ADMINISTRACION DE

LA EMPRESA DIGITAL
EVALUACION DE SISTEMAS DE
INFORMACION.
ING: RUBEN SANCHEZ
 SISTEMAS DE INFORMACION
• En la actualidad se reconoce ampliamente que el
conocimiento de sistemas de información es esencial
para los gerentes porque la mayoría de las
organizaciones necesita información para sobrevivir y
prosperar.
• Los sistemas de información pueden ayudar a las
compañías a ampliar su alcance hasta lugares muy
retirados , ofrecer productos y servicios nuevos,
reformar empleos y grupos de trabajo y cambiar
profundamente la manera de conducir un negocio.
 EL ENTORNO DE NEGOCIOS
COMPETITIVOS Y LA EMPRESA DIGITAL
EMERGENTE
• Cuatro cambios importantes a nivel mundial han
alterado el entorno de negocio.
– Surgimiento y fortalezas de la economía global.
– La transformación de las economías y sociedades
industriales a economías de servicios basadas en el
conocimiento y la información.
– Transformación de empresas comerciales.
– Surgimiento de la empresa digital.
• GLOBALIZACION:
– Administración y control de un mercado global.
– Competencia en mercados globales.
– Grupos de trabajo globales.
– Sistema de entrega globales.
• TRANSFORMACION DE LAS ECONOMIAS INDUSTRIALES:
– Economías basadas en el conocimiento y la información.
– Productos y servicios nuevos.
– Conocimiento: un activo central productivo y estratégico.
– Competencia basada en el tiempo.
– Vida mas corta del producto.
• TRANSFORMACION DE LA EMPRESA:
– Aplanamiento.
– Descentralización.
– Flexibilidad.
– Independencia de ubicación.
– Costos bajos de transacción y coordinación.
– Trabajo Colaborativo y en equipo.
• SURGIMIENTO DE LA EMPRESA DIGITAL.
– Relaciones con clientes , proveedores y empleados a través de medios digitales.
– Procesos fundamentales de negocios ejecutados a través de redes digitales.
– Percepción y repuesta rápida de los cambios de entorno.
 QUE ES UN SISTEMA DE
INFORMACION
• Se puede definir como un conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan o recuperan, procesan
almacenan y distribuyen información para apoyar la
toma de decisiones y el control en una organización.
• Información: Se entienden los datos que se han
moldeado en una forma significativa y útil para los seres
humanos.
• Datos: Son secuencia de hechos en bruto y representan
eventos que ocurren en las organizaciones o en el
entorno físico antes de ser organizados y ordenados.
 ENTORNO

SISTEMAS DE INFORMACION

PROCESAMIENTO
Clasificar.
ENTRADA SALIDA
Ordenar.
Calcular

Retroalimentación
 ACTIVIDADES DE PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION

PROCESOS DE NEGOCIOS

Administración de
Administración de la Administración del Administración del
La cadena de
empresa clientes conocimiento
abastecimiento

RECOLECCION
TRANSFORMACION
Y ALMACENAMIENTO
DE
EN SISTEMAS DISTRIBUCION Rentabilidad y posición
DE NEGOCIOS
DATOS Estratégica
de la empresa

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

Modelado y
Planeacion Coordinación Control
Toma de decisiones
 ORGANIZACIONES
• Los sistemas de información forman parte integral de las organizaciones.
• Los elementos clave de una organización son su gente, estructura, procedimientos
operativos, políticas y cultura.
• Procedimientos operativos estandarizados: Son reglas formales que se han
desarrollado durante un largo tiempo para realizar tareas.
– Estas reglas guían a los empleados en diversos procedimientos.
• Trabajadores del conocimiento: (ingenieros, arquitectos o científicos) diseñan
productos o servicios y crean un nuevo conocimiento.
• Trabajadores de datos: (secretarias u oficinistas) procesan el trabajo de oficina de la
organización.
• Trabajadores de producción o servicios: (maquinistas, ensambladores o
empaquetadores) Elaboran en realidad los productos y servicios de la organización.
• Cada organización tiene una cultura especial o conjunto fundamental de supuestos,
valores o formas de hacer las cosas, que ha sido aceptada por la mayoría de sus
integrantes, partes de la cultura de una organización se puede encontrar siempre
incorporada en sus sistemas de informacion.
 ADMINISTRACION
• El trabajo de la administración es darles sentido a las diversas
situaciones que enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y
formular planes de acción para resolver problemas de la
organización.
• Los directores: Toman decisiones estratégicas a largo plazo
acerca de los productos y servicios.
• Los gerentes de nivel medio: Ejecutan los planes y programas
establecidos por los directores.
• Los gerentes operativos: son responsables de supervisar las
actividades diarias de la empresa.
• Cada uno de estos gerentes tienen necesidades de información y
requerimientos diferentes.
 TECNOLOGIA
• La tecnología de la información es una de muchas herramientas que los
gerentes utilizan para enfrentarse al cambio.
• Hardware de computo: es el equipo físico utilizado para las actividades de
entrada procesamiento y salida.
• El software de computo: Consiste en instrucciones detalladas
preprogramadas que controlan coordinan los componentes del hardware de
computo de un sistema de información.
• La tecnología de almacenamiento: Incluye tanto los medios físicos para
almacenar datos y también el software que controlan estos medios físicos.
• La tecnología de comunicación: que consta de dispositivos físicos y
software enlaza las diversas piezas del hardware y transfiere datos de una
ubicación física a otra.
• Infraestructura de tecnología de la información: da las bases o plataforma
sobre la cual la empresa puede sus sistemas específicos de información.
EL NUEVO ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
EN LAS ORGANIZACIONES

• Los gerentes no pueden ignorar los sistemas de

información por que juegan un papel critico en
las organizaciones.
• Los sistemas de hoy afectan directamente la
forma en que los gerentes deciden planean y
administran a sus empleados.
LA INTERDEPENDENCIA ENTRE LAS ORGANIZACIONES Y LOS
SISTEMAS DE INFORMACION

Hardware

•Estrategia de negocio Bases de

•Reglas Software datos
•Procedimientos
Interdependencia

Telecomu
nicaciones

Organización Sistema de Información

 CRECIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Sistemas de Sistemas de Sistemas de

Información Información Información Sistemas de
Información

Cambios Control Actividades

Administrativo Proveedores y clientes.
Técnicos Institucionales
Fuera de la empresa
Fundamentales

Tiempo 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2006

LA EMPRESA DIGITAL: COMERCIO ELECTRONICO , NEGOCIOS
EN LINEA Y NUEVAS RELACIONES DIGITALES.

• Internet esta proporcionando la tecnología fundamental

para cambios en las organizaciones.
• Internet puede enlazar miles de organizaciones en una
sola red , creando las bases para un mercado digital.
• Mercado digital: Es un sistema de información que
enlaza entre si a muchos compradores y vendedores
para intercambiar información , productos, servicios y
pagos.
• Estos sistemas funcionan como intermediarios
electrónicos con costos disminuidos.
 EL COMERCIO ELECTRONICO
• Es el proceso de comprar y vender bienes y
servicios en forma electrónica con transacciones
computarizadas de negocios utilizando Internet
y otras tecnologías digitales.
• Abarca actividades que apoyan transacciones de
negocios como publicidad , marketing , atención
al cliente y pagos.
 LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
Fabricas. NEGOCIOS EN LINEA
•Producción Justo a tiempo.
•Reabastecimiento continuo de
inventarios.
•Planeacion de la producción.

Clientes
Oficinas Remotas. •Marketing en línea.
•Comunican planes y •Ventas en línea.
políticas.
•Productos sobre Pedidos
•Colaboración en grupo.
•Servicios a clientes.
•Comunicación
•Automatización de la fuerza de
electrónica.
ventas.
•programación

Proveedores:
•Adquiciones.
Socios de negocio: •Administración de la cadena de
•Diseño Conjunto. abastecimiento

•Contratación Externa
 IMPACTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION

BENEFICIOS DEL SISTEMA DE INFORMACION IMPACTO NEGATIVO

Pueden efectuar cálculos y procesar documentos mucho mas Al automatizar actividades realizadas anteriormente por las
rápido que las personas personas pueden eliminar puestos de trabajo.

Pueden ayudar que las compañías aprendan mas sobre patrones de Posibilitan que las organizaciones recolecten detalles personales de
compara y preferencia de sus clientes la gente , lo cual viola su privacidad.

Proporcionan nuevos regimientos mediante servicios como cajero Son tantos los aspectos en que se utilizan que un paro del sistema
automáticos, sistemas telefónicos puede ocasionar el paro de la empresa.

Han hecho posibles avances médicos en cirugía, radiología, y Los usuarios que utilizan de manera intensiva los sistemas de
supervisión de pacientes. información pueden sufrir daño por estrés , estrés técnico y otros
problemas de salud.

Internet distribuye información al instante a millones de personas Internet puede utilizarse para distribuir copias ilegales de software,
de todo el mundo libros, artículos y otras propiedades intelectuales.