“Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”

CARRERA PROFESIONAL DE SECRETARIADO EJECUTIVO

PROYECTO DE MEJORAMIENTO DE ARCHIVOS

MEDIANTE TÉCNICAS ARCHIVÍSTICAS EN EL
ÁREA DE CONTABILIDAD DE LA EMPRESA
TRANSPORTE TURISMO CENTRAL S.A.C

TRABAJO TEÓRICO PRÁCTICO

Presentado por:

FLORES ELESCANO, Kathlin Isamar

Para Optar el Título de:

PROFESIONAL TÉCNICO DE SECRETARIADO EJECUTIVO

Huancayo – Perú
2012
 Asesora:

Lic. Guilliana Dávila Yupanqui

A: Mis padres por brindarme apoyo moral,
como económico en mi realización
profesional.
 ÍNDICE

Portada i
Asesoría ii
Dedicatoria iii
Índice iv
Introducción vi

Capítulo I
ASPECTOS GENERALES

1.1 Datos generales de la Institución……………………………………….....1

1.2 Breve reseña histórica de la institución…………………………………...2
1.3 Actividades de la institución…………………………………………………3
1.4 Ubicación estructural del área de prácticas (Organigrama)…………….7
1.5 Ejecución de las prácticas…………………………………………………..8
1.5.1 Inicio
1.5.2 Término
 v

1.6 Total de horas……………………………………………………………....8

1.7 Autoridad o Jefatura de dependencia de las prácticas…………….….8

Capítulo II
DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES REALIZADAS

2.1 Funciones del Área de puesto donde se realizó las Prácticas………..9

2.2 Métodos, técnicas e instrumentos utilizados…………………………...11
2.3 Descripción operativa de las funciones ejecutadas…………………...15
2.4 Dificultades………………………………………………………………….16
2.5 Logros alcanzados…………………………………………………………17

Capítulo III
APORTES DE LA PRACTICANTE

3.1 En el aspecto Cognoscitivo (Conocimiento)…………………………….19

3.2 En el aspecto Procedimental (Mejora de Proceso)…………………….26
3.3 Aspecto Actitudinal…………………………………………………………38

CONCLUSIONES………………………………………………………………39
SUGERENCIAS………………………………………………………………...40
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………...41
 INTRODUCCIÓN

El presente informe de prácticas finales titulado MEJORAMIENTO DE

ARCHIVOS MEDIANTE TÉCNICAS ARCHIVÍSTICAS EN EL ÁREA DE
CONTABILIDAD DE LA EMPRESA TRANSPORTE TURISMO CENTRAL S.A.C;
da cuenta de las funciones realizadas en el periodo 2012.

Los objetivos de la práctica fueron:

 Mejorar las técnicas archivísticas para su adecuado procedimiento y

ordenamiento mediante el uso de las siguientes técnicas (cronológica y
alfabéticamente).
 Promover el uso constante de técnicas archivísticas mediante capacitaciones
al personal del área para su adecuado procedimiento.
 Evaluar la organización de archivos en el área, para su conservación
mediante los diferentes tipos de archivamiento.
 vii

Los métodos que se han empleado para redactar el presente informe son: el
Método Descriptivo, se utilizó para describir los tipos de Archivamiento utilizados,
Cronológicamente, así como el método Comparativo porque nos permitió establecer
diferencias entre la anterior gestión y la implementada por la que suscribe.

Las Técnicas que se han empleado son la Entrevista para saber el grado de
conocimiento del personal sobre las Técnicas de Archivamiento, la Encuesta se
utilizó para tener información necesaria sobre la satisfacción sobre el archivamiento
que se debe tener a cada documento, así mismo se utilizó la técnica de
Observación para conocer más sobre las causas y consecuencias que tiene cada
personal al no conocer las técnicas archivísticas, donde buscaremos soluciones
para su protección.

El informe consta de tres capítulos, el primero describe los aspectos

generales de la Empresa de Transporte Turismo; el segundo capítulo la descripción
de las funciones realizadas como Secretaria Administrativa en la Área de
Contabilidad; y el tercer capítulo, los aportes tanto cognoscitivos, procedimentales y
actitudinales como trabajadora y practicante desempeñados desde el 2 de mayo
hasta el 15 de agosto del 2012, en el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 1 pm.

Finalmente, agradezco al Lic. Roger Martínez Meza por su apoyo profesional

desinteresado durante el trabajo que desempeñé en la Oficina del Área de
Contabilidad.

La autora.
 Capítulo I

ASPECTOS GENERALES

1.1 Datos Generales de la Institución

 Razón Social : Empresa de Transporte Turismo

Central S.A.C
 Representante Legal : Oscar Roberto Ávila Cajahuanca
 Jefe Inmediato : Roger Martínez Meza
 Área : Oficina de Contabilidad
 Dirección : Jr. Ayacucho Nº 274
 Departamento : Junín
 Provincia : Huancayo
 Distrito : Huancayo
 2

1.2 Breve reseña histórica de la institución

La Empresa de Transportes y Representaciones TURISMO CENTRAL

S.A.C, nace un 25 de agosto de 1994, en ese entonces el directorio se
conformó de la siguiente manera: Presidente de Directorio Sr. Oscar Roberto
Ávila Cajahuanca, Gerente General Sr. Juan Ávila Galarza y como Gerente
Administrativo Srta. Vilma Ávila Cajahuanca. Plantearon en forma visionaria y
objetiva una idea empresarial y tomaron la decisión de constituir la Empresa,
inscribiéndolo el día 26 de agosto de 1994 en la ficha 46, folio 78, Asiento 1 de
los Registros Públicos de la Provincia de Huancayo.

Es así que el día 01 de Setiembre de 1994 se da inicio a las

operaciones comerciales, con dos concesiones de ruta que comprendía de
Huancayo–Huánuco, Huancayo–Tingo María y viceversa, los servicios se
prestaban con dos vehículos de propiedad de la empresa, que debido al
incremento de las necesidades de los clientes y el buen servicio que se
brindaba, se llegó a contratar vehículos de propiedad de terceros
(comisionistas).

En el año de 1997, nuestra empresa tiene una reestructuración

organizacional donde se incorporan nuevos accionistas, la Srta. Gladys Ávila
Cajahuanca y el Sr. Juan Carlos Ávila Cajahuanca accionistas que vienen
trabajando hasta la fecha en forma empresarial, con planes y estrategias de
gestión comercial, estableciendo metas y objetivos que permitan el crecimiento
ordenado y sostenido, que implica la buena aceptación de nuestros usuarios y
pobladores de las regiones donde contamos con nuestras agencias, para el
progreso y desarrollo de la empresa.

A la fecha han transcurrido 14 años de permanencia en el mercado

empresarial; siguiendo por el camino de la prosperidad demostrando a sus
clientes una orientación al servicio, mejora continua de nuestros procesos,
capacitación de nuestro recurso humano, tecnología de punta en la
 3

implementación de nuevas unidades de transportes, así como, en los sistemas

de información de nuestra empresa.

Empresa que siempre se ha identificado con los usuarios de la Selva

Central, Selva Oriental, Lima y Ayacucho zona Sur.

1.3 Actividades de la Empresa

La Empresa de Transportes y Representaciones TURISMO CENTRAL S.A.,
con asiento en la Provincia de Huancayo- Región Junín - Perú, dedicada al
servicio de transporte de pasajeros a nivel interprovincial, somos conscientes
que para ser líder en el mercado, debemos brindar un servicio cuya calidad
tenga su respaldo en un sistema de Gestión que integre los recursos
disponibles y le permita lograr la plena satisfacción de sus clientes. Para el
cumplimiento de las actividades se establecen los siguientes principios:

 Promover, desarrollar e implementar el Sistema de Gestión de Calidad

asegurando el cumplimiento y aseguramiento de los requisitos de la
Norma ISO9001.
 Gestionar los recursos humanos en el marco de un proceso de mejora
continúa que permite obtener una mayor eficacia en la gestión.
Haciendo especial hincapié en el desarrollo de las competencias
necesarias del personal.
 Asumir una aptitud proactiva y empática para prevenir las causas que
puedan dar origen a inconformidades en la atención a nuestros
clientes.
 El cumplimiento permanente de los compromisos asumidos, la mejora
continúa de los procesos y la superación de las expectativas de los
clientes son la base para lograr un adecuado funcionamiento de la
empresa.
 Involucrar a las partes interesadas de la empresa en socios de su
calidad, desarrollo y rentabilidad.
 4

1.4 Filosofía de la Empresa

Empresa líder con la clara convicción de brindarle un servicio de calidad

acorde a las necesidades y exigencias que el cliente merece.

El éxito de Turismo Central S.A.C, es el resultado de una constante

innovación, planeamiento, creatividad y desarrollo de nuestros servicios, con
el incansable afán de sustentar siempre nuestra filosofía y misión: Clientes
satisfechos.

1.4.1 Misión
"Somos una empresa comprometida con el transporte de pasajeros, a
nivel regional y nacional, tenemos el mejor servicio, puntualidad,
seguridad, buses modernos, comodidad, terminal moderno, relación
precio-calidad, estructurando ofertas y promociones en convenio con
nuestros socios estratégicos, que permitan obtener niveles de
competitividad y rentabilidad”.

1.4.2 Visión
"Ser una organización competitiva, con liderazgo a nivel regional y
nacional, reconocida por su alto nivel de calidad, atención al cliente y
seguridad en los servicios de transporte de pasajeros, con
compromiso social que contribuya al desarrollo e integración de
nuestros pueblos".

1.4.3 Valores
Los siguientes principios y valores serán orientadores de la conducta,
y de todas nuestras acciones y decisiones en el que hacer de la
Empresa. Creemos en los siguientes valores empresariales:
 5

CALIDAD – PRODUCTIVIDAD

Brindar un buen servicio desde el principio, cumpliendo con la cadena

de responsabilidades, satisfaciendo las necesidades del cliente. Es
lograr resultados al menor costo, optimizando la utilización de
recursos, que son escasos y costosos, buscando la mejora continua y
la rentabilidad de nuestra empresa. Somos una organización que
considera que el éxito se alcanza trabajando con responsabilidad por
la tarea bien hecha y con un profundo compromiso por mejorar
constantemente la calidad en los servicios que brindamos.

MORALIDAD DE LOS ACTOS

Es actuar respetando la ley, la legislación y los reglamentos internos,

sin incurrir en actos deshonestos o de dudosa negociación,
respetando el derecho de los demás, evitando sacar ventaja de
nuestra posición empresarial, operaciones empresariales honestas,
llevar a cabo las operaciones empresariales con integridad y una
conducta laboral ética, que resulta fundamental para el logro de
nuestros objetivos.

ORIENTACIÓN HACIA EL SERVICIO AL CLIENTE

Una permanente actitud de respeto, preocupación, pro actividad, y

alto sentido de colaboración ante los requerimientos de los clientes,
internos, externos y consumidores finales. Nuestros clientes y el
mercado son la fuerza que guía todo lo que hacemos. Buscamos
satisfacer sus necesidades e impresionarlos, haciéndoles fácil el uso
de nuestros servicios el trabajar con nosotros, brindándoles los
servicios que desean y desarrollando una excelente relación con
nuestros usuarios (fidelización).
 6

RESPETO AL MEDIOAMBIENTE

Es actuar en armonía con el entorno ecológico, promoviendo la

conservación de la naturaleza, requerimiento básico para lograr
mejores condiciones de vida en el futuro.

SEGURIDAD

Es buscar la seguridad e Idoneidad en el desempeño de las labores,

cuidando la vida y la salud de las personas, instalaciones, mobiliario y
el buen uso de los recursos que disponemos.

TRABAJO EN EQUIPO

El personal debe comprometerse con las metas empresariales,

generando el interés colectivo por los resultados y por lograr un buen
clima laboral y organizacional.
 7

1.5 Ubicación estructural del área de prácticas (Organigrama)

OR GANIGR AMA DE LA EMP RESA

TRANSP ORTE “TURISMO CENTR AL
S.A.C”
GERENTE GENERAL SECRETARIA

JEFE DE OPERACIONES Y JEFE CONTABLE

COORDINACION FINACIERO

AUXILIAR CONTABLE
ADMINISTRADOR

Jefe de Embarque Administrativos

Encargado Control Jefe de

Jefe de Personal
Calidad Mantenimiento

Ayudante Control de Encargado de Encargado de

Terramozas Vigilantes Choferes Encargado de
Calidad mantenimiento mantenimiento
Encomiendas
Electrico Mecanico

Electricista Mecanico Encomiendas

 8

1.6 Ejecución de Trabajo

1.6.1 Inicio
2 de Mayo de 2012

1.6.2 Término
Trabajo Activo

1.6.3 Total de horas:

460 Horas.

1.7 Autoridad o jefatura de dependencia del Trabajo

Responsable del Área: Sr. Roger Martínez Meza
 Capítulo II

DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES REALIZADAS

2.1 Funciones del Área de Puesto donde realizó las Práctica

2.1.1Objetivo General de la Contabilidad

Proporciona información de hechos económicos, financieros

y sociales suscitados de la empresa; de forma continua, ordenada y
sistemática, con relación a sus metas y objetivos trazados, con el
objeto de llevar CUENTA Y RAZÓN del movimiento de las riquezas
privadas con el fin de conocer sus resultados, para una acertada
toma de decisiones.

 Obtener en cualquier momento información ordenada y sistemática

sobre el movimiento económico y financiero dela empresa. 
 10

 Establecer en términos monetarios, la información histórica o

predictiva, la cuantía de los bienes, deudas y el patrimonio que
dispone la empresa. 

 Registrar en forma clara y precisa, todas las operaciones de

ingresos y egresos. 

 Proporcionar, en cualquier momento, una imagen clara de la

situación financiera de la empresa. 

 Prever con anticipación las probabilidades futuras de la empresa. 

 Determinar las utilidades o pérdidas obtenidas al finalizar el ciclo

económico. 

 Servir como comprobante fidedigno, ante terceras personas de

todos aquellos actos de carácter jurídico en que la contabilidad
puede tener fuerza probatoria conforme a Ley. 

 Proporcionar oportunamente información en términos de unidades

monetarias, referidas a la situación de las cuentas que hayan tenido
movimiento hasta la fecha de emisión. 

 Suministrar información requerida para las operaciones de

planeación, evaluación y control, salvaguardar los activos de la
institución y comunicarse con las partes interesadas y ajenas a la
empresa. 

 Participar en la toma de decisiones estratégicas, tácticas y

operacionales, y ayudar a coordinar los efectos en toda la
organización.
 11

2.1.2 Funciones del Área de Contabilidad

 Verificación de los comprobantes de pago de las diferentes

agencias a nivel nacional.

 Ingreso de los comprobantes de pago al sistema (Boleta de

Ventas, Facturas, Boletas de Encomienda, Guías de Remisión,
Etc.)

 Elaborar y evaluar los ingresos y egresos que cuenta dicha

empresa, al igual a las diferentes agencias.

 Elaboración de Cajas Diarias, a través de liquidaciones de pasajes

y encomiendas que se dan a diario.

 Supervisión y Control de las ventas.

 Elaboración de informes semanales (reporte de ventas y gastos)

2.2 Métodos, técnicas e instrumentos utilizados

2.2.1 Métodos

Método Descriptivo

Consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes

predominantes a través de la descripción exacta de las actividades,
objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recolección
de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que
existen entre dos o más variables.1

OBJETIVO Nº1

1
Deobold B. Van Dalen y William J. Meyer,Manual de técnica de la investigacióneducacional.pág. 55
 Mejorar las técnicas archivísticas para su adecuado procedimiento y 12
ordenamiento mediante el uso de las siguientes técnicas
(cronológica y alfabéticamente).

El método descriptivo se utilizó en analizar el estado actual

de los documentos, para describir las condiciones que tenían, donde
se plasmó las diferentes técnicas a través de un procedimiento y
ordenamiento.

Método Comparativo

Método que permite conocer la totalidad de los hechos y

fenómenos de la realidad estableciendo sus semejanzas y
diferencias en forma comparativa. Los resultados de las
comparaciones metodológicas nos llevan lógicamente a encontrar la
verdad.
Método comparativo. Involucra la comparación de diferentes
tipos de instituciones o grupos de gente para analizar y sintetizar
sus diferencias, así como sus similitudes. Se parte del supuesto de
que estas divergencias y similitudes permiten conocimientos
precisos de ciertos fenómenos, instituciones, estructuras y culturas.2

OBJETIVO Nº2
Promover el uso constante de técnicas archivísticas mediante
capacitaciones al personal del área para su adecuado
procedimiento.

El método comparativo se utilizó para comprobar un antes y

un después en cuanto al archivamiento, mediante capacitaciones

2
http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_comparativo
 para así promover constantemente las diferentes técnicas de
archivo.
13

Método Analítico-Sintético

El Método analítico es aquel método de investigación que

consiste en la desmembración de un todo, descomponiéndolo en
sus partes o elementos para observar las causas, la naturaleza y los
efectos.3

OBJETIVO Nº3

Evaluar la organización de Archivos en el Área, para su

conservación mediante los diferentes tipos de Archivamiento.

El método analítico- sintético se utilizó para identificar, analizar

y evaluar la organización de los documentos para su conservación
mediantes los tipos de archivamiento.

2.2.2 Técnicas

Técnica de Entrevista

Este procedimiento es altamente valioso y útil para recabar

informaciones actualizadas que probablemente no están disponibles
en las publicaciones escritas.Toda entrevista es una conversación
entre dos o más personas, según la modalidad aplicada, que tiene

3
http://www.eumed.net/libros/2007a/257/7.1.htm
 propósitos investigativos y profesionales de Obtención deinformación
individual o grupal.4
14

Esta técnica se utilizó para conocer con mayor información sobre el

archivamiento que se daba a cada documento mediante preguntas
abiertas, estas preguntas se realizaban a todo el personal del área de
contabilidad.

Técnica de Encuesta

La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de

varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al
5
investigador.   

Esta técnica se utilizó para realizar consultas con mayor

profundidad que es lo que realmente afectaba el orden en los
diferentes documentos, donde plasme preguntas abiertas y cerradas,
a todo el personal del área de contabilidad.

2.2.3 Instrumento

Entre el instrumento que nos permitirá analizar las técnicas se

cuenta:

 Guía de entrevista

Para el responsable del área de contabilidad, para poder

conocer a profundidad lo que viene realizando por el área.(VER
ANEXO 1)

4
http://www.elnuevodiario.com.do/app/article.aspx?id=106667
5
http://www.xtec.cat/~cmunoz/recerca/encuesta.htm
  Guía de observación

15
Para los responsables en el archivamiento de los documentos,
para conocer alguna dificultad o sugerencia que tengan. (VER
ANEXO 2)
 Cuestionario
Para los responsables del área de administración para
conocer el grado de sugerencia que puedan tener respecto a
nuestra área.(VER ANEXO 3)

2.3 Descripción operativa de las funciones ejecutadas como Trabajadora

Se cumplió con lo siguiente:

 Verificación de los comprobantes de pago de las diferentes agencias a

nivel nacional.

Actualmente se sigue realizando las verificaciones de los comprobantes de

pago, con la finalidad de controlar cuánto se ha vendido en cada agencia,
esta verificación se hace adiario.

 Ingreso de los comprobantes de pago al sistema (Boleta de Ventas,

Facturas, Boletas de Encomienda, Guías de Remisión, Etc.)

Se elabora diariamente un registro de los comprobantes de pago con el

objetivo de facilitar la labor de revisión de datos que se encuentran en el
sistema contable.

 Elaborar y evaluar los ingresos y egresos que cuenta dicha empresa,

al igual a las diferentes agencias.
 Controlamos los ingresos y egresos que cuenta la empresa semanalmente,
con el objetivo que cada agencia obtenga un registro contable de las
actividades realizadas.
16

 Elaboración de Cajas Diarias, a través de las liquidaciones de pasajes

y de encomiendas que se realiza a diario.

Una de las formas de mejorar los controles sobre el efectivo es separar

las funciones recepción y desembolso. Este se puede manejar con el
sistema contable donde controlamos las liquidaciones de pasajes y de
encomiendas a través de las cajas diarias.

 Supervisión y Control de las ventas.

La supervisión empieza el día revisando e imprimiendo tanto la cuota diaria

como los saldos y realizamos un control de ventas con la finalidad de
estudiar el mercado al que nos dirigimos.

 Elaboración de informes semanales (reporte de ventas y gastos).

Realizamos declaraciones que describe las cualidades de un evento que se

suscitó en la empresa tales como recomendaciones, sugerencias u
otras conclusiones que indican posibles acciones futuras dentro de la
empresa.

2.4 Dificultades

A. Mejorar las técnicas archivísticas para su adecuado procedimiento y

ordenamiento mediante el uso de las siguientes técnicas (cronológica
y alfabéticamente).

 Falta de puntualidad del personal administrativo y del área de

contabilidad para dar inicio a una reunión extraordinaria.
  Falta de información de las técnicas archivísticas.
 Falta de motivación a toda el área.

17
B. Promover el uso constante de técnicas archivísticas mediante
capacitaciones al personal del área para su adecuado procedimiento.

 Insuficiente información sobre las técnicas archivísticas para la toma

de decisiones.
 Falta de Trabajo en equipo.
 Falta de concentración por parte del personal.
 Inasistencia de algunos miembros del área.

C. Evaluar la organización de Archivos en el Área, para su conservación

mediante los diferentes tipos de Archivamiento.

 No hay entusiasmo en el trabajo que se realizaba.

 No contábamos con los materiales suficientes.

2.5 Logros alcanzados

A. Mejorar las técnicas archivísticas para su adecuado procedimiento y

ordenamiento mediante el uso de las siguientes técnicas (cronológica
y alfabéticamente).

 Se logró un 90% en mejorar la puntualidad de los colaboradores

para dar inicio a las reuniones pactadas.
 Se logró que el personal este motivado y con ganas de aprender.
 Se logró contar con mayor información sobre el archivamiento.
B. Promover el uso constante de técnicas archivísticas mediante
capacitaciones al personal del área para su adecuado procedimiento.

 Se logró un 70% en obtener un programa de capacitación a nivel

institucional. 18
 Se logró el trabajo en equipo y ayuda mutua con valores
institucionales y personales.
 Se logró contar con mayor información en técnicas archivísticas.
 Se logró contar con la asistencia del equipo de trabajo.

C. Evaluar la organización de Archivos en el Área, para su conservación

mediante los diferentes tipos de Archivamiento.

 Se logró que el personal este motivado a aprender a través de un

psicólogo.
 Se logró impulsar y aplicar la organización de Archivos en las
Diferentes áreas.
 Capítulo III

APORTES DEL PRACTICANTE

3.1 En el aspecto Cognoscitivo

Las asignaturas llevadas del primer al sexto ciclo que permitieron
contribuir a la consolidación de los objetivos planeados, fueron las
siguientes:
3.1.1 Asignaturas Básicas
Las siguientes asignaturas me ayudaron a contribuir con el proceso de
archivamiento en la empresa Turismo Central en el Área de Contabilidad:

 Redacción I- II- III- IV

20
La asignatura me ayudo en orientar al personal del área de
contabilidad a través de las redacciones de documentos
administrativos como la acta de reunión, solicitud, carta, etc.); estos
documentos utilizamos para cada sesión que teníamos en la
empresa.

 Informática I al VI
La asignatura me permitió manejar adecuadamente los
programas de Word, en el caso de los documentos y Excel en
realizar la base de datos de las agencias que contábamos y de los
pasajeros.

 Digitación I
La asignatura contribuyó a tener un mecanismo más sencillo,
eficiente y rentable para almacenar, administrar y consultar grandes
volúmenes de documentos.

 Contabilidad I – II
La asignatura me ayudó a contar con un objetivo de clasificar,
registrar y resumir las actividades financieras de la empresa de tal
manera que permitió tomar decisiones y contar con un buen
archivamiento en los documentos.

 Comportamiento Organizacional
 La asignatura me ayudó a buscar lazos entre los
administrativos, personal y grupos  en el comportamiento de las
personas dentro de la empresa, siempre buscando con ello
la eficacia en las actividades que se realizaban a diario.

 Relaciones Humanas
La asignatura me ayudó a buscar interacción entre todo el 21

personal que laboran en la empresa, contando con una fuerza activa

que nos llevó a la creación de las relaciones agradables para el
trabajo en equipo.

 Estadística I-II
La asignatura me ayudó a recolectar, resumir, ordenar, analizar
datos y realizar resúmenes de información de datos con
representaciones gráficas.

Asignaturas Utilizadas en el Trabajo Profesional

Asignatura Básica

CUADRO Nº1

ASIGNATURAS BÁSICAS % DE CONTRIBUCIÓN

         Redacción I- II- III- IV 5%
         Informática I al VI 10%
         Digitación I 5%
         Contabilidad I – II 5%
        Comportamiento Organizacional 5%
         Relaciones Humanas 5%
         Estadística I-II 15%
total 50%

FUENTE : Turismo Central S.A.C

ELABORACIÓN : Kathlin Flores Elescano

 22

GRÁFICA “A”

Porcentaje de Contribución por Asignaturas Básicas

·         Estadística I-II 15%

·         Organización de Reuniones y Evento 6%

·         Técnica Secretarial 5%

·         Ética Profesional 5%

·         Administración y Organización de Oficina 7%

·         Técnicas de Archivo 16%

·         Tramite Documentario 11%

FUENTE : Turismo Central S.A.C

ELABORACIÓN : Kathlin Flores Elescano

INTERPRETACIÓN:
  De acuerdo con la información proporcionada por la gráfica A(ver
cuadro Nº1), la asignatura de Estadística I-II, contribuyó más en el
cumplimiento de mejorar las técnicas archivísticas para un adecuado
procedimiento y ordenamiento de los documentos contando con un
15%, ya que fue utilizada en recolectar, ordenar, organizar y analizar 23

datos dentro de la empresa; así mismo las asignaturas como

(Redacción I- II- III- IV, Digitación I, Contabilidad I – II,
Comportamiento Organizacional y Relaciones Humanas);
contribuyeron menos con un 5% ya que solo ayudó en fomentar un
poco más la forma de trabajo que teníamos que plasmar.

3.1.2 Asignaturas de Especialidad

Las siguientes asignaturas me ayudaron a contribuir con el proceso de
archivamiento en la empresa Turismo Central en el Área de Contabilidad:

 Tramite Documentario
La asignatura me ayudó a administrar el documento oficial y
asegurar su oportuna distribución, en la cual puede dirigir, organizar y
conducir el trabajo en equipo.

 Técnicas de Archivo
La asignatura me ayudó a tener un control en los documentos
como Recepcionar, ordenar, clasificar y conservar adecuadamente
los documentos en un lugar determinado a fin de localizar fácil y
rápidamente y protegerlos de pérdidas y deterioros.

 Administración y Organización de Oficina

La asignatura me ayudó suministrar los métodos para que se
puedan desempeñar las actividades eficientemente, con el mínimo de
esfuerzo evitando lentitud e ineficiencia en el personal. Al igual que
 contamos con una buena organización dentro de la oficina y eso dio
por fruto una interrelación entre todos y con un ambiente cómodo.

 Ética Profesional
La asignatura me ayudó a poder plasmar la ética profesional a
24
través de los valores como la solidaridad, el de eficiencia, el de
responsabilidad, etc.; que nos llevaron a tener beneficios y utilidades
dentro de nuestra área.

 Técnica Secretarial
La asignatura me ayudó actualizar y dominar técnicas,
metodologías y herramientas esenciales de las funciones
secretariales para un desempeño eficiente y productivo.

 Organización de Reuniones y Evento

La asignatura me ayudó a realizar diferentes reuniones ya
sean extraordinarias u ordinarias dentro de la empresa, con el
objetivo que nuestra área pueda mejorar en el ámbito del mejor
manejo de los documentos.

Asignaturas utilizadas en el trabajo Profesional

Asignaturas de Especialidad

CUADRO Nº02

% DE
ASIGNATURAS DE ESPECIALIDAD CONTRIBUCIÓN
         Tramite Documentario 11%
         Técnicas de Archivo 16%

         Administración y Organización de Oficina 7%

         Ética Profesional 5%
         Técnica Secretarial 5%
         Organización de Reuniones y Evento 6%
total 50%
FUENTE : Turismo Central S.A.C

ELABORACIÓN : Kathlin Flores Elescano

25

GRÁFICA “B”

Porcentaje de Contribución por Asignaturas de

Especialidas
·         Organización de Reuniones y Evento 6%

·         Técnica Secretarial 5%

·         Ética Profesional 5%

·         Administración y Organización de Oficina 7%

·         Técnicas de Archivo 16%

·         Tramite Documentario 11%

0% 2% 4% 6% 8% 10%12%14%16%18%

FUENTE : Turismo Central S.A.C

ELABORACIÓN : Kathlin Flores Elescano

INTERPRETACIÓN:

 De acuerdo con la información proporcionada por la gráfica B (ver

cuadro Nº02), la asignatura de Técnicas de Archivo, contribuyó más
en el cumplimiento de mejorar en los procesos de archivamiento
 para un adecuado orden dentro del área planteado contando con un
16%, ya que fue utilizada en realizar las actividades de archivo como
cronológicamente, con un orden único; así mismo las asignaturas
como (Ética Profesional y Técnica Secretarial); contribuyeron menos
con un 5% ya que solo ayudó en fomentar un poco más la forma de
26
trabajo que teníamos que plasmar.

3.2 En el aspecto Procedimental

3.2.1 Mejorar las técnicas archivísticas para su adecuado

procedimiento y ordenamiento mediante el uso de las siguientes
técnicas (cronológica y alfabéticamente)

ARCHIVO: Un Archivo se define como un acervo o conjunto de documentos

generados o reunidos y guardados por una persona o una entidad pública o
privada en desarrollo de su gestión. El término archivista utilizado en el
Código de Ética involucra a “todo aquel que se ocupa del control, cuidado,
custodia, preservación y administración de los documentos de archivo”.
Los documentos que constituyen un archivo pueden estar en cualquier medio
o soporte de la información, como el papel, las cintas magnetofónicas o
discos ópticos, entre otros, que forman diferentes tipos de archivos, por
ejemplo archivos audiovisuales, fílmicos, sonoros, fotográficos o
informáticos. Así mismo, pueden tener diferentes fechas y formas.
Los archivos se deben conservar respetando su orden natural de generación
de manera que sirvan de información y testimonio efectivo para la persona o
institución que los produce y para los ciudadanos interesados en su consulta.
Igualmente, para que sean fuentes para la historia institucional, de los logros
y demás aspectos de las sociedades y de las personas.6
6
Ninoska Rojas Hidalgo, Técnicas de Archivo – Separatas
 TIPOS DE ARCHIVOS: Hay planteamientos contrapuestos sobre el
momento del nacimiento delarchivo que naturalmente afectará a su
27
concepto. Existen dos teorías, una quemantiene que éste nace en el
momento mismo en que los documentos sonproducidos en la oficina o en la
dependencia, otra por el contrario que sostieneque el archivo nace cuando
los documentos, perdido el interés para lainstitución productora, han sido
seleccionados para la conservación permanente y han adquirido madurez
archivística.7
Lo anterior nos va a permitir establecer diferentes tipos de archivos los
cuales mencionaremos.

Archivo de Trámite:
El conjunto de expedientes y asuntos vigentes que por su naturaleza
y frecuente consulta deben permanecer en dicho acervo.

Archivo de Área o Departamental:

Se entiende como tal; el que se forma en la unidad productora de los
documentos, este corresponde a la primera etapa de la vida de los
documentos y en ella deben permanecer mientras dura la formación de los
expedientes e incluso al terminar ésta si las necesidades de consulta son
continuas; podemos considerar como parte del archivo de trámite.

Archivo de Concentración:
Se define como el que tiene expedientes de asientos terminados o de
escaso movimiento, que han sido retirados de los archivos de trámite para su
guardado hasta que venza su plazo de conservación. El archivo de
concentración también es conocido como archivo de transferencia o
transición, debido a queen el se acumulan todos los expedientes de asuntos
terminados y que por su naturaleza deben ser conservados por determinado

7
Ninoska Rojas Hidalgo, Técnicas de Archivo - Separatas
 periodo de tiempo segúnlas leyes en vigor o de acuerdo a la políticas
establecidas por la institución.

28
Archivo Histórico:
Son los formados con documentos procedentes del sector privado y
del sectorpúblico que por su contenido y naturaleza se consideran de
especial trascendencia, en este archivo no existen tiempos establecidos par
la permanencia en este lugar de los documentos ya que todo material que
ingresaa él se mantendrá con carácter permanente en el mismo y la consulta
de los documentos restringida para funcionarios e investigadores
exclusivamente.

Procedimiento y Ordenamiento del archivo:

1. Archivo Pasivo: Esta constituido por documentos que se conservan
por su valor históricos, administrativo, etc.8

2. Sistema de Archivo Lateral: Los documentos

se apoyan sobre uno de los lados cortos; uno
junto al otro y el título junto al lomo.

3. Pestaña: Proyección que sobre sale de los bordes superiores de las

guías.

8
Ninoska Rojas Hidalgo, Técnicas de Archivo - Separatas
 29

4. Archivo Semi-Activo: Constituido por documentos de uno o dos años

atrás pero que son de consulta frecuente.

5. Unidad: Inserción que aparece escrita en la

pestaña de la guía.

6. Pasos en Trámites Documentario: Decepcionar, Clasificar, Registrar,

Distribuir.

7. Sistema de Archivo Horizontal: Los

documentos que se colocan uno sobre otro.
 8. Procedimiento para Archivar: Contiene documentación en uso.
30

9. Archivo Activo: Contiene

documentación en uso.

10. Leyenda: Es esa línea que debe de estar en cada parte de un

número que se considera al clasificar.

SISTEMAS DE ARCHIVO:
Los comprobantes de pago son muy importante para la empresa Turismo
Central S.A.C, porque en base a ello se realiza el proceso de archivamiento
que cada uno de los comprobantes debe tener, a continuación daremos a
conocer que comprobantes se utilizan y cual es la base legal que tiene:

Definición: Se considera comprobante de pago a los documentos que

acreditan la transferencia de bienes, entrega en uso o la prestación de
servicios, siempre que:
  Reúnan todos los requisitos y las características mínimas
establecidas por el RCP.
 Se trate de alguno de los siguientes documentos:

 Facturas
31
 Recibos por Honorarios
 Boletas de Ventas
 Liquidaciones de compra

Base Legal:

Artículo 1 Resolución de Superintendencia N° 233-2008/SUNAT)

Reglamento De Comprobantes de Pago Resolución de Superintendencia Nº
007-99/SUNAT.

DIFERENTES SISTEMAS DE ARCHIVAMIENTO

Alfabético:
Este sistema de clasificación es aplicable en archivos de personal,
en donde laorganización se hará de acuerdo al nombre de la persona, o
bien si se aplica enuna institución de manera general se hará de acuerdo
por los nombres de las personas físicas o morales.9

Por asunto o materias:

Este sistema de clasificación se efectuará tomando en cuenta el
contenido decada documento, según sea su temática y no con base en el
nombre de unapersona.

Geográficos:
Es aquel sistema que consiste en ordenar la clasificación de los
documentos deacuerdo a la procedencia en que residen las partes
intervinientes, y se aplica deacuerdo a los siguientes criterios, comenzar de
9
Ninoska Rojas Hidalgo, Técnicas de Archivo – Separatas
 lo general a lo particular (Nación, estado, ciudades o provincias) y dentro
de esta jerarquización darle un orden alfabético.

Cronológico:
Este sistema toma para efectos de clasificación, el tiempo en que 32

fueproducido el documento; es decir se agruparan los expedientes por año,

mes ydía, por lo tanto los documentos se archivan según la fecha de cada
uno deellos, se crean así como grupos principales los 12 meses del año y,
dentro delos mismos, unas secciones constituidas por los días.
Naturalmente, y según las necesidades de la institución pueden crearse
grupos por semanas.10

DESCRIPCIÓN:
En el objetivo Nº1; utilizamos el método descriptivo donde nos
ayudo analizar el estado actual de los documentos, para ello conocimos las
causas y consecuencias que encontramos dentro del área, viendo algunas
dificultades acudimos a la técnica de encuesta; técnica que nos permitió ver
cuánto sabían del manejo de las técnicas archivísticas. Finalmente,
realizamos un taller de las técnicas de archivo que nos ayudó a realizar el
proceso de las técnicas (cronológicamente y alfabéticamente).

GRÁFICA Nº01

10
Ninoska Rojas Hidalgo, Técnicas de Archivo - Separatas
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3

Guía de Entrevista

33

Cuestionario
1 2 3 4 5
3.2.2
Promover el uso constante de técnicas archivísticas
mediante capacitaciones al personal del área para
su adecuado procedimiento.

TÉCNICAS ARCHIVÍSTICAS
El proceso de decepcionar, ordenar, clasificar y conservar adecuadamente
los documentos en un lugar determinado a fin de localizarlo fácil y
rápidamente y protegerlos de pérdidas y deterioros, etc.
Los documentos son localizados en un mismo orden debidamente
clasificado, toda la correspondencia, papeles y otros documentos
relacionados con el individuo o firma y a la vez facilitar su localización y
manejo. Es un sistema que nos va a permitir clasificar y buscar rápidamente
los documentos.11

CAPACITACIONES
Una capacitación a los distintos funcionarios y empleados de la
34
dependencia, en cuanto a la utilidad, implementación y actualización si se
requiere. Así mismo, se debe elaborar un instructivo, guía o manual que
respalde su aplicación técnica, la asimilación de los conceptos básicos, la
secuencia de los pasos metodológicos, la respuesta a las inquietudes más
frecuentes en la organización de archivos de gestión.
La capacitación y los instructivos deben ser diseñados y coordinados por el
área técnica dearchivo o de gestión documental, con el fin de contar y de
mantener unidad en el lenguaje y enlos formatos adicionales que la
organización documental necesite.12

11
Ninoska Rojas Hidalgo, Técnicas de Archivo - Separatas
12
Ninoska Rojas Hidalgo, Técnicas de Archivo -Separatas
Organización de las comunicaciones oficiales
Las comunicaciones oficiales son todas aquellas comunicaciones que genera
o recibe una dependencia o la entidad de acuerdo con las funciones y
competencias asignadas y que sirven de inicio, soporte o finalización de un
trámite (judicial o administrativo). Estas comunicaciones son tanto internas o
interdependencias y externas o entre entidades. Se distinguen de la
correspondencia porque estas últimas son comunicaciones de carácter
privado (personal) y no generan trámites para la institución.

DESCRIPCIÓN:
En el Objetivo Nº2, utilizamos el método comparativo, método
que nos ayudó a comprobar un antes y un después en cuanto al
archivamiento dentro del área, para ello plasmamos la técnica de
encuesta a cada personal, la cual nos brindó las dificultades que
tenían con respecto al archivo. Finalmente realizamos las
capacitaciones para así promover las diferentes técnicas de
archivos.

35

GRÁFICA Nº 02

32
Área de Contabilidad

Antes Después

Realizar Encuestas, para

analizar las dificultades.
 Realizar Capacitaciones

Guía de Observación

36
3.2.3 Evaluar la organización de Archivos en el Área, para su
conservación mediante los diferentes tipos de Archivamiento.

CONSERVACIÓN DOCUMENTAL DE ARCHIVOS

Los documentos de archivo requieren un tratamiento y unas
condiciones de conservación que garanticen la perdurabilidad de sus
soportes y la legibilidad de la información. Continuamente los
documentos son sometidos a diversas circunstancias que afectan su
preservación: manipulación indebida, uso de materiales inestables,
condiciones ambientales inapropiadas, deterioro microbiológico e
inseguridad, que afectan la integridad de los archivos.
Para minimizar los riesgos de deterioro físico, químico, ambiental,
antropogénico, bióticos y accidental, se han establecido estrategias de
intervención y prevención de los documentos de archivo. En especial la
 preservación o conservación preventiva enfocada a “detectar, controlar
y erradicar mecanismos externos de deterioro.Mediante este proceso
se garantiza el adecuado mantenimiento documental, que contempla
manejos tanto administrativos como archivísticos, sistemas de
almacenamiento y depósito, unidades de conservación, mantenimiento
periódico, manipulación, uso de materiales adecuados, medidas
específicas en edificios y locales de archivo, entre otros factores.Estas
medidas deben estar acompañadas de la implementación de un
“sistema integrado de conservación” que los archivos de la
Administración Pública deben implementar en cada una de las fases
del ciclo de vida de los documentos (archivo de gestión, archivo central
y archivo histórico). Así mismo, del uso de soportes “de comprobada
durabilidad y calidad” para los documentos de archivo originales y
copias.
En este sentido, “la conservación física y funcional se establece como
una función archivística más”. Los procedimientos de conservación de 37
archivos debe tender al tratamiento de grupos documentales antes que
al manejo individual y aislado de algunas unidades; respetar las
“calidades y cualidades materiales, estructurales y plásticas de la
documentación” y procurar el usode materiales estables en el tiempo y
adecuados a las condiciones ambientales.13

DESCRIPCIÓN:
En el Objetivo Nº3; utilizamos el método analítico para poder
identificar, analizar y evaluar la organización de los documentos para su
conservación, esto se dio a través de las técnicas que ya conocíamos y solo
quedaba poder plasmarlo dentro del área. Finalmente ya estando preparados
todo el personal iniciamos con las actividades y así pudimos evaluar a cada
uno de ellos y ver si aun contaban con dificultades, y notamos que no había
dificultades.

13
Ninoska Rojas Hidalgo, Técnicas de Archivo - Separatas
 EVALUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS EN EL ÁREA DE
CONTABILIDAD

GRÁFICA Nº 03

Recepción de los
Documentos

Conservación de
los Documentos

Clasificación de
los Documentos

Registrar los 38
Orden los
Documentos
Orden de los
documentos
Documentos
alfabéticamente y
Distribuir los
cronológicamente
Documentos 36

3.3 En el aspecto Actitudinal

1. CALIDAD: Labore con entusiasmo en todos los ámbitos a la hora de

presentar un buen trabajo en cuanto a las técnicas de archivo para el buen
prestigio del área.

2. JUSTICIA: Con justicia, tanto en el trato como en la asignación de

actividades a realizar, dependiendo de la capacidad de cada personal.
3. INNOVACIÓN: Nuestro Métodos de trabajo, en cuanto a las
capacitaciones constantes que teníamos dentro de nuestra área.

4. PUNTUALIDAD: En la entrega de los trabajos solicitados por nuestros

Jefes Inmediatos o de algunos Clientes.

5. COMUNICACIÓN: Constante y efectiva, entre todos miembros del área.

6. CONFIANZA: Realizamos nuestros labores de la mejor manera, con la

finalidad de satisfacer a nuestra área.

7. COMPROMISO: Con nuestra área, para así brindarle un servicio de

calidad.
 CONCLUSIONES

 Se logró, llegar a conocer las técnicas Archivísticas para un adecuado

procedimiento y ordenamiento de los diferentes documentos, a través de dos
técnicas (Alfabética y Cronológicamente).
 Se logró, contar con el apoyo de la empresa en cuanto a la participación de
los empleados en cada capacitación que se realizó para el funcionamiento
de los archivos de nuestra área.
 Se logró, evaluar a cada personal, para poder tener en cuenta cómo estaba
plasmando sus actividades en el área.
 SUGERENCIAS

 Que, la empresa Turismo Central S.A.C, debe estar en constante

capacitación con su personal no solo en el área de contabilidad si no
también deben realizarlos con los demás áreas, para que así puedan notar si
hay alguna dificultad y poder buscar soluciones para el mejoramiento de la
empresa.
 Que, la empresa Turismo Central S.A.C, no debe dejar de lado a los valores
institucionales, ya que ello ayuda a cada persona a saber cuanto da por sí
mismo en el trabajo.
 Que, la empresa Turismo Central S.A.C, cada fin de semana debe tener una
reunión ordinaria, esto ayuda que cada empleado vea si tiene alguna
dificultad dentro de la empresa o área, y ello ayuda a saber que cuenta con
el apoyo de la misma empresa.
 BIBLIOGRAFÍA
 DEOBOLD B. Van Dalen & WILLIAM J, Meyer
2000 Manual de Técnicas de la Investigación Educacional

URL

 http://www.eumed.net/libros/2007a/257/7.1.htm
 http://www.elnuevodiario.com.do/app/article.aspx?id=106667
 http://www.xtec.cat/~cmunoz/recerca/encuesta.htm
 http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_comparativo
 ANEXO
S

ANEXO 1

Guía de Entrevista para el Responsable del Área de Contabilidad

INSTRUCCIONES: A continuación se presenta un conjunto de preguntas sobre las

técnicas de Archivos. Por favor responder con toda sinceridad, ya que los resultados
nos permitirán conocer un poco más de sus conocimientos:
 1. ¿Qué es Archivo?

2. ¿Qué tipos de Archivos conoces actualmente?

3. ¿Conoces el procedimiento y ordenamiento del Archivo?

4. ¿Sabes a qué se refiere el Sistema de Archivos?

5. ¿Conoces algún Sistema de Archivo?

6. ¿En el área utilizan alguna Técnica de Archivo?

7. ¿Cuántas personas en el área conoces las Técnicas de Archivo?

ANEXO 2

Guía de Observación para los Responsable del Archivamiento

OBJETIVO: Conocer el comportamiento y habilidades que tiene cada empleado a

la hora de poder archivar un documento.
 GUÍA DE OBSERVACIÓN BIEN MAS O MAL
MENOS
1. Se siente satisfecho con el trabajo
que realiza dentro del área de
contabilidad.
2. Se siente satisfecho con la
capacitación que se está dando.
3. Se siente satisfecho con los procesos
que estamos dando a cada
documento.
4. Se siente satisfecho con el equipo de
trabajo que cuenta el área.

ANEXO 3

Cuestionario para el Área Administrativa

OBJETIVO: el motivo de este cuestionario es poder conocer que referencias o

aportaciones tendría hacia el área de contabilidad.

Fecha: ……………….. Edad: ……………… Genero:……………

1. ¿Conoces las Técnicas de Archivos? SI NO

2. ¿Con qué frecuencia ustedes tiene reunión en la empresa?

a) Semanal
b) Quincenal
c) Mensual
d) Ninguna de las anteriores

3. ¿Existe alguna supervisión a los trabajadores al momento de realizar sus

actividades? Cómo, explique

4. ¿En el área de contabilidad los trabajadores cuentan con los implementos

adecuados para la realización de sus trabajos? Explique

5. ¿Estarían de acuerdo que en cada área, tendrían capacitaciones de acuerdo

al trabajo que se debe realizar?

SI NO

Por qué:……………………………………………………………………………