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 Examen Final

Comenzado el domingo, 26 de agosto de 2018, 18:57

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 26 de agosto de 2018, 19:13

Tiempo empleado 16 minutos 7 segundos

Puntos 5,00/10,00

Calificación 25,00 de 50,00 (50%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El tamaño del lote es el número de unidades de un producto de terminado que
se fabrica antes de empezar la producción de otro producto.
Seleccione una:

a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. En una misma fábrica distintos productos pueden
tener distintos tamaños de lote.

b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
En todo proceso productivo, desde el punto de vista de la fiabilidad, una vez
definidas las tareas a realizar, lo único que resta es…
Seleccione una:
a. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente.
b. Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con
detalle y exactitud las tareas asignadas.
c. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente y asegurarse que cualquiera que participe en
la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas
d. Tanto fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad
del producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que
participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas

asignadas, son importantes pero no suficientes.


La respuesta correcta es: Tanto fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar
la calidad del producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que
participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas, son
importantes pero no suficientes.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El Control de calidad supone:
Seleccione una:
a. Establecer límites.
b. Corregir los errores.

c. Verificar el cumplimiento de límites.


Esta respuesta es correcta. Se debe verificar que estamos haciendo las cosas
según los límites autoimpuestos.
d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: Verificar el cumplimiento de límites.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
La perfección es el único enfoque de calidad de un producto.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso
Esta respuesta es falsa. La perfección sólo es uno de los muchos enfoques que
existen para determinar la calidad de un producto, como el precio, la
excelencia, características medibles, cumplimiento de su propósito, etc.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El ciclo de mejora de la calidad se compone de 4 fases.
Seleccione una:

a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. El ciclo de mejora de la calidad se compone de
las fases: planear, hacer verificar y actuar.

b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Cuanto mayor es el ciclo de producción de un proceso, mayor es su capacidad.
Seleccione una:

a. Verdadero
Esta respuesta no es verdadera. Para un ciclo de producción mayor, su
capacidad es menor.

b. Falso
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El tiempo de preparación es el tiempo en el que se recogen las
especificaciones del cliente.
Seleccione una:

a. Verdadero
Esta respuesta no es verdadera. En el tiempo de preparación no se recogen las
especificaciones del cliente, es donde se prepara iniciar la fabricación de un
producto.

b. Falso
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
¿Cómo identificamos un cuello de botella?
Seleccione una:
a. El cuello de botella estará en el puesto con menor ciclo de producción.
b. El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo de producción.

c. El cuello de botella se forma donde el tiempo de producción es menor.


Esta respuesta no es correcta. El cuello de botella se forma allí donde se
requiere más tiempo para ejecutar un ciclo de producción, provocando
retrasos.

d. Ninguna de las otras respuestas


La respuesta correcta es: El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo de
producción.

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El tiempo de ciclo de producción es el tiempo transcurrido al finalizar una
unidad del proceso.
Seleccione una:

a. Verdadero
Esta respuesta no es verdadera. En el tiempo de ciclo de producción finalizan
sucesivas unidades.

b. Falso
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
¿Cuál de los siguientes gaps no se da en la acción directiva?
Seleccione una:

a. Estratégico
Esta respuesta es correcta. El gap estratégico hace un diagnóstico de la
cantidad y la calidad de la información disponible sobre expectativas del
cliente.

b. Funcional.
c. De consumo.
d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: De consumo.
Finalizar revisión

 Examen Final

Comenzado el domingo, 26 de agosto de 2018, 19:15

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 26 de agosto de 2018, 19:32

Tiempo empleado 16 minutos 16 segundos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 50,00 de 50,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Un resultado es aceptable cuando…
Seleccione una:
a. Si supera las expectativas.
b. Si está por encima del mínimo aceptado.

c. Es tolerado por la organización.


Esta respuesta es correcta. Un resultado es aceptable cuando se encuentra
dentro de los valores máximos y mínimos tolerados por la organización.

d. Ninguna de las otras respuestas


La respuesta correcta es: Es tolerado por la organización.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Un producto sólo se compone de características tangibles.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso
Esta afirmación es falsa. Las características intangibles también forman parte
del producto,(marca, servicio). Un producto no existe si no está compuesto por
ambas.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
El Gap determinante para cumplir las expectativas del cliente es el gap…
Seleccione una:
a. El gap de las relaciones externas.

b. El gap global.
Esta afirmación es correcta. Constituye la diferencia final entre la propuesta
esperada por nuestro cliente y la propuesta realizada por la empresa. El gap
debe de ser mínimo o nulo.

c. El gap estratégico.
d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: El gap global.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de
puestos que realizan esa actividad, qué afirmación es correcta:
Seleccione una:

a. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad.


Nuestra capacidad de entrega del servicio se duplica y el ciclo de producción
se reduce a la mitad.

b. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.


c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el local
se reduce a la mitad.
La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la
mitad.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El tamaño del lote a producir es independiente de:
Seleccione una:
a. El tiempo de ejecución.

b. El tiempo de preparación.
Esta respuesta es correcta. El tiempo de preparación es independiente del
tamaño del lote a producir, ya que es el tiempo donde se organizan las
herramientas necesarias para llevar a cabo la producción.

c. El tiempo de espera.
d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: El tiempo de preparación.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Los procesos son un conjunto de tareas conectadas por…
Seleccione una:

a. Flujos de materiales e información.


Esta respuesta es correcta. Los procesos son un conjunto de tareas
conectadas por flujos de materiales e información que consiguen transformar
los inputs en productos de mayor valor.

b. Empleados.
c. Sólo materiales.
d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: Flujos de materiales e información.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Cuando una tarea debe esperar a que finalice otra, estamos generando…
Seleccione una:
a. Retrasos importantes.

b. Ineficiencia del sistema.


Esta respuesta es correcta. Se generan tiempos muertos que provocan la
ineficiencia del sistema.

c. Mejoras en el proceso.
d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: Ineficiencia del sistema.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Existen dos causas de desviación de los procesos de producción.
Seleccione una:

a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. Las causas de desviación se dividen en causas
comunes y causas especiales.

b. Falso
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El contenido y el coste de la mano de obra directa es lo mismo.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso
Esta respuesta es falsa. El contenido de la mano de obra directa se refiere al
trabajo realizado por una persona, mientras que el coste de la mano directa es
el coste que recibe la persona por este trabajo.
La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
La Calidad se gestiona a través de…
Seleccione una:

a. Parámetros medibles.
Esta respuesta es correcta. Los parámetros han de ser medibles para poder
determinar la calidad del producto o servicio ofrecido.

b. El servicio prestado.
c. El tiempo empleado.
d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: Parámetros medibles.
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