Auditoría de Gestión del Talento Humano:

Una propuesta de Competitividad y

Productividad

Nombre del estudiante:

Jassiel Alejandro Villatoro Torres

Número de cuenta:
52051010

Sede de estudio:
Universidad Virtual

Docente:
MAP. SOFIA EUNICE TROCHEZ RAUDALES

Sección:
V5290 GER.RECURSOS HUMANOS I UV IV
2022

Fecha de entrega:
 01 de septiembre del 2022
1. Antecedentes.
Historia de la Empresa.

1. Banco Atlántida.

Somos una institución bancaria con sólida trayectoria regional, fundada en

Honduras el 10 de febrero de 1913. Iniciamos operaciones en la ciudad de
La Ceiba y en agosto del mismo año, el Estado de Honduras nos acreditó
como la primera institución autorizada para la emisión oficial de billetes en
Honduras por 37 años.

A finales de 1914, iniciamos nuestro proceso de expansión en todo el

territorio hondureño con la apertura de sucursales en las principales
ciudades del país. En 1950, Banco Atlántida se transforma y comienza una
nueva era, enfocado en la innovación y diversificación de servicios. Es
entonces cuando se propone el objetivo de crear la mayor red bancaria de
Honduras y ser la institución pionera en tecnología financiera y servicios
fiduciarios.

Actualmente, somos el único banco en Honduras con cobertura nacional,

con amplia participación de mercado y con una posición relevante en el
segmento corporativo contando con una red que incluye 180 agencias, 23
autobancos y más de 2,210 Agentes Atlántida, los cuales tienen presencia
en los 18 departamentos del territorio hondureño. Así mismo, fomentamos
la inclusión financiera a través de los Agentes Atlántida, siendo los primeros
en Centro América en ofrecer este novedoso servicio en beneficio de
nuestras comunidades con puntos de servicio en zonas desatendidas por
demás instituciones bancarias.
 .
2. Descripción de la empresa.

2.1. Conceptos fundamentales de la empresa.

Misión
Somos un sólido Grupo Financiero que genera confianza, ofreciendo
un portafolio de servicios completo con calidad e integridad a los
diversos segmentos en el país y la región.

Visión
Ser el mejor Grupo Financiero en la región que responda a la
confianza depositada por sus clientes con eficiencia, agilidad e
innovación de sus servicios, con personal profesional experto y
comprometido.

Valores Corporativos.
 Integridad

 Compromiso

 Excelencia

 Profesionalismo

 Solidaridad

2.2. Actividad de la Empresa

Banco Atlántida es una empresa líder del sistema bancario, cual brindan
soluciones integrales a sus clientes en los rubros de banca, y todas las actividades
relacionadas con el sistema financieras bancario, seguros, pensiones y cesantías,
y el procesamiento de tarjetas de crédito.

3. Objetivos de la Auditoria.

3.1. Objetivo General

Comprender y analizar detalladamente mediante una investigación
y auditoria, los métodos de administración de Recursos Humanos
que aplica Banco Atlántida para la selección del personal,
fortaleciendo y aplicando cada uno de nuestro conocimiento par así
lograr una mayor proactividad y logro de las metas en la empresa.

3.2. Objetivos Específicos.

 Identificar el método de reclutamiento y selección del
personal utilizado en Banco Atlántida.
 Definir las técnicas de selección del personal
 Establecer el proceso para la evaluación por desempeño.
4. Descripción de la Auditoria.

4.1. Justificación de la Auditoria.

Los controles internos son de vital importancia para proteger los
activos financieros y físicos de una empresa, la auditoria es un
método para probar la efectividad de los controles interno del
negocio y es en si mismo un mecanismo de control. Las auditoria
internas formales y aleatorias nos ayudan a describir casos de
fraude, errores y acciones que pueden dañar la reputación de una
empresa y poner en riesgo su futuro. Las auditorias externas no
solo proporcionan otra capa de control, sino que también crean
trasparencia y mejoran la imagen pública de nuestra empresa.
De esta forma cas uno los empleados de alinean en establecer sus
objetivos y cada uno de las contribuciones diarias con cada uno de
los objetivos departamentales y organizacionales de la empresa,
establecer los objetivos departamentales no es fácil, debe de tener
en cuenta los factores internos como los recursos financieros y el
capital humano, así como factores externos como los competitivos,
de la demanda de los productos y la economía.

4.2. Recursos humanos y materiales.

El proceso de auditoría se llevará acabo por el jefe de recursos
humanos en conjunto con su equipo de apoyo de en área de
talento humano y en colaboración con dos auditores del área de
auditoría interna, quienes estarán bajo el cargo de gestión de
agencias,
 Se llevará acabo el uso de tablas para llevar a cabo el proceso de
auditoría.

4.3. Alcance de la Auditoria.

La práctica de gestión de recursos humanos y los objetivos
institucionales nos ayuda a motivar a los empleados y a su vez
mejorar su compromiso y una mayor participación en la mejora
general de calidad de servicia al cliente, una gestión de recurso
humanos efectiva brindando a los empleados la oportunidad de
contribuir de la manera efectiva y productiva a la dirección de la
empresa y a lo largo de las metas objetivas de la organización, en
la vida laboral, el valor mas importante es el de cada uno de los
empleados de la organización.
Mediante la auditoria se emplea ayudar a la empresa a ahorra
costos al proporcionarles paquetes de compensación efectivos que
los asisten y los preparan para hacer frente al asunto de los
avances tecnológicos, por lo tanto, en el proceso de control de
calidad, que esta directamente relacionado con el logro exitoso del
objetivo de la empresa, por eso son parte principal de las nuevas
tecnologías.

4.4. Metas de la auditoria.

4.4.1. Implantar y revisar el programa de compensación de la
empresa.
4.4.2. Creación y revisión de descripciones de puesto.
4.4.3. Realización de encuestas anuales y salariales.
4.4.4. Desarrollar, analizar y actualizar los presupuestos salariales
de la empresa.
 4.4.5. Desarrollar, analizar y actualizar el programa de evaluación de
la empresa.
4.4.6. Desarrollar, revisar y recomendar políticas de procedimientos
del personal.
4.4.7. Manteniendo y revisión del manual de políticas de la empresa.
4.4.8. Realización de la administración de los beneficios laborales.
4.4.9. Promover el mantener de forma permanentes programas de
acción afirmativa.
4.4.10. Manteniendo en los informes de manteniendo de los
departamentos.
4.4.11. Supervisión en la participación de reuniones de
administración,
4.4.12. Analizar, medir y promover nuevas políticas de
procedimiento en cada uno de los departamentos.

4.5. Estrategias a seguir

 4.5.1. Políticas y prácticas a auditar.
Según lo estipulado en la auditoria, las políticas y prácticas del
Banco Atlántida son de alto nivel de eficiencia ya que en su
mayoría cumple con todos los requisitos para una buena
administración del recurso humano, sin embargo, hay
aspectos en los que debe de mejorar, como, por ejemplo; en
la verificación y constancia de encuestas de clima
organizacional, igualmente en lo que viene siendo la
verificación de los diagnostico y necesidades de formación en
nuevas competencias.

4.6. Financiamiento.

Los costos de la auditoria se basan en dos:

 Costo de papelería y documentación: la impresión de los
formularios y la documentación para los formularios a utilizar
en la auditoria, generando costo total de las impresiones por
dos mil ochocientos lempiras exactos (Lps. 2,800.00).
 Gasto de viáticos y alimentación: EL traslado del personal
del área de auditoria interna desde la ciudad de Tegucigalpa
genera un costo de viáticos del costo de mil trecientos veinte
lempiras exacto (Lps. 1,320.00) por cada uno diario, siendo
pagado este monto por cuatro días generando un monto
total por diez mil quinientos sesenta lempiras exactos (Lps.
10,560.00), en este monto se incluye transporte,
alimentación y dormida.

5. Propuesta de Mejora

5.1. Definición de área de Mejora.

 Una de las áreas de mejora que necesita la estructura de recursos
humanos es el modelo de gestión estratégico la cual le brindaría
una mejor organización de la empresa, la cual permite una mejor
estructura a nivel de preparación y desarrollo de cada una de las
actividades de cada uno del integrante de la empresa.

5.2. Principales causas del problema.

 Falta de capacitación a cada uno d ellos colaboradores.
 Método de selección y reclutamiento de recursos humanos
no es efectiva.
 Falta de valoración en el desempeño de cada uno de los
colaboradores.

5.3. Objetivo de la propuesta.

La propuesta tiene como prioridad optimalizar el área de recursos
humanos de la empresa de Banco Atlántida, y así lograr un
completo y adecuado manejos de procesos internos de la empresa
para causar óptimos estándares resultado para lograr así cada uno
de los objetivos de la empresa.

5.4. Acciones de mejora.

 Capacitar a cada uno de los colaboradores, implementando
una cultura de cumplimento y de compromiso con cada uno
de las metas y propósitos de forma que realicen sus
funciones de la mejor manera, crenado un ambiente laboral
agradable y estable para cada uno d ellos colaboradores.
 Implementar programa de participación e interacción entre
las diferentes áreas de la empresa, con el fin de crear un
ambiente de unidad entre cada uno de las áreas.
 La creación de organizaciones de voluntariado al interno de
la empresa, con el fin de que esta pueda en conjunto con
 cada uno de sus colaboradores el brindar apoyo a
organizaciones y causas benéficas sin fines de lucros.

ACCIONES ACTIVIDADESde
5.5 Realizar un cronograma Y actividades
RECURSOS TIEMPO
de las acciones de
TAREAS
mejorar.
Elaborar la Plan de mejora,
justificación del versión escrita de
proyecto la justificación y
considerando la presentación digital
Misión y Visión de de la misma.
la Institución, así
como los beneficios
Solicitud de
del uso de las
autorización para 1.5 meses
nuevas técnicas de
llevar a cabo la
ventas.
implementación
de la estrategia Elaborar formato Formato de
para la solicitud de autorización.
la autorización.
Presentar la Equipo de
propuesta cómputo, cañón o
pantalla
Verificación de Apoyo de personal
existencia de de sistemas o del
infraestructura. área de informática.
Búsqueda y
Diseño y elaboración del Acceso a internet,
elaboración de las material para y la equipo de cómputo 3 meses
nuevas implantación de las
estrategias nuevas estrategias
mediante
capacitaciones
 Aplicación de
encuesta para
Valoración de la valorar la actitud Encuestas físicas o
actitud hacia la hacia las nuevas digitales. 2 meses.
práctica de los técnicas, Acceso a internet.
colaboradores estrategias y
herramientas por
parte de los jefes
Valoración de Elaboración de 4 semana
conocimientos instrumentos para Acceso a internet,
precios acerca del diagnóstico de equipo de cómputo.
costo de las conocimientos
capacitantes previos.
Implementación
de taller de
sensibilización
con los jefes y
Material didáctico,
empleados acerca
espacio para
de la importancia
impartición de
de la
talleres o videos de 4 meses
autoevaluación,
sensibilización.
de estrategias
Acceso a internet
para afrontar
problemas
comunes en el
proceso de la
nueva adaptación
de los cambios
corporativos.
Se realizarán
Capacitación talleres y tutoriales
 acerca del uso de en línea para jefes Material didáctico,
las nuevas y colaboradores espacio para 4 semana
plataformas a acerca de las impartición de
implementar características, talleres o videos de
formas de integrar sensibilización.
y usar de las Acceso a internet
nuevas estrategias
y plataforma
A lo largo de un
cuatrimestre, se
implementará el Todo el personal

uso de las nuevas colaborador de la

Implementación empresa. 14-18 semanas
técnicas como
del proyecto
estrategia de venta
para cada efectiva
colocación de
productos.
Seguimiento y Al termino del año
verificación de se realizará una
actitud de los encuesta para Encuesta física o 1 semana

colaboradores valorar la virtual.

ante la nueva percepción de cada Acceso a internet

implantación de uno de los jefes y Equipo de cómputo

las nuevas colaboradores para

técnicas. el aprendizaje del
nuevo proyecto.
c