente +2clientes +3 clientes

Descuento al cliente 10% 25% 35%
actual

 Si el cliente tiene más de una mascota y los deja juntos en la guardería se le otorgara un descuento de
15% por el segundo cachorro, un 25% por el 3er cachorro y un 40% del total si tiene igual o más de 4
mascotas y las deja en la guardería. Descuento aplicado a cada vez que deje a las mascotas.

Guarderia 1 mascota 2 mascotas 3 mascotas 4 mascotas

canina
Descuento al 0% 15% 25% 40%
cliente actual

7. COMERCIALIZACION
7.1 Estrategia de ventas de nuestro servicio
La promoción para las ventas inicialmente de la guardería canina será mediante el uso del internet y la
publicidad por redes sociales tales como: Facebook, Twitter, Instagram y WhatsApp; que permitirá
poder llegar más rápido a las personas donde le brindaremos información y se podrán absolver sus dudas
además de donde se posteara fotos y sobre todo invitando a probar el sistema de las cámaras
incorporadas en los ambientes de la guardería.

Cabe resaltar que nuestros medios importantes de comunicación del negocio en primera instancia serían
las redes sociales las cuales nos ayudara a llegar a la mayoría de personas que se encuentren
identificadas con la necesidad del cuidado de su mascota cuando estas no puedan realizarlo.

La propuesta estratégica de la guardería canina se trata de ingresar al mercado como una nueva propuesta
de negocio donde mostremos todo lo que podemos brindar y a su vez resaltar mucho a llamar la atención
de nuestro público meta quienes estarán dispuestos a probar el nuestro servicio y sistemas de cuidado
con la experiencia convertirse en nuestros clientes potenciales.

Estrategias específicas de lanzamiento del negocio El negocio será lanzado usando todos los medios a
nuestra disposición tratando de que la mayoría de los clientes conozcan los servicios ofrecidos por
nuestro negocio mediante publicidad principalmente por redes sociales que es la manera más efectiva,
rápida y de bajo costo que se puede llegar a nuestros clientes ya que estos querrán vivir la experiencia y
probar el servicio.
Servicio Guardería canina, la cual brinda el servicio de cuidado de mascotas y poder ofrecer un servicio
excepcional de las mascotas en la ciudad de La Paz ya que son un miembro más de la familia, la atención
necesaria de su alimentación, control médico y otras diversas actividades para su bienestar serán lo
primordial.
Elementos de servicio básico a promocionar:
 Cuidado de los perritos
 Limpieza
 Alimentación

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 Enseñanza
 Confianza mediante cámaras

7.2 Estrategia de distribución

Nuestra estrategia de distribución por tratarse de una empresa que presta servicios la distribución no es
más que directa en instalaciones de la guardería canina y el servicio adicional con el que cuenta que es el
transporte con una movilidad que permitirá el traslado de los perritos de casa a la guardería como
viceversa para facilitar los tiempos con nuestros clientes, esto se llevara a cabo con previa anticipación o
reserva que será atendida con una llamada telefónica o por medio de alguna de nuestras redes sociales.
La guardería brinda los siguientes servicios como estrategia de distribución:
 Traslado de casa a guardería y viceversa.
Además de ello la guardería se encuentra ubicada estratégicamente en un distrito clave de la ciudad.

7.3 Estrategia del servicio de Post- Venta

Las estrategias de post-venta de nuestra guardería canina será lo más relevante y primordial para
garantizar un cliente potencial, para nuestros servicios ofrecidos tendremos una base de datos de los
clientes y de sus mascotas donde serán constantemente actualizados según los requerimientos
necesitados.
Como una estrategia pensada será, invitar al cliente a probar el sistema de las cámaras incorporadas en
los ambientes de la guardería, donde los que accedan al servicio podrán tener acceso a la web de la
guardería y observar en tiempo real como se encuentra su mascota. Todos los clientes que accedan al
servicio recibirán un usuario y una contraseña la cual mediante la web podrán ingresar y situarse en el
ambiente que prefieran o puedan encontrar a su mascota.
Por otro lado, se recomienda aumentar las actividades de marketing en zonas de influencia del
emprendimiento, y promover la actividad del cuidado de los animales y del servicio que ofrecemos a las
mascotas.
Los servicios estratégicos en la post-venta:
 Una tienda en línea con productos para las mascotas con un descuento especial a nuestros clientes.
 Una reducción de precios en distintas veterinarias aliadas de la ciudad.
 La implementación de delivery de comida para las mascotas.

8. PROMOCION Y PUBLICIDAD.

8.1. Campaña Publicitaria.

La guardería canina tiene como canales de comunicación electrónica las redes sociales y el portal de
internet que son administrados por el encargado de recepción.
Adicionalmente, la opinión del cliente hacia el servicio es muy importante para el mejoramiento
continuo, para tal caso, se implementan encuestas cortas para medir el nivel de satisfacción de los dueños
de las mascotas.

 Slogan del servicio.

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“POR QUE TU MEJOR AMIGO NO MERECE ESTAR SOLO EN CASA”

8.2. Planeación de medios.

Se procurará ser eficientes en la publicidad del servicio. Se llegará a la gente mediante internet por las redes
sociales de preferencia, Facebook y WhatsApp, para poder conocer a los clientes en cuanto a sus gustos y
preferencias acerca del cuidado de sus mascotas.
El mercado meta, es el punto de partida de la promoción y publicidad, donde se entregará folletos y se
realizaran videos publicitarios en Facebook haciendo referencia del servicio.

 Plan de medios.

COSTO POR PUBLICIDAD

TIEMP
DESCRIPCION
MEDIO NOMBRE VALOR O
Página de la No
-
empresa aplica
Facebook
Bs.
Redes Sociales
Publicidad 350,00 Mensual
No
WhatsApp -
aplica
Bs.
Folletos  
1000 unidades 350,00 Mensual
Bs.
Total Publicidad 700,00

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