5to Año

Las empresas turísticas son aquellas que prestan servicios a personas que viajan fuera de su lugar de
residencia por motivos como vacaciones, negocios, eventos sociales, etc. Este tipo de empresas generalmente
se concentran en áreas como la planeación de viajes, alojamiento, transporte, alimentación, paseos guiados y
entretenimiento.

Las empresas turísticas requieren de profesionales altamente cualificados para conseguir sus objetivos y
posicionarse en un mercado cada vez más competitivo. En los últimos tiempos, el sector del turismo ha
evolucionado a pasos agigantados, teniendo que adaptarse a nuevos y apasionantes retos.

Los servicios pueden llegar a ser desde alojamiento, como excursiones, servicios de hostelería, actividades de
ocio, etc., por lo tanto, hay una gran variedad de servicios ofrecidos y su red es tan extensa que existen
destinos que viven exclusivamente del turismo.

Por lo tanto, las empresas turísticas ofrecen servicios turísticos, este tipo de servicios son creados para
satisfacer las necesidades del turista en su experiencia y pueden variar dependiendo del tipo de turismo.

los objetivos económicos de las empresas turísticas, estos objetivos están relacionados con la rentabilidad del
negocio. El poder reducir costes, maximizar el beneficio, no tener perdidas o incluso la supervivencia de la
propia empresa.

Otro objetivo es el crecimiento. Como todas las empresas, las empresas turísticas también pretenden el
crecimiento a través de tener un mayor nivel de ventas. De este modo, se puede obtener un mayor nivel de
ventas a través de ser más competentes en precios, en servicios o en calidad, pero también a través de una
buena imagen de marca o de un buen marketing.

La empresa turística también tiene unos objetivos de tipo social y medioambiental. Poder crear riqueza en
zonas más despobladas es, por ejemplo, un objetivo de las empresas turísticas rurales. También se crean
planes de dinamización turística en zonas con menos ingresos para poder crear un crecimiento de la zona y
una mayor rentabilidad de las empresas.

Otros objetivos que podemos contemplar son la orientación al cliente, en este sentido se busca la máxima
calidad del servicio como forma de conseguir este crecimiento de ventas.

También la corrección de la estacionalidad, y es que uno de los hándicaps de este sector es la marcada
estacionalidad del mismo, es por ello que muchas empresas a través de la innovación y la diversificación
intentan reducir esta estacionalidad que normalmente viene marcada por los meses estivales.

este sector tiene un gran potencial en la creación empleo y riqueza y, además, la tendencia es a duplicarse en
los próximos años. La mayoría de las empresas turísticas venden servicios que satisfacen las necesidades de
los visitantes de un lugar, estos incluyen transporte, alimentación y hospedaje, pero, principalmente venden
experiencias que no son palpables, pero quedan grabadas en la mente de los viajeros. Entre estos se
encuentran: Transporte, Alojamiento, Alimentos y Bebidas, Compras, Tour operadores y guías y Agentes de
viajes.

según los últimos datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT), los países con mayor nivel de
turismo son Francia, México, Estados Unidos, Italia, Hungría, Croacia, Turquía, Austria.

Entre las empresas turísticas en Venezuela, se encuentran: Didencu travels international, Hover tours y Soco
Adventures.

Una marca se puede definir, en un sentido amplio, como el conjunto de atributos, tangibles e intangibles, que
identifican un producto o servicio y lo hacen único en el mercado.
La marca identifica al producto o servicio que se ofrece en el mercado y permite que los consumidores lo
reconozcan. Así, por ejemplo, las bebidas gaseosas de Coca-Cola son ampliamente reconocidas por los
consumidores quienes las buscan y las diferencian de otros productos muy similares.

Una marca es la forma en que una empresa se diferencia de marcas similares. Se puede pensar en una marca
como la personalidad de la empresa, la cual se comunica a través de una marca, logotipo, nombre, lema, voz y
tono que la identifiquen.

Según lo establece (Keller, 2008) La imagen de una marca turística se denomina a la red de memoria
asociativa basada en las percepciones de los consumidores.

Las marcas relacionadas con el turismo cumplen una función económica y social muy importante, ya que
forman parte de la imagen y buen nombre de los destinos turísticos alrededor del mundo, cumpliendo con la
función de poder de atracción hacia el destino en sí, generando de esta manera beneficios a los prestadores de
servicios (alojamiento, alimentos y bebidas, transportación, etc.) que se encuentran involucrados en la enorme
cadena productiva del sector turismo.

Una marca turística debe plantearse estos aspectos: Definir qué es lo que se busca, Qué va a reflejar la marca
o el carácter de la marca, Elegir un nombre, Escoger los colores y crear un logotipo, Implementar la imagen
de marca, Comenzar una estrategia de marketing.

Una estrategia de branding turístico debe comenzar por construir una identidad y una marca que sea
reconocible y versátil. El enfoque estratégico debe contemplar los siguientes puntos: Definir la plataforma de
marca del destino, Desarrollar el perfil de consumidor al que se orientará la estrategia, Comunicar los valores
clave que posibiliten el reconocimiento y diferenciación de la marca turística, Determinar los canales y
soportes comunicativos estratégicos, Diseñar los elementos visuales y gráficos que hagan tangible la marca.

Ejemplo: Airbnb, Holiday Inn, booking.com, Trip.com Group, China International Travel – CITS, TUI,
Expedia.com o Priceline.

2do Año B

La actividad turística dado sus múltiples beneficios económicos, como factor de arrastre y generador de
divisas, es considerada por los especialistas en planificación económica como piedra angular del desarrollo
económico venezolano; sin embargo, hasta ahora el desarrollo del mismo en Venezuela ha retardado por
múltiples factores, entre los que destacan la actividad petrolera. Actualmente, con los problemas de orden
económico es necesario la diversificación económica del país; no obstante, Venezuela muestra pocas ventajas
competitivas en cuanto a turismo se refiere como destino turístico internacional.

Venezuela posee inmensas potencialidades naturales, algunas únicas en el mundo, concebidas como
atracciones para el turismo internacional dada la gran cantidad de costa en el Mar Caribe, que supera en
extensión a todas las islas vecinas que practican turismo receptivo internacional (Aruba, Curazao, República
Dominicana, Trinidad y Tobago, entre otras); asimismo, posee imponentes montañas andinas, bosques
tropicales amazónicos, extensas llanuras habitados por diversidad de fauna exótica y los famosos tepuyes
como formaciones rocosas más elevadas y antiguas del mundo en el suroriente; pero no sólo atractivos
naturales posee Venezuela, sino también infraestructuras y capacidades humanas (gerencia, servicio y
mercadeo), insustituibles en la creación y sostenimiento de ventajas competitivas (Ministerio del Turismo,
2005). Pese a sus dotes, Venezuela no ha podido manejar eficientemente su sector turístico internacional, el
cual es joven en la economía nacional, en crecimiento desde los años 80, con potenciales a largo plazo y
fuente de ingresos (Enright, Francés y Scott, 1994).

La comercialización del turismo en un país como Venezuela, es vital ya que cuenta con grandes recursos
naturales que invitan a ser conocidos, disfrutados y jamás olvidados. Venezuela cuenta con diversidad de
climas, playas, regiones montañosas, paisajes hermosos, riqueza de flora y fauna, manifestaciones artísticas y
culturales entre otras.
El turismo en Venezuela pudiese convertirse en una gran industria, un sector no solo generador de importante
actividad económica y de empleos, sino generadora de divisas

El Turismo es un medio de intercambio social, ya que muestra efectivamente que la sociedad que desarrolla
más activada se capacita, hacia la comprensión, para la adaptación de sus medios habituales, juzgando de una
manera positiva su propia sociedad.

En cuando a la cultura es el epicentro del campo de acción de la empresa turística, pues Cultura es el término
que determina la atracción que poseen las regiones para el turismo, enmarcando su geografía, historia,
costumbres, tradiciones, folklore y artesanía. En sí, el Turismo es la industria del futuro de todos aquellos
países en vías de desarrollo que poseen majestuosos y magnánimos recursos y en pro de ellos, saber
aprovechar al máximo todos esos benefactores recursos.

En principio, se puede afirmar que la política turística es la actuación de la acción pública en relación con el
turismo. Esto implica aquello que el gobierno decide hacer o no hacer en relación específica con el sector
(Hall 2010).

La demanda de los turistas de diversos bienes y servicios contribuye al desarrollo de la industria local.

turismo social surge con el objetivo principal de poner al alcance de un amplio sector de la población,
caracterizado por tener escasos recursos económicos, la posibilidad de acceder al ocio turístico, de manera
que a partir de esta consideración general, se producen otra serie de consecuencias como el aumento en el
nivel de vida de las clases más humildes, la disminución de los prejuicios, la elevación de las culturas entre
pueblos, el reforzamiento de los lazos familiares y, por último, dignifica el sentido humano haciendo superar
complejos de inferioridad social (Fernández, 1959: 6).

2do Año A

Parque Nacional Ávila, Panteón Nacional de Venezuela, Casa Natal del Libertador, Parque del Este, Centro de
Arte Los Galpones, Plaza Bolívar Caracas, Hacienda La Trinidad Parque Cultural, Plaza Venezuela,
Universidad Central de Venezuela, Catedral de Caracas, Plaza Francia, Galería de Arte Nacional.

1er Año

En las Áreas Naturales Protegidas se desarrollan diversos tipos de turismo, como el ecoturismo, el turismo
ornitológico, el turismo de aventura y el turismo rural, que gestionado a través del turismo comunitario puede
mejorar el desarrollo socioeconómico de las comunidades locales y fomentar la conservación de la naturaleza.
Siguiendo a Lopez-Gúzman y Sánchez Cañizares (2009), podemos decir que el turismo comunitario es una
actividad que se fundamenta en la creación de productos turísticos bajo el principio básico de la necesaria
participación de la comunidad local. Para Casas Jurados et al., (2012), el turismo comunitario se refiere a
aquel turismo que está basado en la comunidad local y que pretende reducir el impacto negativo y reforzar los
impactos positivos del turismo en la naturaleza. Así, según Hiwaski (2006), este turismo tiene varios
objetivos, destacando aquellos relacionados con la conservación de los recursos naturales, patrimoniales y
culturales, el desarrollo socioeconómico de las comunidades locales, y la calidad recibida por la demanda
turística.

La UICN, las siglas de la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza, proporciona otra
definición complementaria y un poco más concreta en la que estipula que las áreas protegidas son una
superficie, ya sea tierra, mar o ambas, que se dedican al mantenimiento y protección de la biodiversidad y
otros recursos culturales o naturales. Esta protección se hace a través de medios judiciales o de cualquier otra
forma eficaz.

La comercialización del turismo en un país como Venezuela, es vital ya que cuenta con grandes recursos
naturales que invitan ser conocidos, disfrutados y jamás olvidados.