UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR

Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas

CURSO: FUNDAMENTOS DE GESTION

Anexo 3:
ELABORACIÓN DEL INFORME SOBRE EL PROCESO DE CONTROL

Universidad Simón Bolívar Trimestre:1

Especialización en: Gerencia de Empresas Asignatura: Fundamentos de Gestión.
Estudiante: Javier Álvarez Sección/Día:
Email: Javieralvarezunefa92@gmail.com Fecha para la Entrega: 27 de Marzo

INFORME: LA GESTIÓN DE CONTROL EN LA UNIDAD DE TRABAJO

1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN O UNIDAD DE TRABAJO.

EMPRESA PRIVADA DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS, FABRICANTE DE TARJETAS Y TICKET DE ALIMENTACIÓN.

2. LA GESTIÓN DE CONTROL-SUPERVISIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.

2.1. LA CONCEPCIÓN DE CONTROL:
a) Significado de Control en la “organización”.
Describa el significado de control-supervisión. Señale la Referencia o la fuente dónde lo sacó. o el rol de la persona con
quien conversó).
Realizar observación, mediciones y comprobación de una tarea o trabajo específico. Héctor Osorio, Gerente de
infraestructura tecnología.

b) Lo tienen por escrito ¿?

Si está documentado con el nombre de KPI.

c) Aspectos positivos y mejorables de la concepción de control.

c.1. Aspectos positivos: c.2. Aspectos mejorables:
Utilización de herramienta de medición de procesos Alta explotación de las herramienta de medición como
GLPI lo es GLPI.
Alto % de los procesos son medibles

2.2. LOS TIPOS DE CONTROL:

a) Tipos de control que se implantan.
De acuerdo a la teoría estudiada, describa los tipos de Control que se aplican. Señale la Referencia de dónde sacó la
información.
Según Robins M y Stephen P. Se cumplen 3 controles Preventivo, concurrente y retroalimentación. Debido a que se
adiestran o capacitan a los colaboradores, se supervisa en proceso de ejecución y por último se realizan pruebas de
calidad.

b) Áreas que se atienden:

De acuerdo a la teoría estudiada, describa las áreas de Control que se aplican. Señale la Referencia de dónde sacó la
información.
Se aplican a nivel administrativo, de costo, operaciones, desperdicios, tiempos de producción, formación de personal.
Información suministrada por el Sr Héctor Osorio quien es el gerente de infraestructura tecnológica.

c) Lo tienen por escrito ¿?

No

d) Aspectos positivos y mejorables de lo que se hace en cuanto a los tipos de control.

d.1. Positivos. d.2. Mejorables.
Alto nivel de conciencia en los colaboradores Trabas de unos que otros objetivos

2.3. LA RELACIÓN CONTROL-GESTIÓN DE CALIDAD:

a) Control como Gestión de Control: Enfoque de Calidad aplicada.
Recuerde que Ivancevich y colaboradores (1996) señalan tres enfoques para que la Gestión de Control se transforme en una
Gestión de Calidad: 1. El Proceso de control estadístico (PCE), 2. El Control de calidad total (CCT), y, 3. Gestión de calidad
total (GCT). El esquema de ustedes se acerca a alguno de ellos ¿?

Álvarez, J. (2017). Fundamentos de Gestión. Caracas: USB - página.1

(De acuerdo a la teoría, señale el enfoque de Calidad que se aplica. Señale la Referencia de dónde sacó la información):
Si, Proceso de control estadístico. Esta información me fue generada por el gerente de operaciones Victor Soto.

b) Lo tienen por escrito ¿?.

No

c) Aspectos positivos y mejorables en cuanto a la relación control-gestión de la calidad?

Describa los aspectos positivos del proceso de Control que se aplica.
c.1. Positivos. c.2. Mejorables.
Motivación del personal Utilización de las herramientas por parte del personal
Capacidad de pruebas

3. POSIBLES TEMÁTICAS DE INVESTIGACIÓN.

TEMÁTICA 1:
.- Situación detectada:
Desconocimiento de parte de los colaboradores en el uso adecuado de las herramientas de fabricación

.- Posible título de temática de investigación:

Uso adecuado de las herramientas en cuanto al control de calidad en la unidad de operaciones

TEMÁTICA 2:
.- Situación detectada:
Dependencia de externos en cuanto al control de calidad total del producto final

.- Posible título de temática de investigación:

Estudio del control operacional en cuanto a calidad total

Álvarez, J. (2017). Fundamentos de Gestión. Caracas: USB - página.2