Sistemas de Información en Los Negocios Globales Contemporáneos

SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EN
LOS NEGOCIOS
GLOBALES
CONTEMPORÁNEOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVOS
AGENDA
2 SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVOS WEIMAR SANTOS CASTELLANOS
El Papel actual de los SI en los negocios

Cómo los SI transforman los negocios
Novedades de los SIG
Desafíos y Oportunidades de la
Globalización
La Empresa Digital Emergente
Objetivos de Negocios Estratégicos de los SI
AGENDA
Perspectivas sobre los SI

Definiciones del SI
Funciones del SI
Dimensiones de los SI
SI más allá de la Tecnología
Activos Complementarios: Capital
Organizacional
Metodologías Contemporáneas para los SI
CÓMO LOS SI TRANSFORMAN LOS
4
NEGOCIOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVOS WEIMAR SANTOS CASTELLANOS
Inversión de Capital de Tecnologías de Información
FIGURA 1.1 Aumento en de la inversión en TI (hardware, software, redes, etc.)
http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/
http://www.mintic.gov.co/
M
NOVEDADES DE LOS SIG
ÁMBITO CAMBIO
Cloud computing
Tecnológico SaaS
Plataformas digitales móviles
Colaboración en línea y redes sociales
Administrativo Aplicaciones de BI
Reuniones virtuales
Aplicaciones Web 2.0
Organizacional Teletrabajo
Creación compartida de valor comercial
M
DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES DE LA
6
GLOBALIZACIÓN
TRANSFORMACIÓN CAMBIO
Cambios en el mercado laboral.
Universalización y democratización del acceso a la información
Social por ende al conocimiento.
Nuevos espacios de participación democrática, por lo tanto,
nuevas formas de ejercer y fortalecer la ciudadanía.
Redefinición de la forma como las empresas se relacionan con
sus clientes, los procesos de distribución y mercadeo, formas de
participación y de estilos de dirección.
Productiva Acceso a información sobre mercados en tiempo real
(inteligencia de mercados)
Transformación de la naturaleza misma de los procesos de
innovación.
M
LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
La empresa digital es aquella en la cual las relaciones de

negocios significativas de la organización con los clientes,
proveedores y empleados están habilitadas y mediadas en
forma digital.
Las relaciones comerciales importantes se activan y se gestionan
digitalmente
Los procesos de negocio se llevan a cabo a través de redes digitales
Los activos empresariales clave se gestionan digitalmente
Los procesos de negocio son las tareas y comportamientos
relacionados de forma lógica, que las organizaciones
desarrollan con el tiempo para producir resultados de
negocio.
M
OBJETIVOS DE NEGOCIOS
8
ESTRATÉGICOS DE LOS SI
FIGURA 1.2 Interdependencia entre las Organizaciones y los SI

OBJETIVOS DE NEGOCIOS
9
ESTRATÉGICOS DE LOS SI
Excelencia Operacional
Nuevos productos, servicios y modelos de negocios
Intimidad con clientes y proveedores
Toma de decisiones mejorada
Ventaja competitiva
Sobrevivencia
M
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Conjunto formal de procesos que, operando sobre

una colección de datos estructurada de acuerdo con
las necesidades de una empresa, recopila, elabora
y distribuye (parte de) la información necesaria
para la operación de dicha empresa y para las
actividades de dirección y control correspondientes,
apoyando al menos en parte, la toma de decisiones
necesaria para desempeñar las funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con
su estrategia.
ROLES ORGANIZACIONALES DE LOS
11
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Soporte para los procesos y operaciones

empresariales.
Soporte para la toma efectiva de decisiones.
Soporte de la estrategia para la ventaja
competitiva.
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Combinación coordinada de personas, hardware,

software, redes de comunicación y recursos de
información que recolecta, procesa, almacena,
recupera y distribuye información al interior de
una organización, la cual se convierte en soporte
fundamental para la gestión.
DATOS E INFORMACIÓN
FIGURA 1.3 Datos e Información
M
FUNCIONES DEL SI
Figura 1.4 Funciones de un Sistema de Información
M
DIMENSIONES DEL SI
ORGANIZACIONES TECNOLOGÍA
PERSONAS SOFTWARE
USUARIOS PROGRAMAS
ESPECIALISTAS PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
ESTRUCTURA
HARDWARE
PROCESOS
MÁQUINAS
FUNCIONES
MEDIOS
VENTAS Y
MARKETING REDES
MANUFACTURA Y FÍSICOS
PRODUCCIÓN LÓGICOS
FINANZAS Y RECURSOS DE
CONTABILIDAD ADMINISTRACIÓN INFORMACIÓN
RECURSOS ESTRATEGIA BASES DE DATOS
HUMANOS
LIDERAZGO BASES DE
POLÍTICAS CONOCIMIENTO
TOMA DE DECISIONES
CULTURA
TRABAJO CREATIVO
M
SI MÁS ALLÁ DE LA TECNOLOGÍA
Perspectiva empresarial en los sistemas de

información:
Los SI son instrumentos para la creación de
valor
Las inversiones en TI se traducirán en una
mayor rentabilidad:
Por aumento de productividad
Por aumento de ingresos
Posicionamiento estratégico superior a largo plazo
SI MÁS ALLÁ DE LA TECNOLOGÍA
Figura 1.7 Cadena de Valor de la Información de Negocios
M
ACTIVOS COMPLEMENTARIOS: CAPITAL
ORGANIZACIONAL
Los activos complementarios son aquellos requeridos

para derivar valor a partir de una inversión
primaria (Teece, 1988).
Para el caso de inversión en TI, se hace necesario
inversión en nuevos modelos y procesos de negocio,
comportamiento gerencia, cultura organizacional,
capacitación entre otros.
A este tipo de inversiones también se les conoce
como capital organizacional y gerencia.
ORGANIZACIONAL
TIPO DE ACTIVO ELEMENTOS

Cultura organizacional de apoyo
Modelo de negocios apropiado
Organizacionales Procesos de negocio eficientes
Empoderamiento adecuado
Sólido equipo de desarrollo
ORGANIZACIONAL

Verdadero apoyo de la gerencia en la
inversión y la gestión del cambio
Incentivos a la innovación gerencial
Entornos de trabajo en equipo y
colaborativo
Gerenciales
Capacitación para mejorar las
habilidades de decisión gerencial
Gerencia que tiende a la flexibilidad y
toma de decisiones basada en
conocimiento
ORGANIZACIONAL

Programas de mejora de
alfabetismo computacional
Disponibilidad de estándares
Sociales Leyes y regulaciones que generen
entornos de mercado justos y
estables
Proveedores de TI con altos niveles
de desempeño
M
METODOLOGÍAS
22
CONTEMPORÁNEAS PARA LOS SI
Figura 1.9 Metodologías Contemporáneas para los SI

METODOLOGÍAS
23
CONTEMPORÁNEAS PARA LOS SI
Figura 1.10 Perspectiva Sociotécnica sobre los SI

Sistemas de Información en Los Negocios Globales Contemporáneos

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El Papel actual de los SI en los negocios

Perspectivas sobre los SI

Inversión de Capital de Tecnologías de Información

FIGURA 1.1 Aumento en de la inversión en TI (hardware, software, redes, etc.)

La empresa digital es aquella en la cual las relaciones de

FIGURA 1.2 Interdependencia entre las Organizaciones y los SI

Conjunto formal de procesos que, operando sobre

Soporte para los procesos y operaciones

Combinación coordinada de personas, hardware,

FIGURA 1.3 Datos e Información

Figura 1.4 Funciones de un Sistema de Información

Perspectiva empresarial en los sistemas de

Figura 1.7 Cadena de Valor de la Información de Negocios

Los activos complementarios son aquellos requeridos

TIPO DE ACTIVO ELEMENTOS

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