INTRODUCCIN

Por medio del estudio de mercado

podemos
obtener,
analizar
y
comunicar informacin acerca de los
clientes, el producto, el precio, el tipo
de distribucin, las promociones, los
competidores y los proveedores.

ESTUDIO
ESTUDIO DE
DE
MERCADOS
MERCADOS

OBJETIVOS
OBJETIVOS

ESRUCURA
ESRUCURA
producto
producto

COMPUETA
COMPUETA
por
por bloques
bloques
que
que se
se deben
deben
analizar
analizar

Demanda
Demanda del
del
producto
producto
Oferta
Oferta del
del producto
producto
Precio
Precio del
del producto
producto
Mercado
Mercado potencial
potencial
Canales
Canales de
de
comercializacin
comercializacin

ESTUDIO DE MERCADO
Qu es?
Es un proceso sistemtico de recoleccin y
anlisis de datos e informacin acerca del
producto, clientes, consumidores y competidores
que permite a la organizacin retroalimentarse
para crear estrategias de
mejora y preparacin
para los cambios futuros.

Qu es un estudio de
mercado?
CONSISTE EN INVESTIGAR PARA CONOCER MEJOR
EL MERCADO , AYUDANDO A UN EMPRENDEDOR,
PRODUCTOR O COMERCIANTE EN LA TOMA DE
DECISIONES DE CMO Y CUANDO PRODUCIR, A QUIEN
VENDERLE Y COMO HACER LA PUBLICIDAD A SU
PRODUCTO.

IMPORTANCIA

Permite
conocer
las
necesidades de los clientes,
mercado
que
atender,
establecer precios, visualizar
el futuro del negocio, entre
otros.

El estudio de mercado debe medir la

calidad y la cantidad de la demanda
del producto(bien o servicio) cuya
produccin es el objeto del proyecto,
as como los precios y las formas de
comercializacin y promocion para
llegar al consumidor.
Determinar si existe o no
una demanda insatisfecha

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE

MERCADO

determinar el espacio que ocupa un bien o un

servicio en un mercado especfico.
Por espacio se entiende:
La necesidad que tienen los clientes de un producto
o servicio en un rea determinada (ciudad, pueblo,
pas etc.).

Identificar las empresas productoras de bienes o

servicios similares o competencia directa.

determinar la viabilidad de un negocio, mediante

la proyeccin futura de cmo se comportara el
producto en el mercado.

Identificar la cantidad de consumidores o

clientes que demanden o necesite el producto.

producir la cantidad necesaria de productos

para ofrecerlos al mercado y
cubrir esa demanda.

ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado est estructurado en bloques,

los cuales analizan el comportamiento de la empresa
en el pasado, para proyectarla en el futuro.

QU HACER?

DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO

SEGMENTACION DEL MERCADO
ANALISIS DE DEMANDA
ANALISIS DE OFERTA
BALANCE DEMANDA-OFERTA/ CUANTIFICAR
MERCADO POTENCIAL
ANALISIS Y DEFINICION DE ESTRATEGIAS
DE
PRECIOS,
COMERCIALIZACIN
Y
PROMOCION

CMO HACERLO?
Para tener la informacin necesaria
se debe hacer unarecoleccin de
datosesta se puede hacer
mediante:
Fuentes Primarias:
Fuentes Secundarias.
Una de las mejores fuentes
primarias es por medio de
unaencuesta de mercado, esta es
una de las formas ms comunes de
hacerlo.

Datos que se obtiene

especficamente para el
estudio que se est realizando

n
o
s
PRIMARIA
S

Se obtienen

Consumidor
competidor

Experimentacion

e
sd
v
tra

FUENTES DE
INFORMACION
ESTUDIO DE
MERCADO

Tcnicas
o
mtodos

Entrevistas
Sesiones de grupo
Observacin,
Encuestas

n
so
SECUNDARIA
S

Datos que
ya existen

Libros
Revistas

tr a
v
sd
e

Fuente

Datos de la
oficinas de
estadsticas.
Datos de otras
empresa

Anlisis de Mercado
PRODUCTO

ATRIBUTOS
CARACTERISTICAS

CANTIDAD
MERCADO POTENCIA

DEMAND
A

OFERTA

PRECIO

PLAZA

PROMOCIO
N

CANTIDAD

CANAL

ESTRATEGI
A

En la proyeccin a futuro se mira:

Si el producto se va a vender o no.

Cules van a ser los posibles clientes de la
empresa.
Cules van a ser sus competidores.
Como se va a vender el producto.
En donde se va a vender .
Cuanto hay que producir para cubrir
la demanda etc.

PRODUCTO:
Se analizan las caractersticas del bien o servicio que
produce y ofrece la empresa, para compararlas con
las necesidades de los consumidores.

Tipos de productos

Producto principal: es la razn de ser de la empresa o actividad

que realiza para generar dinero.
Se deben sealar al producto sus caractersticas :

Fsicas: color, forma, tamao, calidad, garanta etc.

Qumicas: ingredientes, saborizantes, tipo de pintura, olorizan
etc.

ts

Quesun
producto?

Se conoce como producto aaquello que ha sido fabricado(es

decir, producido). Esta definicin del trmino es bastante
amplia y permite que objetos muy diversos se engloben dentro
del concepto genrico de producto.

Caractersticas
Diseo
Empaque
Marca
Servicios al
cliente
Lneas de
productos
Ciclo de vida del
producto

Propiedades:
Fsicas y qumicas

 Subproductos:

En la fabricacin del producto principal se originan

subproductos que deben ser usados para aumentar la
produccin y ser mas eficientes.

Ejemplo:
Cuando se est pasteurizando la leche, en el proceso hay
que descremarla; la leche descremada es la que se vende
en bolsa o producto principal.
Con la crema que sobra se elaboran subproductos que
son: mantequilla, kumis, queso, yogures etc.

DEMANDA DEL PRODUCTO:

Analiza y determina la cantidad de productos que los
consumidores estn dispuestos a adquirir.
Al analizar la demanda podemos
identificar:

Las necesidades de los consumidores

Su poder adquisitivo o capacidad de compra

Los gustos de los consumidores (tamao, formas, colores, sabores

etc.)

OFERTA DEL PRODUCTO:

Se analiza la capacidad de produccin de la
empresa
y la capacidad de ofrecer esos
productos al mercado y se compara con:
la

demanda de los clientes en el mercado

las ofertas de la competencia.
Ya sea para aumentar la produccin y mejorar la
calidad del producto o si es necesario bajar o
aumentar los precios como estrategia de venta.

PRECIOS
Aqu se analiza los
mecanismos de
formacin de precios
en el mercado del
producto.
1. Mecanismo de
formacin: existen
diferentes
posibilidades de
fijacin de precios que
corresponda con las
caractersticas del
producto y del tipo de
mercado.

Precio dado
por el
mercado
interno.
Precio dado
por
similares
importados

Precios del
mercado
internacional para
productos de
exportacin

modalidade
s
Precios
fijados
por el
gobierno

Precio estimado
en funcin de la
demanda ( a
travs de los
coeficientes de
elasticidad)

Precio estimado
en funcin del
costo de
produccin

PRECIOS

Control de
precios del
gobierno
(canasta
bsica)

La
estrategia
del
mercado

Base del
precio los
costos (% de
ganancia)

Consideraci
ones para
fijar el
precio:

Comportamie
nto del
revendedor
(ganancia del
intermediario)

Demanda
potencial y
condiciones
econmicas
del pas.

Reaccin de
la
competencia
(competidore
s fuertes?)

2. Fijacin del precio se debe

sealar valores mximos y
mnimos probables entre los que
oscilar el precio de venta
unitario del producto, y sus
repercusiones sobre la demanda
del bien. Una vez que se ha
escogido un precio, es el que se
debe utilizar para las estimaciones
financieras del proyecto.

PRECIO DEL PRODUCTO:

El precio es el valor monetario que le asignamos
a nuestros bienes o servicios al momento de
venderlos.
Mtodos de asignacin de precios
Mtodos

de costos:
consiste en sumar todos los costos del
producto y luego aadirle el margen de
ganancia que queremos ganar, por ejemplo: el
25%.

Mtodo de promedio de mercado:

Consiste en determinar y asignar el precio del
producto, teniendo en cuenta:

Precio de la competencia.
Precio estimado por los clientes.
Precios fijados por el gobierno.
Precios de productos importados.

Con el fin de nivelar los precios y ser mas

competitivos.

MERCADO POTENCIAL
Determina la poblacin que tiene la necesidad del producto o
servicio que ofrece la empresa.
permite identificar los posibles clientes que:

Poseen el dinero necesario

para comprar el producto.

Estn interesados en adquirir

el producto.

Tienen una necesidad que no ha sido satisfecha, la cual pude

satisfacer la empresa con su producto.

CANALES DE COMERCIALIZACIN:
Determina la cadena de transferencia que sigue el
producto, desde que sale de la fbrica hasta que
llega al cliente o consumidor final.

Se debe determine si se va a utilizar:

publicidad, para la promocin del
producto,
servicio al cliente,
transporte y embalaje

COMERCIALIZAC
ION

Son las actividades relacionadas con

la transferencia del producto de la
empresa productora al consumidor
final y que pueden generar costos
para el proyecto.

A puerta
de fabrica

a nivel de
consumidor
es

cadena o
canal de
comercializaci
n

a nivel de
minorista

a nivel de
mayorista

PROMOCION
PROMOCIONAR ES ESENCIALMENTE UN ACTO DE INFORMACION,
PERSUASION Y COMUNICACIN, QUE INCLUYE VARIOS
ASPECTOS DE GRAN IMPORTANCIA, COMO SON:
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
PROMOCIN
PROMOCIN
LA
LA PUBLICIDAD:
PUBLICIDAD:
ACTIVIDADES
ACTIVIDADES PARA
PARA HACER
HACER

LA
LA PROMOCION
PROMOCION DE
DE VENTAS:
VENTAS:
ACTIVIDADES
QUE
PERMITEN
ACTIVIDADES QUE PERMITEN

LAS
LAS MARCAS:
MARCAS: TERMINO,
TERMINO,
SIMBOLO,
SIGNO,
SIMBOLO, SIGNO, PERMITE
PERMITE

LLEGAR
LLEGAR UN
UN MENSAJE
MENSAJE AL
AL
MERCADO
META.
MEDIOS:
MERCADO META. MEDIOS:

PRESENTAR
PRESENTAR AL
AL CLIENTE
CLIENTE CON
CON
EL
PRODUCTO.
EJEMPLOS:
EL PRODUCTO. EJEMPLOS:

QUE
QUE EL
EL CLIENTE
CLIENTE
IDENTIFIQUE
EL
IDENTIFIQUE EL PRODUCTO
PRODUCTO

PERIODICOS,
PERIODICOS,

RADIOS
RADIOS

MUESTRAS
MUESTRAS GRATIS
GRATIS

OFERTAS
OFERTAS DE
DE
INTRODUCCION
INTRODUCCION

VOLANTES,
VOLANTES,

TELEVISION
TELEVISION

PATROCINIO
PATROCINIO Y/O
Y/O
PARTICIPACION
PARTICIPACION EN
EN
EVENTOS
EVENTOS DE
DE
DIFERENTE
DIFERENTE INDOLE.
INDOLE.

INDIRECTAMENTE
INDIRECTAMENTE
LAS
LAS ETIQUETAS
ETIQUETAS Y
Y
EMPAQUES.
EMPAQUES.

ETIQUETA:
ETIQUETA: DA
DA
INFORMACION
INFORMACION
AL
AL CLIENTE
CLIENTE

EMPAQUE:
EMPAQUE:
PUEDE
PUEDE SERVIR
SERVIR
PARA
PARA OTRO
OTRO
USO
USO

Clasificacin de
los productos de
consumo y
servicios
Bienesdeconsumonoduraderos: son los bienes que
se consumen en forma rpida y tienen una duracin o
usabilidad limitada. Como por ejemplo: alimentos,
combustibles, frutas, entre otros

Servicios: son las actividades, usos y beneficios que

se consumen en el momento en que se prestan, por
ejemplo, reparaciones de electrodomsticos, corte de
cabello, entre otros.

Clasificacin de
los productos de
consumo y
servicios
Bienes de uso comn: son aquellos productos que
forman parte de la canasta habitual, estos suelen
consumirse con frecuencia y no requieren esfuerzo
de compra.
Bienes de emergencia: son productos que
estn en el momento y lugar preciso para que
el consumidor los utilice. usualmente el
consumidor no planifica su compra pero le
resulta muy necesario en el momento en que
aparece una necesidad.

Clasificacin de
los productos de
consumo y
servicios
Bienes de comparacin: son productos que en
el proceso de compra pasa por una comparacin
de caractersticas intrnsecas y extrnsecas.

Bienes de especialidad: son

productos
con
caractersticas muy especiales y estn destinados a un
mercado muy especfico que demanda determinados
estndares de calidad.

Clasificacin de
los productos de
consumo y
servicios

Bienesdurables: son aquellos productos que tienen un

ciclo de vida bastante largo, normalmente sufren
desperfectos, desgaste hasta despus de varios aos de
uso.
Bienesnobuscados: los consumidores no saben de
la existencia del producto, o si la conocen no les
interesa adquirirlo, requiere publicidad y apoyo del
personal de ventas.

CONCLUSIONES

Un estudio de mercado permite identificar

claramente las caractersticas del producto
o servicio que se pretende colocar en el
mercado y su relacin con los clientes,
consumidores y competencia

El estudio permite analizar el

comportamiento pasado y proyectar el
futuro de la demanda de un producto o
servicio para no correr riesgos.