1.1.

Tipos de turismo

¿Cuáles son los tipos de turismo que existen?

Viajar es una de las actividades más gratificantes para el ser humano, está
íntimamente relacionado al placer y a la calidad de vida, es además un punto de
encuentro entre diferentes culturas que permiten el desarrollo de valores morales,
intelectuales y emocionales. Sin olvidarnos de la influencia que tiene en la economía
de las regiones donde se desarrolla esta actividad, representa también un
interesante fenómeno social que moviliza a gran parte de la población mundial.

A la actividad de viajar y desplazarse por al menos 24 horas fuera de tu lugar de

residencia se le conoce como “turismo” el cual se ha visto en constante crecimiento
desde que el hombre tiene medios de transporte que le permiten dicho
desplazamiento.

A continuación te daremos una breve descripción de los tipos de turismo que existen
y que se fueron desarrollando con el paso del tiempo gracias a las motivaciones
propias del viajero. Es pertinente mencionar que a partir de cada uno de estos se
pueden desglosar otros, pero los aquí presentados, son los más importantes:

Turismo de sol y playa (tradicional)

Es la máxima expresión del turismo de masas, ya que las playas en los diferentes
destinos turísticos, son las más visitadas por los turistas. Consiste primordialmente
en pasar unos días de esparcimiento en un destino de costa, naturalmente con playa
y mar, mismo que debe contar con espacios públicos destinados a esta actividad.
Lo más común es que el turista se hospede en hoteles de lujo y adquiera paquetes
“todo incluido” que les permite tener las menos preocupaciones posibles.

Este tipo de turismo hoy en día es visto como un turismo depredador que no respeta
la capacidad de carga de los destinos. (Conoce ¿Qué es la Capacidad de Carga
Turística?)

Turismo de Reuniones
Consiste en el desplazamiento de viajeros fuera de su entorno habitual con fines
lucrativos. Normalmente son empresas las que envían a sus trabajadores a juntas,
conferencias, reuniones o exposiciones; estos van con los gastos pagados y en
cierta manera están recibiendo un sueldo por este viaje. Las condiciones del
destino visitado son más enfocadas a satisfacer las necesidades de un viajero que
demanda los mejores servicios posibles, las que van desde conjuntos de
exposiciones, salones de eventos, buenas vías de comunicación, entre otros. (Ver
más…)

Turismo LGBT

Tipo de turismo dirigido a la llamada “comunidad gay”, misma que incluye personas
bisexuales y transexuales. Actualmente es un sector en constante crecimiento que
aporta incluso más derrama económica que el turismo convencional. Lo que se
busca cuando las personas se desplazan para hacer turismo LGBT, es todas las
condiciones necesarias para tener tranquilidad, esto quiere decir que buscan
destinos amigables para ellos, donde no haya discriminación, se respete la
diversidad y haya espacios abiertos con seguridad para su integridad.

Turismo de Naturaleza

Busca delimitar a un tipo de viajero más exigente, cuya principal motivación es estar
en contacto con la naturaleza. Principalmente desarrollado por turistas jóvenes con
inquietudes por el deterioro del medio ambiente y preocupados por temas como el
calentamiento global, el desarrollo social y el enriquecimiento cultural.

Este tipo de turismo tiene 3 grandes derivaciones: El ecoturismo que se desarrolla

en áreas naturales y que tiene como fin la apreciación y conocimiento de la
naturaleza; El turismo de aventura, tiene como principal motivo, realizar actividades
recreativas que representen un esfuerzo emocional y físico; y por último el turismo
rural donde se busca la convivencia e interacción con la gente propia del
lugar, conociendo su cultura y formas de vida. Te invitamos a ver: Turismo de
Aventura: actividades por aire

Turismo de salud
Incluye al turismo médico y al turismo de bienestar. Es un fenómeno que se lleva
acabo cuando la gente viaja para buscar tratamientos que le permitan mejorar sus
condiciones de vida, estos pueden ser, médicos que realicen algún tipo de cirugía,
clínicas de rehabilitación o espacios para ayudar a su salud. Algunas de las razones
para este tipo de viajes es por la calidad o lo económico de los servicios fuera de su
lugar de residencia.

Turismo cultural

Dentro del turismo cultural, los más conocidos son el turismo religioso y el
gastronómico. Este es más exigente y tiene la posibilidad de desarrollarse en
cualquier época del año; se viaja con la intensión “aprender algo”, ya que
normalmente se realiza por gente con un nivel educativo más alto que el promedio.
Es común que se busquen monumentos históricos del destino visitado, las
manifestaciones gastronómicas más representativas del lugar y sucesos o leyendas
que cuenten la historia del mismo.

https://www.entornoturistico.com/cuales-son-los-tipos-de-
turismo-que-existen/

1.2. Destino turístico

Definición: Se denomina destino turístico a una zona o área geográfica que es

visitada por el turista, cuenta con límites de naturaleza física, de contexto político y
de percepción por parte del mercado. Desde el punto de vista empresarial, tanto
estratégico como organizativo, el perímetro del destino lo constituyen las relaciones
que se edifican entre el conjunto de unidades productivas que participan en la
actividad turística.

Según Francesc Valls define al destino turístico como "... la unidad base de gestión
[para las políticas turísticas]" y considera una serie de características que lo
configuran:
 Un espacio territorial homogéneo: en realidad, cualquier espacio geográfico
susceptible de ser planificado por poseer cierta capacidad administrativa.
Esto significa que "además de unidades territoriales básicas, los destinos
pueden abarcar una o varias naciones; una o varias regiones o estados..."1
Centralidad: criterio que hace referencia a la capacidad del territorio para
motivar el desplazamiento de personas hacia sí. (En este punto es de vital
importancia el concepto de capacidad de carga)
Una oferta estructurada de atractivos: resulta un sistema integrado de
recursos, atractivos y empresas orientado hacia la satisfacción del turista.
También puede entenderse como la puesta en valor del territorio y su
ordenación de acuerdo a las necesidades de los potenciales clientes.
Una marca integradora: el destino debe estar representado en una imagen
atractiva que represente a toda la oferta en él y facilite su identificación en
diferentes mercados.
Una comercialización conjunta: "resulta imprescindible (...) la presencia de
una cooperación vertical en materia de marketing para todo el espacio
geográfico del destino, articulada sobre una visión estratégica..."

Funciones: Las funciones del destino turístico están determinadas por sus objetivos
como estructuras urbanísticas, sociales, culturales, etc. Así si decimos que las
funciones son la calidad de vida, el desarrollo económico superior, la competitividad
internacional y la satisfacción tanto de los visitantes como de los pobladores,
podemos enumerar las siguientes funciones:

Uso del espacio para producir

Uso del espacio para crear, compartir y enriquecerse culturalmente
Uso del espacio para actividades de ocio (deporte, diversión, turismo)
Exportar
Atraer capitales
Concertarse en centro de acontecimientos internacionales
Ser vanguardista en tecnologías
 Atraer a turistas y visitantes
Rentabilidad económica para sector público y privado
Rentabilidad social para los habitantes locales: trabajo, infraestructuras,
instalaciones, etc.
Rentabilidad medioambiental: revalorización del territorio y del patrimonio

Todas estas funciones solo se podrán cumplir si el destino se diseña para

responder a las necesidades, tanto de aquellos que viven el él como de los que lo
visitan, otorgándoles la vivencia de experiencias que los satisfaga. Esta útima, la
satisfacción, es el objetivo último y mas importante del destino turístico y se alcanza
a partir de la concreción de todas las funciones anteriormente enumeradas. No
obstante, la satisfacción final del turista viene dada por dos condiciones
fundamentales:

Las condiciones generales del entorno como la estabilidad monetaria, el nivel

cultural de la población del destino, la profesionalidad de las personas, etc.
Las condiciones que el turista relaciona directamente con la oferta como la
autenticidad de los recursos, la calidad de las empresas y su adecuación al
entorno, las infraestructuras sostenibles, la seguridad, la limpieza, etc.

http://cloudtourism.pbworks.com/w/page/16041344/1-
6%20Destinos%20Tur%C3%ADsticos%3A%20Definici%C3%B3n%2C%20f
unciones%2C%20agentes%2C%20componentes%20y%20estructura

1.3. Prestadores de servicios

Los Prestadores de Servicios Turísticos son organizaciones o personas habilitadas

para dar el servicio de guías y otros relacionados dentro del Parque Nacional Los
Glaciares. A diferencia de las Empresas de Viajes y Turismo -que pueden vender
servicios y productos de terceros, incluso en otros destinos- los Prestadores de
Servicios sólo brindan servicios propios en una zona determinada. Las actividades
que se proponen son muy variadas: trekking en valles y glaciares, ascensiones a
cerros, travesías y expediciones en el Hielo Continental, escuelas de escalada en
roca y hielo, etc.

El factor humano es sin duda un aspecto esencial para el desarrollo y

crecimiento del sector turismo.

Las instituciones educativas encargadas de desarrollar futuros profesionales y

líderes, son las responsables de dar a conocer y desarrollar en el estudiante las
habilidades adecuadas para poder competir en un mundo cada vez más
demandante, y si estas instituciones no cumplen su labor, debe ser responsabilidad
de cada persona, buscar la manera de adquirirlas.

El entorno empresarial turístico representado por hoteles, agencias de viajes,

restaurantes, casas de cambio, aerolíneas, entre otras, busca que el personal que
labora para ellos, cuente con la capacidad intelectual, administrativa y operativa que
les permita ofrecer a los clientes el mejor servicio; con esto, será más fácil lograr
uno de los grandes objetivos: mayores utilidades para la compañía.

En el documento “Agendas de Competitividad de Destinos Turísticos del estado de

Jalisco” se establecen las competencias, actitudes, valores y habilidades que más
demanda el mercado, con las que el profesional en turismo debe contar para
acceder a mejores puestos de trabajo. Aquí te las mostramos:

Habilidades

Conciencia ambientalista
Tecnologías de la información
Otros idiomas
Valores culturales
Compromiso social

Actitudes y valores

Orientación al cliente
Compromiso ético
Actitud proactiva
 Iniciativa
Motivación por la calidad
Pulcritud en la apariencia
Disponibilidad de horarios
Seguridad en la comunicación

Competencias para altos mandos

Planificación y organización
Manejo de las TIC´s
Toma de decisiones
Resolver problemas
Creatividad e innovación

Competencias para puestos operativos

Comunicación oral y escrita

Comunicación en lengua extranjera
Capacidad de resolver problemas
Adaptarse a nuevos ambientes
Escuchar
Trabajo bajo presión
Relacionarse con otras personas

https://elchalten.com/v4/es/guias-prestadores-de-servicios-en-el-chalten.php

https://www.entornoturistico.com/perfil-del-prestador-de-servicios-turisticos-en-
mexico/

1.4. Los paradigmas de los negocios turísticos

Hoy en día la industria turística habla de “DESARROLLO TURÍSTICO”, se crean

planes de trabajo, acciones, proyectos y cuanto hay para desarrollar un polo
turístico, pero y damos vueltas las palabras, claramente cambia el sentido y los
planes y acciones de trabajo claramente cambiarían. Un turismo en desarrollo o de
desarrollo conlleva mayores beneficios en la población local, con altos impactos
económicos, mejoramientos de calidad de vida y una redistribución de los ingresos
si es que las cosas se hicieran desde este punto de vista.

Un desarrollo turístico conlleva un beneficio económico para las empresas que

“desarrollarían turísticamente un lugar”. Tiene una óptica distinta, porque se ejecuta
como plan de acción, se interviene un lugar determinado, generalmente privado, sin
contratar mano de obra local en la mayoría de los casos y por último si dejar una
mejora de calidad de vida en la población local.

“Por lo tanto: primer paradigma que se debe cambiar es: Pasar de Desarrollo
Turístico a Turismo en o de Desarrollo”

El segundo paradigma es hablar y enfocarse sobre “Turismo Regenerativo”, es

curioso esta nueva tendencia, porque para llegar a hablar o que empiece a existir
una conciencia colectiva sobre lo que significa este tipo de turismo, por lo menos
queda una década, considerando que actualmente se habla de turismo sustentable.
Sí hoy en día preguntamos cual es la diferencia entre sustentabilidad o
sostenibilidad un % no menor, y realmente preocupante, no tiene idea y eso que
hablan todo el día de sustentabilidad.

Se considera sustentable un resguardo, preservación, conservación y protección

del medio sin considerar directamente la población local, como sí lo hace la
sostenibilidad.

Por lo tanto, si los planificadores, autoridades, empresas y en general la industria

del turismo empezará a avanzar al siguiente nivel de aplicaciones en los términos
sin duda la década que nos separa para poder llegar a un turismo regenerativo en
desarrollo se acortaría considerablemente.

“Por lo tanto debería existir por parte de la industria un esfuerzo de transmutar desde
la sustentabilidad a la sostenibilidad para llegar a la regeneración”

Creo que si nos enfocamos a que el turismo desarrolle una población local
determinada, sería una gran contribución a 4 de los 8 objetivos del Milenio y
claramente no nos tardaríamos una década para hablar de turismo regenerativo,
pero antes de llegar a ese paso, deberíamos tomar conciencia todos los países que
el patrimonio es parte fundamental del turismo, y que el principal patrimonio con que
cuenta el turismo es la gente local, la cual no debe ser excluida como ocurre hoy en
día en el “desarrollo Turístico”.

1.5. La competitividad y el éxito de los negocios turísticos

Conforme se han ido desarrollando las primeras décadas del presente siglo, surge
una serie de cuestionamientos respecto al futuro de la calidad en las empresas del
sector turístico en México. ¿Qué nuevas tendencias gerenciales o directivas se
impondrán en las organizaciones del sector? ¿Cuáles serán las implicaciones de
estas tendencias con respecto a la gestión integral de procesos y competencias
laborales o profesionales? ¿Cómo evolucionará la forma en que se diseñará y
ofrecerá calidad en los productos y servicios o se utilizarán las técnicas de éxito
comprobado? ¿Cuáles son los procesos de formación continua mínimos para
adentrarse en la gestión de sistemas normativos integrados en la actividad turística?

Las organizaciones orientadas hacia la prestación de servicios turísticos de calidad,

requieren una estructura organizacional no compleja, con pocos niveles jerárquicos,
y un tipo de liderazgo orientado a la satisfacción del cliente y logro de resultados.
Una estructura con dichas características debe permitir, ante todo, hacer bien lo que
hace y la satisfacción de los clientes, hacerlo de forma rentable, y por último, hacerlo
por la satisfacción de hacerlo bien. Todo esto se puede lograr en la medida en que
la estructura organizacional adoptada se oriente hacia la plena satisfacción de sus
clientes internos y externos.

Actualmente la calidad constituye un factor clave de competitividad en los servicios

turísticos, donde las características de dicho servicio y de los procesos mediante los
cuales éste se presta, son observables y están sujetos a su evaluación por el turista
o consumidor. Por esta razón, las organizaciones han intentado desarrollar una
cultura de calidad y competitividad reinventando o redescubriendo, en muchos de
los casos, los servicios al consumidor turístico. Hacer las cosas con calidad es una
de las exigencias de nuestro mundo contemporáneo.
Hablar de calidad trae a la mente un concepto universal que puede aplicarse a
cualquier cosa, actividad o función que se desarrolle y depende de los requisitos
que se deban cumplir. Se entiende por ésta el conjunto de tipologías y atributos de
un bien tangible o intangible que le confiere la aptitud para satisfacer las
necesidades explícitas o implícitas preestablecidas; es aquello que el consumidor o
comprador percibe cuando siente que un producto o servicio tiene la capacidad para
satisfacer sus necesidades, deseos o expectativas.

La existencia cada vez mayor de empresas turísticas que ofrecen servicios

orientados a la satisfacción integral, es un requisito indispensable para ganarse un
lugar en la “mente” de los consumidores y por lo tanto, en el mercado meta. La
supervivencia de estas empresas depende de mantenerse en el terreno de la
competencia, gracias a que los servicios de calidad proporcionarían una ventaja
competitiva ante los grandes desafíos de la competitividad.

Entendemos, hoy mejor que nunca, por qué los consumidores de servicios turísticos
prefieren algunos y otros los evitan. La calidad ofrecida en un producto o servicio,
el precio razonable, son un motivo, pero no constituyen todo. A los turistas les gusta
ser bien tratados y regresan a esos lugares donde el servicio se pone de relieve.

La vida de las empresas depende de las transacciones monetarias constantes (la

mayoría de las comerciales han sido creadas para hacer dinero) y los clientes son
vitales para alcanzar este fin. Un verdadero servicio de calidad ayudará a que esto
suceda, el cliente representa el punto central de todos los esfuerzos que la
organización debe realizar en relación a las estrategias de mercado, imagen
organizacional, disciplina enfocada al trabajo, la ética grupal y el servicio en sí,
suponen los ingredientes esenciales para el desarrollo de la productividad y
competitividad de una organización.

Dentro de las organizaciones del sector turístico deberían tomarse en cuenta ciertos
aspectos para logar una mayor calidad en sus servicios:

 Aprender de la experiencia.
  Definir claramente las metas y las normas a cumplir.
 Obtener de su capital humano el firme compromiso de que todas las
actividades se realizarán con las especificaciones o estándares
preestablecidos.
 Establecer un proceso de retroalimentación en toda la estructura orgánica.
 Reducir tiempos evitando procesos lentos y largos, considerando que la
calidad en los servicios lleva un cambio de mentalidad que no se logra de un
día para otro.

Es necesario comprender que la Dirección del Factor Humano implica una nueva
cultura de trabajo, una visión más nítida de los procesos en los negocios y de una
profunda transformación por parte de los líderes, así como el rediseño de las
actividades, funciones y de misma estructura organización (Reingeniería de
procesos y humana).

Las organizaciones dedicadas a las actividades turísticas ya no podrán estar

basadas en los puestos, sino en individuos y equipos auto dirigidos de alto
rendimiento, deberán incorporar talento de acuerdo a las necesidades del puesto y,
posiblemente, todo se cuidará por sí mismo.

Por último, es necesario señalar que el servicio de calidad al cliente es cuestión de

sensibilidad, sinceridad, aptitud, actitud y habilidad en las relaciones humanas, todo
lo cual se puede aprender.