Ejercicio #1

En la elaboración de envases de plástico primero se elabora la preforma, para la cuál se tienen

varios criterios de calidad, uno de ellos es el peso de ésta, para cierto envase se tienen que el peso
debe de estar entre 28±0.5 g. A continuación, se muestran los 112 últimos datos obtenidos
mediante una carta de control para esta variable.

Estime los índices de capacidad Cp y CpK e interprételos.

Trabajar con Excel los datos de media y desviación standard, ahí mismo realizar el cálculo de Cp y
Cpk, así como su interpretación o análisis. utilizando las fórmulas vistan en clase
Ejercicio #2

En la elaboración de una bebida se desea garantizar que el porcentaje de CO2 esté entre 2.5 y 3.0
ppm En el monitoreo del proceso se obtuvieron los siguientes 115 datos

a) Por medio de la medidas de tendencia central determine si la tendencia central de las

mediciones es adecuada.
b) Calcule la desviación estándar y una aproximación de los límites reales y, con base en
éstos, decida si la variabilidad de los datos es aceptable.
c) Cálcule los índices de capacidad del proceso Cp y CPk e interprételos.
d) ¿Cúal es su opinión general acerca del proceso referido?

 Utilizar Excel para inciso a .

Ejercicio #3
El departamento de ventas de un fabricante de materiales de empaque tiene registrada una lista de
las quejas que se han recibido durante el último mes.

Tipo de queja No.

de
quejas

A) Entregas fuera de tiempo 25

B) Calibre fuera de especificaciones 23

C) Material sucio y maltratado 7

D) Material mal embalado 6

E) Dimensiones fuera de especificaciones 3

F) Inexactitud en cantidades 2

G) Mala atención del personal 1

H) Maltrato del material por transportistas 1

I) Fallas en documentación 1

J) Producto con códigos equivocados 1

Por medio de un diagrama de Pareto determine cuáles son las quejas en que debemos establecer
un plan de mejora para bajar el índice de quejas. De los defectos seleccionados ¿Debemos hacer
un diagrama de Pareto de segundo nivel?, si la respuesta es sí, de ¿cuáles considera Ud.?
Ejercicio #4

Realizar un análisis de los siguientes datos utilizando la herramienta que Ud. considere la más
adecuada. ( debe de ejecutar la herramienta y hacer el análisis).

Una cadena de tiendas de ropa ha sufrido un declive en el KPI de devolución de prendas

defectuosas nivel general, se reunieron con un representante de cada tienda, ya que
previamente se había realizado un estudio obteniendo la siguiente información:
Los defectos encontrados en las piezas que han devuelto son
Roturas
Manchas
Zipper dañado
Las tiendas se clasifican en Tienda A, B, C, y D, en las tiendas A, se encontró la siguiente
información 17 piezas rotas, 47 manchadas 15 con zipper dañado, en la tienda B 4 piezas
Rotas 25 piezas manchadas 65 Zipper dañado, En la tienda C 15 piezas rotas, 13
manchadas, 5 con zipper dañado, en la tienda D se encontraron 3 piezas rotas 12 piezas
manchadas 2 piezas con zipper roto.