Examen Final Administracion Procesos 1 DV

Examen final administración
procesos DVexafinaladm-pro-i
Comenzado el jueves, 5 de octubre de 2017, 11:00
Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 6 de octubre de 2017, 20:26
Tiempo empleado 1 día 9 horas
Puntos 8,00/10,00
Calificación 40,00 de 50,00 (80%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
La Calidad se gestiona a través de…
Seleccione una:
a. Parámetros medibles.
Esta respuesta es correcta. Los parámetros han de ser medibles para poder determinar la
calidad del producto o servicio ofrecido.
b. El servicio prestado.
c. El tiempo empleado.
d. Ninguna de las otras respuestas
La respuesta correcta es: Parámetros medibles.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
El tamaño del lote a producir es independiente de:
Seleccione una:
a. El tiempo de ejecución.
b. El tiempo de preparación.
Esta respuesta es correcta. El tiempo de preparación es independiente del tamaño del lote
a producir, ya que es el tiempo donde se organizan las herramientas necesarias para
llevar a cabo la producción.
c. El tiempo de espera.
La respuesta correcta es: El tiempo de preparación.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El flujo de materiales en un diagrama de procesos se representa con una línea
discontinua.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. El flujo de materiales se representa con una línea continua.
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La propuesta de valor de un proyecto se basa sólo en un proceso.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. La propuesta de valor de un proyecto es una declaración de
intenciones en la que se percibe el resultado de una serie de procesos.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de puestos que
realizan esa actividad, qué afirmación es correcta:
Seleccione una:
a. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad.

Nuestra capacidad de entrega del servicio se duplica y el ciclo de producción se reduce a
la mitad.
b. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.

c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el local se reduce a
la mitad.
La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la
mitad.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El aseguramiento de Ia calidad de un proceso cualquiera, quizás de menor relevancia
frente al resto de procesos, requiere que…
Seleccione una:
a. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso.
b. Se realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK,
en la propia nota de pedido o con un método similar.
c. Se disponga de número suficiente de materiales útiles y en buen estado, conforme a la
demanda prevista.
d. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso, se realice como tarea un
control de la calidad de la presentación y se confirme el OK, en la propia nota de pedido o
con un método similar y se disponga de número suficiente de materiales útiles y en buen
estado, conforme a la demanda prevista.

e. No es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la asignación de tareas
realizadas.
Comprende la importancia de disponer de controles en cada punto del proceso que sea
significativo con relación a todos los atributos de calidad del producto y/o del servicio.La
respuesta "no es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la asignación de
tareas realizadas" quita importancia al control sobre alguna fase concreta, lo cual es un
grave error. Todas las tareas son importantes para conseguir fiabilidad y calidad en nuestro
producto/servicio.
La respuesta correcta es: Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso, se
realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK, en la
propia nota de pedido o con un método similar y se disponga de número suficiente de
materiales útiles y en buen estado, conforme a la demanda prevista.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
En todo proceso productivo, desde el punto de vista de la fiabilidad, una vez definidas las
tareas a realizar, lo único que resta es…
Seleccione una:
a. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto
esperado por el cliente.
b. Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle y
exactitud las tareas asignadas.
c. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto
esperado por el cliente y asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe
hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas
d. Tanto fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que participe en la
fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas, son importantes pero
no suficientes.
La respuesta correcta es: Tanto fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar
la calidad del producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que
participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas, son
importantes pero no suficientes.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
El Control Estadístico de procesos es la herramienta más potente que de la que
disponemos.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta no es falsa. Esta herramienta nos permite determinar las causas de las
desviaciones y actuar en consecuencia buscando soluciones.
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Un resultado es aceptable cuando…
Seleccione una:
a. Si supera las expectativas.

Esta respuesta no es correcta. Para que un resultado sea aceptable, no sólo debe de
superar las expectativas, debe de ser tolerado por la organización que lo obtiene.
b. Si está por encima del mínimo aceptado.

c. Es tolerado por la organización.
La respuesta correcta es: Es tolerado por la organización.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La perfección es el único enfoque de calidad de un producto.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. La perfección sólo es uno de los muchos enfoques que existen para
determinar la calidad de un producto, como el precio, la excelencia, características
medibles, cumplimiento de su propósito, etc.
procesos
Comenzado el viernes, 6 de octubre de 2017, 20:28
Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 6 de octubre de 2017, 20:58
Tiempo empleado 29 minutos 54 segundos
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Cuando una tarea debe esperar a que finalice otra, estamos generando…
Seleccione una:
a. Retrasos importantes.
b. Ineficiencia del sistema.

Esta respuesta es correcta. Se generan tiempos muertos que provocan la ineficiencia del
sistema.
c. Mejoras en el proceso.
La respuesta correcta es: Ineficiencia del sistema.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
Esta respuesta es correcta. El tiempo de preparación es independiente del tamaño del lote
a producir, ya que es el tiempo donde se organizan las herramientas necesarias para
llevar a cabo la producción.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El tiempo de ciclo de producción es el tiempo transcurrido al finalizar una unidad del
proceso.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. El tiempo transcurrido entre sucesivas unidades de un proceso de
producción comprende el tiempo de ciclo de producción.
Pregunta 4
Correcta
Una Ventaja competitiva en un proyecto sería hacer las cosas a tiempo.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta afirmación es verdadera. Hacer las cosas a tiempo está relacionado con el concepto
de fiabilidad y compromiso.
b. Falso
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿Cómo identificamos un cuello de botella?
Seleccione una:
a. El cuello de botella estará en el puesto con menor ciclo de producción.
b. El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo de producción.

Esta respuesta es correcta. Cuanto mayor ciclo de producción, menor es su capacidad,
por lo tanto, ahí estará el cuello de botella.
c. El cuello de botella se forma donde el tiempo de producción es menor.

La respuesta correcta es: El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo de
producción.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de los siguientes gaps no se da en la acción directiva?
Seleccione una:
a. Estratégico
b. Funcional.
c. De consumo.
Esta respuesta no es correcta. El gap de consumo no está incluido en la acción directiva.
En todo caso, sería el gap de relaciones externas el que ofrecería información sobre los
efectos de la estrategia e imagen corporativa.

La respuesta correcta es: De consumo.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
En todo proceso productivo, desde el punto de vista de la fiabilidad, una vez definidas las
tareas a realizar, lo único que resta es…
Seleccione una:
a. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto
esperado por el cliente.
b. Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle y
exactitud las tareas asignadas.
c. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto
esperado por el cliente y asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe
hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas
producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que participe en la
fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas, son importantes pero
no suficientes.
La respuesta correcta es: Tanto fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar
la calidad del producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que
participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas, son
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
disponemos.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. Mediante este control verificamos que las características
definidas se encuentran dentro de los límites establecidos.
b. Falso
procesos GLM
Comenzado el martes, 10 de octubre de 2017, 10:01
Estado Finalizado
Finalizado en martes, 10 de octubre de 2017, 10:25
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
¿Están relacionadas la fiabilidad y la calidad de un proceso?
Seleccione una:
a. No, ambas tienen fines independientes.
b. Si, cada una tiene sus características pero comparten un objetivo
común.
Esta respuesta es correcta. La fiabilidad de un proceso se basa en ofrecer
al cliente lo que busca. Como la calidad de un proceso se basa en cumplir
las especificaciones de calidad para satisfacer las expectativas del cliente.
De esta manera, ambas buscan satisfacer las expectativas del cliente.
c. No, no comparten objetivos comunes.

La respuesta correcta es: Si, cada una tiene sus características pero comparten un
objetivo común.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
El tamaño del lote es el número de unidades de un producto de terminado
que se fabrica antes de empezar la producción de otro producto.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. En una misma fábrica distintos productos
pueden tener distintos tamaños de lote.
b. Falso
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El aseguramiento de Ia calidad de un proceso cualquiera, quizás de menor
relevancia frente al resto de procesos, requiere que…
Seleccione una:
b. Se realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se
confirme el OK, en la propia nota de pedido o con un método similar.
c. Se disponga de número suficiente de materiales útiles y en buen estado,
conforme a la demanda prevista.
d. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso, se realice
como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK,
en la propia nota de pedido o con un método similar y se disponga de
número suficiente de materiales útiles y en buen estado, conforme a la
demanda prevista.
e. No es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la
asignación de tareas realizadas.
significativo con relación a todos los atributos de calidad del producto y/o del
servicio.La respuesta "no es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la
asignación de tareas realizadas" quita importancia al control sobre alguna fase
concreta, lo cual es un grave error. Todas las tareas son importantes para conseguir
fiabilidad y calidad en nuestro producto/servicio.
La respuesta correcta es: Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso,
se realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK,
en la propia nota de pedido o con un método similar y se disponga de número
suficiente de materiales útiles y en buen estado, conforme a la demanda prevista.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. La perfección sólo es uno de los muchos
enfoques que existen para determinar la calidad de un producto, como el
precio, la excelencia, características medibles, cumplimiento de su
propósito, etc.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
El ciclo de mejora de la calidad se compone de s.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. El ciclo de mejora de la calidad se compone
de las fases: planear, hacer verificar y actuar.
b. Falso
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El tiempo total del trabajador en su puesto de trabajo está compuesto
por…
Seleccione una:
a. El tiempo muerto y el tiempo de espera.
b. El tiempo de producción.
c. El tiempo muerto y el tiempo y el contenido de la mano de obra.

Esta respuesta es correcta. Son los dos componentes del tiempo total de
un trabajador en su puesto de trabajo. El primero es el tiempo de paro de
un trabajador y el segundo es el tiempo en el que se realiza trabajo.

La respuesta correcta es: El tiempo muerto y el tiempo y el contenido de la mano de
obra.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Esta respuesta es correcta. Se generan tiempos muertos que provocan la
ineficiencia del sistema.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El tiempo de ciclo de producción es el tiempo transcurrido al finalizar una
unidad del proceso.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. El tiempo transcurrido entre sucesivas unidades
de un proceso de producción comprende el tiempo de ciclo de producción.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Los procesos son un conjunto de tareas conectadas por…
Seleccione una:
a. Flujos de materiales e información.

Esta respuesta es correcta. Los procesos son un conjunto de tareas
conectadas por flujos de materiales e información que consiguen
transformar los inputs en productos de mayor valor.
b. Empleados.
c. Sólo materiales.
La respuesta correcta es: Flujos de materiales e información.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo de
producción.
Esta respuesta es correcta. Cuanto mayor ciclo de producción, menor es
su capacidad, por lo tanto, ahí estará el cuello de botella.

producción.
Finalizar revisión
procesos dropbox
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Estratégico
b. Funcional.
c. De consumo.
Esta respuesta no es correcta. El gap de consumo no está incluido en la acción
directiva. En todo caso, sería el gap de relaciones externas el que ofrecería
información sobre los efectos de la estrategia e imagen corporativa.

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
d. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso, se realice como
tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK, en la
propia nota de pedido o con un método similar y se disponga de número
suficiente de materiales útiles y en buen estado, conforme a la demanda
prevista.
e. No es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la asignación de
tareas realizadas.
significativo con relación a todos los atributos de calidad del producto y/o del servicio.
La respuesta "no es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la asignación de
tareas realizadas" quita importancia al control sobre alguna fase concreta, lo cual es un grave
error. Todas las tareas son importantes para conseguir fiabilidad y calidad en nuestro
producto/servicio.
realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK, en la propia
nota de pedido o con un método similar y se disponga de número suficiente de materiales
útiles y en buen estado, conforme a la demanda prevista.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
Esta respuesta es correcta. El tiempo de preparación es independiente del
tamaño del lote a producir, ya que es el tiempo donde se organizan las
herramientas necesarias para llevar a cabo la producción.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
El ciclo de mejora de la calidad se compone de 4 fases.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta no es falsa. El ciclo de mejora continua está compuesto por 4
fases.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
El contenido y el coste de la mano de obra directa es lo mismo.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. El contenido de la mano de obra directa se refiere al
trabajo realizado por una persona, mientras que el coste de la mano directa es el
coste que recibe la persona por este trabajo.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
Esta respuesta es correcta. Los parámetros han de ser medibles para poder
determinar la calidad del producto o servicio ofrecido.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. La perfección sólo es uno de los muchos enfoques que
existen para determinar la calidad de un producto, como el precio, la excelencia,
características medibles, cumplimiento de su propósito, etc.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
El Gap determinante para cumplir las expectativas del cliente es el gap…
Seleccione una:
a. El gap de las relaciones externas.
b. El gap global.
c. El gap estratégico.
Esta afirmación no es correcta. El gap estratégico no determina cumplir las
expectativas, este gap se encarga de hacer un análisis en base a lo que cree que
el cliente quiere conseguir.

La respuesta correcta es: El gap global.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
discontinua.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. El flujo de materiales se representa con una línea
continua.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
disponemos.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. Mediante este control verificamos que las
características definidas se encuentran dentro de los límites establecidos.
b. Falso
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
Esta respuesta es correcta. El tiempo de preparación es independiente del
tamaño del lote a producir, ya que es el tiempo donde se organizan las
herramientas necesarias para llevar a cabo la producción.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
El tiempo total del trabajador en su puesto de trabajo está compuesto por…
Seleccione una:

La respuesta correcta es "El tiempo muerto y el tiempo y el contenido de la
mano de obra"
La respuesta correcta es: El tiempo muerto y el tiempo y el contenido de la mano de obra.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Esta respuesta es correcta. Un resultado es aceptable cuando se encuentra
dentro de los valores máximos y mínimos tolerados por la organización.

Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
discontinua.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta no es verdadera. La línea discontinua en un diagrama de
procesos representa el flujo de información.
b. Falso
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. La propuesta de valor de un proyecto es una
declaración de intenciones en la que se percibe el resultado de una serie de
procesos.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
¿Están relacionadas la fiabilidad y la calidad de un proceso?
Seleccione una:
a. No, ambas tienen fines independientes.
b. Si, cada una tiene sus características pero comparten un objetivo
común.
Esta respuesta es correcta. La fiabilidad de un proceso se basa en ofrecer al
cliente lo que busca. Como la calidad de un proceso se basa en cumplir las
especificaciones de calidad para satisfacer las expectativas del cliente. De esta
manera, ambas buscan satisfacer las expectativas del cliente.
c. No, no comparten objetivos comunes.

La respuesta correcta es: Si, cada una tiene sus características pero comparten un objetivo
común.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
unidad del proceso.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. El tiempo transcurrido entre sucesivas unidades de un
proceso de producción comprende el tiempo de ciclo de producción.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
disponemos.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta no es falsa. Esta herramienta nos permite determinar las causas
de las desviaciones y actuar en consecuencia buscando soluciones.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
d. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso, se realice como
tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK, en la
propia nota de pedido o con un método similar y se disponga de número
suficiente de materiales útiles y en buen estado, conforme a la demanda
prevista.
tareas realizadas.
tareas realizadas" quita importancia al control sobre alguna fase concreta, lo cual es un grave
error. Todas las tareas son importantes para conseguir fiabilidad y calidad en nuestro
producto/servicio.
realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK, en la propia
nota de pedido o con un método similar y se disponga de número suficiente de materiales
útiles y en buen estado, conforme a la demanda prevista.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Estratégico
Esta respuesta es correcta. El gap estratégico hace un diagnóstico de la
cantidad y la calidad de la información disponible sobre expectativas del cliente.
b. Funcional.
c. De consumo.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:

La respuesta correcta es "El tiempo de preparación"
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. La propuesta de valor de un proyecto es una
declaración de intenciones en la que se percibe el resultado de una serie de
procesos.
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
En todo proceso productivo, desde el punto de vista de la fiabilidad, una vez
definidas las tareas a realizar, lo único que resta es…
Seleccione una:
a. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente.

b. Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con
detalle y exactitud las tareas asignadas.
c. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente y asegurarse que cualquiera que participe en la
fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas
d. Tanto fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad
del producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que
participe en la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas
asignadas, son importantes pero no suficientes.
La respuesta correcta es: Tanto fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la
calidad del producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que participe en
la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas, son importantes pero
no suficientes.
Pregunta 6
Incorrecta
Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de
puestos que realizan esa actividad, qué afirmación es correcta:
Seleccione una:
c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el local
se reduce a la mitad.
Es el mismo, duplicamos al atender a dos personas a la vez.
La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la
mitad.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
unidad del proceso.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta no es verdadera. En el tiempo de ciclo de producción finalizan
sucesivas unidades.
b. Falso
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Un producto sólo se compone de características tangibles.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta afirmación es falsa. Las características intangibles también forman parte
del producto,(marca, servicio). Un producto no existe si no está compuesto por
ambas.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Esta respuesta no es correcta. En el puesto con menor ciclo de producción,
habrá más capacidad de trabajo, por lo que no se formará cuello de botella.

producción.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Esta respuesta es correcta. Se generan tiempos muertos que provocan la
ineficiencia del sistema.
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Cuando hay ausencia de negocio, es imposible evitar tiempos muertos.

Seleccione una:
a. Correcto, como no hay actividad, no puedes realizar ninguna tarea por lo que
necesariamente hay tiempos muertos.
b. Incorrecto. Cuando no hay negocio, se puede organizar las tareas, espacios, etc
c. Depende de la empresa que sea, se es posible evitar los tiempos muertos o no.
En todas las empresas se pueden realizar actividades que mejoren la productividad cuando
haya negocio.
La respuesta correcta es: Incorrecto. Cuando no hay negocio, se puede organizar las tareas,
espacios, etc
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Señale la respuesta verdadera.

Seleccione una:
a. El tiempo de preparación no depende del número de bienes a producir.

b. El tiempo de preparación es mayor cuanto mayor sea el número de bienes a
producir.
El tiempo de preparación es independiente al número de bienes que se han de producir.
c. No tiempo de preparación es menor cuanto mayor sea el número de bienes a producir.

La respuesta correcta es: El tiempo de preparación no depende del número de bienes a producir.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Qué inconvenientes tienen los controles de calidad?

Seleccione una:
a. Aunque pesa más las ventajas que los inconvenientes, no todo es positivo en los
controles de calidad.
Aunque pesa más las ventajas que los inconvenientes, no todo es positivo en los controles
de calidad.
b. Correcto, ya que para realizar esos controles el ritmo de producción disminuye.
c. Incorrecto. Los controles de calidad son fiables.

La respuesta correcta es: Correcto, ya que para realizar esos controles el ritmo de producción
disminuye.
Pregunta 4
Correcta

Marcar pregunta
¿Cómo se consigue un producto fiable?

Seleccione una:
a. Buscando materiales económicos para que sus reparaciones sean también económicas.
b. Con procesos de alta calidad.
Correcto. La alta fiabilidad de un servicio sólo es posible si los procesos alcanzan una alta
calidad.
c. La fiabilidad no depende del productor a priori. Solamente se consigue corrigiendo

errores cometidos anteriormente.
La respuesta correcta es: Con procesos de alta calidad.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué es un proveedor?
Seleccione una:
a. Persona o empresa que compra o tus productos.
b. Persona o empresa que vende tus productos.
c. Persona o empresa que abastece a otras para la producción de bienes o servicios.
Es la empresa que te provee de materias primas o ya elaboradas para producir tus

productos finales.
La respuesta correcta es: Persona o empresa que abastece a otras para la producción de bienes o
servicios.
Pregunta 1
Incorrecta
Desmarcar
Para que exista contrato de trabajo se requieren los siguientes elementos

Seleccione una:
a. Prestación personal, subordinación y salario.
Incorrecto. Los elementos esenciales del contrato de trabajo, según el artículo 23 del CST
son: Capacidad, consentimiento, causa lícita y objeto lícito.
b. Jornada de trabajo, salario, lugar y fecha de ingreso.
c. Capacidad, consentimiento, causa lícita y objeto lícito.

La respuesta correcta es: Capacidad, consentimiento, causa lícita y objeto lícito.
Pregunta 2
Incorrecta
Desmarcar
El principal efecto del periodo de prueba es:

Seleccione una:
a. Posibilidad de hacerlo siempre verbalmente.
b. Libertad de terminación del contrato.
c. Posibilidad de prórroga del mismo durante tres meses más.
Incorrecto. El artículo 76 y ss del Código sustantivo del trabajo, determina que el principal
efecto es que se termina libremente el contrato, sin que haya preaviso ni indemnización,
salvo en el caso de trabajadora en estado de gravidez.
La respuesta correcta es: Libertad de terminación del contrato.
Pregunta 3
Incorrecta
Desmarcar
Los trabajadores vinculados mediante contrato de prestación de servicios tienen derecho

a:
Seleccione una:
a. todas las prestaciones sociales
Incorrecto. Sólo los que se vinculen por contrato laboral pueden gozar del pago de cesantías
y sus interés, prima de servicios y vacaciones.
b. ninguna prestación social
c. cesantías e intereses a cesantías
d. prima de servicios y vacaciones

La respuesta correcta es: ninguna prestación social
Pregunta 4
Incorrecta
Desmarcar
El trabajo ordinario o diurno es aquel que se labora entre:

Seleccione una:
a. las 6:00 a.m. y las 10:00 p.m.
b. las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m.
c. las 10:00 p.m. y las 6:00 a.m.
d. las 6:00 a.m. y las 5:00 p.m.
Incorrecto. La normatividad jurídica es clara al expresar que toda actividad laboral que se
desempeñe entre las seis de la mañana y las diez de la noche se calificara como trabajo
diurno.
La respuesta correcta es: las 6:00 a.m. y las 10:00 p.m.
Pregunta 5
Correcta
Desmarcar
El período de prueba es pactado por escrito

Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Correcto. El periodo de prueba debe pactarse siempre por escrito, salvo en el caso de
trabajadores del servicio doméstico.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta afirmación es falsa. Las características intangibles también forman parte del producto,
(marca, servicio). Un producto no existe si no está compuesto por ambas.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
sistema.

Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
b. Se realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK, en

la propia nota de pedido o con un método similar.

demanda prevista.


realizadas.
producto/servicio.
La respuesta correcta es: Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso, se realice
como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK, en la propia nota de
pedido o con un método similar y se disponga de número suficiente de materiales útiles y en buen
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
b. El gap global.
Esta afirmación es correcta. Constituye la diferencia final entre la propuesta esperada por
nuestro cliente y la propuesta realizada por la empresa. El gap debe de ser mínimo o nulo.

Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
El tiempo de producción se reduce al fabricar todas las unidades juntas, por tanto,
interesa la fabricación en lotes grandes.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Fabricar por lotes no reduce el tiempo de producción.

Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Cuanto mayor es el ciclo de producción de un proceso, mayor es su capacidad.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. La capacidad de producción de un proceso es mayor, cuanto menor
sea su ciclo de producción.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Esta respuesta es correcta. Son los dos componentes del tiempo total de un trabajador en su
puesto de trabajo. El primero es el tiempo de paro de un trabajador y el segundo es el
tiempo en el que se realiza trabajo.

Pregunta 8
Correcta

Marcar pregunta
El tamaño del lote es el número de unidades de un producto de terminado que se fabrica

antes de empezar la producción de otro producto.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. En una misma fábrica distintos productos pueden tener
distintos tamaños de lote.
b. Falso
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Esta respuesta es correcta. Cuanto mayor ciclo de producción, menor es su capacidad, por lo
tanto, ahí estará el cuello de botella.

La respuesta correcta es: El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo de producción.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero
Esta afirmación es verdadera. Hacer las cosas a tiempo está relacionado con el concepto de
fiabilidad y compromiso.
b. Falso
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta afirmación es falsa. Las características intangibles también forman parte del producto,
(marca, servicio). Un producto no existe si no está compuesto por ambas.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta

disponemos.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. Mediante este control verificamos que las características
definidas se encuentran dentro de los límites establecidos.
b. Falso
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Pregunta 4
Correcta

discontinua.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Pregunta 5
Correcta
Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de puestos que

realizan esa actividad, qué afirmación es correcta:
Seleccione una:

Nuestra capacidad de entrega del servicio se duplica y el ciclo de producción se reduce a la
mitad.
c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el local se reduce a la

mitad.
La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad.
Pregunta 6
Correcta
Existen dos causas de desviación de los procesos de producción.

Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. Las causas de desviación se dividen en causas comunes y

causas especiales.
b. Falso
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
El tiempo de preparación es el tiempo en el que se recogen las especificaciones del cliente.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. El tiempo de preparación es el tiempo que se debe emplear para las
labores necesarias de organización de las herramientas que llevan a cabo el proceso de
producción.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El ciclo de mejora de la calidad se compone de 4 fases.

Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. El ciclo de mejora de la calidad se compone de las fases:

planear, hacer verificar y actuar.
b. Falso
Pregunta 9
Incorrecta

Marcar pregunta

Seleccione una:
La respuesta correcta es "El tiempo de preparación"

Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta no es verdadera. Para un ciclo de producción mayor, su capacidad es menor.
b. Falso
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:

Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
El tiempo de ciclo de producción es el tiempo transcurrido al finalizar una unidad del

proceso.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta no es verdadera. En el tiempo de ciclo de producción finalizan sucesivas

unidades.
b. Falso
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Esta respuesta es correcta. Cuanto mayor ciclo de producción, menor es su capacidad, por lo
tanto, ahí estará el cuello de botella.

Pregunta 4
Correcta

Marcar pregunta

Seleccione una:


demanda prevista.


realizadas.
producto/servicio.
Pregunta 5
Correcta

Marcar pregunta
Los procesos son un conjunto de tareas conectadas por…

Seleccione una:
a. Flujos de materiales e información.
Esta respuesta es correcta. Los procesos son un conjunto de tareas conectadas por flujos de
materiales e información que consiguen transformar los inputs en productos de mayor
valor.
b. Empleados.
c. Sólo materiales.

La respuesta correcta es: Flujos de materiales e información.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Estratégico
b. Funcional.
c. De consumo.
Esta respuesta no es correcta. El gap de consumo no está incluido en la acción directiva. En
todo caso, sería el gap de relaciones externas el que ofrecería información sobre los efectos
de la estrategia e imagen corporativa.

Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

discontinua.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
sistema.

Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Esta respuesta es correcta. Un resultado es aceptable cuando se encuentra dentro de los

valores máximos y mínimos tolerados por la organización.

Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
El tiempo de preparación es el tiempo en el que se recogen las especificaciones del cliente.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. El tiempo de preparación es el tiempo que se debe emplear para las
labores necesarias de organización de las herramientas que llevan a cabo el proceso de
producción.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
En el trabajo, ¿todo el tiempo se está produciendo bienes o servicios?

Seleccione una:
a. No. También hay tiempos muertos en los que por distracciones (por ejemplo)
no se produce nada.
b. No. También hay tiempo de preparación en los que para dejar listo todo para
trabajar, no se produce nada.
c. son correctas: No. También hay tiempos muertos en los que por
distracciones (por ejemplo) no se produce nada. Y no. También hay tiempo de
preparación en los que para dejar listo todo para trabajar, no se produce nada.
d. A pesar de que haya momentos de distracciones o de preparación siempre se

produce algo, aunque sea mucho menos que si estamos al 100x100 trabajando
en nuestras obligaciones.
Hay momentos en los que no se producen nada. Hay que tratar de minimizarlos.
La respuesta correcta es: son correctas: No. También hay tiempos muertos en los que por
distracciones (por ejemplo) no se produce nada. Y no. También hay tiempo de preparación en
los que para dejar listo todo para trabajar, no se produce nada.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Esta respuesta es correcta. El tiempo de preparación es independiente del tamaño del lote a
producir, ya que es el tiempo donde se organizan las herramientas necesarias para llevar a
cabo la producción.

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. La capacidad de producción de un proceso es mayor, cuanto menor

sea su ciclo de producción.
Pregunta 3
Correcta

Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. Las causas de desviación se dividen en causas comunes y

causas especiales.
b. Falso
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
El Control de calidad supone:

Seleccione una:
a. Establecer límites.
b. Corregir los errores.
Esta respuesta no es correcta. Corregir errores es el paso siguiente al control de calidad

donde se distinguen las causas estructurales y las espurias.
c. Verificar el cumplimiento de límites.

La respuesta correcta es: Verificar el cumplimiento de límites.
Pregunta 5
Correcta
El tamaño del lote es el número de unidades de un producto de terminado que se fabrica

antes de empezar la producción de otro producto.
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. En una misma fábrica distintos productos pueden tener
distintos tamaños de lote.
b. Falso
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Esta respuesta es correcta. Son los dos componentes del tiempo total de un trabajador en su
puesto de trabajo. El primero es el tiempo de paro de un trabajador y el segundo es el
tiempo en el que se realiza trabajo.

Pregunta 7
Correcta

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. La propuesta de valor de un proyecto es una declaración de

intenciones en la que se percibe el resultado de una serie de procesos.
Pregunta 8
Correcta

Seleccione una:
a. Estratégico
b. Funcional.
c. De consumo.
Esta respuesta no es correcta. El gap de consumo no está incluido en la acción directiva. En

todo caso, sería el gap de relaciones externas el que ofrecería información sobre los efectos
de la estrategia e imagen corporativa.

Pregunta 9
Correcta

Seleccione una:
a. Verdadero
Esta afirmación es verdadera. Hacer las cosas a tiempo está relacionado con el concepto de
fiabilidad y compromiso.
b. Falso
Pregunta 10
Correcta

Seleccione una:


demanda prevista.


realizadas.
respuesta "no es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la asignación de
producto/servicio.
EXAMEN FINAL ADMINISTRACION PROCESOS I JB

Examen Final
Comenzado el miércoles, 11 de octubre de 2017, 10:50
Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 11 de octubre de 2017, 11:21
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de puestos
que realizan esa actividad, qué afirmación es correcta:
Seleccione una:

Nuestra capacidad de entrega del servicio se duplica y el ciclo de producción se
reduce a la mitad.

c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el local se
reduce a la mitad.
La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle
y exactitud las tareas asignadas.
producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que participe en
la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas, son

calidad del producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que participe en la
fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas, son importantes pero no
suficientes.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Esta respuesta es correcta. Un resultado es aceptable cuando se encuentra dentro
de los valores máximos y mínimos tolerados por la organización.

Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. El gap global.
Esta afirmación es correcta. Constituye la diferencia final entre la propuesta
esperada por nuestro cliente y la propuesta realizada por la empresa. El gap debe
de ser mínimo o nulo.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Se realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el
OK, en la propia nota de pedido o con un método similar.
d. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso, se realice como tarea
un control de la calidad de la presentación y se confirme el OK, en la propia nota
de pedido o con un método similar y se disponga de número suficiente de
materiales útiles y en buen estado, conforme a la demanda prevista.

tareas realizadas.
respuesta "no es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la asignación de tareas
realizadas" quita importancia al control sobre alguna fase concreta, lo cual es un grave error.
Todas las tareas son importantes para conseguir fiabilidad y calidad en nuestro
producto/servicio.
pedido o con un método similar y se disponga de número suficiente de materiales útiles y en
buen estado, conforme a la demanda prevista.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
discontinua.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Esta respuesta es correcta. Cuanto mayor ciclo de producción, menor es su
capacidad, por lo tanto, ahí estará el cuello de botella.

Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero
Esta afirmación es verdadera. Hacer las cosas a tiempo está relacionado con el
concepto de fiabilidad y compromiso.
b. Falso
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Estratégico
b. Funcional.
c. De consumo.
Esta respuesta no es correcta. El gap de consumo no está incluido en la acción
directiva. En todo caso, sería el gap de relaciones externas el que ofrecería
información sobre los efectos de la estrategia e imagen corporativa.

EXAMEN FINAL ADMINISTRACION PROCESOS I ML


Examen Final
Comenzado el miércoles, 11 de octubre de 2017, 11:45
Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 11 de octubre de 2017, 12:21
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Esta respuesta es correcta. El tiempo de preparación es independiente del tamaño
del lote a producir, ya que es el tiempo donde se organizan las herramientas
necesarias para llevar a cabo la producción.

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta

discontinua.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Pregunta 3
Correcta

Marcar pregunta

Seleccione una:
Esta respuesta es correcta. Los parámetros han de ser medibles para poder
determinar la calidad del producto o servicio ofrecido.

Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
b. Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle
y exactitud las tareas asignadas.
producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que participe en
la fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas, son

calidad del producto esperado por el cliente como asegurarse que cualquiera que participe en la
fabricación sabe hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas, son importantes pero no
suficientes.
Pregunta 6
Correcta

Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero
Esta afirmación es verdadera. Hacer las cosas a tiempo está relacionado con el
concepto de fiabilidad y compromiso.
b. Falso
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:

Esta respuesta es correcta. Un resultado es aceptable cuando se encuentra dentro
de los valores máximos y mínimos tolerados por la organización.

Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El tiempo de producción se reduce al fabricar todas las unidades juntas, por tanto,
interesa la fabricación en lotes grandes.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Fabricar por lotes no reduce el tiempo de producción.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero
Esta respuesta es verdadera. Las causas de desviación se dividen en causas
comunes y causas especiales.
b. Falso
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
El tiempo de preparación es el tiempo en el que se recogen las especificaciones del

cliente.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Esta respuesta es falsa. El tiempo de preparación es el tiempo que se debe emplear
para las labores necesarias de organización de las herramientas que llevan a cabo
el proceso de producción.
EXAMEN LUZ
Pregunta 1
Correcta
No marcadasMarcar pregunta
Según el vídeo,
¿qué hace el aumento de la productividad?
Seleccione una:
a. Reducción de costes de manufactura y aumento de la capacidad de producción y por lo tanto un

aumento de la competitividad CorrectaVerdadero. Debido a que aumentas la productividad,
tardas menos en hacer una unidad (aumento de capacidad) y por tanto también puedes reducir
los costes (si en una hora haces 5 unidades en vez de 1, tardarás menos en realizar las unidades
necesarias por lo que reduces energía, salarios, etc).
b. Un aumento de costes de producción aunque se podría compensar con el precio del producto
por haberse visto siempre aumentada la calidad
c. Ninguna de las otras respuesta es correcta
La respuesta correcta es: Reducción de costes de manufactura y aumento de la capacidad de

producción y por lo tanto un aumento de la competitividad
Pregunta 2
Correcta
Según el artículo,
En caso de falta de negocio, ¿qué se puede hacer para evitar tiempos muertos?
Seleccione una:
a. La existencia de falta de negocio conlleva necesariamente a la presencia de tiempos muertos,

por lo que habría que buscar, exclusivamente, nuevos negocios para evitar tiempos muertos.
b. En caso de que haya tiempos muertos por falta de negocio, se aconseja hacer actividades que,
aunque no sean relevantes en cuanto facturación, puede ayudar a la productividad, organización o
desarrollo de la actividad empresarial. CorrectaVerdadero. Cuando haya ausencia de actividad, se
debe aprovechar para realizar otro tipo de actividades que mejore la productividad cuando
aumente el nivel de negocio.
c. Todo depende del Jefe de Proyecto para crear nuevas actividades empresariales y evitar la
existencia de tiempos muertos.
La respuesta correcta es: En caso de que haya tiempos muertos por falta de negocio, se aconseja
hacer actividades que, aunque no sean relevantes en cuanto facturación, puede ayudar a la
productividad, organización o desarrollo de la actividad empresarial.
Pregunta 3
Correcta
De acuerdo con el video “Video 6 – Productividad: Qué es la productividad” realizado por Juan
Carlos Vergara (https://www.youtube.com/watch?v=jEXodWdCRYY), la productividad se define
como:
Seleccione una:
a. Diferencia entre las salidas y entradas en un proceso productivo
b. Razón entre las salidas y entradas en un proceso productivo Correcta
c. El aprovechamiento de las salidas de los procesos intermedios como insumo de los procesos
finales
d. La razón entre la suma de los costos de producción y los gastos administrativos.
La respuesta correcta es: Razón entre las salidas y entradas en un proceso productivo
Pregunta 4
Correcta

En el siguiente proceso:El tiempo de producción del puesto A es de 10 minutos, mientras que el

ciclo de producción del puesto B es de 4 minutos. Selecciona entre las siguientes afirmaciones
aquella que no sea cierta (que sea falsa):
Seleccione una:
a. Aunque el puesto B sólo necesita 4 minutos para procesar una unidad de producto, está
condicionado por el puesto A por lo que no puede ir a ese ritmo de producción.
b. El proceso envía una unidad terminada cada 10 minutos al inventario de productos acabados, ya
que está limitado por el puesto A que es el cuello de botella.
c. La capacidad del proceso es de 30 unidades por hora. CorrectaNo, la capacidad es de una pieza
cada 10 minutos, es decir, 6 piezas a la hora.
La respuesta correcta es: La capacidad del proceso es de 30 unidades por hora.
Pregunta 5
Correcta
En el siguiente proceso:El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo para cargar y
descargar una máquina, interrumpiendo la marcha de la máquina durante 2 minutos. Por otra
parte, la máquina procesa la pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales del
puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de producción de 4 minutos. Supuesto que el
proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones
aquella que sea cierta:
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la máquina B.
b. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 6 minutos.
c. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 8 minutos. CorrectaCierto, su ciclo es el

mayor del sistema, con 8 minutos/ciclo.
d. El cuello de botella es el operario B.
La respuesta correcta es: El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 8 minutos.
Pregunta 6
Correcta
En el siguiente proceso:se ha instalado un segundo puesto en la etapa A, con la asignación de un

nuevo trabajador como se indica: EI ciclo de producción de cada puesto A es de 5 minutos,
mientras que el ciclo de producción del puesto B es de 2 minutos. Supuesto que el proceso está
operando a su máxima capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella que sea
cierta:
Seleccione una:
a. El nuevo contenido de mano de obra es de 4,5 minutos (2+2,5). CorrectaCierto. Al tener dos
operarios en la fase A, su cantidad de mano de obra se reduce a la mitad.
b. El tiempo muerto de la mano de obra es de 0,5 minutos.
c. La utilización de mano de obra es del 93,3%.
La respuesta correcta es: El nuevo contenido de mano de obra es de 4,5 minutos (2+2,5).
Pregunta 7
Correcta
Según el artículo, en caso de falta de negocio, ¿qué se puede hacer para evitar tiempos muertos?
https://jummp.wordpress.com/2009/09/13/reduccion-de-tiempos-sin-tareas-asignadas/
Seleccione una:
a. La existencia de falta de negocio conlleva necesariamente a la presencia de tiempos muertos,

por lo que habría que buscar, exclusivamente, nuevos negocios para evitar tiempos muertos.
b. En caso de que haya tiempos muertos por falta de negocio, se aconseja hacer actividades que,
aunque no sean relevantes en cuanto facturación, puede ayudar a la productividad, organización o
desarrollo de la actividad empresarial. CorrectaVerdadero. Cuando haya ausencia de actividad, se
debe aprovechar para realizar otro tipo de actividades que mejore la productividad cuando
aumente el nivel de negocio.
c. Todo depende del Jefe de Proyecto para crear nuevas actividades empresariales y evitar la
existencia de tiempos muertos.
La respuesta correcta es: En caso de que haya tiempos muertos por falta de negocio, se aconseja
hacer actividades que, aunque no sean relevantes en cuanto facturación, puede ayudar a la
productividad, organización o desarrollo de la actividad empresarial.
Pregunta 8
Correcta
Para aumentar la productividad es necesario disminuir las entradas y aumentar las salidas
Seleccione una:
a. Verdadero Correcta
b. Falso
Pregunta 9
Correcta
En el siguiente proceso, cada etapa del proceso está atendida por un trabajador distinto. El
trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo para cargar y descargar una máquina,
interrumpiendo la marcha de la máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina procesa Ia
pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales del puesto B las realiza otro
trabajador con un ciclo de producción de 4 minutos.EI horario del trabajador A es de las 8:40 horas
a las 13:00 h, descansando 20 minutos a las 10:30 horas. El horario del trabajador B es de las 11:02
h a las 13:.02 h. Supuesto que el proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona entre
las siguientes afirmaciones aquella que no sea cierta (que sea falsa):
Seleccione una:
a. Se fabrican 30 unidades por jomada laboral.
b. EI contenido de mano de obra es 10 minutos por unidad procesada.
c. Sin contabilizar el tiempo de descanso de A, la utilización de la mano de obra es del puesto A es

del 75%, y la del puesto B es del 100%.
d. Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de obra del proceso es del 85%.

CorrectaFalso. MDO = 6 / (6+2+(2/6)) = 18 / 25 = 72%.
La respuesta correcta es: Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de obra del

proceso es del 85%.
Pregunta 10
Correcta
En el siguiente proceso:El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo para cargar y
descargar una máquina, interrumpiendo la marcha de la máquina durante 2 minutos. Por otra
parte, la máquina procesa la pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales del
puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de producción de 4 minutos. Supuesto que el
proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones
aquella que sea correcta:
Seleccione una:
a. La utilización de mano de obra es del 65%.
b. La utilización de mano de obra es del 90%.
c. La utilización de mano de obra es del 71%. CorrectaCierto. Utilización de mano de obra =

(6+4)/(6+4+4)=10/14 puesto que B tiene 4 minutos de espera por el producto terminado en A.
La respuesta correcta es: La utilización de mano de obra es del 71%.

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Examen final administración

a. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad.

b. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.

estado, conforme a la demanda prevista.

a. Si supera las expectativas.

b. Si está por encima del mínimo aceptado.

b. Ineficiencia del sistema.

b. El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo de producción.

c. El cuello de botella se forma donde el tiempo de producción es menor.

d. Ninguna de las otras respuestas

c. No, no comparten objetivos comunes.

c. El tiempo muerto y el tiempo y el contenido de la mano de obra.

d. Ninguna de las otras respuestas

b. Ineficiencia del sistema.

a. Flujos de materiales e información.

c. El cuello de botella se forma donde el tiempo de producción es menor.

d. Ninguna de las otras respuestas

d. Ninguna de las otras respuestas

d. Ninguna de las otras respuestas

c. Es tolerado por la organización.

d. Ninguna de las otras respuestas

c. No, no comparten objetivos comunes.

d. Ninguna de las otras respuestas

producto esperado por el cliente.

a. El cuello de botella estará en el puesto con menor ciclo de producción.

b. El cuello de botella es el puesto que tiene mayor ciclo de producción.

b. Ineficiencia del sistema.

Puntúa 0,00 sobre 1,00

Cuando hay ausencia de negocio, es imposible evitar tiempos muertos.

Puntúa 0,00 sobre 1,00

Señale la respuesta verdadera.

a. El tiempo de preparación no depende del número de bienes a producir.

El tiempo de preparación es independiente al número de bienes que se han de producir.

c. No tiempo de preparación es menor cuanto mayor sea el número de bienes a producir.

Puntúa 0,00 sobre 1,00

¿Qué inconvenientes tienen los controles de calidad?

b. Correcto, ya que para realizar esos controles el ritmo de producción disminuye.

c. Incorrecto. Los controles de calidad son fiables.

Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Cómo se consigue un producto fiable?

b. Con procesos de alta calidad.

c. La fiabilidad no depende del productor a priori. Solamente se consigue corrigiendo

Puntúa 1,00 sobre 1,00

a. Persona o empresa que compra o tus productos.

b. Persona o empresa que vende tus productos.

c. Persona o empresa que abastece a otras para la producción de bienes o servicios.

Es la empresa que te provee de materias primas o ya elaboradas para producir tus

Puntúa 0,00 sobre 1,00

Para que exista contrato de trabajo se requieren los siguientes elementos

a. Prestación personal, subordinación y salario.

b. Jornada de trabajo, salario, lugar y fecha de ingreso.

c. Capacidad, consentimiento, causa lícita y objeto lícito.

Puntúa 0,00 sobre 1,00

El principal efecto del periodo de prueba es:

b. Libertad de terminación del contrato.

c. Posibilidad de prórroga del mismo durante tres meses más.

Puntúa 0,00 sobre 1,00

Los trabajadores vinculados mediante contrato de prestación de servicios tienen derecho

a. todas las prestaciones sociales

b. ninguna prestación social

c. cesantías e intereses a cesantías

d. prima de servicios y vacaciones