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FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Presentado por:

GIOVANNI VALDERRAMA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

2020
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ANALISIS DEL CONSUMIDOR

Presentado por:

GIOVANNI VALDERRAMA

TALLER EJE 1

ADRIANA MILENA GODOY BARRETO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

2020
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ANALISIS DEL CONSUMIDOR

Segmentación.

La segmentación se realizará sobre consumidores de edades entre los 17 a 35 años, los

cuales se conocerán sus detalles de segmentación Psicológico con el Mapa de empatía del
cliente de comportamiento y la segmentación de características Demográficas, Sociológicas
y Psicológicas descritas en el cuadro.

Preguntas de orientación a las necesidades del consumidor.

● ¿Para quién estamos creando valor?

Para consumidores que quieran recibir una educación superior y aplicar su conocimiento
para crecimiento personal y profesional. Que sean capaces de transformar su entorno para
construir una sociedad dinámica capaz de enfrentar los retos día a día.

● ¿Cuáles son nuestros segmentos de clientes más importantes (rentables)?

Estudiantes recién graduados de la educación media, personas con la convicción de

educarse para ayudar al crecimiento personal y buscar una mejor posición profesional.

● ¿Cuáles son sus necesidades y/o preocupaciones?

Necesidades:

• Identificar en que área la persona se desenvuelve de la mejor manera y que

habilidades tiene para con la carrera que estamos ofreciendo (Administración de
Mercadeo Virtual).
• Crecimiento profesional para desenvolverse en los retos de su carrera profesional y
personal.
• Posibilidades de entrar a en un mercado laboral, que día a día exige más de los
profesionales.
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• Seguridad personal, destacando las enseñanzas de valor que se ofrece en la carrera

académica.
• Adquirir las habilidades y herramientas para cada engrasado pueda construir o
crear su propia empresa.

Preocupaciones:

• Tener los medios económicos para culminar su educación superior.

• La fuerte de manda del programa que se produce de la cantidad de egresados en la
misma carrera, lo que reduce la oferta laboral.
• Administración de tiempo para poder cumplir las obligaciones estudiantiles (no le
favorece la asistencia presencial).

● ¿Nos dirigimos hacia el gran público, el mercado de masas o a un nicho muy concreto?

Esta dirigido a un amplio segmento de aspirantes, ya que no tiene limitación de edades,

rezas, géneros preferencias culturales, religiosas o políticas.

● ¿Hay varios segmentos de clientes interrelacionados?

Si hay una relación de la necesidad y la demanda para el desarrollo personal y profesional,

el cual las personas deben adaptarse constantemente a las condiciones naturales del

entorno y el programa académico evoluciona a la necesidad de los profesionales.

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Descripción del servicio a ofertar.

Programa: Administración de Mercadeo - Virtual

Inicio de Clases: 10 de febrero

Convenio Sena: 18 de marzo

• Nivel académico: Pregrado

• Título: Administrador(a) de Mercadeo

• Sede: Bogotá

• SNIES: 103213

• Duración: 8 Semestres

• Valor Matrícula: $1.910.000

DESCRIPCION

Formamos profesionales en administración de mercadeo con pensamiento estratégico,

gerencial y creativo; que comprendan a la organización y al consumidor, y estén en
capacidad de usar estrategias innovadoras para impulsar a las empresas y marcas a tener
un mejor desempeño en los mercados.

PERFIL DEL ASPIRANTE

• Buscamos personas con capacidad creativa, analítica, estratégica y proactiva, que estén
interesadas en el mundo de las ideas y los negocios. Deben ser individuos dinámicos,
curiosos, tener actitud positiva, sentir pasión por las tendencias digitales y facilidad
para mejorar su productividad y competitividad a través de la apropiación de la
tecnología y la informática.
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PERFIL PROFESIONAL

• El administrador de mercadeo de Área Andina orienta equipos multidisciplinares, así

como planea, coordina y aplica planes estratégicos de diversas organizaciones,
orientando funciones en las áreas de mercadeo, administración, investigación de
mercados, marketing digital y comunicación de mercadeo.

DESEMPÉÑATE COMO

• Director de mercadeo para desarrollar planes estratégicos de marketing.

• Director comercial para entrenar los equipos y gestionar los resultados de la fuerza de
ventas.
• Director de comunicaciones para el diseño e implementación de planes de
comunicación y posicionamiento de marca.
• Empresario que conoce y aprovecha el ecosistema colombiano para el
emprendimiento.
• Director de trade marketing para gestionar categorías de productos e implementar
estrategias de canales de venta.
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1. Humanizar.
1.1 Segmentaciones psicológicas.

Mapa Empatía Clientes entre 17 y 25 años

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1.2 Humanizar. Segmentaciones psicológicas.

Mapa Empatía Clientes 26 a 35 años

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2. Segmentación Demográficas, sociológicas y Psicológicas:

Para la segmentación de la población interesada en el programa decidí realizar dos

grupos con características puntuales para el diseño del mapa de empatía, esto

debido a que las prioridades.

Características Edad: entre 17 a 35 años

Demográficas Sexo: Hombres y Mujeres

Localidad: Suba

Características Clase social: 3

Sociológicas Nivel de ingresos: Propios en su gran mayoría

Formación: Bachilleres

Tipos de compra que realiza: productos en línea relacionados

Mercadeo, publicidad

Servicios que utilizo: Servicio de Internet, medios masivos

Frecuencia y horarios de compras: Día y Tarde

Características Estilo de vida: saludable, auto realización, autogestión, con

Psicológicas capacidad de administrar su tiempo y entorno.

actitudes: emprendedores, positivismo, necesidad de

conocimiento.

Motivaciones: Crecimiento Profesional, independencia laboral

Aprendizaje o conocimiento de productos

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Propuesta de valor.

La Fundación Universitaria del Área Andina, es una institución de educación superior con

37 años de trayectoria académica, integrada por 6 facultades con aproximadamente 85

programas académicos en pregrado y posgrado, el cual ofrece a los aspirantes la modalidad

presencial, virtual y distancia en programas técnicos, tecnológicos, carreras profesionales,

especializaciones y maestrías, la institución cuanta con la acreditación de alta calidad

confería por el Ministerio de Educación Nacional de Colombia, en la que hace parte el

programa de Mercadeo en Administración modalidad virtual.

En la oferta de valor que la universidad ofrece tiene el siguiente portafolio que son plus

para profesionales.

• Responsabilidad social.

Que nos hace diferentes la Fundación Universitaria del Área Andina, institucionaliza

valores y conocimientos para que hagan parte del ADN, académico y formativo de

cada estudiante, que hace que cada área de la institución y entorno construya

principios de equidad, sostenibilidad, consistencia y coherencia, para que la

responsabilidad social sea un medio y no un fin.

• Proyección social.

Trabaja muy de la mano con la responsabilidad social, ya que articula proyectos en

los que los estudiantes egresado, docentes, administrativos y sector externo, logren

una incidencia social transformadora bajo 6 principios:

➢ Integralidad
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➢ Articulación

➢ Transversalización

➢ Sostenibilidad

➢ Ética

➢ Pertinencia

• Innovación social.

La Fundación Universitaria del Área Andina, hace parte del programa Erasmus con

el proyecto Latin American Social Innovation Network LASIN, atra vez del cual apoya

y promueve la innovación social, con el fin de alcanzar el crecimiento económico,

equidad sostenible e inclusivos, conexión social.

• Docentes altamente capacitados.

La universidad cuenta con docentes con experiencia no solo en lo teórico si no la

experiencia profesional, ya que han hecho parte de grandes compañías lo que

permite la transferencia de conocimiento de primera mano del funcionamiento de

las compañías, nacionales e internacionales, como en el caso de los docentes de las

especializaciones y maestrías.

• Instalaciones.

En los ultimo años y debido al crecimiento de los programas y la gran demanda de

vinculaciones de nuevos aspirantes la universidad ha ampliado sus instalaciones

adecuándolas así para cumplir y sobre pasar las expectativas de todo el campus

universitario.
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• Portal.

La universidad se ha encargado de ser pionero en entregar a los estudiantes y

docentes plataformas virtuales intuitivo a la vanguardia con perfiles de la educación

internacional.

• Programa de referenciados.

La Universidad entrega beneficios reflejado en el valor de la matricula a los

familiares de los estudiantes y egresados.

• Convenios internacionales.

La Fundación Universitaria del Área Andina, ofrece facilidades para sus estudiantes

en la presentación de diplomados internacionales, los cuales aportan un

competencia académica y profesional.

• Mejores puntajes pruebas T&T.

Se otorgan beneficio para las inscripciones de matrículas del siguiente semestre del

estudiante y se le brinda la oportunidad de presentar su Diplomado

internacionalmente.

• Descuento matricula por cajas de compensación y convenio Sena

• Facilidades de crédito

Entidades bancarias y la misma universidad ofrece la opción de estudio de crédito

para el alumno.