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2020 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2020

Departamento Administrativo – Código:
Arequipa
Administrador de tienda MOF-0002

OBJETIVO
Está relacionado directamente con las ventas que se tiene que realizar en la tienda, su
objetivo central es brindar soporte administrativo y contable dentro de tienda. Coordinar la
definición del direccionamiento estratégico que empleara la tienda para cerrar las ventas,
acompañado de una buena ejecución de los planes y proyectos establecidos por gerencia y
compilar la información de tienda para la rendición de cuentas y toma de decisiones.

POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

FUNCIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO, ENCARGATURA,

COORDINACIÓN O SERVICIO, ADMINISTRATIVO
(En esta parte enumere las funciones “pilares” de su departamento, las razones de ser del
mismo, tenga de referencia lo que contienen las funciones de cada puesto)
1. Archivar y revisar documentos de tienda, que estén regulados y en orden.
2. Tramitar gestiones de carácter administrativo
3. Informar y atender clientes
4. Coordinar los servicios con el departamento de logística; entrada, salida y stock de
productos.
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Departamento 1
Gestión Humana Gerencia
administrativo
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Identificación del Puesto

INDIQUE LA UNIDAD ORGÁNICA RELATIVA AL PUESTO (MAYÚSCULAS)
 Denominación del Puesto : Encargado de tienda
 Calificación : Nivel Operativo
 Número de Ocupantes del puesto: Una persona
 Jornada y Horario : 12 pm. Horario de entrada – 10 pm. Horario de
salida

Relaciones de Coordinación
Internas: Externas:
Se comunica directamente con: Clientes; mantiene comunicación directa
*El gerente; al cual hace llegar los con los clientes, ya que es el encargado de
reportes de los estados de tienda en realizar los cobros y manejo de caja.
cuanto a ingresos y salidas de los
productos.
*Administrador de tienda: Hace llegar los
alcances del nivel de ventas, cuales son
los productos que más salen, y sobre el
rendimiento de ambos vendedores
*Vendedores: Supervisa sus funciones,
de que se estén cumpliendo y llevando de
la mejor manera. Como es su relación
con el cliente, gestiona estrategias de
ventas para llegar a la meta diaria de
ventas.

Niveles de Supervisión
Supervisa a: Supervisado por:
*Asesor de venta 1 *Administrador de tienda
*Asesor de venta 2

Función General
Coordinar y hacer un seguimiento del personal que está a su cargo (vendedores), a su vez
utilizar las estrategias correctas para lograr que se cumplan las metas de ventas diarias y asi
lograr la meta de venta mensual.

Funciones Específicas
1. Realizar el manejo de caja, cobros, retiros, cuadre de caja
2. Supervisar los stocks de tienda.

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3. Supervisar al personal a cargo

4. Mantener un inventario sobre los productos que más se ofertan.
5. Realizar los depósitos correspondientes al día.
6. Mantener un orden y limpieza adecuada de toda la tienda.

Perfil de Puesto
1. Formación Profesional
Contar con Secundaria completa y/o técnico de una carrera a fin.
2. Preparación Académica Específica
-
3. Experiencia Mínima Requerida
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.

4. Capacidades, Habilidades y Actitudes

 Trabajo en equipo y cooperación
 Gestión de clientes
 Planificación y Organización de trabajo
 Tolerancia al estres
 Toma de decisiones

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