GESTIÓN LOGÍSTICA Y COMERCIAL

Unidad 1. La Gestión Logística

Pregunta 1
En el caso de una empresa que posee un almacén donde se gestiona los pedidos con mercancía
recibida de diversos centros de producción para enviarlos a diversos clientes se dice que desarrolla
un sistema:

a. JIT.

b. Cross Docking.

c. Distribución tradicional.

d. Las opciones a) y b) son correctas.

Pregunta 2
1. En el caso de Toyota, el sistema de gestión logística que desarrolló para minimizar los tiempos de
entrega y los costes de almacenamiento principalmente se basa en:

a. Comprar en el momento en el que se necesita la mercancía.

b. Gestionar de forma óptima el transporte para que se cumplan los plazos de entrega. y evitar la rotura
de stock.

c. Eliminar el almacenamiento de la mercancía con los costes que conlleva.

d. Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 3

En el coste del almacenamiento se incluyen costes de:

a.

Equipos de manipulación de la mercancía.

b.

Trabajadores del almacén.

c.

Seguro de la maquinaria y de las instalaciones.

d.

Todos son correctos.

Pregunta 4
Una forma de eliminar los tiempos de espera en los procesos de fabricación y distribución es:

a.

Prever la demanda de acuerdo con la información aportada previamente por el cliente.

b.

Optimizar los flujos de transporte.

c.

Contar con empleados polivalentes que puedan suplir las carencias de personal de otras áreas.

d.

Todas son correctas.

Pregunta 5
Decir que una empresa cuenta con un sistema de gestión de calidad total es lo mismo que decir que:

a.

Está orientada al cliente.

b.

Se preocupa por los trabajadores y su nivel de motivación.

c.

Se basa en la filosofía de que «el cliente siempre tiene la razón».

d.

Las opciones a) y b) son correctas.

Pregunta 6

Las reclamaciones forman parte del flujo:

a. De información cliente-proveedor.

b. De información proveedor-cliente.

c. FInanciero.

d. De bienes y servicios.

Pregunta 7
El kitting permite a las empresas cumplir con:

a. El objetivo de reducir los tiempos de entrega por el ahorro de tiempo en la gestión de los pedidos.

b. El objetivo de minimizar errores.

c. El objetivo de minimizar los costes derivados de la manipulación y el almacenamiento.

d. Todas son correctas.

Pregunta 8
En cuanto a la logística y el aprovisionamiento:

a. Significan lo mismo.
b. La logística forma parte de la cadena de aprovisionamiento.

c. El aprovisionamiento forma parte de la función logística.

d. Ninguna de las anteriores es correcta.

Pregunta 9
La función de logística comprende exclusivamente el almacenamiento y el transporte de los
productos terminados.

Verdadero

Falso

Retroalimentación
La función logística comprende:

a El almacenamiento y el transporte de los productos terminados.

b El almacenamiento y el transporte de la mercancía entre los eslabones de la cadena de

aprovisionamiento.

c La organización y el control del transporte y el almacenamiento de la mercancía.

Pregunta 10

El 4PL es un sistema de gestión logística en el que:

a. El transporte y el almacenamiento son subcontratados.

b. Un operador logístico se responsabiliza de todas las funciones del departamento logístico.

c. Las opciones a) y b) son correctas.

d. Ninguna es correcta.

Unidad 2. La función de aprovisionamiento

Pregunta 1
¿Qué tipo de ventaja en el aprovisionamiento supone evitar una rotura de stock?

a. Económica

b. Técnica

c. Relacional

d. Funcional

Pregunta 2
¿Qué puede alterar la función de aprovisionamiento?

a. Los descuentos por volumen de compra.

b. Las oscilaciones de precios

c. La estacionalidad de los productos

d. Todas son correctas.

Pregunta 3

¿Qué ventaja nos proporcionará una buena relación con los proveedores?

a. Maximizar los recursos propios.

b. Incrementar la calidad de los productos

c. Mejorar el abastecimiento.

d. Optimizar el espacio.

Pregunta 4
¿En qué parte del plan de aprovisionamiento se desarrolla un calendario realista en función de los
objetivos?

a. Análisis previo

b. Contenido

c. Puesta en marcha

d. Control

Pregunta 5
¿Cuál es el principal inconveniente de una mala gestión del aprovisionamiento en una empresa
comercial?

a. Costes salariales

b. Paro de producción

c. Pérdida de clientes

d. Costes de mantenimiento

Pregunta 6
¿Cómo solucionamos el problema del aprovisionamiento?

a. Con un exceso de stock.

b. Con mejores precios de compra.

c. Con más proveedores

d. Con menor cantidad de productos.

Pregunta 7

¿En qué fase del plan de aprovisionamiento se realiza una valoración de los criterios de calidad?

a. Análisis previo.

b. Contenido.

c. Puesta en marcha.

d. Control.

Pregunta 8

¿Cuál es el objetivo principal del aprovisionamiento?

a. Que el producto o servicio esté siempre disponible

b. Que el producto o servicio esté disponible con la calidad necesaria, en la cantidad adecuada y en el
momento oportuno con el mayor coste posible.

c. Que el producto o servicio esté disponible con la calidad necesaria, en la cantidad adecuada y en el
momento oportuno con el menor coste posible.

d. Todas son correctas.

Pregunta 9
¿Qué es la eficacia?

a. Alcanzar los objetivos con el mínimo coste posible.

b. Conseguir los objetivos previstos.

c. Todas son correctas

d. Ninguna es correcta

Pregunta 10
¿Qué tipo de aprovisionamiento consiste en anticiparse a los posibles retrasos en la entrega de las
mercancías por parte de los proveedores?

a. Puntual.

b. Pactado.

c. De seguridad.

d. Previo.

Unidad 3. La gestión de stocks

Pregunta 1
Cuando una empresa adquiere grandes cantidades de producto para conseguir descuentos, facilidades de
pago y hacer frente a imprevistos de la demanda, este stock cumple una función:

a. Reguladora.

b. Económica.

c. Comercial.

d. Reguladora y económica.

Pregunta 2

El índice de ruptura de una empresa es del 30 %, lo que indica que:

a. De cada diez referencias, tres se han quedado sin stock en un periodo.

b. Se debe revisar la demanda de tres referencias para ajustar la previsión y mejorar el nivel de stock.

c. Son altas las posibilidades de entregar los pedidos fuera de plazo por falta de stock.

d. Todas son correctas.

Pregunta 3
La madera de una serrería sería stock de tipo:

a. Materias primas.

b. Productos terminados.

c. Stock de seguridad.

d. Todas son correctas.

Pregunta 4

Una empresa decide instalar un nuevo software de gestión de stocks pero no quiere hacer inventario
antes de implantarlo. ¿Qué puede pasar?

a. Que no sean correctos los datos del stock que tiene anotado y no coincidan con la cantidad real.

b. Que se produzcan rupturas de stock si no se han registrado bien las cantidades en el sistema.

c. Que se produzca un exceso de stock con los costes que supone.

d. Todas son correctas.

Pregunta 5

La previsión de la demanda se realiza con información:

a. Del departamento de Marketing sobre el mercado y estrategias promocionales.

b. Del departamento de compras sobre el histórico de compras de periodos anteriores.

c. Del departamento de ventas sobre el histórico de ventas de periodos anteriores.

d. a) y c) son correctas.

Pregunta 6

Entre las ventajas de usar un sistema de gestión de stock no está:

a. Gestionar las tareas y el stock de forma fácil y rápida.

b. Hacer recuentos automáticos

c. Contar con alarmas que avisan de la proximidad al punto de pedido.

d. Ninguna de las anteriores.

Pregunta 7
Cuando se usa un software de gestión de stocks que permite mover stock, se está refiriendo a:

a. Cambiar la mercancía de sitio para poner otra.

b. Cambiar la mercancía para completar otro lote.

c. Eliminar la mercancía para poner otra distinta.

d. Ninguna es cierta.

Pregunta 8
Cuando una empresa dice emplear un software de gestión de stocks que permite mover el stock se está
refiriendo a:
a. Cambiar la mercancía de sitio para poner otra.

b. Cambiar la mercancía para completar otro lote.

c. Eliminar la mercancía para poner otra distinta.

d. Ninguna de las opciones es cierta.

Pregunta 9
El stock cero hace referencia a:

a. Quedarse sin stock de seguridad.

b. Quedarse sin stock de una referencia.

c. Trabajar bajo pedido.

d. Ninguna es correcta.

Pregunta 10
Cuando colocamos dos o más mercancías en el mismo espacio porque forman parte del mismo pedido,
seguimos el criterio de ubicación de:

a. Compatibilidad.

b. Complementariedad.

c. Tamaño y peso.

d. Rotación.

Unidad 4. El almacén

Pregunta 1
Señala la opción falsa sobre el método de ponderación de factores para decidir la ubicación de un
almacén:

a. Otorga diferente importancia a cada factor dependiendo de la estrategia de la empresa.

b. La puntuación variará según la importancia que tenga para la empresa en comparación con la otra
opción.

c. No pueden compararse más de tres alternativas a la vez.

d. Todas son verdaderas.

Pregunta 2
Indica cuál de las siguientes opciones no se correspondería con el proceso de preparación de pedidos:

a. Hay que gestionar el stock de forma óptima y usar los equipos apropiados para no perder tiempo en la
localización y la manipulación de la mercancía.

b. Los equipos de almacenamiento pueden dificultar la organización y el control del stock si no son los
adecuados
para los productos que se manipulan.
c. El etiquetado de los bultos se realiza antes del embalado y, posteriormente, se etiqueta la unidad
completa
(palé, caja, etc.).

d. La verificación del pedido no es necesaria porque ya se ha verificado en la recepción de la mercancía.

Pregunta 3

Cuando una empresa detecta un error en la mercancía una vez descargada y ya firmado el albarán de
entrega, deberá proceder a tramitar...

a. Una reclamación y la devolución de la mercancía errónea.

b. Una reclamación y el rechazo de la mercancía errónea.

c. La devolución de la mercancía errónea.

d. El rechazo de la mercancía errónea.

Pregunta 4
El sistema de almacenaje de estanterías móviles (raíles anclados)...

a. Está indicado para productos con mucha rotación.

b. Está indicado cuando la mercancía es heterogénea o no y se desea ahorrar espacio.

c. Está indicado para productos muy pesados.

d. d Son verdaderas a) y c).

Pregunta 5

La organización óptima de los productos y mercancías dentro del almacén hace referencia a:

a. Colocar todo según una codificación para encontrar de forma rápida cada producto.

b. Elegir los equipos de almacenamiento y manipulación adecuados al espacio disponible.

c. Clasificar los productos por lotes para encontrarlos mejor.

d. Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 6
Es preciso realizar la operación de picking:

a. Solamente cuando se trabaja con mercancía paletizada.

b. Cuando la composición de la unidad de carga (palé) que entra y sale es distinta.

c. Cuando es preciso verificar que el pedido coincide con las especificaciones del albarán.

d. Ninguna de las anteriores.

Pregunta 7
La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición publica noticias de actualidad y
describe casos reales relacionados con el consumo y la alimentación porque...

a. Afectan a la población.

b. Los ciudadanos tienen derecho a estar informados de lo que ocurre a su alrededor.

c. La publicación en la red es una forma de llegar a más gente y evitar daños mayores.

d. Todas las anteriores son correctas.

Pregunta 8

En un almacén de ferretería que manipula rollos de alambre de distintas longitudes y elementos de

tornillería, la solución de almacenamiento más adecuada sería:

a. Sistema móvil para las cajas y estanterías cantiléver para los rollos de alambre.

b. Sistema móvil para las cajas y estanterías metálicas para los rollos de alambre.

c. Estanterías metálicas para los rollos de alambre y carrusel para las cajas.

d. Estanterías cantiléver para los rollos de alambre y paternóster para las cajas.

Pregunta 9
La empresa Romea, S. A., ha decidido construir un almacén con techo de uralita y estanterías dinámicas
con lanzaderas para almacenar y preparar los pedidos de una parte de su mercado. ¿Qué tipo de almacén
es?

a. Almacén regional, cubierto, alquilado y automatizado.

b. Almacén regional, cubierto, en propiedad y automatizado.

c. Almacén de consolidación, cubierto, en propiedad y convencional.

d. Almacén central, cubierto, en propiedad y convencional.

Pregunta 10
En un almacén de ferretería que manipula tuberías de distintas longitudes y elementos de tornillería, la
solución de almacenamiento más adecuada es:

a. Sistema móvil para las cajas y estanterías cantiléver para las tuberías.

b. Sistema móvil para las cajas y estanterías metálicas para las tuberías.

c. Estanterías metálicas para las tuberías y carrusel para las cajas.

d. Estanterías cantiléver para las tuberías y paternóster para las cajas.

Unidad 5. LA GESTIÓN DOCUMENTAL DEL APROVISIONAMIENTO

Pregunta 1
Es un indicador de calidad:

a. La mercancía servida en buen estado.

b. Los pedidos servidos fuera de plazo.

c. La tramitación correcta de la documentación.

d. A y C son correctas.

Pregunta 2

Aliexpress es un ejemplo de:

a. E-sourcement.

b. E-commerce.

c. Ninguna es correcta

d. A y B son correctas.

Pregunta 3

El documento único administrativo o DUA: es un ejemplo de:

a. Es una declaración de importación o exportación ante las autoridades aduaneras.

b. Supone la autorización para la retirada o embarque de las mercancías.

c. Se compone de nueve ejemplares, dos de ellos serán utilizados para usos estadísticos.

d. Todas son correctas.

Pregunta 4
El sistema EDI permite:

a. Intercambiar datos entre empresas por medio de mail.

b. Automatizar la integración en sistemas de gestión.

c. Controlar transacciones peculiares.

d. B y C son correctas.

Pregunta 5
En el proceso de compra, la firma del contrato es posterior a:

a. La solicitud de oferta.

b. El pedido.

c. La orden de compra.

d. Todas son correctas

Pregunta 6

El E-tendering permite disminuir los costes:

a. Logísticos.

b. De pedido.

c. De compras.

d. De distribución.

Pregunta 7
El Incoterm EXW indica que la entrega de la mercancía por parte del proveedor se realizará en:

a. La fábrica del comprador.

b. El barco.

c. La aduana.
d. La fábrica del vendedor.

Pregunta 8

ARIBA es un software especializado de:

a. Gestión de compras solamente.

b. Gestión de proveedores.

c. Gestión de la cadena de suministro en algunas de sus etapas.

d. Ninguna es correcta.

Pregunta 9

La subcontratación de alguna de las partes del proceso de compras permite:

a. Abaratar costes.

b. Desligarse de actividades en las que la empresa no está especializada.

c. Adquirir flexibilidad y capacidad de adaptación al medio.

d. Todas son correctas.

Pregunta 10
Los sistemas JIT o Kanban permiten:

a. Reducir costes de almacenamiento.

b. Reducir costes de pedido.

c. Reducir costes de distribución.

d. Ninguna es correcta.

EXÁMEN 1º PARCIAL (1,2,3,4 Y 5)

Pregunta 1
La logística... (señala la opción correcta)

Seleccione una:

a. El aprovisionamiento forma parte de la función logística.

b. La logística forma parte de la cadena de aprovisionamiento

c. Ninguna opción es incorrecta.

d. Logística y aprovisionamiento significan lo mismo.

Pregunta 2

El sistema de almacenaje de estanterías móviles (raíles anclados)...

a. Está indicado para productos con mucha rotación.

b. Está indicado cuando la mercancía es heterogénea o no y se desea ahorrar espacio.

c. Está indicado para productos muy pesados.

d. Son verdaderas b) y c).

Pregunta 3
Señala la opción correcta:

a. El objetivo principal del aprovisionamiento es que la empresa disponga de los productos precisos con la
calidad necesaria, la cantidad adecuada y en el momento indeterminado y al menor coste posible.

b. El objetivo principal del aprovisionamiento es que la empresa disponga de los productos precisos con
la calidad necesaria, la cantidad adecuada y en momento oportuno y al mayor coste posible.

c. El objetivo principal del aprovisionamiento es que la empresa disponga de los productos precisos con
la calidad necesaria, la cantidad adecuada y en momento oportuno y al menor coste posible.

d. El objetivo principal del aprovisionamiento es que la empresa disponga de los productos precisos con
la calidad necesaria, la cantidad siempre idéntica y en momento oportuno y al menor coste posible.

Pregunta 4
Las reclamaciones forman parte del flujo:

a. De información proveedor-cliente

b. De información cliente-proveedor

c. Financiero

d. De bienes y servicios

Pregunta 5
En el coste de almacenamiento, se incluyen costes de:
a. Trabajadores del almacén

b. Equipos de manipulación de la mercancía

c. Seguro de la maquinaria y de las instalaciones

d. Todas son correctas

Pregunta 6

El sistema EDI permite:

a. Garantizar la seguridad y adaptación de transacciones peculiares.

b. Todas son correctas.

c. Intercambiar datos entre empresas

d. Automatizar la integración en sistemas de gestión.

Pregunta 7
Cuando una empresa detecta un error en la mercancía una vez descargada y ya firmado el albarán de
entrega, deberá proceder a tramitar...
a. Una reclamación y la devolución de la mercancía errónea.

b. Una reclamación y el rechazo de la mercancía errónea.

c. La devolución de la mercancía errónea.

d.El rechazo de la mercancía errónea.

Pregunta 8
Al hablar de la externalización de los servicios, funciones y procesos logísticos que una empresa quiere
externalizar cuando nos referimos a 2PL, ¿qué servicios se externalizan?

a. El área de organización y control.

b. La gestión integral de la cadena.

c. Únicamente el transporte.

d. El transporte y el almacenamiento.

Pregunta 9

¿Cuál de las siguientes funciones no está desempeñada por la logística?

a. Expedición.

b. Producción.

c. Almacenamiento.

d. Recepción de la mercancía.

Pregunta 10
Durante el ciclo de logística inversa:

a. Se trasladan los productos desde la fábrica hasta los puntos de venta.

b. Se gestionan las operaciones de devolución de mercancías.

c. Se asegura el suministro de materias primas desde el proveedor hasta el fabricante.

d. Se trasladan los productos desde los puntos de venta a los clientes.

Pregunta 11
Decir que una empresa cuenta con un sistema de gestión de calidad total es lo mismo que decir que:

a. Está orientada al cliente

b. Se preocupa por los trabajadores y por su nivel de motivación

c. Se basa en la filosofía de que «el cliente siempre tiene la razón

d. Las opciones a y c son correctas

Pregunta 12
¿Cuáles son las modalidades de aprovisionamiento?

a. Instantáneo, pactado y estratégico.

b. Programado, imprevisto y mínimo.

c. Puntual, pactado y de seguridad.

d. Estratégico, técnico y de seguridad.

Pregunta 13
Es preciso realizar la operación de picking:
a. Ninguna de las anteriores.

b.Solamente cuando se trabaja con mercancía paletizada.

c. Cuando es preciso verificar que el pedido coincide con las especificaciones del albarán.

d. Cuando la composición de la unidad de carga (palé) que entra y sale es distinta.

Pregunta 14

El stock cero hace referencia a:

a. Ninguna es correcta.

b. Quedarse sin stock de una referencia.

c. Quedarse sin stock de seguridad.

d. Trabajar bajo pedido.

Pregunta 15

La empresa Y ha decidido alquilar un almacén de techo de uralita y estanterías dinámicas con lanzaderas
para almacenar y preparar los pedidos de una parte de su mercado. ¿Qué tipo de almacén es?

a. Almacén central, cubierto, en propiedad y convencional.

b. Almacén de consolidación, cubierto, en propiedad y convencional.

c.Almacén central, cubierto, alquilado y automatizado.

d. Almacén regional, cubierto, en alquiler y automatizado.

Pregunta 16

La empresa X posee cinco referencias distintas de productos y establece un stock medio anual de 40
unidades por cada una sabiendo que vende 50 diarias. Este mes se ha quedado sin producto de una de
las referencias. Calcula el índice de cobertura de una de las referencias.

La respuesta correcta es: 0,8

Pregunta 17
Cuando un cheque se puede pagar a cualquier persona se denomina...

La respuesta correcta es: Al portador

Pregunta 18
La empresa proveedora recibe la mercancía embalada en unidades distintas a las que deben ser
expedidas a los clientes y al recibirla la separa y reorganiza conforme a los pedidos de los clientes. ¿Qué
estrategia está usando?

La respuesta correcta es: Cross Docking Consolidado

Pregunta 19
La primera mercancía que entra en el almacén es la primera mercancía en salir en el momento de la
venta. ¿De qué método de valoración de existencias estamos hablando?

La respuesta correcta es: FIFO

Pregunta 20
La cantidad de unidades que debe solicitar una empresa en cada pedido para que los costes sean
mínimos se denomina...

La respuesta correcta es: Volumen óptimo de pedido

Pregunta 21
Los costes del pedido no comprenden los gastos administrativos debido a que es muy complicado
imputarlos al proceso de aprovisionamiento.

Esta afirmación, ¿es verdadera o falsa?

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentación
Sí, los comprende.

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 22
El aprovisionamiento recoge exclusivamente las actividades que garantizan el suministro de las materias
primas necesarias para el proceso de trasformación:

Esta afirmación, ¿es verdadera o falsa?

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentación
También recoge las actividades de las mercancías destinadas para la venta.

También recoge las actividades de las mercancías destinadas para la venta.

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 23
Uno de los principales problemas a los que se enfrenta una empresa es la insuficiencia de
aprovisionamiento. No poder satisfacer las necesidades de los clientes en el momento preciso es uno de
los principales quebraderos de cabeza de los empresarios. Para solucionar dicho contratiempo una de las
medidas más populares y prácticas es la de contar con un exceso de stock:

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentación
No soluciona el problema, genera costes.

La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 24
Se pueden distinguir dos métodos de localización de almacenes. El método del centro de gravedad
considera las coordenadas geográficas de los clientes como base de localización del almacén.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 25
Una factura proforma se puede presentar para la liquidación trimestral del IVA:

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentación
No tiene validez fiscal.

La respuesta correcta es 'Falso'

Tema 6 y 7: Los proveedores y su gestión

1. Las compras se podrán clasificar según: Los productos o servicios que se adquieran; El ámbito
geográfico en el que se realizan; La continuidad con la que se realiza.
2. A diferencia de la solicitud de oferta vía correo electrónica, la forma escrita contiene: Información del
remitente; información del receptor; información de los productos que comercializa.
3. Una empresa manufacturera necesita un préstamo para invertir en nuevas herramientas para el
mantenimiento de la maquinaria: De bienes y de capital.
4. Un gesto bruco de tocarse el cuello significa: Indecisión.
5. En una solicitud de oferta de un proveedor, como mínimo debe aparecer la siguiente información:
Identificación del cliente; Información de los productos que se necesitan.
6. En el tipo de negociación gana-gana se persigue: Aumentar el beneficio de ambas partes.
7. Cuando se eleva el tono de voz es porque: Se esta seguro de lo que se esta diciendo; La persona se
siente seguro de si mismo.
8. Los límites de una negociación: Siempre son conocidos por las empresas; Son los precios máximo y
mínimo que se barajan en la negociación.
9. Si una empresa solo paga en efectivo y a 30 días, ¿podría llegar a plantearse la opción de cambiar la
forma de pago si el proveedor le hace una oferta interesante?: Depende el resto de los aspectos
negociados.

Tema 8: Costes logísticos

1. El alquiler del almacén es: Un coste fijo
2. La adquisición de un camión abonada con cheque es: Un pago y una inversión
3. La amortización: Es la imputación al coste del ejercicio correspondiente a una inversión del
inmovilizado.
4. La manipulación de referencias es un coste: Variable y directo.
5. La obsolescencia de los productos en almacén: Coste oculto.
 6. La rotura del stock es: Un coste oculto.
7. Los costes logísticos comprenden: Los costes de aprovisionamiento, almacenamiento, transporte y
administración de la información.
8. Los descuentos que conceden los proveedores son: Un coste de compra.

Tema 9: La logística inversa

1. El concepto de responsabilidad ampliada se aplica a: Las empresas que con el uso de sus productos
generan residuos.
2. En la logística inversa, los flujos de productos en la cadena de suministro se dirigen: Desde
consumidor hacia el productor.
3. Indica que se entiende por costes ocultos: Los costes imprevistos no tenidos en cuenta por la
empresa.
4. La responsabilidad social corporativa tiene como finalidad principal: Generar una ventaja
competitiva.
5. Las políticas de devolución de las empresas en el sector minorista han provocado: Un aumento de los
flujos inversos.
6. Los flujos inversos pueden ser originados por: Devoluciones de los clientes; Productos obsoletos o
dañados; Residuos de productos.
7. No es objetivo de la gestión de la logística inversa: Aumentar la productividad.
8. Se permite la devolución de los productos sin justificación aparente mediante el ejercicio del derecho
de: Desestimiento

EXÁMEN 2º PARCIAL (6,7,8 Y 9)

Pregunta 1
El coste unitario de emisión de pedidos:

a. Es el resultado de multiplicar el precio por pedido por el número de unidades.

b. Es el resultado de dividir el coste total de la emisión de pedidos entre el número de pedidos.

c. Es el resultado de dividir el coste total de la emisión de pedidos entre el número de pedidos que
efectivamente llegaron al cliente final.

d. Está constituido por el precio de cada producto multiplicado por el número de unidades.

Pregunta 2
La manipulación de referencias es un coste:

a. Variable y directo.

b. Fijo y directo.

c. Variable e indirecto.

d. Ninguna de las anteriores es correcta.

Pregunta 3
El alquiler de un nuevo local comercial es un coste:

a. Fijo.

b. Variable.
c. Inventariable.

d. Restringido.

Pregunta 4
El contrato con un proveedor debe contener:

a. Las partes que intervienen.

b. Los descuentos.

c. La forma de entrega.

d. Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 5

Entre los elementos de la negociación no nos encontramos:

a. Precio

b. Año de creación de la organización.

c. Plazos de pago.

d. Plazos de entrega.

Pregunta 6
Señala la opción correcta:

a. Ante proveedores especializados, el cliente estará en desventaja en la negociación ya que la cartera

de clientes del proveedor será muy numerosa.

b. Los proveedores especializados son aquellos que no destacan por su competencia.

c. En función de la naturaleza de los recursos que suministran, los proveedores se clasifican en:
habituales, de confianza y especializados.

d. Los proveedores de capital suministran materiales, productos o mercancías.

Pregunta 7
Los flujos inversos pueden ser originados por:
a. Residuos de productos.

b. Devoluciones de los clientes.

c. Productos obsoletos o dañados.

d. Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 8

A diferencia de la solicitud de oferta vía correo electrónico, la forma escrita no contiene:

a. Información del remitente.

b. Información del receptor.

c. Información de los productos que comercializa.

d. Ninguna es correcta.

Pregunta 9
En el tipo de negociación gana-gana se persigue:
a.Aumentar el beneficio de una parte a costa de la reducción del beneficio de la otra.

b. Aumentar el beneficio de ambas partes.

c. Reducir el beneficio de una parte para aumentar el de la otra.

d. Aumentar el beneficio de una parte sin considerar los intereses de la otra.

Pregunta 10
Los indicadores de calidad se suelen usar para:

a. Evaluar a un proveedor.

b. Comparar varios proveedores del mismo producto o servicio.

c. Escoger un proveedor.

d. Todas son correctas.

Pregunta 11

La estrategia Keiretsu hace referencia a:

a. Coalición de empresas unidas para diversificar su actividad y garantizar el control de la cadena de

suministro.

b. Absorber proveedores o realizar la fabricación o la venta de forma autónoma con el fin de aprovechar
los conocimientos disponibles.

c. Una estrategia de negociación en la que una parte adopta una postura dominante y trata de imponer
sus objetivos.

d. Eliminar desperdicios y reducir costes con el fin de asegurar la supervivencia de la empresa y contribuir
al medio ambiente.

Pregunta 12
Los costes logísticos comprenden:
a. Solamente los costes de aprovisionamiento y fabricación.

b. Exclusivamente los costes de distribución

c. Los costes de aprovisionamiento, almacenamiento, transporte y administración de la información.

d. Ninguna de las anteriores es correcta.

Pregunta 13
En el caso de un monopolio es complicado desarrollar negociaciones:

a. De precios.

b. De plazos de pago.

c. De plazos de entrega.

d. Todas son correctas.

Pregunta 14

La obsolescencia de productos en almacén es:

a. Coste indirecto.

b. Coste oculto.

c. Coste fijo.

d. Coste directo.

Pregunta 15
El organigrama de una empresa depende de:

a. El número de socios principales.

b. Las capacidades sociales de los miembros.

c. La estructura de la empresa y su tamaño.

d. El número de proveedores de la cadena.

Pregunta 16
Los productos palanca:

a. Son los productos con bajo impacto económico y escaso riesgo.

b. Son productos cruciales, con alto impacto y elevada complejidad y las compras conviene planificarlas al
detalle.

c. Son productos de alto impacto en el proceso productivo de la empresa. La estrategia de compras se

basa en manejar alternativas para conseguir un buen precio.

d. Tienen escaso impacto económico en los resultados, pero son importantes en el proceso productivo.

Pregunta 17
La rotura del stock es:
a. Un coste logístico.

b. Un coste oculto.

c. Un coste de transporte.

d. Un coste ficticio.

Pregunta 18
La responsabilidad social corporativa tiene como finalidad principal:
a. Mejorar el servicio a los clientes.

b. Generar una ventaja competitiva.

c. Mejorar la calidad de sus productos.

d. Reducir el impacto ambiental.

Pregunta 19
Las prácticas de responsabilidad social corporativa:

a. Son voluntarias.

b. Son involuntarias.

c. Están reguladas.
d. Son obligatorias.

Pregunta 20
A la hora de seleccionar un proveedor, hay que tener en cuenta:

a. El plazo de entrega de la mercancía.

b. La forma de cobro.

c. La forma de entrega.

d. Todas son correctas.