Comenzado el viernes, 20 de marzo de 2020, 12:36

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 20 de marzo de 2020, 13:43

Tiempo 1 hora 7 minutos

empleado

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”.

Nuestra misión como gestores del proceso es que el rango de
variación natural esté dentro de ese rango.
Seleccione una:
a. Verdadero 
Esta es la relación entre la capacidad del proceso, el rango de
variabilidad natural y el rango de aceptación del cliente.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las maquinas no tienen una precisión absoluta

Seleccione una:
a. Verdadero 

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Siendo la fiabilidad una premisa de máxima atención, cualquier
decisión respecto al producto/servicio que genera una
empresa, debe velar por asegurar esa fiabilidad.
Seleccione una:
a. Verdadero 
Es importante que todas las decisiones de la empresa con relación al
producto y/o servicio estén orientadas a garantizar la fiabilidad.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el artículo,

¿la fiabilidad ha sido improvisada y de casualidad o ha sido

tras el trabajo duro?
Seleccione una:
a. Ha sido improvisada y de casualidad, pues hicieron una
pequeña observación a otra empresa por lo que pudieron
mejorar el producto

b. Ha sido tras trabajo duro pues los componentes han sido
escogidos de mejor calidad y fiabilidad de modo que puede
satisfacer las expectativas de los clientes 
Retroalimentación

Los componentes cuidadosamente seleccionados aseguran un

funcionamiento y rendimiento impecables, satisfaciendo las
expectativas de los consumidores. Cuenta con una válvula de alta
tecnología y con mucho trabajo detrás.
La respuesta correcta es: Ha sido tras trabajo duro pues los
componentes han sido escogidos de mejor calidad y fiabilidad de modo
que puede satisfacer las expectativas de los clientes

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con el video “Costos de la no calidad” realizado por

“beliotzz” (https://www.youtube.com/watch?v=sjFsMLQ6jzc), se
puede deducir que no es una falla interna:
Seleccione una:
a. Desperdicios
b. Ensayos 
c. Reprocesos

d. Contaminaciones
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ensayos

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La baja fiabilidad de un servicio sólo se logra a través de

procesos de alta calidad.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un proceso se encuentra fuera de control cuando:

Seleccione una:
a. Estadísticamente, los resultados sobrepasan el límite
superior o inferior 
b. Estadísticamente, los resultados caen exactamente sobre
la media
c. Cuando los datos siguen una distribución normal

d. Cuando la media de los datos es igual al promedio

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estadísticamente, los resultados sobrepasan
el límite superior o inferior

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el video, 

Las organizaciones pierden una ventaja competitiva si no

contratan especialistas en calidad que sepan identificar con
exactitud los costos y maximizar las ganancias.
Seleccione una:
a. Verdadero 

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En un proceso de atención directa al cliente y posterior

fabricación y entrega del producto, lo que interesa es
establecer controles lo más efectivos y Io más pronto posible
en el proceso, con relación a la calidad de todos y cada uno de
los elementos de Ia propuesta de valor, como por ejemplo...
Seleccione una:
a. Comprobar con el cliente que se ha tomado
correctamente el pedido en el momento de su recepción.
b. Asegurar que las características del producto/servicio son
las del pedido antes de preparar su entrega, con la
confirmación de OK.
c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo
fijado en el momento de su recepción.

d. Todas las otras respuestas son correctas. 

Retroalimentación

Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el

proceso.Todas las tareas son importantes para conseguir fiabilidad y
calidad en todo el proceso.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La dirección empresarial no debería preocuparse por el control

estadístico de procesos, porque son técnicas de muy bajo nivel
y gran detalle, que conviven con el diseño del puesto de
trabajo. Su gestión es un tema a dejar a especialistas.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Ni es de mucho detalle, ni pegada al diseño del puesto de trabajo y por
supuesto que es un problema que preocupa a la dirección.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso