MOF - Final

MANUAL DE ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
Lambayeque, Abril del 2014
22
MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
CONTENIDO
PRESENTACIN........................................................................................................ 2
CAPTULO I: GENERALIDADES.................................................................................. 3
1.1.
FINALIDAD................................................................................................... 3
1.2.
ALCANCE..................................................................................................... 3
1.3.
APROBACIN Y ACTUALIZACIN.................................................................3
CAPTULO II: DE LA ORGANIZACIN........................................................................4
2.1.
VISIN......................................................................................................... 4
2.2.
MISIN........................................................................................................ 4
2.3.
FINES DE LA ENTIDAD................................................................................. 4
2.4.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES.................................................................4
2.5.
ORGANIGRAMA............................................................................................ 5
CAPTULO III: FUNCIONES........................................................................................ 6
3.1.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: GERENTE DE OPERACIONES...........................6
3.2.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: JEFE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS...........7
3.3.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: ASISTENTE CONTABLE....................................7
3.4.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: AUXILIAR CONTABLE.......................................8
3.5.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: CAJERA............................................................9
3.6.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: ENCARGADA DE FACTURACIN Y COBRANZAS
9
3.7.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: AUXILIAR DE FACTURACIN..........................10
3.8.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: ENCARGADO DE COBRANZAS.......................11
3.9.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: COORDINADOR ADMINISTRATIVO - LIMA......11
3.10. DESCRIPCIN DE PUESTOS: JEFE DE RECURSOS HUMANOS.....................13
3.11. DESCRIPCIN DE PUESTOS: ENCARGADO DE SISTEMAS...........................14
3.12. DESCRIPCIN DE PUESTOS: JEFE DE MANTENIMIENTO.............................15
3.13. DESCRIPCIN DE PUESTOS: ASISTENTE DE MANTENIMIENTO...................16
3.14. DESCRIPCIN DE PUESTOS: CONTROLADOR DE COMBUSTIBLE...............16
3.15. DESCRIPCIN DE PUESTOS: TCNICO MECNICO.....................................17
3.16. DESCRIPCIN DE PUESTOS: ADMINISTRADOR DE NEUMTICOS...............18
3.17. DESCRIPCIN DE PUESTOS: TCNICO ELECTRICISTA................................18
3.18. DESCRIPCIN DE PUESTOS: TCNICO DE NEUMTICOS (ENLLANTADOR). 19
3.19. DESCRIPCIN DE PUESTOS: AUXILIAR DE MANTENIMIENTO.....................20
3.20. DESCRIPCIN DE PUESTOS: COORDINADOR DE OPERACIONES................21
3.21. DESCRIPCIN DE PUESTOS: COORDINADOR DE OPERACIONES LIMA AMBEV 21
3.22. DESCRIPCIN DE PUESTOS: ASISTENTE DE OPERACIONES.......................22
3.23. DESCRIPCIN DE PUESTOS: OPERADOR GPS............................................23
3.24. DESCRIPCIN DE PUESTOS: SEGURIDAD INTERNA...................................24
3.25. DESCRIPCIN DE PUESTOS: AYUDANTE DE REPARTO...............................24
3.26. DESCRIPCIN DE PUESTOS: OPERADORES DE TRACTO CAMIN...............25
3.27. DESCRIPCIN DE PUESTOS: COPILOTO DE TRACTO CAMIN....................26
GLOSARIO............................................................................................................. 29
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
PRESENTACIN
El Manual de Organizacin y Funciones de la Empresa de Transportes Pakatnamu
S.A.C, es un instrumento de gestin, que contiene las disposiciones bsicas, que
regulan
fijan
la
estructura orgnica, la ubicacin jerrquica dentro de la estructura general de la

organizacin
y las interrelaciones formales que correspondan. Asimismo, facilita la insercin de
personal
nuevo, la capacitacin y la orientacin del personal en servicio, permitiendo
conocer
con
claridad sus funciones, convirtindose as en una gua, para los miembros

integrantes de TRANSPORTES PAKATNAMU S.A.C.
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
CAPTULO I: GENERALIDADES
I.1. FINALIDAD
El presente Manual tiene los siguientes fines:
Permitir que Transportes Pakatnam, disponga de un documento

normativo de gestin institucional.
Determinar en forma clara los cargos orgnicos de cada unidad operativa

y administrativa de la empresa.
Precisar su estructura orgnica, lneas de autoridad, responsabilidad,

coordinacin, funciones de cada una de las unidades; e instruir a los
trabajadores respecto a los deberes y responsabilidades del cargo que se
le ha asignado.
Facilitar el funcionamiento, evaluacin, supervisin, monitoreo y control

de las diversas actividades de las reas de Transportes Pakatnamu.
Permitir que el personal conozca con claridad los deberes y

responsabilidades del cargo que se le asigna, as como la los niveles de
dependencia jerrquica, funcional y de coordinacin establecidos.
Describir las funciones especficas de cada cargo o puesto de trabajo,

reflejados en la estructura orgnica institucional.
I.2. ALCANCE
El mbito de aplicacin del presente Manual de Organizacin y Funciones
comprende todos los niveles y puestos de la organizacin.
I.3. APROBACIN Y ACTUALIZACIN

El Manual de Organizacin y Funciones de la Empresa de Transportes
Pakatnamu, ser aprobado por Gerencia General, y debe ser actualizado
cada vez que se modifique la estructura orgnica, y/o se dicten normas y
dispositivos que obliguen a realizar ajustes o modificaciones. Es
responsabilidad del rea de recursos Humanos.
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
CAPTULO II: DE LA ORGANIZACIN

II.1. VISIN
Ser un transportista de carga pesada reconocida a nivel nacional.
II.2. MISIN
"Realizar el Servicio de Transporte de carga Pesada a nivel nacional,
rentablemente, con procesos flexibles, oportunos y en condiciones
econmicas que satisfagan a nuestros clientes.
II.3. FINES DE LA ENTIDAD
Desarrollarnos sostenidamente en el tiempo.

Generar condiciones laborales atractivas.
Formar un equipo ganador y hacer de nuestra empresa, una empresa
ganadora.
Objetivo General:
Crecer rentablemente de manera sostenida.
Objetivos Especficos:
Desarrollo del Mercado y los clientes.

Desarrollo del Factor Humano.
Desarrollo de los Proveedores.
Desarrollo de los Procesos y la informacin.
Control.
Resultados de la Gestin.
II.4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Brindar Servicio Oportuno.- Cumplir con el servicio ofrecido al cliente, en

el momento y la hora convenida.
Ofrecer Competencia en el Servicio: Satisfacer necesidades de Servicio al
cliente, de condiciones econmicas y de calidad que l requiere.
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
II.5. ORGANIGRAMA
CAPTULO I: FUNCIONES
GERENCIA DE OPERACIONES
II.6. DESCRIPCIN DE PUESTOS: GERENTE DE OPERACIONES
Relacin con la Autoridad
Jefe Inmediato
Supervisa
: Gerente General
: Todas las reas
Lnea de Interaccin:
Interna
: Todas las reas
Externa
: Proveedores, Clientes, Bancos, Asesoras, entre otros
Funcin General:
Disear, planificar, controlar y ejecutar el plan estratgico de la empresa.
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
Funciones Especficas:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Mantenimiento y bsqueda de nuevos clientes.

Supervisar la mejora de la produccin diaria.
Supervisar la gestin de la calidad del servicio.
Supervisar la gestin del mantenimiento de la flota de vehculos.
Supervisar el control de los gastos de la empresa.
Mejora de los procesos e informacin de la empresa.
Revisar resultados econmicos y financieros.
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
REA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

II.7. DESCRIPCIN DE PUESTOS: JEFE DE ADMINISTRACIN Y
FINANZAS
Jefe Inmediato
Supervisa
: Gerente de Operaciones.
: Asistente Contable, Encargada de Facturacin y cobranzas y
Caja
Lnea de Interaccin:
Interna
: Gerencia de Operaciones y las reas de Operaciones,

Mantenimiento,
Externa
Administracin, y Recursos Humanos.
: Proveedores, Bancos, SUNAT, AFP
Funcin General:
Es el responsable de planificar, organizar, controlar y dirigir las actividades
Administrativas, Contables y Financieras.
1. Responsable de la Contabilidad General de la Empresa.
2. Responsable de la presentacin oportuna de los estados financieros
3.
4.
5.
6.
contables.
Emitir informes financieros y econmicos extra contables.
Responsable de la Tributacin.
Verificar y aprobar la Planilla Mensual de pagos.
Controlar, Supervisar y Dirigir las sub reas (Facturacin, Caja y
Cobranzas).
7. Realizar el Presupuesto anual de la empresa.
8. Gestionar y evaluar las mejores condiciones de los productos que ofrece
el sistema financiero: Leasing, Lease - Back, Fianzas, Pagares, Factoring,
Reanting, letras en cobranza y/o descuento.
9. Otras funciones que se le asignen.
II.8. DESCRIPCIN DE PUESTOS: ASISTENTE CONTABLE

Jefe Inmediato
Supervisa
: Jefe de Administracin y Finanzas.
: Auxiliar Contable.
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
Lnea de Interaccin:
Interna
: reas de Administracin, Sistemas, Recursos Humanos y
Mantenimiento.
Externa
: Proveedores, Bancos, SUNAT.
Funcin General:
Asistir al Jefe de Administracin y Finanzas en la contabilidad de la empresa.
1. Responsable de elaborar planilla mensual de sueldos y el depsito
2.
3.
4.
5.
respectivo.
Responsable de aperturar cuentas sueldo y cuentas CTS.
Realizar el abono semestral de CTS.
Preparar la liquidacin de beneficios sociales
Recepcionar, revisar y codificar contablemente los comprobantes de
pago.
6. Realizar pagos a proveedores.
7. Realiza conciliaciones de los estados de cuentas bancarias.
8. Preparar y presentar la informacin necesaria para la obtencin del
beneficio del ISC trimestral.
9. Elaborar el formato semanal de la situacin financiera de la empresa.
10.Otras funciones que se le asignen.
II.9. DESCRIPCIN DE PUESTOS: AUXILIAR CONTABLE

Jefe Inmediato
Supervisa
: Asistente Contable
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: reas de Administracin.
Externa
: No aplica
Funcin General:
Es el responsable de digitar los comprobantes de pago que sustentan
egresos, al sistema de la empresa.
1. Registrar comprobantes de pago que sustentan egresos al sistema de la
empresa.
2. Otras funciones que se le asigne.
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MANUAL
DE
FUNCIONES
II.10.
ORGANIZACIN
DESCRIPCIN DE PUESTOS: CAJERA

Jefe Inmediato
Supervisa
: Jefe de Administracin y Finanzas.
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: Operadores de Tracto camin y las reas de Operaciones,

Mantenimiento, Administracin, Facturacin y Cobranzas.
Externa
: Proveedores
Funcin General:
Es el responsable de la gestin del fondo fijo, caja chica.
1.
2.
3.
4.
5.
Llevar el registro y control de los movimientos diarios de efectivo.

Efectuar los egresos de caja chica.
Controlar la disponibilidad de efectivo.
Habilitar bolsas de viaje a los conductores y/o depsitos bancarios.
Revisar liquidaciones de viaje, observar gastos y entrega
de
comprobantes de pago.
6. Realizar reporte diario de caja a Administracin y Finanzas.
II.11.
DESCRIPCIN
DE
PUESTOS:
ENCARGADA
DE
FACTURACIN Y COBRANZAS
Jefe Inmediato
Supervisa
Jefe de Administracin y Finanzas.
Auxiliar
de
Coordinador
facturacin,
Encargado
de
Cobranzas
Administrativo -LIMA.
Lnea de Interaccin:
Interna
rea de Operaciones y rea de Administracin y Finanzas.
Externa
Clientes
Funcin General:
Es el responsable de controlar, supervisar y dirigir el rea de facturacin y
cobranzas.
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
1. Emitir reportes consolidados de facturacin y cobranzas.
2. Responsable de la administracin de los indicadores de gestin del rea
de Facturacin y Cobranzas.
3. Revisar y visar las facturas emitidas.
4. Controlar la oportunidad de emitir una factura por el servicio prestado y
su cobranza efectiva.
5. Conciliar una vez al mes con el Coordinador de Operaciones Lima, los
viajes realizados a AMBEV.
6. Supervisar las labores del Auxiliar de facturacin, Encargado de
Cobranzas y Coordinador Administrativo -Lima.
7. Ejecutar y controlar el Pagos de detracciones.
8. Revisar y proponer mejoras al proceso de facturacin y cobranzas de
acuerdo a las necesidades del cliente interno y externo.
II.12.
DESCRIPCIN
DE
PUESTOS:
AUXILIAR
DE
FACTURACIN
Jefe Inmediato
Supervisa
: Encargada de Facturacin y Cobranzas
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: rea de Operaciones, Operadores de Tracto Camin, rea de

Administracin, Cobranzas y Caja.
Externa
: Clientes
Funcin General:
Es el responsable emitir facturas correspondientes a los clientes a nivel
nacional.
1. Emitir facturas a los clientes.
2. Revisar, registrar y archivar facturas, guas de remisin, guas de
transportista y tickets de pesaje debidamente sellados.
3. Controlar la oportunidad de emitir una factura por el servicio prestado.
4. Conciliar una vez al mes con el Coordinador Operaciones - Lima, los
viajes realizados a AMBEV.
5. Reportar mensualmente el total de las facturas emitidas en Lima y
Chiclayo.
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
6. Otras actividades que se le asignen.
II.13.
DESCRIPCIN
DE
PUESTOS:
ENCARGADO
DE
COBRANZAS
Jefe Inmediato
Supervisa
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: rea de Operaciones, Administracin, Facturacin y Caja
Externa
: Clientes
Funcin General:
Es el responsable de la gestin efectiva del cobro de las facturas emitidas
por la empresa.
1.
2.
3.
4.
Responsable de la cobranza efectiva a los clientes.

Responsable de construir los indicadores de Gestin de cobranzas.
Actualizar diariamente el cuadro de cuentas por cobrar.
Realizar seguimiento al proceso administrativo y contable del cliente una
5.
6.
7.
8.
vez entregada la factura por cobrar.

Emitir Listado de cuentas por cobrar y pronsticos de cobranza, semanal.
Emitir notas de ingresos de cobranzas.
Mantener actualizado el archivo de fiscalizacin SUNAT.
Otras funciones que se le asignen.
II.14.
DESCRIPCIN
DE
PUESTOS:
COORDINADOR
ADMINISTRATIVO - LIMA
Jefe Inmediato
Supervisa
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: rea de Operaciones, Administracin, Facturacin, Cobranzas

y Operadores
Externa
: Clientes y proveedores
de Tracto camin.
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
Funcin General:
Es el responsable de brindar soporte administrativo en Lima.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Emitir, recepcionar y presentar facturas a los clientes.

Presentar reportes de facturacin se la serie asignada.
Responsable de la cobranza de los fletes en efectivo.
Ejecutar los encargos de la empresa.
Realizar trmites documentarios, entre otros.
Otras funciones encomendadas por el jefe inmediato.
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
REA DE RECURSOS HUMANOS

II.15.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: JEFE DE RECURSOS
HUMANOS
Jefe Inmediato
Supervisa
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: Todas las reas
Externa
: Proveedores y entidades del estado
Funcin General:
Es el responsable de los servicios de Bienestar Laboral y socio-familiar de
los trabajadores en la empresa. En el caso de los operadores de tracto
camin tambin fuera de ella.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Gestin de la seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

Coordinar con los consultores de Seguridad y Salud en el trabajo.
Es la responsable del reclutamiento y seleccin del personal.
Es responsable del file del personal de la empresa.
Realizar los contratos del personal de la empresa.
Ingresar al T-Registro (alta) de los trabajadores.
Realizar el proceso de induccin al personal de nuevo ingreso.
Realizar trmites de ESSALUD para los trabajadores.
Facilitar a los responsables de rea el proceso de evaluaciones de
desempeo semestrales.
10.Planificar, elaborar y ejecutar programas de capacitacin para el
personal.
11.Atender las necesidades de bienestar laboral y socio-familiar a los
trabajadores.
12.Elaborar y ejecutar encuestas de calidad de nuestros clientes internos y
externos.
13.Otras funciones que se le asignen
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
REA DE SISTEMAS E INFORMTICA

II.16.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: ENCARGADO DE
SISTEMAS
Jefe Inmediato
Supervisa
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: rea de Operaciones, Operadores de Tracto camin,

rea
de
Mantenimiento,
Recursos
Humanos
Administracin y Finanzas.
Externa
Proveedores
de
GPS
productos
insumos
informticos.
Funcin General:
Es el responsable de planificar, analizar, disear, construir, operar, adaptar
y/o
implementar
elementos
tecnolgicos
(hardware,
software
de
comunicaciones), con el fin de satisfacer las necesidades de la empresa en

todos los niveles de gestin.
1. Proponer y desarrollar sistemas de informacin empresarial.
2. Administrar y realizar mantenimiento a los sistemas de informacin
existentes en la empresa.
3. Administrar y realizar mantenimiento a los servicios TIC relacionados
con las redes informticas y sistemas de comunicacin.
4. Monitorear la operatividad de los GPS en los tractos y semirremolques.
5. Coordinar la reparacin y/o instalacin de los GPS en las unidades que lo
requieran.
6. Desarrollar, administrar y controlar la base de datos de la empresa.
7. Otras funciones que se le asignen
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
REA DE MANTENIMIENTO
II.17.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: JEFE DE
MANTENIMIENTO
Jefe Inmediato
Supervisa
: Toda el rea de Mantenimiento.
Lnea de Interaccin:
Interna
Gerencia
de
Operaciones,
rea
de
Operaciones,
Operadores de Tracto camin, Administracin y Finanzas.

Externa
: Proveedores y clientes de servicio.
Funcin General:
Es el responsable de planificar, supervisar, controlar y dirigir los trabajos
mecnicos y elctricos necesarios para la operatividad de las unidades,
cumpliendo con la normatividad de Seguridad y Salud en el Trabajo.
1. Mantener operativas las unidades vehiculares.
2. Es responsable del cuidado y presentacin de la infraestructura a su
cargo.
3. Supervisar y dirigir al personal a su cargo.
4. Velar por el cumplimiento del reglamento interno de trabajo y el
reglamento de seguridad y salud en el trabajo.
5. Elaborar un plan mensual de compras segn necesidades rea.
6. Elaborar un plan mensual para el mantenimiento preventivo de las
unidades de flota.
7. Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a las unidades de
flota.
8. Solucionar problemas mecnicos en tiempo ptimo para la operatividad
de las unidades.
9. Vigilar que los conductores operen y mantengan en buen estado de
presentacin y operatividad la unidad.
10.Analizar las cotizaciones de repuestos y/o servicios y decidir compras de
los mismos.
11.Coordinar con el rea de operaciones el ingreso a taller de las unidades
para su mantenimiento.
12.Abastecer de equipos, implementos de seguridad y herramientas
necesarias a las unidades para prestar un buen servicio al cliente.
22
MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
13.Otras funciones encomendadas por el jefe inmediato.
II.18.
DESCRIPCIN
DE
PUESTOS:
ASISTENTE
DE
MANTENIMIENTO
Jefe Inmediato
Supervisa
: Jefe de Mantenimiento.
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: Jefe de Mantenimiento y Operadores de Tracto camin.
Externa
: No aplica.
Funcin General:
Es
el
responsable
de
brindar
soporte
administrativo
al
Jefe
de
Mantenimiento.
1. Llevar el control de los inventarios de las unidades de la flota
(documentacin y equipos).
2. Vigilar y controlar que los equipos, implementos de seguridad y
herramientas necesarias. de las unidades, estn completas y en buen
estado.
3. Organizar y archivar la documentacin que se maneja en el rea de
mantenimiento.
4. Actualizar datos del Plan de Mantenimiento Preventivo de las unidades.
5. Mantener en orden la documentacin de las unidades vehiculares.
6. Gestionar, controlar y tramitar documentacin de las unidades y
conductores (certificados de capacitacin, revisin tcnica, duplicado de
documentos, entre otros).
7. Gestionar trmite de cancelacin y/o descargos de infracciones al
RNV,RNT,RNAT.
8. Otras actividades que le asigne el jefe directo.
II.19.
DESCRIPCIN
DE
PUESTOS:
COMBUSTIBLE
Jefe Inmediato
Supervisa
: No aplica
CONTROLADOR
DE
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
Lnea de Interaccin:
Interna
: rea de Mantenimiento, Operaciones y Operadores de
Tracto camin.
Externa
: No aplica.
Funcin General:
Es el responsable de llevar el control del consumo de combustible de las
unidades mviles.
1. Registra el consumo de combustible segn km recorridos.
2. Realizar seguimiento a los operadores de tracto camin que obtengan
estndares de rendimiento por debajo del promedio.
3. Emitir reporte mensual del rendimiento de combustible de las unidades.
4. Emitir reporte mensual del cuadro de incentivos por el buen rendimiento
de combustible de los Operadores de tracto camin.
5. Informar al jefe de mantenimiento el bajo rendimiento de combustible
de la unidad por probables causas tcnicas.
6. Informar al JM sobre sucesos o incidentes relevantes ocurridos en su
rea de trabajo.
7. Apoyar en otras actividades asignadas por su jefe inmediato.
II.20.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: TCNICO MECNICO

Jefe Inmediato
Supervisa
: Tcnico Electricista, Tcnico de neumticos y Auxiliar de
Mantenimiento.
Lnea de Interaccin:
Interna
: rea de Mantenimiento, Operaciones y Operadores de
Tracto camin.
Externa
: No aplica.
Funcin General:
Es el responsable de realizar el diagnstico, reparacin y mantenimiento de
la flota.
22
MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
1. Designar la reparacin de las unidades mviles de acuerdo al reporte de
2.
3.
4.
5.
6.
falla mecnicas y/o plan de mantenimiento preventivo.

Diagnosticar las fallas de las unidades.
Realizar mantenimiento y reparacin de las unidades.
Elaborar reporte de gastos y costos mensuales de mantenimiento.
Cotizar y elaborar rdenes de compra.
Recepcionar y verificar la conformidad de los repuestos o servicios
requeridos y registra los ingresos en el kardex.

7. Verificar y visar la conformidad de las facturas por compras y servicios.
8. Comunicar al Jefe de Mantenimiento la culminacin y/o causas de
retraso de las actividades.
9. Elaborar presupuestos de mantenimiento a clientes externos.
10.Otras actividades que se le asigne.
II.21.
DESCRIPCIN
DE
PUESTOS:
ADMINISTRADOR
DE
NEUMTICOS
Jefe Inmediato
Supervisa
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: Jefe de Mantenimiento, Operadores de Tracto Camin,

Tcnico de neumticos y Coordinadores de Operaciones.
Externa
: Proveedores de Neumticos.
Funcin General:
Es el responsable de alargar el ciclo de vida de los neumticos.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Actualizar base de datos del sistema del control de neumticos.

Inspeccionar y controlar el desgaste de los neumticos.
Reportar desgastes irregulares de los neumticos.
Planificar programa de rotacin o cambio de neumticos.
Planificar reencauche de neumticos.
Planificar compras de neumticos.
Elaborar reportes de costos por kilmetro.
Reportar la baja de neumticos.
Otras actividades asignadas por el jefe inmediato.
22
MANUAL
DE
FUNCIONES
II.22.
ORGANIZACIN
DESCRIPCIN DE PUESTOS: TCNICO ELECTRICISTA

Jefe Inmediato
Supervisa
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: Jefe de Mantenimiento, Tcnico Mecnico y Operadores
de Tracto camin.
Externa
: Clientes de Mantenimiento
Funcin General:
Es el responsable de realizar el diagnstico, reparacin y mantenimiento
del sistema elctrico de la flota.
1. Diagnosticar las fallas elctricas y electrnicas de las unidades.
2. Reparar el sistema elctrico de las unidades de acuerdo la hoja de
servicios y/o plan de mantenimiento preventivo.
3. Comunicar al jefe inmediato la culminacin y/o causas de retraso de las
actividades.
4. Realizar un requerimiento mensual de repuestos elctricos.
5. Otras actividades que se le asigne.
II.23.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: TCNICO DE NEUMTICOS
(ENLLANTADOR)
Jefe Inmediato
Supervisa
: Tcnico Mecnico
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: Operadores de Tracto camin, Tcnico mecnico, Jefe de

Mantenimiento y Administrador de Neumticos
Externa
: No aplica
Funcin General:
Es el responsable de reparar los neumticos de las unidades, y brindar
soporte al Administrador de neumticos.
22
MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
1. Desenllantar, reparar, cambiar, rotar y enllantar los neumticos de la
flota.
2. Inspeccionar y revisar la correcta presin de aire y el buen estado de los
neumticos.
3. Otras actividades que asigne el jefe inmediato.
II.24.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: AUXILIAR DE
MANTENIMIENTO
Jefe Inmediato
Supervisa
: Tcnico Mecnico
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: Tcnico Mecnico y Operadores de Tracto camin.
Externa
: No aplica
Funcin General:
Brindar soporte a los tcnicos del mantenimiento de las unidades.
1. Apoyar en las labores del tcnico mecnico, tcnico electricista, Tcnico
de Neumticos y Asistente de mantenimiento, segn lo soliciten.
22
MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
REA DE OPERACIONES
II.25.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: COORDINADOR DE
OPERACIONES
Jefe Inmediato
Supervisa
: Gerencia de Operaciones.
: Toda el rea de Operaciones.
Lnea de Interaccin:
Interna
: Todas las reas
Externa
: Clientes a nivel nacional
Funcin General:
Es el responsable del planeamiento, ejecucin y control de los procesos
operativos del transporte, de acuerdo a las necesidades del cliente.
1. Programar el transporte diario y planificar operaciones futuras, de
acuerdo a las necesidades del cliente.
2. Ejecutar el programa de transportes.
3. Velar por el cumplimiento del programa de transportes.
4. Coordinar actividades necesarias con los clientes y operadores de tracto
camin.
5. Negociar con los clientes el costo y condiciones del flete.
6. Disponer la atencin de las necesidades de descansos, vacaciones,
permisos y licencias de los Operadores de Tracto Camin y Copilotos.
7. Supervisar a los Asistentes de Operaciones.
8. Velar por el cumplimiento de la normativa en el transporte de material
peligroso.
II.26.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: COORDINADOR DE
OPERACIONES LIMA - AMBEV

Jefe Inmediato
Supervisa
: Coordinador de Operaciones.
: Operadores de Tracto Camin a su cargo.
22
MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
Lnea de Interaccin:
Interna
: Operadores de Tracto Camin, rea de Operaciones y

Administracin y Finanzas.
Externa
: Clientes AMBEV
Funcin General:
Es la responsable de la atencin y coordinacin de todas las operaciones
con AMBEV.
1. Coordinar con el cliente la atencin de sus pedidos.
2. Informar al cliente el status de sus productos que estn siendo
transportados
3. Velar por la atencin de carga y descarga de las unidades.
4. Realizar un reporte diario de la atencin a sus Pedidos y descargas de
las unidades en planta Huachipa de AMBEV.
5. Habilitar a las unidades los implementos necesarios para la carga.
6. Realizar los trmites necesarios en planta Huachipa para la carga y
descarga respectiva.
7. Emitir y presentar la facturacin del mes a AMBEV.
8. Coordinar con el rea de operaciones las actividades, sucesos, y
ocurrencias.
II.27.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: ASISTENTE DE OPERACIONES

Jefe Inmediato
Supervisa
: Operador de GPS
Lnea de Interaccin:
Interna
: Coordinador de operaciones, Operadores de Tracto

Camin, Caja, Facturacin y Administracin
Externa
: Clientes a nivel nacional y Proveedores de Estibas.
Funcin General:
Es el responsable de brindar soporte al Coordinador de Operaciones para el
cumplimiento de la programacin del transporte.
22
MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
1. Velar
que
las
unidades
de
transporte
programadas
carguen
oportunamente.
2. Controlar el movimiento de las unidades en ruta.
3. Planificar las descargas cuando se est transportando mercanca a ms
de un cliente.
4. Velar que las unidades de transporte que estn cargadas, descarguen
oportunamente.
5. Informar y coordinar con los Operadores de Tracto camin todo
referente al servicio que se brindar (punto de partida y punto de
llegada).
6. Administrar y controlar las parihuelas de ETERNIT Y CSL.
7. Controlar y supervisar las actividades realizadas por el Auxiliar de
Operaciones.
8. Mantener informado al CO, los sucesos o incidentes relevantes ocurridos
en su rea de trabajo.
9. Otras actividades encomendadas por su jefe directo.
II.28.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: OPERADOR GPS

Jefe Inmediato
: Coordinador de Operaciones o Asistente de
Operaciones
Supervisa
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: Operadores de Tracto camin y rea de Operaciones.
Externa
: Clientes y Proveedor de GPS
Funcin General:
Es el responsable del rastreo satelital de las unidades durante el turno
noche.
1. Controlar el movimiento de las unidades que se encuentran en ruta.
2. Controlar que los OTC manejen hasta el horario permitido y establecido
en el reglamento interno de trabajo.
3. Reportar sucesos e incidencias relevantes ocurridas en su turno.
4. Concentrarse en el seguimiento a las unidades que transportan carga de
alto riesgo.
22
MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
5. Reportar cantidades de pallets cargados, destinos, pesos y

distribuidores de los clientes (Tapesa,CSL).
6. Otras funciones asignadas a su puesto.
II.29.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: SEGURIDAD INTERNA

Jefe Inmediato
Supervisa
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: Todas la reas
Externa
: Clientes, proveedores y personal externo que ingrese a
la empresa.
Funcin General:
Vigilar las instalaciones fsicas, bienes, personal y pblico en general dentro
de la organizacin.
1. Controla y Registra la entrada y salida de vehculos, personas,
materiales y equipos de la organizacin.
2. Efectuar controles de identificacin de terceras personas a las oficinas
de la empresa, previa autorizacin del rea correspondiente.
3. Reporte ocurrencias o incidentes relevantes en el turno.
4. Apoyar en otras actividades asignadas por su jefe inmediato.
II.30.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: AYUDANTE DE REPARTO

Jefe Inmediato
Supervisa
: Coordinador de Operaciones
: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: rea de Operaciones y Operadores de Tracto camin.
Externa
: Clientes.
Funcin General:
Realizar actividades de carga y descarga de mercancas.
22
MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
22
MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
1. Descarga y/o carga de las mercancas transportadas o por transportar.
II.31.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: OPERADORES DE TRACTO
CAMIN
Jefe Inmediato
Supervisa
: Coordinador de Operaciones
: Copiloto
Lnea de Interaccin:
Interna
: Todas las reas.
Externa
: Clientes.
Funcin General:
Es el responsable operara los tracto camiones de la empresa.
1. Es el responsable de la conduccin, cuidado y presentacin de la unidad
a su cargo.
2. Realizar cargas y descargas cumpliendo con las normas de seguridad y
salud Ocupacional.
3. Emitir gua de remisin de transportista en base a los datos de la gua
de remisin remitente entregada por el cliente.
4. Revisar y verificar la documentacin necesaria (comprobantes de pago
facturas y/o boletas, guas de remisin remitente y guas de remisin
transportista) antes de iniciar el transporte de la mercanca.
5. Controlar y revisar el estado, cantidad y/o peso de la carga.
6. Transportar la carga del cliente cumpliendo con las normativas que
regula el transporte de mercancas y el reglamento de trnsito.
7. Entregar la carga en las mismas condiciones que el cliente nos confi
para su transporte
8. Verificar la correcta entrega de la carga al cliente.
9. Al entregar la mercadera en el destino, verificar que las guas deben
contener el sello y firma de almacn en seal de conformidad.
10.Presentar su liquidacin de gastos, adjuntando los comprobantes
respectivos, guas que sustentan el transporte ejecutado, tickets de
tanqueo, balanza y reporte de fallas mecnicas.
22
MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
11.Presentar informe de alguna ocurrencia relevante en el viaje (choque,

robo, perdidas, entre otros).
12.Respetar las normas de seguridad y reglamento interno de trabajo.
II.32.
DESCRIPCIN DE PUESTOS: COPILOTO DE TRACTO
CAMIN
Jefe Inmediato
Supervisa
: Operador de Tracto Camin

: No aplica
Lnea de Interaccin:
Interna
: Todas las reas.
Externa
: Clientes.
Funcin General:
Es el responsable operara los tracto camiones de la empresa.
1. Es el responsable de la conduccin, cuidado y presentacin de la unidad
a su cargo.
2. Realizar cargas y descargas cumpliendo con las normas de seguridad y
salud Ocupacional.
3. Emitir gua de remisin de transportista en base a los datos de la gua
de remisin remitente entregada por el cliente.
4. Revisar y verificar la documentacin necesaria (comprobantes de pago
facturas y/o boletas, guas de remisin remitente y guas de remisin
transportista) antes de iniciar el transporte de la mercanca.
5. Controlar y revisar el estado, cantidad y/o peso de la carga.
6. Transportar la carga del cliente cumpliendo con las normativas que
regula el transporte de mercancas y el reglamento de trnsito.
7. Entregar la carga en las mismas condiciones que el cliente nos confi
para su transporte
8. Verificar la correcta entrega de la carga al cliente.
9. Al entregar la mercadera en el destino, verificar que las guas deben
contener el sello y firma de almacn en seal de conformidad.
10.Presentar su liquidacin de gastos, adjuntando los comprobantes
respectivos, guas que sustentan el transporte ejecutado, tickets de
tanqueo, balanza y reporte de fallas mecnicas.
11.Presentar informe de alguna ocurrencia relevante en el viaje (choque,
robo, perdidas, entre otros).
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MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
12.Respetar las normas de seguridad y reglamento interno de trabajo.
ANEXOS
GLOSARIO
Anlisis De Puestos: Proceso que investiga, describe, analiza y descompone las
diferentes funciones, tareas y operaciones, as como las condiciones de trabajo y
de otros elementos, que en su conjunto configuran una actividad laboral concreta,
o sea, un puesto de trabajo.
Descripcin de puesto: Una descripcin de puestos es una explicacin escrita
de los deberes, las condiciones de trabajo y otros aspectos relevantes de un
puesto especfico.
Puesto: Una unidad de la organizacin que consiste en un grupo de obligaciones
y de responsabilidades que lo separan y distinguen de los dems puestos. Estas
obligaciones pertenecen al empleado que desempea el puesto y proporciona los
medios con los cuales los empleados contribuyen al logro de objetivos de una
organizacin.
22
MANUAL
DE
FUNCIONES
ORGANIZACIN
Tarea: Toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto.

Por lo general es la labor que se atribuye a los puestos similares y repetitivos (por
hora o de empleados)
Obligacin: Toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un
puesto. Suele ser una actividad atribuida a un puesto ms diferenciado (llenar un
cheque, emitir una requisicin, elaborar orden de servicio, etc). Una obligacin es
una tarea un poco ms compleja, ms mental y menos fsica.
Funcin: Un conjunto de tareas o de obligaciones ejercidas de manera
sistemtica o reiterada por el ocupante de un puesto. Pueden realizar por una
persona que, sin ocupar el puesto, desempee provisionalmente o
definitivamente una funcin. Para que un conjunto de obligaciones constituya una
funcin es necesario que haya reiteracin en su desempeo.
Competencias: Las competencias con comportamientos crticos o claves:
conocimientos, actitudes, habilidades, capacidades, valores, comportamientos y,
en general, atributos personales que se relacionan de forma causal ms
directamente con un desempeo exitoso de las personas en su trabajo, funciones
o responsabilidades.

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y

Lambayeque, Abril del 2014

estructura orgnica, la ubicacin jerrquica dentro de la estructura general de la

claridad sus funciones, convirtindose as en una gua, para los miembros

Permitir que Transportes Pakatnam, disponga de un documento

Determinar en forma clara los cargos orgnicos de cada unidad operativa

Precisar su estructura orgnica, lneas de autoridad, responsabilidad,

Facilitar el funcionamiento, evaluacin, supervisin, monitoreo y control

Permitir que el personal conozca con claridad los deberes y

Describir las funciones especficas de cada cargo o puesto de trabajo,

I.3. APROBACIN Y ACTUALIZACIN

CAPTULO II: DE LA ORGANIZACIN

II.3. FINES DE LA ENTIDAD

Desarrollarnos sostenidamente en el tiempo.

Desarrollo del Mercado y los clientes.

II.4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Brindar Servicio Oportuno.- Cumplir con el servicio ofrecido al cliente, en

: Todas las reas

: Todas las reas

: Proveedores, Clientes, Bancos, Asesoras, entre otros

Mantenimiento y bsqueda de nuevos clientes.

REA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

: Asistente Contable, Encargada de Facturacin y cobranzas y

: Gerencia de Operaciones y las reas de Operaciones,

Administracin, y Recursos Humanos.

: Proveedores, Bancos, SUNAT, AFP

II.8. DESCRIPCIN DE PUESTOS: ASISTENTE CONTABLE

: Jefe de Administracin y Finanzas.

: reas de Administracin, Sistemas, Recursos Humanos y

: Proveedores, Bancos, SUNAT.

II.9. DESCRIPCIN DE PUESTOS: AUXILIAR CONTABLE

DESCRIPCIN DE PUESTOS: CAJERA

Relacin con la Autoridad

: Jefe de Administracin y Finanzas.

: Operadores de Tracto camin y las reas de Operaciones,

Llevar el registro y control de los movimientos diarios de efectivo.

Jefe de Administracin y Finanzas.

rea de Operaciones y rea de Administracin y Finanzas.

: Encargada de Facturacin y Cobranzas

: rea de Operaciones, Operadores de Tracto Camin, rea de

6. Otras actividades que se le asignen.

: Encargada de Facturacin y Cobranzas

: rea de Operaciones, Administracin, Facturacin y Caja

Responsable de la cobranza efectiva a los clientes.

vez entregada la factura por cobrar.

: Encargada de Facturacin y Cobranzas

: rea de Operaciones, Administracin, Facturacin, Cobranzas

Emitir, recepcionar y presentar facturas a los clientes.

REA DE RECURSOS HUMANOS

DESCRIPCIN DE PUESTOS: JEFE DE RECURSOS

: Todas las reas

: Proveedores y entidades del estado

Gestin de la seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

REA DE SISTEMAS E INFORMTICA

DESCRIPCIN DE PUESTOS: ENCARGADO DE

: rea de Operaciones, Operadores de Tracto camin,

comunicaciones), con el fin de satisfacer las necesidades de la empresa en

DESCRIPCIN DE PUESTOS: JEFE DE

Operadores de Tracto camin, Administracin y Finanzas.

: Proveedores y clientes de servicio.

13.Otras funciones encomendadas por el jefe inmediato.

: Jefe de Mantenimiento y Operadores de Tracto camin.