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TABLA DE CONTENIDO
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INTRODUCCION
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VIRTUAL: ECCOMERCE
PERMODA LTDA
Permoda Ltda es una empresa dedicada al sector retail textil el cual ofrece un servicio de
prendas de vestir en sus puntos de venta. (En este punto es válido aclarar la misión de la
empresa la cual responde uno de los objetivos principales y por los cuales se trabaja día a
día en el servicio al cliente.)
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Misión:
Visión: Ser reconocidos como la mejor MARCA, por las personas que quieren vestir a la
moda, con un estilo propio, joven y moderno, ofreciendo colecciones de alta calidad a
precios muy competitivos.
Para esto se trabaja día a día en permoda desde la fabricación hasta la puesta en punto de
venta ofreciendo una experiencia de compra a nuestro cliente cálido agradable y que
cumpla sus expectativas
Todo el personal es medido según ventas es aquí donde para el colaborador es importante
esta medición ya que afecta directamente el valor de su salario una mala prestación del
servicio porque cliente que no compre esta experiencia de compra y obtenga los productos
está directamente calificando con esta acción el servicio de la empresa y del punto de venta
PRINCIPIOS RESULTADOS
Establecimiento de incentivo . SI
Se debe utilizar la tecnología adecuada para el apoyo de la prestación
del servicio al cliente SI
De ser la respuesta positiva ¿la aplicación que estoy haciendo de ellos me da los resultados
que busco?
Da los resultados deseados y lo cuales se ven reflejados en las ventas; y esto también ayuda a
tener más claro el tema de capacitación de servicio al cliente a cada uno de los colaboradores.
Es la mejor herramienta que tiene una empresa para el crecimiento sea bien que se ofrezca
un producto o un servicio en algún momento se tiene que crear la relación con el cliente
consumidor y esta herramienta nos ayuda a evaluar si lo que primeramente estamos
haciendo está bien y si evaluamos algún cambio posterior el cliente mismo nos ayudara a
tomar esta decisión.
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FUENTES
http://permoda.com.co/