SÍLABO DEL CURSO GESTIÓN DE PROCESOS

I. INFORMACIÓN GENERAL:

Facultad: NEGOCIOS Carrera Profesional: CONTABILIDAD Y FINANZAS Ciclo: 3°

Período 2016-1 Créditos: 3
lectivo: del 21/03 al 16/07 Requisitos: Fundamentos de Gerencia Horas: 7

II. SUMILLA:

El curso es de naturaleza teórico práctico con aplicación básica del idioma inglés. El propósito es que el estudiante implemente el sistema de
información contable en un entorno diverso y globalizado, mediante el conocimiento de los diferentes procesos del negocio y la forma de
gestionarlos.

Los temas principales son: introducción a la gestión de procesos, diseño y análisis de procesos, medición y gestión de mejora de procesos.

III. LOGRO DEL CURSO

Al término del curso, el estudiante sustenta un informe en el que identifica, analiza y propone mejoras a los procesos de negocio en una
organización empresarial previamente seleccionada, empleando herramientas para la caracterización y diagramación de los mismos, en base a
metodologías y procedimientos estándares demostrando coherencia y dominio del tema.

IV. UNIDADES DE APRENDIZAJE

UNID NOMBRE DE LA UNIDAD / LOGRO DE UNIDAD SEM SABERES ESENCIALES
I INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PROCESOS.  Eficiencia Organizacional
1
 Organizaciones verticales vs. horizontales
Al terminar la primera unidad, el estudiante comprende la teoría de gestión  Concepto y elementos de un procesos
por procesos y clasifica los procesos de la organización en base a la
metodología desarrollada, evidenciando coherencia y claridad.
2  Implantación de un sistema de gestión
basado en procesos
3  Mapa de procesos del negocio
 Tipos de procesos
4  Sistemas de Gestión de la Calidad
 Evaluación T1
II DISEÑO Y ANÁLISIS DE PROCESOS 5  Levantamiento y mapeo de subprocesos
6  Documentación de procesos
Al finalizar la unidad, el estudiante modela los procesos usando las
7  Procedimientos y sus flujogramas
herramientas entregadas en clase, demostrando coherencia y claridad.
8  EVALUACIÓN PARCIAL
III MEDICIÓN DE PROCESOS  Identificación de indicadores
9
 Ficha de indicadores.
Al finalizar la unidad, el estudiante identifica los indicadores de los procesos 10  Estrategia vs. Procesos
del negocio, a partir del análisis de los procesos, demostrando coherencia y  Bases conceptuales de Balanced ScoreCard
claridad. 11  Importancia del seguimiento y medición de
procesos en base a indicadores.
IV GESTIÓN DE MEJORA DE PROCESOS  Ciclo PDCA
12  Herramienta de Mejora I
Al finalizar la unidad, el estudiante sustenta una propuesta de mejora de  Evaluación T2
procesos en la empresa determinada, empleando herramientas para la  Herramienta de Mejora II
13
caracterización y diagramación de los mismos, en base a metodologías y
procedimientos estándares demostrando coherencia y dominio del tema. 14  Planes de Mejora
15  Evaluación T3
16  EVALUACIÓN FINAL
17  EVALUACIÓN SUSTITUTORIA
 V. SISTEMA DE EVALUACIÓN
EVALUACIÓN PESOS SEM
Breve descripción de Evaluación
T1 10% 4 Presentación de informes
Evaluación Parcial 20% 8 Evaluación escrita
T2 15% 12 Presentación de informes
T3 35% 15 Presentación de informes
Evaluación Final
20%
16 Evaluación Final

Evaluación Sustitutoria
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17 Evaluación Sustitutoria

*La suma de las notas de trabajos representan el 60% de la calificación final

VI. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

N° CÓDIGO AUTOR TÍTULO AÑO
1 658.4013 PERE 2012 Pérez Fernández, José Antonio Gestión por Procesos 2012

VII. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

A. ENLACES IMPORTANTES

REFERENCIA ENLACE
Euskalit (2010) http://www.euskalit.net/nueva/images/stories/documentos/folleto5.pdf
Gestión y Mejora de Procesos
Khan, Rashid (2003) http://www.ns.srv.br/Artigos/Understanding%20BPMA.pdf
Understanding Business
Process Modeling & Analysis:
The First Step to Achieving Break throughs in Productivity
Improvements
TIBCO Software Inc (2011) http://www.tibco.com/assets/blt7e5ca019cb8c88a4/business-process-
Business Process modelling.pdf
Modeling

B. MEGAEVENTOS INTERNACIONALES UPN

NOMBRE DEL EVENTO FECHA

14 de abril
Tony Blair at FMU – Conferencia “Oportunidades y Desafíos de la Comunicación”
24 de Junio
Gerencia Estratégica: Más allá del Emprendimiento 2016