FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

PROGRAMA ANALÍTICO DE CURSO PAC
ASIGNATURA: GERENCIA DE PROCESOS
Datos Básicos

Facultad Administración Logística

Nombre Del Curso GERENCIA DE PROCESOS

Código LG 21502 Número de Créditos 3

Programa académico Administración Logística2

Área Profesional Componente Logística

Específica

Tipo de Curso (marcar con X)

Práctico Teórico Teórico – Práctico X

Distribución Actividad Académica (No. Horas Semanales)

Acompañada por docente (HTAD): 2 Total (HTAD+HTI):

6
Independiente (HTI): 4

1. Justificación

Es de suma importancia la gestión de los procesos ya que en estos tiempos resulta muy difícil
ignorar los grandes cambios que día a día se presentan en los escenarios económicos y
comerciales, en donde las empresas deben estar atentas en afrontarlos, para esto es necesario
contar con una gerencia a fin de dar paso a las estrategias, acciones y planes que garanticen el
cumplimiento de los objetivos.

Su mejora se basa en la gestión por procesos como una forma de organización diferente de la
clásica organización funcional, en la que prima la visión del cliente sobre las actividades de la
organización. Los procesos así definidos son gestionados de modo estructurado y organizado
para la obtención de resultados de manera objetiva y rentable.

2. Propósito de Formación General en términos de Competencias.

1|P á g i n a
El estudiante será capaz de establecer lineamientos para la planeación de procesos, de acuerdo
con lo establecido por la organización, entendiendo la importancia de estos para el control,
medición y logro de los objetivos propuestos por la organización.

3. Propósito de Formación Específica en términos de Competencias.

a) Establecer lineamientos para la planeación de acuerdo con las políticas de la organización

b) Identificar las condiciones gerenciales para dirigir
c) Entender la importancia de implementar procesos de control de acuerdo con las políticas
de la organización
d) Medir y o evaluar el cumplimiento de las actividades de la empresa.
e) Evaluar la conveniencia de integrar los sistemas de gestión en función del análisis de la
situación de la empresa
f) Planear recursos y actividades de acuerdo con las políticas y metas de la organización.
Organizar recursos y actividades de acuerdo con la planeación de la empresa.
g) Evaluar y controlar procesos y resultados de acuerdo con la planeación de la
organización.

4. Unidades Temáticas

UNIDAD 1: FUNDAMENTOS GENERALES DE LA GESTIÓN DE PROCESOS

Contenidos temáticos: Entregables:

Definición de Proceso
Elementos de un proceso Investigación y socialización por grupos de
Clasificación de los procesos los fundamentos de la gestión de procesos.
Ventajas de la gestión de procesos
Identificación y diseño de procesos

UNIDAD 2: PLANEACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS

Contenidos temáticos: Entregables:

Características de la planeación de los
procesos Analizar el proceso de la empresa caso de
Importancia de los procesos y su estudio, elaborando el manual del proceso.
aplicación en las organizaciones
Análisis de los procesos
Información y documentación de los

2|P á g i n a
 procesos
Producción de recursos de información y
documentación.
Manual de Procesos: Estructura
Documentación Simbología Fichas
técnicas, anexos, Tabulaciones.

UNIDAD 3. TRANSFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.

Rediseño de procesos: Mejoramiento Entregables:

continuo
Calidad total Deming describió 14 Rediseñar un proceso de una empresa caso
puntos de estudio, usando alguna de las
Funcione d calidad QFD (Quality Function herramientas vistas en clase.
Deployment
Reingeniería
Benchmarking
Outsourcing
Alianzas Estratégicas
E-Process

UNIDAD 4. CADENA DE VALOR

Modelos de gestión administrativa Entregables:

Características principales de la gestión
administrativa Analizar la cadena de valor de la empresa
Modelos de gestión de los servicios
caso de estudio, y realizar una propuesta
generales: Características principales de
innovadora que permita ser más eficiente.
la gestión de servicios generales.
Modelos de gestión del talento Humano:
Practicas generales de Talento Humano
Modelos de gestión tecnológica
Características principales de la gestión
tecnológica
Ciclo Del Negocio: Enfoque global y
sistémico de la empresa Identificación de
procesos estratégicos y límites del
negocio Identificación de
responsabilidades.

3|P á g i n a
5. Bibliografía

Referencias bibliográficas básicas

 MACAZAGA, Jorge. Organización Basada En Procesos, 2da Edición, Editorial Alfa

Omega, Buenos Aires, Argentina 2007.
 ARIZA Montes, José Antonio. Dirección Y Administración De Personas, Mc Graw Hill, 2
VA Edición 2006 MARINO N,
 Hernando. Gerencia De Procesos, Editorial Alfa Omega, Colombia, 2002 Gibson; Las
Organizaciones, Mc Graw Hill, Cuarta Edición 2006 GILLI Juan José,
 Diseño organizativo. Editorial Granica, Madrid 2007, I
 H.J: Harrington. 1994. Mejoramiento de los proceso de la empresa. Tomo 4..
Colombia: McGraw-Hill, Inc. Traducido de la primera edición en ingles.
 ohanson, McHugh, Pendlebury y Wheeler. Reingeniería de Organizacions. 1995.
Editorial Limusa, México, 1995
 Rubén Roberto Rico. Calidad estratégica total: Total quaity mangement. Diseño,
implementacion y gestión del cambio estratégico imprescindible. Cap. IV
 Gestión de la calidad total.1993.Colombia: MACCHI GRUPO EDITOR S.A.
 Morris Daniel y Brandondon Joel. Reingeniería. como aplicarla con éxito en los
organizacions. Santare de Bogota, Colombia: McGraw-Hill,Inc. 1994.
 Keith Denton, Dirección Horizontal. 1993, Editorial Panorama, México Editorial
Panorama, México
 Ministero de Salud y Previsión Social, Sistema Nacional de Información en
Salud.Estadísticas de salud 2001. Bolivia. La Paz, Ed. Hermenca.2002.
 Guillén Gea, José María. Módulo VII. Creación de equipos de éxito. Material Didáctico
Master en Gerencia Publica. FIIAPP
 Centeno Maciá, Gerardo. Módulo XIII Gestión de calidad en la Administración.
Material didáctico Master de Gerencia Publica. FIIAPP.

6. Períodos de Evaluación y Distribución

Distribución Porcentual
Períodos de
Evaluación[1] Actividad %

I-30% Examen de Integración parcial 15%

4|P á g i n a
 Distribución Porcentual
Períodos de
Evaluación[1] Actividad %

Pruebas de control del Proceso de aprendizaje (incluye

todas las evaluaciones que el docente considere 15%
pertinentes).

Examen de Integración parcial 15%

II-30% Pruebas de control del Proceso de aprendizaje (incluye

todas las evaluaciones que el docente considere 15%
pertinentes).

Examen de Integración parcial 20%

III-40% Pruebas de control del Proceso de aprendizaje (incluye

todas las evaluaciones que el docente considere 20%
pertinentes).

0/04/2020 30/04/2020
Fecha de elaboración Fecha de actualización
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
ELIZABETH GALVIS MARITZA TORRES ROJAS
CONTRERAS Directora Académica

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