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La agencia de viajes “CH” desea incorporar a su abanico de paquetes turísticos, la elaboración

de un novedoso paquete turístico donde pueda atraer a mayores turistas nacionales o


extranjeros en donde puedan satisfacer sus deseos de descanso y ocio con nuevas alternativas
de turismo en la ciudad de Guatemala. Para ello se ha identificado 9 actividades para la
elaboración de este nuevo paquete turístico. Las cuales se enumeran a continuación:

No. Tarea Descripción de la tarea Precedencia Tiempo normal


(días)
1 A Realizar una Investigación de Mercados ------ 5
2 B Creación o Diseño del paquete turístico ------ 3
3 C Planificación del itinerario A 2
4 D Elección de proveedores (hoteles, C 3
restaurantes, etc.)
5 E cotización del paquete turístico A 4
6 F Cálculo del índice de ocupación o punto D 4
muerto
7 G Elaboración y promoción del folleto o A 2
proyecto
8 H Presentación del producto D,F 2
9 I Formalización y realización E,G 3

Hay un grupo de estudiantes guatemaltecos que quieren realizar un viaje y quieren contactar a
la agencia de viajes CH, desean organizar dicho viaje por estar de vacaciones por lo tanto, se
han organizado para hacer una posible lista de tareas de la siguiente forma:

No. Tarea Descripción de la tarea Precedencia Tiempo normal


(días)
1 A Contactar con otros compañeros que --- 4
podrían estar interesados en organizar el
viaje y formar un comité organizador.
2 B Elaborar una lista de agencias de viaje A 4
potenciales
3 C Recabar información acerca de diferentes A 8
destinos turísticos, con presupuestos
orientativos
4 D Estudiar posibles fechas para el viaje A 1
5 E Preparar una reunión informativa para ver la B,C,D 3
disponibilidad de los compañeros de clase y
discutir destinos y fechas
6 F Sabiendo el número aproximado de E 7
personas interesadas y las fechas
aproximadas, negociar con diferentes
agencias
7 G Organizar reunión para decidir la opción F 3
final
8 H Recaudar reservas de plaza G 6
9 I Organizar el pago completo y recogida de H 10
billetes
10 J Preparar folleto informativo para los G 2
participantes
Para lograr establecer el tiempo invertido desde el proceso de pedido hasta el cobro del
mismo, se enlistaron todas las actividades y sus antecedentes inmediatos, y luego se estimaron
los tiempos de cada actividad. Cabe notar que esto se logró con la ayuda de los vendedores
para determinar las actividades, así como sus tiempos estimados de ejecución, ya que son ellos
mismo quienes realizan también el cobro.

LISTADO DE ACTIVIDADES DEL PROCESO DE UN PEDIDO HASTA SU COBRO

Actividad Descripción Tiempo Actividades


Antecedentes
A Solicitud del Pedido través del vendedor 1día -
B Enviar la orden por fax 1 día A
C Obtener la aprobación de crédito con respecto al nivel 1 día B
de crédito del cliente
D Confirma el pedido al cliente, prepara el pedido 10 días C
E Contratar a la empresa transportista 2día C
F Preparación de facturas de venta 1día D,E
G Envío de la mercadería 2día F
H Entrega de mercadería a la empresa transportista, junto 2día G
con la factura de venta para el cliente y para la empresa
transportadora
I Cobro de la factura a través de la visita del vendedor en 30 días H
tiempo normal
J Llamada por teléfono 15 días I
K Cobro de la factura a través de la visita del vendedor 15 días J

La Agencia CH quiere implementar una nueva estación de servicios para poder recibir mayor
cantidad de llamadas y atender a un mayor numero de usuarios. Para ello desarrollara el
siguiente proyecto:

Actividad Descripción Precedente To Tm Tp


A Selección de personal calificado para -- 1 2 3
trabajos
B Recepción de información del cliente -- 1 2 3
C Financiamiento del proyecto -- 2 4 6
D Capacitación técnica del personal en estudio A 1 2 3
E Calculo de costos para el trabajo C 1 2 3
F Logística – búsqueda de proveedores C 2 4 6
G Desarrollo de estrategias de Ingeniería B,D,E 1 2 3
H Entrega del dinero para gastos de proyecto C 1 2 3
I Medidas para garantizar la seguridad del A 1 2 3
personal y la calidad del trabajo
J Compra de materiales, equipos, F 1 3 6
herramientas
K Ejecución de los trabajos de estudio G,H,I,J 2 3 4
L Elaboración y entrega del informa de K 1 2 3
estudio
M Capacitación técnica del personal para la L 1 2 3
instalación de equipos
N Calculo de costos para el trabajo de L 1 2 3
instalación de equipos
O Diseño de las estaciones: infraestructura, M 2 3 4
energía, etc.
P Entrega de equipos F 8 10 12
Q Elaboración y entrega del informe previo de N,O 1 2 3
la instalación de equipos
R Desarrollo de estrategias instalación de M 1 2 3
equipos
S Medidas para garantizar la seguridad del M 1 2 3
personal y calidad del trabajo
T Aprobación de trabajos de instalación P,Q,R 1 2 3
U Ejecución del trabajo de instalación S,T 6 8 10
V Elaboración y entrega del informe de U 1 2 3
instalación de equipos
W Levantamiento de observaciones técnicas V 1 3 6
X Liquidación de la obra W 2 3 4
Y Informe final del cierre de la obra X 1 2 3

La empresa CH, debido al crecimiento que ha tenido en el mercado guatemalteco ha decidido


trasladar parte de sus oficinas a otras instalaciones, por lo que el Gerente ha decidido
implementar un plan para llevar a cabo el proyecto de traslado de acuerdo a lo siguiente:

ACTIVIDA DESCRIPCIÓN ACTIVIDAD DURACIÓN


D PREDECEDOR
A
A Elegir local de oficinas -- 3
B Crear plan organizacional y financiero -- 5
C Determinar requerimientos de personal B 3
D Diseñar local A,C 4
E Construir el interior D 8
F Elegir personal a mudar C 2
G Contratar a nuevos empleados F 4
H Mudar registros, personal clave, etc. F 2
I Hacer arreglos financieros B 5
J Entrenar al nuevo personal H,E,G 3