UD Administración de Operaciones

EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4:

EVIDENCIA 4

1. Indicador de logro de la UD seleccionado:

Indicadores Nivel de desempeño mínimo esperado

IL4. Gestiona y asegura el Diseña sistemas de control y monitoreo

cumplimiento de los estándares de de procesos operativos, implementando
Calidad Operativa un Sistema Integrado de Gestión para
asegurar el control de calidad operativa

2. Evidencia: Proyecto -Parte final: Sistemas de monitoreo y control integral

Descripción: Expone y entrega la parte final del proyecto que contiene el diseño de un Sistema
Integrado de Gestión, asegurando los estándares de calidad a través de la elaboración de un
tablero de control con los indicadores básicos de gestión de operaciones.

3. Semana de evaluación: 16

4. Lineamientos:
4.1. Los participantes por equipo se mantienen a lo largo del proyecto.
4.2. Los estudiantes revisan la rúbrica de evaluación de la actividad de aprendizaje.
4.3. La calificación es individual en base al avance del expediente y exposición
grupal que realicen. El docente puede realizar preguntas aleatorias sobre lo
desarrollado en la actividad de aprendizaje a cualquier integrante del grupo.
4.4. La estructura del avance del expediente a presentar es la siguiente:

AA4- Parte final: Sistemas de control y monitoreo e Indicadores

1. Elaboración del tablero de indicadores de calidad

2. Diseño del sistema de monitoreo y control del proceso operativo

seleccionado (integral)

3. Elaboración del tablero de control de indicadores de calidad (basado en

los conceptos de Calidad total,Normas ISO, SIG)

4.5. Sobre la exposición:

4.5.1. El tiempo para la exposición por grupo será entre 15-20 minutos,
incluyendo las preguntas del docente o de los demás compañeros.
4.5.2. Luego de la exposición de cada grupo el docente realizará una
retroalimentación, en base a la rúbrica de la AA4.
4.6. Sobre la entrega del expediente:
4.6.1. Debe cargarse el expediente elaborado en el Campus digital.
4.6.2. Colocar los nombres de los integrantes del grupo al inicio del informe.
4.6.3. El nombre debe tener el siguiente formato: GrupoX_Evidencia4
4.7. Los avances del proyecto para la AA4, será en 4 etapas:
 UD Administración de Operaciones

Etapas Descripción Semana de

ejecución

Diseñar sistemas de monitoreo y control de procesos

Primera operativos 13

Definir los indicadores de control de calidad. Diseñar

Segunda tablero de control de calidad 14

Integrar los avances de evidencias en un taller de

Tercera asesoría 15

Exponer y entregar el proyecto integral

Cuarta 16

5. Rúbrica de evaluación:

Rúbrica de la Actividad de Aprendizaje 4

CT.Plantear la estrategia de operaciones alineada al modelo de negocio, buscando la
eficiencia de recursos y la diferenciación a través de ventajas competitivas, además de
Elemento de
diseñar, planificar, gestionar y controlar los procesos operativos con una visión integral
competencia
de la empresa, bajo estándares de gestión de calidad, productividad, responsabilidad
social y experiencia del cliente.
Indicador (es)
IL4. Gestiona y asegura el cumplimiento de los estándares de Calidad Operativa
de Logro
E4: Proyecto -Parte final: Sistemas de monitoreo y control integral
Evidencia Descripción: Exposición y entrega del informe final sobre el diseño de un Sistema
evaluativa Integrado de Gestión, asegurando los estándares de calidad a través de la elaboración
de un tablero de control con los indicadores básicos de gestión de operaciones.
Niveles
Criterios
Sobresaliente Logrado En proceso Inicio
Diseña sistemas de Diseña sistemas de Diseña uno de los
Sistemas de Diseña sistemas de
control y monitoreo control y monitoreo sistemas (de control
control y control y monitoreo de
de procesos de procesos o monitoreo) de
monitoreo de procesos operativos a
operativos a nivel operativos a nivel procesos operativos
procesos nivel avanzado
intermedio básico a nivel básico
operativos 4 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto
Explica los principales Explica los Explica los Explica los
beneficios de la principales principales principales
Beneficios de implementación de los beneficios de beneficios de beneficios de
estándares de calidad implementación de implementación de implementación de
implementaci
(Calidad Total, Normas los estándares de hasta dos estándares al menos un
ón de los
ISO, SIG) en una calidad (Calidad de calidad (Calidad estándar de calidad
estándares de empresa, incluyendo Total, Normas ISO, Tota,l o Normas ISO, (Calidad Tota,l o
calidad ejemplos de casos de SIG) en una o SIG) en una Normas ISO, o SIG)
éxito. empresa empresa en una empresa
 UD Administración de Operaciones

4 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto

Diseña la ruta de Conoce la ruta de
Diseña la ruta de Diseña la ruta de
Implementaci implementación de implementación de
implementación de un implementación de
ón de un un Sistema un Sistema
Sistema Integrado de un Sistema
Sistema Integrado de Integrado de
Gestión a nivel Integrado de Gestión
Integrado de Gestión a nivel Gestión a nivel
avanzado a nivel básico
Gestión intermedio básico
4 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto
Calcula los indicadores
Define los
de control de calidad Define los
Calcula los indicadores de
Indicadores de de procesos indicadores de
indicadores de control de calidad
control de operativos, incluyendo control de calidad de
control de calidad de procesos
calidad de integración con el procesos operativos,
de procesos operativos
procesos planeamiento incluyendo registro
operativos (planteamiento
operativos estratégico de de fórmulas
básico)
Operaciones
4 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto
Elabora un tablero Elabora un tablero
Elabora un tablero de Elabora un tablero
de control de de control de
control de calidad de control de calidad
calidad con los calidad con los
considerando los con los indicadores
Tablero de indicadores básicos indicadores básicos
indicadores básicos básicos de gestión
control de de gestión de de gestión de
para la gestión integral de operaciones (al
calidad operaciones (al operaciones (al
de operaciones (al menos 5
menos 7 menos 3
menos 10 indicadores) indicadores)
indicadores) indicadores)
4 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto
Nota: Si el estudiante no se presenta, no participa, no asiste o no realizó la actividad o
producto se coloca el puntaje de cero.