TEMA

introducción a la Hotelería y Turismo

CURSO
RECEPCIONISTA DE HOTEL
Modulo 4

FACILITADOR
CARLO ALBERTO MARTE GRULLON

PARTICIPANTE
ELBIS JOSE PEREZ
 Introducción

El turismo moderno, se ha convertido en primordial importancia para la economía

mundial y principalmente para la Republica Dominicana. Esto se está convirtiendo
en una forma de competencia de países productores de servicios, productos y
atractivos turísticos, aparte de un llamado a los gobiernos para mejores y mayores
recursos a su desarrollo y fundamentalmente a la capacitación de los trabajadores al
servicio del turista.
La principal causa del crecimiento y desarrollo del turismo como una actividad
racional y organizada, es por el interés que ha crecido en la gente, por la curiosidad
de conocer los distintos aspectos, culturales y costumbres de los diferentes lugares
del planeta.
Otro factor determinante, si no es que el más importante, es el hecho de que
estamos en tiempos de modernidad y de avances tecnológicos que hace poco no se
contaban con ellos, esto proporciona más facilidades al turista cuando se desplaza
de su lugar de origen a cualquier parte del planeta.
El turismo ha pasado a convertirse en un turismo social, visto de una manera
distinta a la que se veía hace apenas 10 años, ahora estamos en un tiempo de
desarrollos turísticos por que la costumbre de viajar ya está en la gente y sólo falta
crear los centros que cubran con las expectativas del turista.
  Tipos de empresas turísticas:
Se entiende por empresa turística a la unidad de producción que gestiona los
factores productivos para convertirlos en bienes de consumo o servicios con el fin
de satisfacer las demandas del cliente. La empresa turística es, por lo tanto, una
unidad de producción tanto a nivel social como económico. Para su correcto
funcionamiento debe gestionar recursos humanos (trabajadores), recursos
económicos (capital) y recursos técnicos (maquinaria).
Las empresas turísticas se pueden clasificar según su forma jurídica, según su
tamaño, según el sector productivo donde se desarrolla la actividad, según las
relaciones con el cliente, y según su grado de integración. De todos estos tipos de
empresas, se hablará en los siguientes subepígrafes, así como de las
particularidades que estas presentan.
La gran variedad de campos profesionales en los que se engloban lo que
denominamos el sector turístico hace que las empresas de sector sean muy
diferentes entre ellas, aunque todas persigan el mismo objetivo: satisfacer las
necesidades del turista. Son empresas turísticas los hoteles, moteles,
campings, apartamentos, los restaurantes, las empresas de transporte, las
empresas de ocio, las agencias de viajes, los tours operadores, etc. todas
estas empresas satisfacen a un mismo tipo de cliente: el turista. Todas ellas sufren
los inconvenientes de este sector como es el caso de la estacionalidad.
 Tiendas de artesanía (gifts shop)
Una tienda de regalos o una tienda de souvenirs es una tienda que vende
principalmente recuerdos relacionados con un tema o tema en particular. Los
artículos vendidos incluyen a menudo las tazas de café, los animales de peluche,
las camisetas, las postales, las colecciones hechas a mano y otros recuerdos.
Tiendas de regalos se encuentran normalmente en las zonas visitadas por muchos
turistas. Hoteles y moteles en Canadá y los Estados Unidos a menudo cuentan con
una tienda de regalos cerca de su entrada. Lugares como zoológicos, acuarios,
parques nacionales y museos tienen sus propias tiendas de regalos; En algunos
casos estas tiendas venden artículos de mayor valor que las tiendas de regalos no
asociados con un lugar, así como baratijas. Estas tiendas son a veces una fuente de
apoyo financiero para las instituciones educativas.

 Plazas especializadas
Es una "plaza turística" que podría definirse como la "ocupación turística" del
alojamiento turístico; el número de huéspedes que la propiedad puede legalmente
alojar, según lo estipulado en la Licencia de Ocupación.
Son aquellas plazas que se encargan de vender o distribuir artículos en específicos;
conocen a fondo las características de los productos que venden. Por ejemplo, las
tiendas de artículos deportivos, tecnológicas o las ópticas.

 Servicios de excursiones
Una excursión es una actividad lúdica que se realiza generalmente en el campo.
Puede practicarse individualmente, pero lo más habitual es que un grupo de
personas se reúnan para caminar por un paraje natural. Su duración es variable,
aunque generalmente no es superior a una jornada.
Dentro del sector turístico, las excursiones son uno de los servicios que se ofrecen a
los turistas. El viajero contrata una excursión que incluye unas prestaciones:
traslado en autocar, guía y visitas culturales o comerciales. Los responsables
turísticos promueven las excursiones porque son rentables y porque el tipo de
turistas que las contratan es muy valorado (su poder adquisitivo es elevado y es
respetuoso con el medio ambiente).
  Clubes de vacaciones
Asociación/grupo de personas que se van juntas de viaje o contratan mediante la
misma empresa. La empresa consigue precios especiales porque mucha gente se
va de viaje con la empresa, la empresa es el club de vacaciones.23 ene. 2016
El club de vacaciones mueve mucho volumen de facturación, por esa razón
consigue precios especiales.
Contra más personas haya en el club más descuento se consigue para todos los
miembros.
Normalmente el ahorro es de un 12% aprox, pero puede llegar a ser de hasta un
20% en función de lo que reserves.

 Comercio al por menor (restaurantes, calzados, bebidas, artículos de

cuero).
El comercio al por menor es la actividad final de la cadena de distribución.
Consiste en la venta de bienes y servicios directamente a consumidores finales.
Las empresas que desempeñan esta actividad son llamadas minoristas. El
comercio al por menor comprende la venta de bienes y servicios al detal.
Este tipo de comercio constituye el final de la cadena de distribución de bienes y
servicios. Es el vínculo entre mayoristas y consumidores o usuarios finales. El
comercio al por mayor es el eslabón anterior en la cadena de distribución y su
actividad consiste en compra y venta de productos en grandes cantidades. En
ocasiones, venden con descuento a otras organizaciones con fines comerciales.
El comercio al por menor también abarca la gama de servicios asociados a la
instalación, asesoramiento y garantías de los productos vendidos. En algunos
casos, estos servicios acarrean un aumento del precio del producto.
 Conclusión

El turismo se vio como un fenómeno social contemporáneo, de gran dinamismo, y que basa su
desenvolvimiento en el creciente desarrollo social y tecnológico de la humanidad.

El turismo ha venido cobrado una gran importancia para las diferentes naciones, y difícilmente
se podrá encontrar hoy alguna que no esté interesada en su desarrollo. Hoy nadie puede negar
que el turismo ha favorecido el desarrollo mexicano y que lo sigue haciendo.

Aún persiste, sin embargo, un aspecto que hace pensar que, tal vez, se ha menospreciado el
carácter del turismo a favor de sus efectos. Este es el hecho de que todavía existe una laguna
de carácter jurídico que no corresponde a lo que el turismo es y ha aportado a nuestro
desarrollo como ciudad creciente.

Aporte Personal:

El turismo se configura como uno de los principales sectores económicos a nivel

internacional, adquiriendo importancia en los países en vías de desarrollo .
Es por ello que conocer y prepararse en este magnífico sector, es un gran beneficio a corto
o largo plazo que nos otorgará el estudio generalizado de toda esta materia turísticas y que
nos dará grandes beneficios económicos al momento de ser profesionales.