PROCESO

ARMADA NACIONAL GESTIÓN DE ACTIVOS

Líneas de OBJETIVOS Y METAS
POLÍTICA GENERAL GESTIÓN DE LINEAMIENTOS GESTIÓN DE ASPECTO
OBJETIVOS REGISTRO INFORMACIÓN RELEVANTE RESPONSABLE
ACTIVOS ACTIVOS INFORMACIÓN
Los laboratorios de calibración de la Asegurar la calidad de
Armada Nacional, se compromete cualquier aspecto de la Manual de Calidad
con sus clientes internos a realizar calibración y los resultados de la Empresa
Asegurar la calidad N° Calibraciones conformes /
calibraciones de instrumentos de de dicha calibración y (GC-MC-001) Coordinador de calidad del
de las total de calibraciones MENSUAL
medición utilizando las buenas asegurar que cuando no Manual de Calidad laboratorio
calibraciones. realizadas
prácticas profesionales sean conformes con los del Laboratorio
garantizando su confiabilidad y requisitos de sus propios (LA-MC-001)
validez de los resultados mediante: procedimientos o con los
requisitos acordados con Mantener
 Aplicación, mantenimiento, el cliente los instrumentos tecnología Proveedores certificados >=
mejoramiento del sistema de de medición serán adecuada para el 75% / proveedores SEMESTRAL Director del laboratorio
gestión de calidad NTC-ISO 17025 controlados desarrollo de las evaluados
de los laboratorios de metrología. calibraciones
Cumplir los Mantenimiento realizado /
 El cumplimiento de los requisitos requisitos de la mantenimiento programados
MENSUAL Director del laboratorio
de la norma NTC-ISO 17025. norma NTC - ISO
procedimiento
 El uso de patrones de última técnico de Calibraciones realizadas /
ANUAL Director del laboratorio
tecnología que permitan atender calibración bajo calibraciones programadas
mejor las necesidades de los normas de
clientes. referencia Auditorías realizadas / Coordinador de calidad del
ANUAL
Garantizar la competencia internacionales – auditorias programadas laboratorio
 El uso de métodos de calibración técnica de todo el nacionales o
soportados en normas personal, propiciando su propias del Coordinador de calidad del
internacionales. continua participación en laboratorio previas Personas con calificación >=4 laboratorio/ Director del
SEMESTRAL laboratorio
actividades de su validación / personas evaluadas
 Garantizar el sostenimiento del entrenamiento y
proceso de gestión con el capacitación.
fortaleciendo las 6M Evaluar la
MÉTODO – MAQUINARIA – calibraciones NO
eficiencia de las
MEDIO AMBIENTE – MANO DE ejecutadas / N° total de MENSUAL Director del laboratorio
capacidades de los
OBRA -MARIALES - MEDICIÓN. calibraciones
laboratorios de
calibración.
Mantener la Aplicar encuesta Encuestas satisfactorios / >90 MENSUAL
 competencia del de satisfacción a
personal del los clientes
laboratorio internos
Gestionar Coordinador de
oportunamente las calidad del Director
quejas de los laboratorio del
total de encuestas realizadas %
clientes laboratorio
Garantizar la
Atender y solucionar Mejorar la entrega de los
oportunamente las quejas satisfacción de los certificados de
de los clientes clientes calibración en las
fechas pactadas