GESTION DE LOS FLUJOS

DE TRABAJO Y ANALISIS EN
EL PUESTO DE TRABAJO

PROFESOR: RAUL COLLAO

UNIVERSIDAD PEDRO DE VALDIVIA
 Enfoque directivo Ejemplos de puesto de Trabajo
Análisis en el Puesto de Trabajo
1.Analista de tesorería
Equipos de Trabajo, grupos de personas, análisis 2.Analista de inventarios
de la estructura adecuada para la organización. 3.Puesto de operador
Organización en su conjunto, Grupos de trabajo, 4.Puesto de instructor interno
Individuo 5.Técnico de laboratorio
6.Asistente
Trabajadores Temporales
7.Puesto de camarera
8.Asistente en farmacia
9.Asistente en preescolar
10.Puesto de recursos humanos
11.Mantenimiento
12.Puesto de asistente en electricidad
13.Promotora en ventas
14.Director de marketing
15.Director financiero
El trabajo desde la perspectiva de la
organización
 ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN: Conjunto de Objetivos a
largo plazo, análisis de oportunidades y Amenazas, análisis de activos para ser
mas eficiente.
 Estrategia defensiva cuando el mercado este Estable y un producto bien
establecido
 Estrategia Exploradora entorno empresarial de incertidumbre y elija la
flexibilidad
 Ejemplo de General Electric Trabajo con (GE)British Airways acuerdo de 10
años de mantención y puesta a punto de sus aparatos. Ahorros de costos de
contratación.
DISEÑO DE LA ORGANIZACION

 Burocrática ( ej. Ejercito de EEUU ( General …. Soldados)

 Plana ( dirección descentralizada)

 Sin Frontera ( Joint Ventures, consumidores, proveedores,

competidores)
Análisis del flujo de trabajo

 El proceso de analizar como se crea y añade trabajo a los procesos actuales

de una empresa.
 Reingeniería de un proceso Empresarial: Una reflexión fundamental y un
nuevo diseño drástico en los procesos empresariales para lograr importantes
mejoras de costes, calidad, servicios y velocidad.
Trabajo desde la perspectiva de grupo

 6-18 de personas
 Equipo de desarrollo de productos
 Equipo de Producción
 Equipo de Ventas
( EN EEUU les llaman Equipos Autodirigidos)
 Equipos autogestionados ( SELF MANAGER TEAMS)

 Aumento de la calidad y Productividad, reducción de costos operativos, se pueden hacer responsables de un proceso
completo, cuentan con formación múltiple, realizan distintas tareas, pueden planificar, seleccionar métodos, realizar
petición de materiales, realizar evaluación de resultados, y aumentan la disciplina en los miembros del equipo.

 Deben contar con cualidades técnicas

 Cualidades Administrativas
 Cualidades Interpersonales

 OTROS TIPOS DE EQUIPOS :

 Equipos para la resolución de Problemas
 Equipos de Innovación
 Equipos con un Objetivo especifico: ejemplo la introducción de una nueva tecnología, calidad de vida en el trabajo.
 Equipos virtuales, encargados de organizar como por ej. Teletrabajo.
Trabajo desde la perspectiva individual

 Motivación de los trabajadores. Mayor rendimiento, diseño del puesto de

trabajo, revisión de tareas y obligaciones de cada puesto en especifico.
 MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS: Como logramos que los trabajadores
realicen de mejor forma su trabajo
 La teoría de los 2 factores:
 Satisfacción: Factores motivadores, Naturaliza, responsabilidad,
oportunidades de ascenso
 Insatisfacción : Políticas de la empresa, condiciones laborales, Seguridad,
Salario, Relaciones con supervisores y directivos, etc.
 TEORIA DE AJUSTE LABORAL: Revisión de las cualidades del trabajador y adaptar su puesto de trabajo

 TEORIA DE ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS: se deben establecer objetivos claros y específicos, alcanzables, participación de
los empleados en el establecimiento de estos, retroalimentación constante.

 TEORIA DE LAS CARACTERISTICAS DEL TRABAJO:

 1.- Variedad en la Cualificación
 2.- Identidad de la Tarea-
 3.- Relevancia de la Tarea
 4.- Autonomía
 5.- Retroalimentación

 ESTADOS PSICOLOGICOS CRITICOS

 1 Significancia Experimentada
 2 Responsabilidad Experimentada
 3 Conocimientos de los Resultados
Diseño en el puesto de trabajo y análisis
de la tarea
 Análisis del flujo trabajo imput
 Estrategia empresarial
 Estructura Organizativa

 5 ENFOQUES DEL DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO

 1.- SIMPLIFICACION DEL TRABAJO
 2.- AMPLIACION DEL TRABAJO
 3.- ROTACION DEL TRABAJO
 4.- ENRRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO
 5.- DISEÑO DEL TRABAJO EN FUNCION DE EQUIPOS
Análisis del puesto de trabajo

 Una tarea
 Una Obligación
 Una responsabilidad
 Quien realiza el análisis del puesto de trabajo ( encargado RRHH y el jefe o
encargado del puesto que se pretende cubrir)
 Métodos para recopilar información sobre el puesto de trabajo.
 Entrevistas
 Observación
 Diarios
 Cuestionarios
Uso en el análisis del puesto de trabajo

 Esta relacionado con la importancia relativa de las obligaciones y responsabilidades del mismo

 Cuidar en no caer en la Discriminación

 Abuso en el horario excesivo de trabajo sin remuneración extra

 PROCESO DE CONTRATACION: El análisis del puesto de trabajo ayuda a seleccionar de mejor forma a los
candidatos para el puesto de trabajo
 SELECCIÓN: Ej. Test de Personalidad
 EVALUACION DEL RENDIMIENTO: evaluaciones de desempeño.
 REMUNERACION: depende del valor de contribución
 FORMACION Y CARRERA PROFESIONAL: conocimientos y habilidades y actitudes.
CHA: CONOCIMIENTO, HABILIDADES; APTITUDES
 TECNICA DE INSIDENTES CRITICOS (TIC)
 1 CREACION DE DIMENSIONES
 2 CREACION DE INCIDENTES
 3 TRASLADO DE INCIDENTES
 4 ASIGNACION DE VALORES DE EFICACIA

CUESTIONARIO DE ANALISIS DE POSICION (CAP)

 194 COMPONENTES EL CUAL CONTIENE 6 APARTADOS
 ENTRADA DE INFORMACION
 PROCESOS MENTALES
 PRODUCCION DE TRABAJO
 RELACIONES CON OTRAS PERSONAS
 CONTEXTO DEL TRABAJO
 OTRAS CARACTERISTICAS
 Análisis funcional del trabajo: Entrevista o Cuestionario.
 Análisis del trabajo y entorno Legal
 Análisis el puesto de trabajo y flexibilidad organizativa

 DESCRIPCIONES DEL PUESTO DE TRABAJO: Obligaciones, responsabilidades,

condiciones laborales, especificaciones. ( especificas y generales)
 Resumen del puesto de trabajo, obligaciones, responsabilidades y lugar que ocupa en la
organización
 Obligaciones: que hay que hacer, como se hace y porque se hace

 Especificaciones del puesto y cualificación mínima ( titulos, experiencia y conocimientos

necesarios)
 TRABAJADORES FLEXIBLES ( EXISTEN LOS POR PLANILLAS FIJOS A LARGO PLAZO Y LOS TEMPORALES
O EVENTUALES CORTO PLAZO)
 TRABAJADORES A TIEMPO PARCIAL ( MENOS HORAS)
 CONTRATACION EXTERNA ( OUTSOURCING)
 EXTERNALIZACION LEJOS DEL PAIS DE ORIGEN ( OFFSHORE OUTSOURCING)
 TRABAJADORES AUTONOMOS ( ASESORES O TRABAJADORES INDEPENDIENTES)
 ESTUDIANTES EN PRACTICA
 SEMANAS LABORALES COMPRIMIDAS ( TURNOS DE 10 HORAS Y SE TRABAJAN 4 DIAS A LA SEMANA)
 TELETRABAJO
 TENDENCIAS GLOBALES ( 35 HORAS SEMANALES EN FRANCIA AÑO 2000 ESTRATEGIA QUE USO PARA
DISMINUIR EL DESEMPLEO SIN MUY BUENOS RESSULTADOS)
 SISTEMAS DE INFORMACION DE RRHH ( RECOPIAR INFORMACION DE LOS TREABAJADORES)
APLICACIONES DE LOS SIRH

SEGURIDAD Y
PRIVACIDAD DE
LOS SIRH