INVESTIGACIÒN DE DATOS PRIMARIOS

Una vez realizada la exploración del mercado es decir identificar las variables que incidirán en el
negocio, ejemplo competencia, tipos de distrito etc. Aún No se tendrá claro la idea es por eso que
una vez definida es necesario entrar a una investigación de datos primarios, son aquellos que
nosotros como investigadores obtenemos directamente de la realidad, recogiéndolos
(produciéndolos) con nuestros propios instrumentos.

Datos Primarios es un tipo de investigación científica que es concluyente y se puede inferir que la
población se comportará de determinada manera, dependiendo de la investigación exploratoria ya
no será necesario la I. primaria. Un focus group sería considerado un tipo de investigación de dato
primario pero exploratorio.

Investigación Concluyente- Periódico, por ejemplo, aprobación de presidente por la población un

tanto por ciento, resultado con una muestra.

Inv. Descriptiva: Se saca mayor mente con encuestas, cuestionario en entrevista, describe las
características del fenómeno, ejemplo productos que se consumen en un determinado sector
describir precios, consumidor, etc. La exploratoria es como una investigación descriptiva.

Aparte de demostrar, también ayuda a correlacionar asociar el nivel de ingreso consumo del
cigarrillo, por ejemplo

Inv. Causal: Buscar la explicación del porqué, identificar razones entre variables, causa efecto.

- Por ingresos altos consumen tal producto que las de bajo ingreso.
- Está relacionado más al marketing, lealtad de la marca
- A relacionado B que modifica esta relación

INFORMACIÓN DE PERSONAS

MEDIOS:

Pasiva: observación

Activa: comunicación: la forma mas común, via cuestionario

COMUNICACIÓN(cuestionario)

Estructurados – Una de tras de otra

- Directo: Tipo cuestionario, datos generales desde el comienzo se pregunta sobre el

producto
- Indirectos: por ejemplo una encuesta de drogas no se dice la finalidad pero las preguntas
te guian.

No estructurados – Guion de preguntas indagación en las preguntas

- Indirectos y no estructurado: FOCUS GROUP que hace en el fin de semana, etc se va

orientando, es indirecto porque en principio no se sabe sobre que se hará.
- Directos: FOCUS GROUP
MEDICION

Medir es asignar símbolos a las características de los consumidores. Que se están estudiando.

En mercados no se mide sujetos sino comportamientos. Se necesita;

Ejemplo pizarra

 Definición Conceptual: significado – definicon de pizarra,

 Definición Operacional: que medir – el alto y largo por ser las más principales , usted es
leal al consumo de cerveza sabados.
 Sistema de Reglas consistente: como medir – una medida, metro por ejemplo, como se
mide.

MEDICION DE ACTITUDES

COMPONENTES:

 COGNOCITIVO – Creencias y Comprensión. ejemplo creer que un producto te cura es usual

y esta vinculada a tus afectos. Variables cualitativas
 AFECTIVO – Gusto Preferencia. Variables cualitativas
 COMPORTAMIENTO - Intención de compra Expectativas. Tiene que ver con intensión de
compra, coca cola me gusta probablemente también lo compre mañana, expectativa.

Todo esto configura con Garantizar que la información cumpa con criterios de:

 Confiabilidad
 Validez
 Sensibilidad

Pasa de ser un estimado a un comportamiento de estimación.

MUESTREO PROBABLILISTICO

ALEATRIO SIMPLE: El mejor método mejor selecciona en estadística, pero en mercado

lleva al error ejemplo elijo 100 y los 100 tienen menos ingresos

ESTRATIFICADO: es el muestreo que nos permite dividir en la población en estratos

homogéneos, es uno de los métodos más usados y reconocidos homogeniza en términos
de precio

-Proporcionado

-Desproporcionado

AGRUPADOS; las investigadoras trabajan con este modo ejemplo agrupa por
socioeconómica etc

- Sistemático
- Conglomerados
- Por Áreas
ESCALAS DE MEDICION: muy asociado al cuestionario, Permite valorar los atributos

 Nominal; cuanta gente consume el producto, edad ente tal y tal

 Ordinal: a preferencia, que más valora el color nivel de azúcar, valoraciones
 Razón: atributo por comparación, importación que atributo tiene más preferencia ejemplo
empaque o tiempo.
 Intervalos: Escalas de medición, aplicado en necesidades específicas.

ESCALAS DE MEDICION - VARIABLES

ESCALAS DE MEDICIÓN – ESTADÍSTICAS

Eligiendo los métodos para la

recolección de datos:

El rigor vs el énfasis

Entre más rigor y énfasis es más

verídica y cuesta más caro.
Sesión 6

Mercado del Producto - Producto en el mercado

MERCADO DEL PRODUCTO: Identifica el potencial muy saturado los productos, crecerá y tienen
todos esos elementos para quesea consistente.

 Proveedor
 Competidor 
 Distribuidor  
 Consumidor
 Externo

Mercado potencial y crecimiento

PODER DEL MERCADO

El análisis del mercado del producto permite identificar la posición competitiva que la empresa
detectará en el mercado.

Diamante de porter, a través del análisis, identificando

competidores, rivalidad.

La mayoría son mercados conocidos es por eso su

importancia de identificar estas variables

La amenaza de productos sustitos, complementarios

Poder de negociación, dos tiempos de mercado de proveedores y consumidor en el mercado de

factores,

Manejar ambos es vital. Identificar facilitadores

MERCADO DEL PRODUCTO

Estructura definida como el grado de independencia entre competidores: Como país nos movemos
en competencia perfecta, un número elevado entre compradores y vendedores. Nadie maneja el
mercado. La variable precio depende del juego de la oferta y demanda.

El precio de un producto sube, exceso de oferta se baja el precio y se encuentra un punto de

equilibrio.

Si al mucha demanda, el ofertante crea una escases .

COMPETENCIA PERFECTA:

Número elevado de compradores y vendedores

Productos indiferenciados, perfectamente sustituibles

Ausencia total de poder de mercado

 Juego de oferta y demanda determinante

D = f (p)

MERCADO DEL PRODUCTO: En el mercado de Perú se dice que existe en los mercados
OLIGOPOLIO

OLIGOPOLIO: cerveza 3 o 4 marcas definida lo que hacen es una guerra de precio o reparte de
mercados aprovecha, hay una dependencia domingo y es una amenaza para el consumidor

Dependencia entre competidores es fuerte.

Presencia de empresas dominantes

Oligopolio Indiferenciado

Oligopolio Diferenciado

Los escenarios son:

O una guerra de precios

O un reparto del mercado

MERCADO DEL PRODUCTO

COMPETENCIA MONOPOLISTA: Tiene que ver con marcas muy posicionadas, esta relacionado a
referncias certificado de calidad. No reparten mercado si pueden acordar precio o estrategias
ejemplo Pepsi cocacola

o Competidores numerosos
o Productos diferenciados, basado en las preferencias y fidelidad de los clientes
o Sensibilidad frente al precio
o Beneficios superiores por demanda selectiva

MONOPOLIO: En el peru hay mercados monopolisticosa nivel internacional esta prohibido.

o Unico productor y número elevado de compradores

o Poder de mercado elevado, declina en función del potencial de mercado y
beneficios
o Productos en fase de introducción
o No hay productos sustitutos, aprovechan
o Fuertes barreras de entrada al mercado

Ejemplo : SEDAPAL, LUZ DEL SUR

CONCEPTO DE PRODUCTO:

PRODUCTO ES UN BIEN O SERVICIO QUE SE OFRECE EN EL MERCADO PARA SU ADQUISICION,

USO O CONSUMO, tiene que ser muy definida para diferenciarnos

CONCEPTO DE PRODUCTO- ¿qué es lo que realmente se compra?

PRODUCTO BASICO: Características inherentes al producto, beneficios básicos que

permiten resolver el problema. No se necesita un periódico, se necesita información es
decir no vas al mercado a comprar periódico según tu nivel de instrucción manejas
información empresarial o vas por el comercio o gestión. PRODUCTO VA VINCULADO NO A
LA SATISFACCION BASICA SI NO AL DESEO .

“En la fábrica producimos cosméticos, en la tienda vendemos esperanzas” Ch. Revson de

REVLON

PRODUCTO REAL: Atributos del producto, marca, empaque, estilo, beneficios adicionales
para satisfacer la necesidad, con un producto diferente.

PRODUCTO AUMENTADO: Oferta de servicios adicionales que permitan aumentar la

diferencia: garantía, instalaciones, créditos, servicios post venta

EJEMPLO

 PRODUCTO BASICO

Necesidad de captar momentos importantes: compra una cámara de video

 PRODUCTO REAL

Marca: Sony, alta calidad tecnológica, cómoda, diseño elegante.

 PRODUCTO AUMENTADO

Garantía, entrenamiento en su uso, servicio de reparaciones en cualquier lugar, línea de

servicio al consumidor, etc., sin ser parte del producto.

CALIDAD:

 Capacidad del producto para cumplir con sus funciones.

 No es solo un problema técnico, porque está asociado a las expectativas del
comprador.
 No hay una calidad única para el mercado, carros para segmentos caros MBE
 Calidad por segmentos bien diferenciados.
 No se puede hablar de la “mayor calidad posible”, sino del nivel de calidad que
corresponde a las necesidades del mercado meta.
 Asociada a las características del producto que permita diferenciar los beneficios
que ofrece

ES EL RESULTADO DE UNA COMBINACION ENTRE EL VALOR PARA EL COMPRADOR Y EL COSTO

PARA LA EMPRESA
MARCA - EMPAQUE - SERVICIOS DE APOYO

 Características añaden valor al producto porque ayudan a identificar y comunicar las

diferencias ofrecidas por el producto
 Importantes en la toma de decisiones porque definen el tipo y monto de las inversiones.

RECORDAR:

 Las personas tienden a ver los productos como paquetes complejos de beneficios que
satisfacen sus necesidades.
 Las personas en el mercado tienen su propia escala de valoración de beneficios que
satisfacen sus necesidades.

PRODUCTO EN EL MERCADO

Productos nuevos ejemplo farmacéutico

no hay medicamento para el covid ese es
un producto nuevo

PRODUCTOS ORIGINALES: Productos con características físicas y perceptuales que se definen

sobre dimensiones nuevas.

PRODUCTOS MODIFICADOS: Productos con características físicas distintas, sin modificar las
dimensiones de base.

PRODUCTOS REPOSICIONADOS: Productos en los cuales se modifican la percepción de los

consumidores, afecta la dimensión perceptual. Por ejemplo vickvaporu , de lata cambia a otro
envase.

RIESGO ASOCIADO A PRODUCTOS NUEVOS

EL GRADO DE NOVEDAD DEL PRODUCTO EN EL MERCADO DEBE EVALUARSE CUIDADOSAMENTE,
PORQUE DETERMINA EL NIVEL DE RIESGO DE LA INVERSION.
Cuanto mas nuevo es en el mercado y nuevo hay mas riesgo.

Introducción:

Presentar el concepto, pocos competidores, lento crecimiento, débil imagen de marca,

novedad del concepto. Si el producto es nuevo para presentar novedad del concepto será
lento

Crecimiento

Crecimiento en ventas, muchos competidores, mucha información, condiciones

diferentes, mucha inversión en publicidad

Madurez:

muy saturado los productos, mayor competencia, consumidores fieles, crecimiento bajo

Declive: Pensar como volver a insertarlos al mercado, menos competidores, crecimiento

negativo, reducción de todo.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Ejemplo para productos turísticos , choquequirak en el comienzo porque aun no hay acceso etc

Señor de sipan museos excelente atractivo

Machupicchu

Pastoruri, ya no nieve, difícil realizar visitas etc

ANALISIS DE DEMANDA PROYECCIONES

DEMANDA: Una función del precio 
Muestra la cantidad de productos o servicios que los consumidores están dispuestos a comprar a
un precio dado en el mercado.

Es excelcial determinar la demanda, esta funciona de manera inversa,

CADA PUNTO DE LA CURVA EXPRESA LA MAXIMA SATISFACCION
Variación de la CANTIDAD DEMANDADA: a ----> b
Variación de precio.
A 100 dolare 3 pares de zapatos, si cambia el precio, el precio aumenta a” a b”

Variación de la DEMANDA : a ---- c cambia una variable diferente al precio, como gusto, leyes

Si se duplica mi renta pero el precio no cambia entonces tengo mas

ingresos y compro mas

LEY DE LA DEMANDA
La cantidad demandada está relacionada inversamente por el precio del bien
Cuanto mayor es el precio de un bien, menor es la cantidad demandada.
SUPUESTOS:

 Ceteris paribus: El precio es la única variable que influye en la decisión, el precio de los
otros productos, el ingreso, los gustos y preferencias permanecen constantes.
 El consumidor es racional y tiene pleno conocimiento de los productos que adquiere,
incluye los sustitutos y complementarios.

ELASTICIDAD DE LA DEMANDA

Coeficiente técnico que nos permite conocer la sensibilidad de la curva de demanda respecto a
cambios de precio.

E > 1 Demanda elástica ..con muchos sustitutos cambia el precio en negativo baja la demandam si
no es fuerte la diferenciación del producto.
E = 1 Demanda unitaria …
E < 1 Demanda inelástica.. curva vertical, variación grande precio movimiento pequeño de la
demanda, la sal el pan etc. No tiene muchos sustitutos.
DEMANDA COMO FUNCIÓN DEL PRECIO DE OTROS BIENES

Bienes complementarios: Aumento en el precio de uno hará disminuir la demanda del

otro. 
Bienes sustitutos:  Aumento en el precio de uno hace aumentar la demanda del otro. 
Bienes independientes: Aumento en el precio de uno no tiene efecto en el otro.
DEMANDA COMO FUNCIÓN DE LOS INGRESOS

BIENES NORMALES:

Bienes de primera necesidad: aumenta la demanda del bien a medida de que dispone de
más renta, las demás variables permanecen constantes.

Bienes de lujo, la demanda aumenta en una proporción mayor que el aumento de la

renta.

BIENES INFERIORES: Su demanda disminuye cuando la renta del consumidor aumenta. 

TIPOS DE DEMANDA

De acuerdo a su oportunidad:

- Demanda insatisfecha: la mayoría están satisfecha porque no hay muchos

productos nuevos.
- Demanda satisfecha
o Saturada: muy muy segmentado ejemplo gaseosa, diferentes precios etc
o No saturada: por especificaciones, sofisticados

De acuerdo a la necesidad: SE RELACIONA CON LA RENTA

- Bienes necesarios: comida etc calidad y precio

- Bienes suntuarios: diamante mas egoístas

De acuerdo a la temporalidad

- Demanda continua: todo el tiempo se compra

 - Demanda estacional o cíclica: frutas, panetones por temporadas

De acuerdo al destino de uso

- Bienes finales: todo para consumo final

- Bienes intermedios o industriales: demanda derivada
o Demanda derivada: el insumo del bien final algodón etc

IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA PARA PROYECTOS DE INVERSIÓN

La estimación del comportamiento futuro de las variables de mercado puede realizarse
utilizando diversas técnicas de pronóstico.
Métodos cualitativos: Método Delphi, consenso de panel, investigación de
mercados. -> Pronóstico de demanda
Métodos cuantitativos: modelo de regresión, el modelo econométrico y el modelo
de insumo-producto -> Proyección de demanda
FACTORES QUE DETERMINAN LA DEMANDA POTENCIAL
Competidores Top Vendedores: Productos más vendidos (Volumen de negocios y
articulo)
Cuota de mercado de competidores: Volumen de negocios y articulo.
Potencial global: Volumen de negocios y articulo.
Precios competidores: Precios diarios y nivel de producto.
Rendimiento de surtido: Volumen de negocio por producto listado, etc.
PRONÓSTICO DE DEMANDA:
Calculamos la demanda segùn los datos de una encuesta:

Q = n.q.p
Q = Potencial del mercado total
n = Número de compradores en el mercado (% de
los encuestados que contestaron compra)
q = Cantidad adquirida por un comprador promedio
p = Precio de la unidad promedio
DEMANDA PROYECTADA
Es la conjetura de comportamiento de la demanda futura, suponiendo que los factores
que condicionaron el consumo histórico del bien actuaràn de igual manera en el futuro.
METODOS DE PROYECCION:
- REGRESION
- SERIES DE TIEMPO

REGRESION

PROCEDIMIENTO DE AJUSTE DE CURVAS PARA PREDECIR EL COMPORTAMIENTO DE

VARIABLES RELACIONADAS.
LINEAL: ecuación lineal de dos incógnitas
y = a + bx
MULTIPLE: ecuación con mas de dos incógnitas
y = b0 + b1x1 + b2x2 + ..... + bix
REGRESION LINEAL: EL CONSUMO DE UN PRODUCTO PRESENTA EL SIGUIENTE
COMPORTAMIENTO POR AÑO

y = a + bx
Y = 4.21 + 0.726 x

SERIES DE TIEMPO: Tendencia Lineal

y = a + bx                
a = Σ y/n            b = Σ xy/ Σ x2
Y = 18398.4 + 626.4 x
SERIES DE TIEMPO: Promedios móviles

SERIES DE TIEMPO: Promedios móviles