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Examen Final

Comenzado el viernes, 29 de mayo de 2020, 13:47

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 29 de mayo de 2020, 13:58

Tiempo empleado 10 minutos 30 segundos

Puntos 7,00/10,00

Calificación 28,00 de 40,00 (70%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El aseguramiento de Ia calidad de un proceso cualquiera, quizás de

menor relevancia frente al resto de procesos, requiere que…
Seleccione una:
a. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso.
b. Se realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se
confirme el OK, en la propia nota de pedido o con un método similar.
c. Se disponga de número suficiente de materiales útiles y en buen
estado, conforme a la demanda prevista.
d. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso, se realice
como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el
OK, en la propia nota de pedido o con un método similar y se disponga de
número suficiente de materiales útiles y en buen estado, conforme a la
demanda prevista. 

e. No es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la

asignación de tareas realizadas.
Retroalimentación

Comprende la importancia de disponer de controles en cada punto del

proceso que sea significativo con relación a todos los atributos de calidad del
producto y/o del servicio.La respuesta "no es un tema que merezca mayor
esfuerzo al ya previsto en la asignación de tareas realizadas" quita
importancia al control sobre alguna fase concreta, lo cual es un grave error.
Todas las tareas son importantes para conseguir fiabilidad y calidad en
nuestro producto/servicio.
La respuesta correcta es: Se disponga de un medio de control del tiempo de
proceso, se realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se
confirme el OK, en la propia nota de pedido o con un método similar y se
disponga de número suficiente de materiales útiles y en buen estado,
conforme a la demanda prevista.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una Ventaja competitiva en un proyecto sería hacer las cosas a tiempo.

Seleccione una:
a. Verdadero 
Esta afirmación es verdadera. Hacer las cosas a tiempo está relacionado con el
concepto de fiabilidad y compromiso.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Están relacionadas la fiabilidad y la calidad de un proceso?

Seleccione una:
a. No, ambas tienen fines independientes.
b. Si, cada una tiene sus características pero comparten un objetivo
común. 
Esta respuesta es correcta. La fiabilidad de un proceso se basa en ofrecer al cliente
lo que busca. Como la calidad de un proceso se basa en cumplir las
especificaciones de calidad para satisfacer las expectativas del cliente. De esta
manera, ambas buscan satisfacer las expectativas del cliente.

c. No, no comparten objetivos comunes.

d. Ninguna de las otras respuestas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Si, cada una tiene sus características pero
comparten un objetivo común.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La perfección es el único enfoque de calidad de un producto.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Esta respuesta es falsa. La perfección sólo es uno de los muchos enfoques que
existen para determinar la calidad de un producto, como el precio, la excelencia,
características medibles, cumplimiento de su propósito, etc.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El Gap determinante para cumplir las expectativas del cliente es el gap…

Seleccione una:
a. El gap de las relaciones externas.
b. El gap global.
c. El gap estratégico. 
Esta afirmación no es correcta. El gap estratégico no determina cumplir las
expectativas, este gap se encarga de hacer un análisis en base a lo que cree que el
cliente quiere conseguir.

d. Ninguna de las otras respuestas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El gap global.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El ciclo de mejora de la calidad se compone de 4 fases.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Esta respuesta no es falsa. El ciclo de mejora continua está compuesto por 4 fases.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El flujo de materiales en un diagrama de procesos se representa con una

línea discontinua.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Esta respuesta es falsa. El flujo de materiales se representa con una línea continua.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El Control Estadístico de procesos es la herramienta más potente que de

la que disponemos.
Seleccione una:
a. Verdadero 
Esta respuesta es verdadera. Mediante este control verificamos que las
características definidas se encuentran dentro de los límites establecidos.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los procesos son un conjunto de tareas conectadas por…

Seleccione una:
a. Flujos de materiales e información.
b. Empleados.
c. Sólo materiales.
d. Ninguna de las otras respuestas 
La respuesta "Flujos de materiales e información" es correcta
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Flujos de materiales e información.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La Calidad se gestiona a través de…

Seleccione una:
a. Parámetros medibles. 
Esta respuesta es correcta. Los parámetros han de ser medibles para poder
determinar la calidad del producto o servicio ofrecido.

b. El servicio prestado.

c. El tiempo empleado.

d. Ninguna de las otras respuestas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Parámetros medibles.