Cap 5 y 6

4. Para el ejercicio 13 del captulo 2, acerca del grosor de las lminas asbesto, se tiene
que las especificaciones son: EI = 4.2 mm, ES = 5.8 Escuela Profesional de Ingeniera
Industrial Control Estadstico mm. Adems de las mediciones realizadas en los ltimos tres
meses, se aprecia un proceso con una estabilidad aceptable, con =4.75 y = 0.45.
Ahora conteste lo siguiente:
a) Calcule el indica K e interprtelo.
b) Obtenga los ndices Cp y Cpk e interprtelos
c) a partir de la tabla 5.2, estime el porcentaje de lminas que no cumplen con
especificaciones: del lado inferior, del superior y ambos lados.
d) En resumen, el proceso cumple con especificaciones? Argumente su respuesta.
EI = 4.2, ES = 5.8, N = 5, = 4
6. Para el ejercicio 15 del captulo 2, estime los ndices de capacidad Cp, Cpk y K, e
interprtelos
8. en el ejercicio 17 del captulo 2, con ES = 6, estime el ndice Cps e interprtelo.
10.En una empresa que elabora productos lcteos se tiene como criterio de calidad para
la crema, que esta tenga 45% de grasa, con una tolerancia de 5. De acuerdo con los
muestreos de los ltimos meses se tiene una media de 44.5 con una desviacin estndar
de 1.3. realice un anlisis de capacidad para ver si se cumple con la calidad exigida (Cp,
Cpk, K, Cpm, limites reales) represente de manera grfica sus resultados y comntelos.
18.En el problema 24 del captulo 2 se desea garantizar que el porcentaje de CO2 (gas)
est entre 2.5 y 3.0 por medio del anlisis de los datos obtenidos:
a) Calcule los ndices de capacidad del proceso, en especial K, Cp y Cpk, e interprtelos.
b) Con la evidencia obtenida, cul es su opinin acerca de la capacidad del proceso
referido?
2. En un anlisis de Pareto primero se debe hacer un Pareto de problemas y despus un
Pareto de causas. Explique en qu consiste cada uno de estos y de un par de ejemplos
para ilustrarlo.
4. A partir de los datos de la hoja de verificacin de los defectos en vlvulas del ejemplo
6.4, efecte lo siguiente:
a. realice un Pareto de problemas y vea cul de ellos es predominante.

b. para el defecto ms importante, realice un Pareto para causas.

c. en resumen, Cules son las principales pistas para reducir la cantidad de piezas
defectuosas?
6. Enliste las principales actividades que realiza y, de acuerdo con el tiempo que les
dedica a cada una de ellas, haga un Pareto.

8. De acuerdo con la informacin de una hoja de verificacin en una lnea del proceso
de envasado de tequila, en el ltimo mes se presentaron los siguientes resultados en
cuanto a defectos y frecuencia:

a. Realice un diagrama de Pareto y obtenga conclusiones.

10.En un proceso de manufactura las piezas resultan defectuosas por distintas razones.
Para entender cul es la regularidad estadistica de esta problemtica se decide
registrar los datos de la inspeccin. Para el diseo de la hoja de verificacin se toma
en cuenta que las posibles fuentes de variabilidad (origen de los problemas) son las
maquinas, el dia y el turno. En la siguiente tabla se muestran los datos obtenidos en
una semana.

a. Realice un Pareto para problemas y encuentre cual es el predominante.

b. Para el defecto principal, realice paretos de segundo nivel en funcin de:
12.Qu es la estratificacin y para que se utiliza?

14.En un rea de servicios dentro de una empresa de manufactura se realiza una

encuesta para evaluar la calidad del servicio y el nivel de satisfaccin de los clientes.
La encuesta consiste en 10 preguntas, y cada una de ellas evala diferentes aspectos
del servicio proporcionado. Las respuestas para cada pregunta es un nmero entre 0
y 10. Para hacer un primer anlisis de los resultados obtenidos, se suman los puntos
obtenidos de las 10 preguntas para cada cuestionario. A continuacin se muestran los
puntos obtenidos en 50 cuestionarios.

a) Considerando que los primeros 25 cuestionarios (ordenados por rengln) provienen

de un departamento y los restantes 25 de otro, realice un anlisis estratificado por
departamento, calculando estadsticos bsicos: media, mediana, desviacin
estndar, etc.

b) cules son sus observaciones ms importantes acerca del anlisis realizado?

c) Al enfocarse en el departamento con mayores problemas, sera de alguna utilidad

estratificar los datos por pregunta? Explique.

16.En una empresa se tiene el problema de robo de materiales, componentes y

equipos por parte de los empleados. Cmo aplicara la estratificacin para orientar
mejor la estrategia de disminucin de tales robos?
18.Seale los distintos tipos de hojas de verificacin.
20.En una fbrica de vlvulas, en cierta rea de maquinado existen tres mquinas para
fabricar roscas, las cuales son utilizadas por cinco trabajadores. Se han tenido
problemas con el nmero de piezas defectuosas en tal rea. Los directivos presionan
a los trabajadores y los culpan de los problemas de calidad. Los trabajadores, por su
parte, le expresan a los directivos que las maquinas son demasiado viejas y que por
eso ocurren los problemas. Qu hara especficamente para aclarar la situacin?
22.En el proceso de envasado de tequila los defectos principales son los siguientes:
botella, tapa, etiqueta, contra etiqueta, botella sin vigusa, otros. Disee una hoja de
verificacin para registrar estos defectos

24.Cules son los diferentes mtodos de construccin del diagrama de Ishikawa?

26.Qu tipo de variable va en el eje X y cual en el eje Y?

28.En cierta empresa es usual pagar horas extras para cumplir con los tiempos de
entrega. En este centro productivo, un grupo de mejora de calidad est tratando de
reducir la proporcin de piezas malas. Con Escuela Profesional de Ingeniera Industrial
Control Estadstico este propsito deciden investigar la relacin que existe entre la
cantidad de horas extras, X y el porcentaje de artculos defectuosos, Y. a continuacin
se muestran los datos obtenidos.

a) Obtenga el diagrama de dispersin para estas variables.

b) Qu relacin observa?

c) Con base a lo anterior, Puede incluir con seguridad que cuando se trabaja con
tiempo extra se incrementa el porcentaje de defectuosos porque ocurren factores
como calentamiento de equipo, cansancio de obreros, etc., que causa mayores
problemas en la calidad de las piezas?

32.En una industria se desea investigar cmo influye la temperatura (C) en la presin
del vapor de B-trimetilboro. Los datos obtenidos con tal propsito se muestran a
continuacin:
a) Construya un diagrama de dispersin e
interprtelo.

b) Obtenga el coeficiente de correlacin y al interpretarlo compare lo observado con

el inciso a)
34.Qu es un diagrama de flujo y para qu es til?
36.Qu es un diagrama PEPSU y para qu es til?
38.Qu es un mapeo de proceso y para qu es til?
40.Cul es el objetivo del DFC?
42.Cmo se obtiene la prioridad o importancia de los cmos?

44.Cul es el propsito principal de un sistema poka-yoke?

48.Los mecanismos poke-yoke slo previenen errores humanos? Explique su
respuesta.
50.A quin se le reconoce como el creador de la idea de los dispositivos poka-yoke?