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FIRMA
2. Tipos de indicadores que miden aspectos ligados al cliente (servicio), sea cliente
externo como interno, satisfacción del cliente, tiempo de entrega o respuesta en
pedidos, competitividad en precio y/o calidad.
a. Indicadores internos.
b. Indicadores de Servicio.
c. Indicadores de calidad.
d. Indicadores de competencia.
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EL CONTENIDO DE ESTE EXAMEN INCLUYE LOS CAPITULOS 1, 2 Y 3 DEL LIBRO DE TEXTO.
c. Auditoria de Procedimientos
d. Ninguna es Correcta.
5. Es un dato numérico, que establece una razón entre dos cantidades, permite
observar la situación y las tendencias de cambio de dicha situación.
a. Productividad.
b. Indicador.
c. Medición.
d. Ninguna es Correcta.
14. Tipo de auditoria de sistemas, el cual se refiere a la extensión del estudio o áreas que
cubre.
a. Seguridad Física
b. Alcance Horizontal
c. Alcance Vertical
e. Ninguna es correcta.
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EL CONTENIDO A EVALUAR EN ESTE EXAMEN INCLUYE LOS CAPITULOS 1,2 Y 3 DEL LIBRO DE TEXTO.