Camilo Andres Aguilar Garcia

Bitácora de ideas 1

Inteligencia de mercados

Para empezar a hablar de inteligencia de mercados primero debemos saber que la

administración de empresas de un tiempo para acá empezó a aliarse con el marketing siendo
de vital importancia par a las empresas, debido a esto se puede decir que una empresa puede
alcanzar el éxito; pero ¿pero el marketing para que nos ayuda? Es evidente que debemos estar
un paso adelante y debemos saber que cosas del momento o futuras pueden afectar nuestra
empresa esto lo podemos saber gracias al plan de marketing.

Ahora bien, para entender lo anterior debemos responder una pregunta clave ¿que es la
inteligencia de mercados? Es aquella encargada de la gestión estratégica de las empresas que
permite conocer el Mercado y la posición que, ocupada la compañía dentro de esta misma,
por otro lado, también garantiza la permanencia en este y debe estar en continua adaptación a
la realidad y necesidad de la empresa; lo cual va muy de la mano con el plan de marketing en
donde seleccionaremos las estrategias que se usaran en la empresa para lograr las metas y
también tomar decisiones frente a la competencia. Es importante tener en cuenta que la
innovación también es muy importante cuando se habla de inteligencia de mercado para no
caer en el error de copiar a otras empresas sino de hacer análisis propios que puedan servir
como base pero siempre teniendo en cuenta la innovación y demostrar la diferencia ante las
otras compañías, siempre teniendo en cuenta la población objetivo y sus intereses o
expectativas utilizando estrategias como: entrevistas bien sea individuales o grupales,
encuestas, observación y también investigaciones por medios electrónicos.

A manera de conclusión podemos decir que la inteligencia de Mercado es muy útil para las
empresas debido a que nos permite trazar objetivos específicos, medibles, alcanzables,
retadores con horizonte de tiempo; por otro lado también permite tener un campo de visión
más grande con miras al ámbito internacional cuando ya el mercado ya no es suficiente,
también permite realizar estrategias que posicionen las empresas en el mercado, mantener las
empresas en el mercado y cada vez es más necesaria, también es la encargada de brindar
experiencia al consumidor, es una base fundamental en el marketing organizacional.
[ CITATION Can09 \l 22538 ].

Bibliography
Unac, C. (Director). (2009). inteligencia de mercados y su importancia en el marketing
internacional [Motion Picture].
-
Bitácora de ideas 2

CINCO FORMAS DE USAR LAS ENCUESTAS PARA TOMAR DECISIONES DE

NEGOCIO MAS INTELIGENTES:

Lo primero que debemos tener claro es que para las empresas lo más importante son los

clientes y que estos guarden fidelidad a la empresa; ahora bien que más importante que saber

la opinión de los consumidores directamente, anteriormente se utilizaban estudios de

mercadeo para lograrlo pero estos no resultaban muy eficaces pero hoy en día tenemos

herramientas como encuestas en línea, en Fin las encuestas nos ayudan a tomar decisiones,

obtener información de los consumidores y poder fundamentar las acciones de la empresa en

datos.

Existen 5 formas para usar las encuestas para tomar decisiones de negocios inteligentes:

1. Probar las creatividades antes de lanzar una campaña: realizar una encuesta inicial, así

trabajan con más seguridad

2. Detectar las tendencias cuanto antes: Usar encuestas para conocer las opiniones de sus

clientes en tiempo real

3. Entender a los distintos grupos de clientes: Las encuestas arrojan una población

objetivo para conocer bien a los clientes y así crear mensajes que funcionen

4. Saber que opinan los consumidores sobre las empresas de la competencia: Esto ayuda

a conocer el sector o el mercado en los que se está trabajando y así poderse destacar

5. Obtener opiniones sobre ideas para nuevos productos: Es importante innovar, pero se

puede evitar ciertos riesgos si se realiza una encuesta previa

Bitácora de ideas 3

ADQUISICIÓN, RETENCIÓN Y DESARROLLO DE LOS CIENTES LEALES

En primera medida y para entrar a hablar de título de este ensayo debemos unificar el
significado de la palabra MARKETING pero esta solo se referirá a el arte de encontrar y
conservar clientes o también podemos verla actualmente como una ciencia y un arte que
otorga la facultad de encontrar, conservar y desarrollar a los clientes provechosos; pues bien
la evolución del significado de esta palabra también dio a pie a ciertos cambios, como por
ejemplo anteriormente los vendedores se interesaban por conseguir nuevos clientes pero no
prestaban mayor interés a conservar estos mismos, por el contrario actualmente los
vendedores buscan si bien es cierto conseguir nuevos clientes también poderlos conservar,
esto debido a que al pasar el tiempo se dieron cuenta que el atraer clientes y conservarlos les
salía más económico que dejarlos ir y conseguir nuevos clientes. Ahora bien también es
importante hablar de tres temas importantes:

LOCALIZACION DE LOS CLIENTES POTENCIALES: este proceso no solos es

complejo sino también resulta costoso para algunas compañías por esto se deben tener en
cuenta tres pasos importantes que son la definición del mercado objetivo (como, donde y
cuando), atraer clientes por medio de herramientas de comunicación cuando hablamos de este
tema nos referimos a todos aquellos medios que utiliza una compañía para dares a conocer
(publicidad, correo, telemarketing, muestras industriales…etc.) y por ultimo calificar a los
clientes en este paso se hace una clara distinción entre lo que se conoce como clientes
sospechosos (son los clientes que pueden tener interés en lo que ofrece la compañía pero muy
probablemente no tengan los medios para adquirirlos) y los clientes potenciales (que son los
que están cualificados o muy probablemente si tienen los medios para adquirir lo que ofrece
la compañía) pero en estos tipos de clientes podemos tener los siguientes perfiles: los fríos,
tibios y calientes (los calientes son los que están dispuestos a adquirir lo que ofrece la
compañía).

VENDER A LOS COMPRADORES POTENCIALES: anteriormente se realizaba una

visita al cliente pero esto era cuando no existían los diferentes medios de comunicación que
existen en la actualidad pero ahora puede bastar con una llamada telefónica pero esta requiere
de más habilidades de convencimiento, lo aquí realmente importante es llamar la atención de
la persona mostrándole los beneficios que podría tener, crear su interés contándole o
mostrándole historias de éxito o de personas que están satisfechas de tomar esa decisión,
desarrollar su deseo diciéndole que tienen algún tipo de descuento o beneficio si toma la
decisión en ese momento e inducirlo a que tome la decisión contestando a las preguntas que
la persona tenga y mostrándole alternativas que puede utilizar si no se encuentra satisfecho; a
los pasos anteriormente mencionados se les denomina AIDA.

CONSERVAR A LOS CLIENTES DE POR VIDA: esto no es más que conservar la

lealtad de los clientes pero para poder consérvala se requiere lograr unas etapas del desarrollo
de cliente:

1. CONSUMIDOR DE PRIMERA COMPRA: Este es la persona que compra

por primera vez y este recibe una experiencia en cuanto a esta compra, lo que
comparara con las expectativas que se había generado antes de comprar y así tener
una conclusión como: sumamente satisfecho, satisfecho, indiferente, insatisfecho y
muy insatisfecho y con base a esto se determinara si esta persona volverá o no a
comprar por eso es tan importante que la compañía periódicamente este evaluando el
nivel de satisfacción de sus clientes

2. CONSUMIDORES DE COMPRA REITERADA: En este nos referimos a

una persona que compran con frecuencia estas personas son para las compañías
 buenos clientes, pero se deben cumplir 4 factores para que la compañía retenga a
estos clientes que son: Que estén sumamente satisfechos, el costo de servir a un
cliente mengua a lo largo del tiempo, los clientes que están satisfechos en muchas
ocasiones recomiendan el vendedor a otros comprador y por último los clientes a
largo plazo son menos susceptibles al precio frente a los aumentos razonables del
vendedor.

3. CLIENTE: Los clientes son la parte fundamental de todas las compañías, se

tiene que conocer todo sobre ellos para conocer sus intereses, se está en la constante
búsqueda de lograr satisfacer al cliente y la relación entre el cliente y vendedor debe
ser de completa empatía y familiaridad

4. DEFENSOR: Son aquellas personas que tuvieron una experiencia muy

satisfactoria con la compañía y sus comentarios siempre serán favorables, esto genera
mucha más confianza a otros nuevos posibles clientes

5. MIEMBRO: Esto consiste en crear ciertos beneficios para incentivar la

lealtad hacia la compañ ía

6. SOCIO: Los clientes no solo quieren tener una buena experiencia sino
también sentirse queridos y respetador por parte de la compañ ía y que mejor
que hacerlos sentir como socios que estén presentes en ciertas decisiones de la
empresa

7. COPROPIETARIO: Esto no siempre pasa en todas las compañ ías pero si muchas
otras buscan el protagonismo en sus clientes como nombrá ndolos o dejá ndolos
participar en la compañ ía

Para finalizar y a manera de conclusió n vemos como es de importante ver las transició n
que el perfil del cliente ha tenido a lo largo de la historia, no solo por conocimiento sino
también por la evolució n que esto ha generado y por los beneficios que ha traído a las
compañ ías, no solo a nivel de publicidad, o de generar má s clientes sino también de
costos para la propia compañ ía; es decir no basta solo con conseguir muchos clientes, la
meta de una compañ ía debe radicar en conseguirlos, mantenerlos, fidelizarlos y
generarles una experiencia satisfactoria que pueda lograr el aumento de clientes.

SI QUIERES GANARTE AL CONSUMIDOR, LO EMOCIONAL TIENE QUE IR

CON LO FUNCIONAL

¿Lo funcional y lo emocional? Antes un título como este no hubiera generado mayor

impacto debido a que lo importante para las compañ ías era generar la mayor cantidad
de clientes y no de fidelizarlos con la compañ ía ni mucho menos saber si la experiencia

que tuvieron fue satisfactoria o no, pero con el tiempo las cosas han cambiado y las

empresas empezaron a entender que entre má s atenció n se le preste al cliente, má s

beneficios, mejor sea el trato es má s fá cil que ellos se refieran de forma ó ptima acerca

de la compañ ía y generar má s posibles compradores potenciales.

Por lo anterior es importante que las empresas tengan en cuenta ciertos puntos para

poder lograr conectar tanto lo emocional como lo funcional y que esto pueda tener una

buena interacció n; en primer lugar debemos tener claro que para los clientes es de

suma importancia y con esto pueden asegurar la fidelidad de ellos factores como:

precio, opciones, calidad, recompensa, publicidad, experiencia…etc. Pero no solo esto

los consumidores hacen especial énfasis en que también la compañ ía debe promocionar

algo ú til, funcional y có modo esto logra que las personas se fidelicen con una marca

porque su experiencia es sumamente satisfactoria y lo que se logra es convertirlos en

clientes potenciales y que se pase un voz a voz acerca de la experiencia que se tuvo con

la marca y así generar má s rentabilidad y má s clientes con el tiempo.

A manera de conclusió n las compañ ías tienen gran responsabilidad en el trato que le

dan a sus clientes también este mismo trato resulta ser una estrategia para crear lealtad

con la compañ ía, lograr que el cliente se quede con una excelente referencia y

experiencia con la compañ ía y por ultimo hacerlo sentir có modo con lo que se está

ofreciendo y el trato que se está brindando, recordemos que las compañ ía han

evolucionado tanto que ya no solo basta con generar má s y má s clientes sino también

lograr que estos se queden y atraigan má s personas.

https://www.puromarketing.com/44/30918/quieres-ganarte-consumidor-emocional-
tiene-funcional.html
Bitácoras de ideas de negocios 4,

Elaborado por: Camilo Aguilar Garcia.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y PROCESO DE COMPRA

Actualmente estamos en la era de la tecnología en donde todo se hace de manera virtual,

pero ¿Qué genera esto? lo que logra realmente es estar al alcance de todas las personas con

solo un clic es decir que para las personas resulta más fácil y menos tedioso el realizar una

compra, hacer un pedido, realizar un video, subir una foto, mostrar una creación, una

empresa…etc. Ahora bien, lo que buscan millones de personas, empresas, marcas o

compañías es que su mensaje se expanda lo más que se pueda y esto solo se logra llegando a

los influenciadores y que estos que son seguidos por muchas personas pasen la voz.

[CITATION Zoe18 \l 9226 ]

Pues bien, no contento con dar a conocer su mensaje a millones de personas a lo que

realmente se quiere llegar es a que las personas sean fieles bien sea a una marca, una

empresa, un producto o a cualquier otra cosa y esto se consigue si los negocio se pueden

hacer de manera fácil y ágil que no sea tortuoso para el consumidor y que pueda dar una

buena referencia acerca de la experiencia que tuvo logrando que mediante el voz a voz

lleguen más posibles compradores potenciales; por otro lado tambien se puede fidelizar a las

personas superando los obstáculos o fallas que se puedan presentar, esto le demuestra al

cliente la clase de compañía que es.[ CITATION Zoe18 \l 9226 ]

Como anteriormente mencionamos estamos en la era de lo digital y por esto es acertado

hablar del marketing digital en donde debemos tener en cuenta tres conceptos importantes:
 1. El customer Journey: En este concepto hablamos de los pasos que se realizan desde

que el posible consumidor entra en contacto con el vendedor hasta que se realiza la

venta y se convierte en un cliente.

2. Embudo de ventas: Esto concepto como su nombre lo indica no es mas que

seleccionar el grupo objetivo al que se va a dirigir.

3. Embudo de marketing: esta fase es en donde se realizan todos los pasos y procesos

para atraer a posibles compradores también llamados leads[ CITATION Mar18 \l 9226 ]

La psicología, el diseño y el consumir van estrictamente ligados de la mano debido a que

muchas compañías o empresas realizar estrategias psicológicas que permitan a las personas

consumir más y más, pero tambien un buen diseño atrae muchas personas, tanto la psicología

como el diseño tiene el mismo fin y es que la persona se lleve una experiencia agradable pero

tambien que consuma lo que más este a su alcance, brindándole una sensación de

familiaridad y plenitud.[ CITATION Mar181 \l 9226 ]

Como mencione anteriormente la clave está en que las personas se lleven un recuerdo

agradable sentir el compromiso de la compañía con ellos, cumplir a cabalidad cada una de las

promesas que se hicieron y por último la honestidad es decir que se hable con total

transparencia y sinceridad sobre lo que se está ofreciendo.[ CITATION Alc17 \l 9226 ]

Por último y a manera de conclusión los aspectos que se debe tener en cuenta son: centrar

toda la atención en el cliente y con esto lograr clientes leales y fieles a la compañía, pero esto

solo se logra si se tuvo una experiencia satisfactoria, pensar en las necesidades de las

personas y ¨entrar¨ en el pensamiento de las personas para cumplir de manera grata todas sus

expectativas, brindar un servicio de calidad que genere confianza y se pueda generar un voz a

voz que logre llegar a generar posibles compradores potenciales y por ultimo ver la

experiencia de otras empresas o compañías [ CITATION Alc17 \l 9226 ].

Referencias
Alcaide, J. c. (2017). Los 100 errores de la experiencia de cliente. Madrid.
Baides, M. A. (2018). Embudo de marketing, Embudo de Ventas y customer Joruney: 3
conceptos imprescindibles ara hacer crecer tu negocio . Puro Marketing.
Dinero. (2018). Las pautas de una profesora de Yale para influir decisiones de compra.
dinero.
Marketing, P. (2018, Septiembre). Como disneyland usa la psicologia para lograr que
consumas mas.

SEGMENTACION DE LOS MERCADOS

En este ensayo abordaremos el tema de la segmentación de los mercados pero ¿Qué es la

segmentación de mercados, para que sirve y cuales tipos hay?, pues bien [CITATION Car \p

1 \l 22538 ]la segmentación de mercados es una estrategia que diversas compañías aplican,

esto consiste en formar grupos que tengan los mismos intereses para así mostrarles la

propuesta que la empresa tiene y podes así ofrecer una venta más especializada, [CITATION

Kot12 \p 237 \l 22538 ]aunque hay gente que asegura que el marketing masivo en la

actualidad está muerto hay empresas que aseguran que este todavía es útil.

[CITATION Kot12 \p 238 \l 22538 ]La estrategia de algunas grandes empresa es

enfocarse en los intereses, necesidades y cultura de las diversas personas, haciéndolos

participes de su empresa y también teniendo una relación de fraternidad, lo que logran esta

grandes empresas utilizando la técnica de segmentación es satisfacer a todas las personas con

sus productos , pensando en lo que cada grupo necesita y muy importante a que grupo se va a

dirigir cada producto, debido a que no todos pueden o quieren acceder a estos bien sea por su

precio o por sus características pero logran que ninguno de los clientes se sienta aislado o sin

importancia para la empresa.

 Es en este punto es pertinente hablar sobre los tipos de segmentación y de los criterios que

según [ CITATION Car \l 22538 ] deben usar las empresas para que puedan realizar un buen

proceso de segmentación.

1. Segmentación por el tamaño de los ingresos o los activos del cliente: Este criterio

es lo que estábamos mencionando anteriormente en donde no todas las personas o

empresas pueden acceder a una oferta o propuesta por sus ingresos o su estrato social,

por esto cuando la segmentación se centra en grupos de mayores ingresos la atención

es más personalizada

2. Características demográficas o sicográficas: Como su nombre lo indica cuando

hablamos de un criterio demográfico hacemos referencia a características de una

persona como su sexo, edad, raza, nacionalidad…etc.

El criterio sicográfico no es más que los aspectos sicológicos de una persona por

ejemplo la moda, sus gustos, preferencias en consumo entre otras

3. La intensidad de la relación: En este criterio se debe clasificar a los clientes en 3

grupos:

- Clientes tipo A: Alto nivel de relación y contribución

- Clientes tipo B: Medio nivel de relación y contribución

- Clientes tipo C: Bajo nivel de relación y contribución

Este tipo de clasificaciones permite satisfacer a los clientes con base a sus necesidades

4. Por tipo de producto usado: Como sabemos cada producto tiene diferentes

características, diferente tipo de clientes y diferentes propiedades es por esto que se

necesita un especialista en cada producto.

5. Por sectores económicos: En este tipo de criterio se logra tener un acercamiento más

profundo con los clientes debido a que se debe conocer muy bien el sector al cual se

va a dirigir.
 6. Por nichos de mercado: son los grupos de clientes que tienen algún tipo e

característica o estructura similar.

7. Por la motivación de compra del consumidor: este punto también lo mencionamos

anteriormente y es importante tener claro en este aspecto que las personas no siempre

tienen el mismo interés o motivación, existen clientes que se pueden sentir motivados

por las características del producto, del precio o de la marca.

8. Segmentación proactiva, reactiva o auto-segmentación: esta se realiza cuando se

forman grupos homogéneos o se diseñan productos diferenciados.

Ahora bien, a manera de conclusión la segmentación puede llegar a ser una excelente

estrategia para las empresas para llegar a todo tipo de clientes y brindarles lo que ellos están

buscando, brindando atención especializada y logrando los resultados que la empresa esta

buscando.

Bibliografia
Kotler Keller, Kevin Lane Keller. (2012). Direccion de marketing. Mexico: Pearson.
Mejia, C. A. (2018). La segmentacion de mercados. Medellin. Retrieved from
http://www.planning.com.co/bd/mercadeo_eficaz/Julio2005.pdf

Bitá cora de ideas de negocios - 6. Estrategias competitivas

Elaborado por: Camilo Aguilar

Pese a que vivimos en una época de cambio acelerado, en la que el marketing no podría

mantenerse al margen, la esencia del marketing de guerrilla permanece inalterable.

Actualizada, por supuesto, pero sin cambiar su contenido, la guerrilla busca siempre el modo

de sobrevivir adaptándose a los cambios más difíciles de la sociedad. Ya que en un mundo

globalizado de continuos cambios no ha otra opción de la constante adaptación con el fin de

no quedar obsoletos muy rápido.

 Es por eso que según [ CITATION Jos18 \l 22538 ] El fijarse en todo es la base de un plan

de marketing de guerrilla próspero. Utilizando este concepto, los japoneses consiguieron

cambiar por completo el significado de "Hecho en Japón". En el mercado actual, este sello es

sinónimo de una calidad excelente, una gran atención a los detalles y un porcentaje de

producto defectuoso casi nulo. La energía aislada no es suficiente, sin embargo. La energía se

tiene que dirigir por la inteligencia. El marketing inteligente es marketing enfocado en una

idea primordial. Todos los conceptos incluidos en este plan de marketing deben ser una

extensión de esta idea. Pero no es suficiente tener una idea mejor, sino que UD. debe tener un

argumento mejor basado en una estrategia enfocada. Pag 7

El panorama económico actual está determinado por dos fuerzas poderosas: Tecnología y la

globalización. Ya que la tecnología de hoy en día cuenta con nuevos productos y la

digitalización exige a las compañías a reinventarse ya que los mercados globalizados abren

las puertas a nuevas competencias donde el marketing entra a jugar un papel muy importante

en el análisis del consumidor y su competencia.[CITATION phi16 \l 22538 ]

Las cosas no son fáciles para las marcas ni para las empresas. Conectar con el consumidor es

cada vez mas complicado y posicionar contenidos, mensajes y productos requiere de un

equilibrio de cada vez mas elementos y cuestiones, los responsables del marketing están aun

acabando de adaptarse a una revolución digital cuando hayan arrancado nuevas fuentes de

problemas y nuevos elementos que obligar a pensar más las cosas[ CITATION pur18 \l

22538 ].

Bibliografia
Briones, J. L. (2018). INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE GUERRILLAS. CORUÑ A.
 Kotler, p. (2016). El marketing segun kotler.
Marketing, p. (2018). los grandes retos a los que debe enfrentarse ahora la estrategia de
marketing.

Bitácora de ideas de negocios – 7

DESARROLLO DE LAS PROPUESTAS DE VALOR Y DEL

INTERES EN LA MARCA

DESARROLLO DE LA MARCA
DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE
VALOR

Las compañías tienen fondos limitados El marketing es la base esencial del

y deben decidir donde concentrarlos no desarrollo de la marca, el precio es lo
siempre el sobre salir es bueno a veces que cuenta
puede ocasionar que se vuelva una Etapas:
empresa ineficaz. 1. Escoger una marca registrada: Esta
Etapas: debe ir acorde con el
1. Elegir un posicionamiento amplio: posicionamiento del valor de la
Llegar a alcanzar una de las tres marca, debe tener cualidades
disciplinas del valor, alcanzar un como: Sugerir las ventajas del
nivel de rendimiento adecuado en producto, cualidades del producto
las otras dos disciplinas, seguir como funcionamiento o color, fácil
mejorando la posición superior en de pronunciar, reconocer y
la disciplina escogida para no recordar, debería ser distintivo y
perder frente al competidor y no debería tener significados
llegar a ser más adecuado en las equívocos en otras naciones o
otras dos disciplinas. idiomas
2. Elegir un posicionamiento 2. Desarrollo de asociaciones
específico: Tales como calidad, positivas: Se debe saber que
rendimiento, confiabilidad, asociaciones son positivas y cuales
duración seguridad…Etc. resultan negativas, en qué medida
3. Elegir un posicionamiento del influye casa asociación y debe
valor: más por mas (cobrar un considerar 5 dimensiones:
precio más elevado para cierta atributos, beneficios, valores de la
población), más por lo mismo (Se compañía, personalidad y
compara con las características del compradores
producto más por mas pero es de 3. Herramientas para desarrollar la
menor costo), lo mismo por menos identidad de la marca: debe tener
(Clones de buenas marcas a menor la propia palabra (cuando se
precio), menos por mucho menos menciona debe hacer alusión a un
(Ofrecer algo menor por un precio término favorable), Eslogan
 FIDELIDAD Y LA LEALTAD A LAS MARCAS ¿UN MITO DEL MARKETING?

No hay nada más importante para las empresas que fidelizar a sus clientes es decir que estos

le guarden lealtad tanto a sus productos como a la empresa como tal, es por esto que utilizan

todas las estrategias que sean necesaria para lograr este propósito porque no solo es crear

lealtad de las personas sino también que estas mismas sean fuente de publicidad o de

referencia de la empresa.

Pero como siempre hay otra posición acerca de la fidelidad hacia las empresas hay otras

opiniones en donde se considera que lo que importa no solo es la lealtad sino también la

cantidad que ellos compren, en otras palabras abarcar la cantidad más alta de población como

consumidores y lograr llegar a las personas que no están convencidas de comprar, esto solo se

logra sabiendo por qué algunas personas no están interesadas y hacer lo posible para que

estas empresas y productos sean atractivas para la mayor cantidad de personas.

Por otro lado muchas empresas saben que es importante tanto la fidelización de sus clientes

como la compra también pero lo que algunas empresas logran en sus clientes puede ir mas

allá de esto y que llegue a ser como una especie de “religión” en donde defienden a como dé

lugar las empresas y sus productos aunque los avances que se realicen a estos no sean tan

significativos, esto va más ala de serle fiel a la marca sino ya se torna en un valor sentimental.

En conclusión son muchas las alternativas que se pueden usar para atraer más personas que

las empresas se den a conocer unas les han servido más que otras a diferentes empresas pero

lo cierto es que se tiene que buscar la manera de abarcar la mayor cantidad de personas

posibles para que estas sean partícipes de la empresa y de los productos

https://www.puromarketing.com/44/30885/fidelidad-lealtad-marcas-mito-
marketing.html
BITÁCORA DE IDEAS DE NEGOCIOS - 8. ESTRATEGIA DE PRECIO

Pasos para dejar de competir por precios,

1. la competencia, si después de esto el cliente todavía no queda convencido de

comprarlo tiene que seguir al siguiente paso

2. Negocie contraprestaciones o elimine beneficios: En este paso se puede entregar un

descuento, pero también el vendedor debe recibir una contraprestación para no perder

credibilidad acerca del producto o también eliminar beneficios para poder bajar el

precio, si el cliente sigue sin convencerse de adquirir el producto se tendría que

pasar al siguiente paso

3. Ofrezca productos o servicios más económicos: El cliente puede creer que está

ofreciéndole un producto que tiene cosas que no le resultan útiles como solución se

podría ofrecer una versión estándar o básica que se ajuste a sus necesidades

4. Venda productos o servicios complementarios: Después de que el comprador ya

tiene algún producto es mas exequible para ofrecerle servicios adicionales o

complementarios lo que beneficiara al vendedor aumentando el valor de la compra en

un porcentaje
 5. Pida el email para seguir vendiendo: Como sabemos estamos en la era de la

tecnología y por esto es importante crear una base de datos de los clientes para

mantenerlos al tanto de nuevos lanzamiento, descuentos o eventos que se realicen y

con esto estamos a la mano y conectados constantemente con los compradores

6. Enviar a la competencia: si después de los tres primeros pasos la persona no desea

adquirir el producto o no se le ve interés puede enviarlo a la competencia para que se

sienta cómodo de ver otros lados donde posiblemente si cumplan sus expectativas

Ahora bien, con base en todo lo anterior debemos saber que pueden existir algunos tips para

dejar de competir por el precio estos son:

1. Deje de perseguir al cliente equivocado: Cuando una persona no valora los

beneficios, esfuerzo y valores agregados que tiene su producto es muy complicado

convencerlo de acceder a sus productos y este llegaría a ser un cliente NO potencial.

2. Diferénciese por algo: es importante que todos los negocios tengan algo que los

diferencie de la competencia que genere un valor agregado al cliente y que este pueda

apreciar y valorar esta diferencia que sienta que si vale la pena pagar ese precio por el

producto

3. Comuníquelo con ridícula claridad: En este paso lo importante es dejar en claro de

forma sencilla y clara lo que específicamente lo diferencia de la competencia, tan

claro que se pueda entender con la primera explicación.

BITÁCORA DE IDEAS DE NEGOCIOS - 9. ESTRATEGIA DE PLAZA

Estrategias de plaza

El mundo digital cada vez toma más auge en la actualidad, debemos estar a la vanguardia con

todas las plataformas y medios digitales que pueden brindarnos muchas opciones para

mejorar la experiencia de compra y la facilidad de ofrecer cosas nuevas.

Ahora bien, se nos viene a la mente el significado de la palabra omnicanalidad que busca que

las personas puedan acceder a diferentes productos por todos los canales existentes en ese

momento (tienda física, online, app.) y poder llegar a la mayor cantidad de consumidores

posibles, esto en pocas palabras lo que genera es que el consumidor pueda crear una

excelente experiencia y establecer una relación más cercana y amena con quien ofrece estos

servicios.

Es importante tener en cuenta que los clientes buscan tener diferentes opciones que le

permitan ajustarse a sus necesidades y sus recursos, es decir tener de donde escoger porque

medio quiere adquirir distintos productos y que no se le convierta en algo tortuoso el hecho

de comprar, sino al contrario tener una experiencia satisfactoria

Como ejemplo podemos ver que Amazon a pesar de los centenares de críticas que recibió de

las diferentes empresas siguió adelante y no contento de ser el líder en ventas online tambien
quiso implementar el uso de tiendas físicas a las que gran cantidad de clientes pudieran

acceder y estar a la mano de cada uno de ellos y por otro lado estar al día en todas las formas

para promocionar su marca.

A manera de conclusión podemos ver como es de importante llenar las expectativas de todos

los clientes para así poder generar fidelidad y confianza por parte de ellos, tambien utilizando

todas las plataformas que estén en este momento puede resultar muy útil debido a que puedes

llegar a un público más amplio, darte a conocer y que los clientes tengas mas opciones de

compras y de conocer la marca

Referencias:

- Puro Marketing. (2018). El futuro de Amazon ¿abrir tiendas físicas donde el resto ya

cerraron sus puertas o perdieron la batalla? . 07/05/19, de Puro Marketing Sitio web:

https://www.puromarketing.com/14/30966/futuro-amazon-abrir-tiendas-fisicas-

donde-resto-cerraron-puertas-perdieron-batalla.html

David Bravo . (2018). La omnicanalidad como estrategia fundamental del marketing.

07/05/19, de Marketing director Sitio web: https://www.marketingdirecto.com/punto-de-
vista/la-columna/la-omnicanalidad-como-estrategia-fundamental-del-marketing.