Evaluación Unidad 1

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Evaluación Unidad 1
Comenzado el domingo, 29 de septiembre de 2019, 14:32
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 29 de septiembre de 2019, 19:56
Tiempo 5 horas 24 minutos

empleado
Puntos 7,00/10,00
Calificación 3,50 de 5,00 (70%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de

calidad. Nuestro objetivo como gestores de calidad/procesos, es que
esas variaciones sean debidas siempre a causas naturales o
inherentes. De esta forma, podemos decir que el proceso está bajo
control estadístico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del output
obedece a causas naturales o comunes.
b. Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de

producción, Juan recibe la visita de un superior que le dice que hace
tiempo que han abandonado la idea de conseguir un producto con
cero defectos, que mientras la producción salga con un nivel
aceptable de fallos, su cometido estará cubierto. ¿Crees que es
aceptable esta directriz?
Seleccione una:
a. Sí.
b. No.
No es suficiente tener un margen “razonable” de errores. Nuestros esfuerzos
deben orientarse a “cero fallos”, conseguir la perfección en nuestros
procesos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Cuando se indica que un producto es un conjunto de características

y atributos tangibles. Hace referencia a:
Seleccione una:
a. Marca, imagen de la empresa
b. Forma, tamaño, color…
CORRECTO. Cuando se indica que un producto es un conjunto de
características y atributos tangibles se hace referencia a la forma, tamaño,
color…
c. La percepción del cliente

d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Forma, tamaño, color…
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar

como gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más
importante?
Seleccione una:
a. Un buen informe estadístico de fallos.
b. Un buen diagrama de flujo.
El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no
saturar de información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar
mayores explicaciones que arruinar
c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
En este esquema:
Una de las alternativas facilita la independencia entre procesos

mediante, ¿qué?
Seleccione una:
a. La secuenciación de tareas similares.
b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto
semiterminado.
c. La utilización de procesos de ajuste del producto
semiterminado
Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no
dependa de lo que suceda en la tarea precedente
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes
intermedios de producto semiterminado.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Según la noticia propuesta:
Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o
servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.
c. Todas las respuestas son correctas.
Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Cuando se hace referencia a la marca, imagen de empresa,
servicios, que el comprador acepta en un producto para satisfacer
sus necesidades. Se refiere a:
Seleccione una:
a. Productos tangibles
b. Productos Intangibles
c. A y b son correctas
INCORRECTO. Porque en los productos intangibles se hace referencia a la
marca, imagen de empresa, servicios…

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productos Intangibles
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Soportan la propuesta de valor - reflejan la propuesta de valor -

marcan el posicionamiento competitivo de la empresa. Son
características de:
Seleccione una:
a. Gap
b. Diagrama
c. Procesos
d. Todas las anteriores
INCORRECTO. Porque los Procesos soportan la propuesta de valor, reflejan
la propuesta de valor, marcan el posicionamiento competitivo de la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Procesos

Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Las cuatro fases del ciclo de mejora continua de la calidad son:

Seleccione una:
a. - Planear - Hacer - Verificar – Actuar
CORRECTO. Las cuatro fases del ciclo de mejora continua de la calidad son:
Planear, hacer, verificar y actuar.
b. – Planear –Dirigir – Ejecutar - Accionar

c. –Ejecutar –Elaborar – Mejorar – Controlar
Retroalimentación
La respuesta correcta es: - Planear - Hacer - Verificar – Actuar
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la
entrada de la materia prima hasta la formación del producto, sin
incluir su embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el
proceso de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Estado Finalizado
Tiempo 39 minutos 33 segundos

empleado
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Cuando un pedido debe recorrer todo un proceso, que consecuencia

puede tener:
Seleccione una:
a. Que la entrega no puede ser inmediata
CORRECTO. La necesidad de que el pedido tenga que recorrer todo el

proceso trae como consecuencia que la entrega no puede ser inmediata. Así,
por los tiempos requeridos en las distintas etapas.
b. Que la entrega es inmediata
c. Ninguna de las anteriores
d. Todas las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Que la entrega no puede ser inmediata
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
De entre la diferente dimensión de la calidad, tal y como es

percibida por el cliente, podemos decir que está…
Seleccione una:
a. Asociada a los procesos de la empresa.
Lo más importante son nuestros procesos, que utilizan recursos personales y

materiales.
b. Asociada a los recursos de la empresa.
c. Asociada a las habilidades y actitudes de los empleados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Asociada a los procesos de la empresa.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
En el anterior proceso. El ciclo de producción del puesto A es de 10

minutos, mientras que el ciclo de producción del puesto B es de 4
minutos. Supuesto que proceso está operando a su máxima
capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella que
sea cierta (que sea verdadera):
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la etapa B.
b. El tiempo muerto de A es de 6 minutos por ciclo de producción.
c. La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%.
14 minutos de producción y 6 de tiempo muerto = 14/(14+6) = 0,7 = 70%.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra del
proceso es del 70%.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En el mundo en que vivimos, cada vez más empresas se basan en el

sector servicios, y toma para ellas relevancia aspectos como la
formación de sus empleados en atención al público y conocimiento
del producto/servicio ofrecido.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Nuestro personal es crítico a la hora de prestar un servicio.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Identificar los cuellos de botella en un proceso de producción
ayudará a que tu empresa evite:
Seleccione una:
a. Solamente pérdidas con la materia prima
b. Contratiempos y pérdidas que serán difíciles de recuperar.
CORRECTO. Cuando se identifica los cuellos de botella en un proceso de

producción ayudará a que la empresa evite contratiempos y pérdidas que
serán difíciles de recuperar.
c. Solamente contratiempo
d. Ningunas de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Contratiempos y pérdidas que serán

difíciles de recuperar.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Un proceso de producción requiere de insumos y máquinas que

estén en buenas condiciones. Es necesario que se lleve a cabo el
inventario correcto para reconocer qué implementos presentan
fallas con el fin de evitar que el proceso se retrase y con ello
aumente el costo. Lo anterior corresponde:
Seleccione una:
a. Personal mal preparado
b. Falta de materiales
CORRECTO. La falta de materiales en un proceso de producción requiere
insumos y máquina que estén en buenas condiciones. Es necesario que se
lleve a cabo el inventario correcto para reconocer qué implementos
presentan fallas con el fin de evitar que el proceso se retrase y con ello
aumente el costo.
c. Falta de Almacenes
d. Desinterés administrativo
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falta de materiales
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Lee la siguiente noticia y contesta a la pregunta planteada.
Una de las consecuencias del cuello de botella es:

Seleccione una:
a. Retrasos en forma de tiempos de parados.
b. Aumento de los coses.
c. Disminución de la productividad.
d. Todas las opciones son correctas.
Retroalimentación
Respuesta correcta
Debido al cuello de botella, las etapas siguientes del proceso van a

sufrir retrasos en forma de tiempos de parada no deseados, van a
reducir la productividad y van a generar, por tanto, un aumento de
los costes.
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El nivel de flexibilidad requerida de un proceso es una

decisión_________
Seleccione una:
a. Mediática
b. Direccional
c. Estratégica
CORRECTO. El nivel de flexibilidad requerida de un proceso es una decisión

estratégica
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estratégica
Pregunta 9
Correcta

Marcar pregunta
¿Qué valor tiene las capacidades predictivas del SPSS?

Seleccione una:
a. Permite predecir el Escenario más probable.
b. Optimizar costes.
c. Todas son correctas.
La predicción del escenario más probable se consigue a través de la

introducción de automatismos, y esta predicción permite la optimización de
los costes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso:
El tiempo de producción del puesto A es de 10 minutos, mientras

que el ciclo de producción del puesto B es de 4 minutos. Selecciona
entre las siguientes afirmaciones aquella que no sea cierta (que sea
falsa):
Seleccione una:
a. Aunque el puesto B sólo necesita 4 minutos para procesar una unidad

de producto, está condicionado por el puesto A por lo que no puede ir a
ese ritmo de producción.
CORRECTO. undefined
b. El proceso envía una unidad terminada cada 10 minutos al inventario

de productos acabados, ya que está limitado por el puesto A que es el
cuello de botella.
c. La capacidad del proceso es de 30 unidades por hora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aunque el puesto B sólo necesita 4 minutos

para procesar una unidad de producto, está condicionado por el
puesto A por lo que no puede ir a ese ritmo de producción.
Estado Finalizado
Tiempo 40 minutos 45 segundos

empleado
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Es una medida relacionada con la eficiencia del proceso y las

necesidades de recursos de financiación requeridos. A mayor
rotación, menor coste de mantenimiento de stock.
Seleccione una:
a. La TPE (Tasa de Productos Entregados)
b. La rotación de las existencias
CORRECTO. La Rotación de las Existencias, es una medida relacionada con

la eficiencia del proceso y las necesidades de recursos de financiación
requeridos. A mayor rotación, menor coste de mantenimiento de stock.
c. La TPA (Tasa de Pedidos Atendidos)
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La rotación de las existencias

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Con que fin el diseño modular se constituye como una herramienta

de gestión de alta trascendencia:
Seleccione una:
a. Para llevar a cabo análisis comparativos entre distintos proveedores
b. Para evaluar el nivel de competencia en cada etapa de valor y decidir

qué actividades se deben subcontratar.
c. a y b son correctas
CORRECTO. El diseño modular se constituye como una herramienta de

gestión de alta trascendencia para llevar a cabo análisis comparativos entre
distintos proveedores, evaluar el nivel de competencia en cada etapa de
valor y decidir qué actividades se deben subcontratar.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: a y b son correctas
Pregunta 3
Correcta

Marcar pregunta
Según el artículo propuesto:
Para calcular la fórmula del stock de seguridad tenemos en cuenta:

Seleccione una:
a. Plazo de entrega normal, la demanda media y el plazo máximo de

entrega.
La fórmula se presenta de la siguiente forma: SS=(PME-PE)*DM
b. Demanda media y plazo máximo de entrega.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Plazo de entrega normal, la demanda

media y el plazo máximo de entrega.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta

Están incluidos en los costos de almacenamiento:
Seleccione una:
a. Gastos de luz, Seguros, Costo de las demoras.
Estos forman parte, entre otros de los costos de almacenamiento.
b. Gastos de viaje, gasolina, depreciación de la parte del edificio que

ocupa las compras.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Gastos de luz, Seguros, Costo de las

demoras.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Internet ha hecho posible desarrollar modelos de negocio

fundamentados en la personalización masiva.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Internet ha servido a muchas empresas como vía de comercialización o como

apoyo tecnológico, pero no ha supuesto la introducción de la personalización
en los productos o servicios. Ha sido una forma de optimizar su uso para las
empresas.
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El tamaño del lote económico aumenta con el nivel actualizaciones

que se generan del producto.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
El tamaño del lote económico no tiene nada que ver con la actualización del
producto.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Si diseñamos nuestro sistema de logística, planteando una alta
fiabilidad en la logística de suministro desde el proveedor hasta el
punto de montaje conseguiremos ganar en economías asociadas a
la especialización de los proveedores de los distintos componentes
del producto final. Esto constituye un modelo de negocio directo.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Debemos buscar especialistas en cada eslabón de la cadena de suministro,

de forma que si una empresa no está especializada en algo, busque una
alianza o subcontratación con un especialista que realice los trabajos de
forma excelente.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cuanto menor es el lote de pedido, menor será el ______

Seleccione una:
a. El coste de almacenaje asociado.
CORRECTO. Cuanto menor es el lote de pedido, menor será el coste de

almacenaje asociado.
b. El coste de rotura
c. El coste de fabricación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El coste de almacenaje asociado.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Al fabricar lotes de pequeñas cantidades puede provocar que los

costes de fabricación se disparen al:
Seleccione una:
a. Aumentar el número de veces que es necesario iniciar la producción a

lo largo del año.
CORRECTO. Al fabricar lotes de pequeñas cantidades puede provocar que los

costes de fabricación se disparen al aumentar el número de veces que es
necesario iniciar la producción a lo largo del año. Dicho de otra forma, a
medida que disminuye el tamaño del lote, aumenta la frecuencia de
lanzamiento de la producción para satisfacer la demanda.
b. Disminuir el número de veces que es necesario iniciar la producción a lo

largo del año.
c. Mantener el número de veces que es necesario iniciar la producción a lo

largo del año.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aumentar el número de veces que es

necesario iniciar la producción a lo largo del año.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Cuando nuestro suministrador es muy rápido, y nos entrega los

pedidos sin demoras, está contribuyendo a reducir el stock de
seguridad en un almacén.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Debemos buscar especialistas en cada eslabón de la cadena de suministro,

de forma que si una empresa no está especializada en algo, busque una
alianza o subcontratación con un especialista que realice los trabajos de
forma excelente.
b. Falso.
Retroalimentación


Examen Final
Estado Finalizado

Tiempo empleado 1 hora 17 minutos
Puntos 9,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso
El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo para

cargar y descargar una máquina, interrumpiendo la marcha de la
máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina procesa la
pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales
del puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de producción
de 4 minutos. Supuesto que el proceso está operando a su máxima
capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella que
sea cierta:
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la máquina B.
b. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 6 minutos.

c. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 8 minutos.
Cierto. Su ciclo es el mayor del sistema, con 8 minutos/ciclo.
d. El cuello de botella es el operario B.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El cuello de botella es la máquina A con un

ciclo de 8 minutos.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Se fabrican lotes en pequeñas cantidades cuando:

Seleccione una:
a. En entornos muy competitivos.
La estrategia de fabricar en lotes de pequeñas cantidades es más efectiva en

entornos muy competitivos cuando la dinámica de los mercados obliga a la
renovación continua de las especificaciones de los productos.
b. En entornos poco competitivos.
c. En mercados desarrollados.
d. Ninguna opción es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En entornos muy competitivos.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Si debido a la obsolescencia tecnológica, la demanda de un

producto fuera la cuarta parte de la supuesta inicialmente, ¿en
cuánto se reduciría el lote económico?
Seleccione una:
a. A la cuarta parte del inicial
b. A la mitad del inicial.
c. Igual que el inicial.
Retroalimentación
Utilizando la fórmula del lote económico:
Vemos que si S y H son iguales para una situación 1 y una situación

2, cuya diferencia es que la demanda en el segundo caso (D2) es la
cuarta parte que la demanda inicial (D2=D1/4)
La respuesta correcta es: A la mitad del inicial.
Pregunta 4
Correcta

Marcar pregunta
Un trabajador prepara la máquina A en 4 minutos. Esta máquina

fabrica un producto durante 8 minutos y permanece parada 2
minutos hasta que el operador vuelve a dejarla preparada para el
siguiente ciclo. El mismo trabajador dedica 6 minutos a preparar
otra máquina B adyacente a la máquina A. La máquina B tiene un
ciclo de producción de 10 minutos y nunca para. ¿Cuál de estas
afirmaciones es cierta?
Seleccione una:
a. Tiempo muerto del operador=2 minutos. Utilización de mano de

obra=5/6.
b. Tiempo muerto del operador=0 minuto. Utilización de mano de

obra=5/6.
c. Tiempo muerto del operador=0 minuto. Utilización de mano de

obra=100%.
El tiempo muerto del operador es cero puesto que cuando la máquina B

acaba el operador ha empleado 6 minutos, tras los 4 que emplea en
acondicionar la máquina A, en acondicionar la máquina B y esta vuelve a
comenzar el siguiente ciclo. Por tanto, el operador tampoco para, no tiene
tiempos muertos y la utilización de mano de obra, por tanto, es del 100%.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tiempo muerto del operador=0 minuto.

Utilización de mano de obra=100%.
Pregunta 5
Correcta

Marcar pregunta
La prestación de un servicio se produce…

Seleccione una:
a. Cuando la demanda y la oferta son iguales.
b. Después de que se genere su demanda.
c. A la vez que se genera su demanda.
Esta es la característica más particular de un servicio, se puede prestar a la

vez que se genera su demanda.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A la vez que se genera su demanda.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En situaciones de encontrarnos ante mercados muy exigentes y

cambiantes, conviene...
Seleccione una:
a. Asociarse a una buena empresa de logística.

b. Fabricar en lotes pequeños.
Asociarse a una buena empresa logística conseguirá llegar a nuestros centros

de distribución rápidamente y con la mercancía correcta, pero no va a
conseguir que nos adaptemos a las demandas cambiantes de nuestros
clientes.
El diseño modular permitirá conseguir una personalización eficiente de
nuestros productos con bajo coste y permitiéndonos fabricar por lotes y de
forma estandarizada, pero sigue sin permitirnos responder a cambios
profundos de diseño.
La única forma de responder a cambios superficiales y profundos que el
mercado pueda demandar de nuestros productos, y hacerlo de forma rápida,
es fabricar en lotes pequeños.
c. Utilizar el diseño modular.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fabricar en lotes pequeños.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
La dirección empresarial no debería preocuparse por el control

estadístico de procesos, porque son técnicas de muy bajo nivel y
gran detalle, que conviven con el diseño del puesto de trabajo. Su
gestión es un tema a dejar a especialistas.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Ni es de mucho detalle, ni pegada al diseño del puesto de trabajo y por
supuesto que es un problema que preocupa a la dirección.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cada eslabón de la cadena del consumidor tiene distinto nivel de

eficiencia.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La gestión integrada de la cadena es necesaria para mantener el mismo nivel

de eficiencia.
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta

Marcar pregunta
Fabricar por lotes supone:

Seleccione una:
a. Los tiempos de producción disminuyen.
b. Sólo supone la degradación de la calidad
c. Conseguir procesos más eficientes.
La fabricación por lotes consigue procesos más eficientes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conseguir procesos más eficientes.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Entre las 5 grandes dimensiones del servicio encontramos:

Seleccione una:
a. La empatía, la respuesta y la seguridad.
Las 3 son dimensiones del servicio junto con la Tangibilidad y la fiabilidad.

b. La fiabilidad y la rapidez.
c. La Tangibilidad, la respuesta y la homogeneidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La empatía, la respuesta y la seguridad.

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

Comenzado el domingo, 29 de septiembre de 2019, 14:32

Finalizado en domingo, 29 de septiembre de 2019, 19:56

Tiempo 5 horas 24 minutos

Calificación 3,50 de 5,00 (70%)

En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de

La respuesta correcta es: Verdadero.

Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de

La respuesta correcta es: No.

Cuando se indica que un producto es un conjunto de características

c. La percepción del cliente

La respuesta correcta es: Forma, tamaño, color…

De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar

c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.

La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Una de las alternativas facilita la independencia entre procesos

Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

d. Ninguna de las anteriores

La respuesta correcta es: Productos Intangibles

Soportan la propuesta de valor - reflejan la propuesta de valor -

La respuesta correcta es: Procesos

Las cuatro fases del ciclo de mejora continua de la calidad son:

b. – Planear –Dirigir – Ejecutar - Accionar

La respuesta correcta es: - Planear - Hacer - Verificar – Actuar

Según el vídeo propuesto:

La respuesta correcta es: Falso.

Comenzado el domingo, 29 de septiembre de 2019, 20:00

Finalizado en domingo, 29 de septiembre de 2019, 20:40

Tiempo 39 minutos 33 segundos

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Cuando un pedido debe recorrer todo un proceso, que consecuencia

a. Que la entrega no puede ser inmediata

CORRECTO. La necesidad de que el pedido tenga que recorrer todo el

b. Que la entrega es inmediata

c. Ninguna de las anteriores

d. Todas las anteriores

La respuesta correcta es: Que la entrega no puede ser inmediata

Puntúa 1,00 sobre 1,00

De entre la diferente dimensión de la calidad, tal y como es

a. Asociada a los procesos de la empresa.

Lo más importante son nuestros procesos, que utilizan recursos personales y

b. Asociada a los recursos de la empresa.

c. Asociada a las habilidades y actitudes de los empleados.

La respuesta correcta es: Asociada a los procesos de la empresa.

Puntúa 1,00 sobre 1,00

En el anterior proceso. El ciclo de producción del puesto A es de 10

a. El cuello de botella es la etapa B.

b. El tiempo muerto de A es de 6 minutos por ciclo de producción.

c. La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%.

14 minutos de producción y 6 de tiempo muerto = 14/(14+6) = 0,7 = 70%.

Puntúa 1,00 sobre 1,00

En el mundo en que vivimos, cada vez más empresas se basan en el

Nuestro personal es crítico a la hora de prestar un servicio.

La respuesta correcta es: Verdadero.

Puntúa 1,00 sobre 1,00

a. Solamente pérdidas con la materia prima

b. Contratiempos y pérdidas que serán difíciles de recuperar.

CORRECTO. Cuando se identifica los cuellos de botella en un proceso de

d. Ningunas de las anteriores

La respuesta correcta es: Contratiempos y pérdidas que serán