ANALISIS DE PUESTO – ASESOR DE “VENTAS O-01”

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

1. Identificación del puesto

Nombre del puesto: Asesor de ventas

Gerencia a la que pertenece: Gerencia General
Subgerencia a la que pertenece: Departamento administrativo
Departamento/Área: Área de atención al cliente
Cargo del Jefe Inmediato: Administrador de tienda
Puestos bajo mando directo (nombrar) : -
Tipo ( Marcar según corresponda): Administrativo ( ) Obrero ( X) Practicante ( )
Establecimiento: MANGO: AREQUIPA, CERRO COLORADO, Av. Miguel Grau

2. Condiciones Operativas

Jornada Desarrollo del Trabajo

( ) Horario fijo establecido. (x) Trabajo dentro de las instalaciones.
(x) Flexibilidad horaria. ( ) Trabajo fuera de las instalaciones.
(x) Disponibilidad de laborar en horario fuera de ( ) Trabajo dentro y fuera de las instalaciones.
la jornada cuando así se requiera.
( ) Disponiblilidad para laborar en horario rotativo
( ) Horario Nocturno.
(x) Disponibilidad completa.
( ) Disponibilidad parcial.

3. Ubicación (Funcional - organigrama)

( ) Estrategico (Gerencia)
( ) Tactico (Subgerencia)
( ) Supervision (Jefes de liea)
(x) Operarios (Obreros)

4. Finalidad o propósito del puesto: (Síntesis general de la razón de ser del puesto y de su
contribución global a la organización o resultado esperado, basándose en ¿Qué se hace? (acción), ¿Cómo se hace?
(método) y ¿Para qué se hace? (resultado esperado)

¿Qué haces?
Encargado de atender a las personas que se apersonen a la tienda, brindándoles información sobre los productos y
promociones de venta
¿Cómo lo hace?
Debe utilizar estrategias de ventas para poder concretar las compras de los productos, así mismo debe asegurar de vender
2 a más productos por operación.
¿Para qué se hace?
La finalidad general de su puesto es alcanzar la meta de venta propuesta.

5. Trabajo a desempeñar: Describa en forma clara y precisa las funciones o actividades que se ejecutan en el curso
normal de las labores, basándose en: ¿Qué se hace? (acción), ¿Cómo se hace? (método) y ¿Para qué se hace?
(resultado esperado).Especificando la frecuencia de ejecución de las tareas.

Funciones Diarias Porcentaje

Apertura de tienda junto con el encargado de tienda 5%
Limpieza del local, de su área asignada 25%
Ordenar área asignada (Productos) 25%
Revisar y abastecer zona asignada si se requiere 25%
Entrega de su guía de productos total que deja antes de salir 10%
Recepción de productos junto con el administrador de tienda 10%
 Funciones Ocasionales Temporalidad
Limpieza de vitrinas de su zona asignada 2 veces al mes
Limpieza de mamparas de su zona asignada 2 veces al mes
Desinfección de áreas de trabajo 2 veces al mes
Depósitos de dinero los días asignados (Días de descanso del administrador) 1 vez a la semana
Cuadre de caja, los días asignados 1 vez a la semana

Funciones Eventuales Temporalidad

Capacitaciones del departamento administrativo Cada 3 meses
Reuniones de entretenimiento Cada 3 meses
Capacitaciones de Gerencia Cada 6 meses
Redistribución de zonas de tienda Cada 6 meses
Resumen de actividad del mes mensual

6. Coordinación y Relaciones Organizativas

Mantiene coordinación y comunicación INTERNA con: (puestos)

1.Con: Encargado de tienda 1.Para: Coordinar actividades que se tengan que
realizar en la tienda, y para atender al público que
ingrese al local.
2.Con: Administrador de tienda 2.Para: Coordinar sus funciones, actividades y como
tiene que desarrollar sus tareas dentro de la empresa,
supervisión de sus funciones.
3.Con: Gerente de la empresa 3.Para: recibir conocimiento de que es lo que se quiere
lograr en la empresa y como contribuye el en su puesto
para alcanzar esta.
Relaciones EXTERNAS (empresas, clientes, proveedores)
Con: Publico, clientes Para: Asesorar a los clientes a que realicen la compra de
los productos que necesiten. Atencion de manera
directa.

Con: Preventista, proveedores y distribuidores de productos. Para: coordinar pedidos con el administrador de tienda,
sobre productos que se necesiten.
 ESPECIFICACION DEL PUESTO

1. Requisitos del puesto

Edad mínima: 20 Edad máxima 30

No
Sexo: Femenino Masculino X
Relevante
Requiere Viajar – Destino No requiere
Licencia de Conducir - Tipo Preferible A2
Horario Laboral: 10:00 A.M. – 6:00 P.M. Disponibilidad completa (1 hora de almuerzo)

2. Formación:

Nivel Educativo Mínimo: Secundaria completa.

Nivel Educativo Óptimo: Secundaria completa/ Técnico.
Especialización: No requiere
Conocimientos específicos requeridos: Estrategias de ventas, Manejo de caja (Cuadre y cierre de caja)

3. Experiencia previa mínima indispensable:

Tiempo de Experiencia Tiempo Experiencia

Puestos Precedentes en la Trayectoria
deseable mínimo
Experiencia en atención al cliente 9 meses 6 meses
Experiencia en vetas retail 9 meses 6 meses

Período de Adaptación al puesto: 1 mes

4. Competencias: (marcar el grado o nivel que se necesita en el puesto) Calificar tomando en cuenta la leyenda:

LEYENDA – NIVELES DE COMPETENCIAS

Grado A 100%de desarrollo
GradoB 75% de desarrollo
GradoC 50%de desarrollo
GradoD 25%de desarrollo

5.1 Competencias Laborales Especificas A B C D

1 Orientación al clientes x
2 Gestión de clientes x
3 Creatividad x
4Tolerancia al estrés x
5. Conocimientos Técnicos Específicos requeridos por el Puesto (indicar y marcar el grado)

Utilización de Sistemas de cómputo e Avanzado Intermedio Básico No necesario

informática
Procesadores de Texto x
Hojas de Cálculo x
Presentador de diapositivas x
Correo Electrónico x
Internet x
Base de Datos x
Otros Especificar Avanzado Intermedio Básico No necesario
Office x
No requiere

6. Idioma y Grado de Dominio: (Colocar el idioma requerido y marcar con X donde corresponda)

Idioma: Ingles
Nivel Lee Escribe Habla
Avanzado
Intermedio
Básico x x x

Idioma: No requiere
Nivel Lee Escribe Habla
Avanzado
Intermedio
Básico

6. Responsabilidad por el manejo de maquinaria, equipos y valores (Detallar y/o marcar según corresponda)

¿Es función del puesto tener responsabilidad directa de los Recursos e Información? Si (x) No ( )

Elementos de Cargo

Equipos de Oficina (Detallar) Manejo de POS

Manejo de caja
Manejo de depósito de dinero ocasionalmente
Computadora (Ocasional)

Dinero Dinero de caja diario / Cantidad S/.*.00$/.0.00

-Guías de recepción de pedidos de entrega o salida de productos

Documentación a cargo: -
Informes o reportes que elabora y/o -
remite el ocupante del puesto -
(Enumerar según trascendencia) -
-
-
-
Responsabilidad por errores

7. Esfuerzo Mental
Si para la ejecución de las labores de este puesto debe emplearse la concentración hasta el punto de producir
cansancio, determine la cantidad del esfuerzo.

Marcar con
Grado de Concentración Mental (X)según
corresponda:
Las labores exigen baja concentración mental / visual
Las labores exigen mediana concentración mental / visual X
Las labores exigen alta concentración mental / visual
Las labores exigen muy alta concentración mental / visual

8. Toma de decisiones.

Marcar con
Desarrollo del Trabajo (X)según
corresponda:
Carencia total de autonomía en la gestión, el puesto influye sólo en si mismo
Decisiones rutinarias que permiten una iniciativa limitada, influye en unárea pequeña de
la organización
Se exige amplio rango de iniciativa pero bajo supervisión. Influyeen un ámbito medio de
X
la organización
Nivel de autonomía muy amplio, sujetos a políticas y objetivosgenerales de la empresa,
afecta toda la organización

9. Condiciones de Trabajo:

Marcar con
Condiciones Ambientales (X)según
corresponda:
Condiciones ambientales con temperaturas elevadas
Condiciones ambientales con temperaturas bajas
Condiciones ambientales con exposición a altura
Condiciones ambientales de trabajo subterráneo
Condiciones ambientales de trabajo en humedad
Condiciones ambientales de trabajo con exposición a polvo
Condiciones ambientales de trabajo con exposición a ruido
Condiciones ambientales de trabajo con exposición a electricidad
Condiciones ambientales de trabajo con exposición a magnetismo
Condiciones ambientales de trabajo con exposición a tóxicos o agentes químicos
OTROS X

Marcar con
Condiciones Infraestructura (X)según
corresponda:
El puesto desarrolla sus funciones en condiciones ambientales y físicas normales (tecnología y X
oficina).
El puesto necesita de infraestructura acondicionada especialmente a las funciones a realizar.
El puesto necesita infraestructura y tecnología de punta.
El puesto desarrolla sus funciones en condiciones ambientales físicas extremas

Marcar con
Riesgos: (X)según
corresponda:
El puesto no implica riesgo de naturaleza física. X
El puesto implica bajo riesgo físico.
El puesto implica riesgo físico
El puesto implica mucho riesgo.
11. Ocupantes actuales en el puesto:

NOMBRE Nª DE OCUPANTES
Alejandro Fuentes Vilca 1°

Fecha de Elaboración: 27/0720

Alonso Barrientos Fuentes