Gestión de la Calidad

Fase 4 – Categorizar y analizar los costos de calidad para la optimización de recursos

Estudiantes:
Dania Dayan Cote Poveda
Juan Carlos Giraldo Villamil
Arnold Estith Hurtado
Leidy Julieth Cruz

Tutora:
Angela Bibiana Triana

Grupo:
212023_75

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Ingeniería Industrial
Abril, 2021
Neiva, Huila

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 CONTENIDO
Objetivos ........................................................................................................................................ 3

Objetivo general ........................................................................................................................ 3

Objetivos específicos ................................................................................................................. 3

Actividad 2. Taller Costos de Calidad......................................................................................... 4

Listado mensual de Costos de Calidad de Jabones Pardo .................................................... 4

Clasificación de los Costos de Calidad .................................................................................... 4

Tabla No. 1................................................................................................................................. 5

Análisis de los Costos de Calidad de la empresa .................................................................... 7

Recomendaciones para la empresa modelo para disminuir sus costos de calidad ............. 8

Conclusiones .................................................................................................................................. 9

Bibliografía .................................................................................................................................. 10

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 Objetivos

Objetivo general
• Presentar un análisis de costos de calidad de la empresa Jabones Pardo, teniendo en cuenta
la apropiación de los conceptos estudiados en la unidad 3.

Objetivos específicos
• Analizar el comportamiento de los porcentajes de acuerdo con su categoría.
• Categorizar los costos de calidad de acuerdo con su Costo de Evaluación, Costo de
Prevención, Fallas Internas y Fallas Externas.
• Justificar por medio del trabajo colaborativo la unificación de los conceptos y la aplicación
de ellos en este ejercicio.

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 Actividad 2. Taller Costos de Calidad
Listado mensual de Costos de Calidad de Jabones Pardo

COSTO DE CALIDAD MONTO

Gastos por reposiciones o cambios 374000
Gastos por producción no conforme 728000
Gastos por evaluación en la recepción 1143000
Gastos por recuperación de la producción no conforme 479000
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos 971000
Gastos por planeación de la calidad 51000
Gastos de Evaluación durante el proceso 1240000
Gastos por realizar estudios de mejoramiento 741000
Gastos por diagnóstico de no conformidades 559000
Gastos por concesiones o descuentos 0
Gastos por adquisición, análisis y el reporte de datos 920000
Gastos por evaluar la producción terminada 1972000
Gastos de las inspecciones y re-inspecciones 620000
Gastos por devoluciones 874000
Gastos por producción degradada 10300
Gastos por inspecciones al material almacenado 636000
Gastos por control de proceso 1054000
Gastos por verificar la calidad por obrero 270000
Gastos por tramitación de quejas. 725000
Gastos por capacitación 250000
Gastos por análisis químico 935000
Gastos por no conformidades de los proveedores 573000
Gastos por materiales consumidos en la inspección 911000
Gastos por auditorias del sistema de calidad 732000
TOTAL, Costos de Calidad $16.768.300

Clasificación de los Costos de Calidad

• Costos de Prevención Fallas Internas
• Costos de Evaluación Fallas Externas

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 Tabla No. 1

COSTOS DE PREVENCIÓN
Aporte
Concepto del Costo Valor ($)
porcentual %
Gastos por planeación de la calidad $ 51000 0,30%
Gastos por realizar estudios de
$ 741000 4,42%
mejoramiento
Gastos por adquisición, análisis y el
$ 920000 5,49%
reporte de datos
Gastos por control de proceso $ 1054000 6,29%
Gastos por capacitación $ 250000 1,49%
Gastos por auditorias del sistema de
$ 732000 4,36%
calidad
Subtotal $ 3’748000 22,35%

COSTOS DE EVALUACIÓN
Aporte
Concepto del Costo Valor ($)
porcentual %
Gastos por evaluación en la recepción $ 1143000 6,82%
Gastos de Evaluación durante el proceso $ 1240000 7,39%
Gastos por evaluar la producción
$ 1972000 11,76%
terminada
Gastos por inspecciones al material
$ 636000 3,79%
almacenado
Gastos por verificar la calidad por obrero $ 270000 1,61%
Gastos por análisis químico $ 935000 5,58%
Gastos por materiales consumidos en la
$ 911000 5,43%
inspección
Subtotal $ 7’107000 42,38%

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 FALLAS INTERNAS

Aporte porcentual
Concepto del Costo Valor ($)
%
Gastos por producción no
$ 728000 4,34%
conforme
Gastos por recuperación de la
$ 479000 2,86%
producción no conforme
Gastos por diagnóstico de no
$ 559000 3,33%
conformidades
Gastos de las inspecciones y re
$ 620000 3,70%
inspecciones

Gastos por producción degradada $ 10300 0,061%

Gastos por no conformidades de

$573000 3.42%
los proveedores
Subtotal
$ 2969300 17,71%

FALLAS EXTERNAS

Aporte porcentual
Concepto del Costo Valor ($)
%
Gastos por reposiciones o cambios $374000 2,23%
Gastos por eliminación de
$971000 5,79%
defectuosos devueltos
Gastos por concesiones o
$0 0,00%
descuentos
Gastos por devoluciones $874000 5,21%
Gastos por tramitación de quejas. $725000 4,33%
Subtotal $2944000 17,56%

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 Tabla No. 2

Categorías de Costos Valor ($) Aporte porcentual %

Costos de Prevención $ 3’748000 22.35%

Costos de Evaluación $ 7’107000 42.38%
Fallas Internas $ 2’969300 17.71%
Fallas Externas $ 2’944000 17.56%
Subtotal $ 16’768300 100%

Análisis de los Costos de Calidad de la empresa

Se observa que la empresa Jabones Pardo ha invertido $16´768.300 en los costos de calidad, en

los costos de prevención con un 22,35% de participación, tiene elevados costos de evaluación con

una representación del 42,38% del total de sus costos, las fallas internas con un 17,71%, seguido

de fallas externas, con un 17.56% de participación.

Los costos de evaluación incurrieron en un valor de $7´107.000 con un porcentaje de 42,38%, esto

debido a que la empresa necesitaba establecer que sus productos cumplirían con las

especificaciones y requisitos requeridos.

En los costos de prevención la empresa incurrió en un valor de $3´748.000 de esos $16´768.300

del valor total de los costos de calidad que equivale a un 22,35%, del costo total de calidad en los

que incurrieron antes de iniciar el proceso de disminución de los costos por artículos defectuosos.

7
En cuanto a las fallas internas incurrieron en un valor de $2´969.300 con una representación del

17,71%, este valor se presento debido a falencias del producto por no cumplir con las necesidades

del cliente y sus especificaciones.

Las fallas externas incurrieron en un valor de $2´944.000 con una representación del 17,56% del

costo total de calidad, debido a defectos del producto cuando este finalmente llego al consumidor

final.

Recomendaciones para la empresa modelo para disminuir sus costos de calidad

Se recomienda a la empresa revisar sus costos de evaluación de compras, los costos de evaluación

de operaciones (fabricación o servicio) y los costos de evaluación externos. Sus directivos y

administrativos deben realizar una evaluación de este tipo de costos principalmente para

determinar su elevado costo respecto a otro tipo de costos mucho menores como el de fallas

internas.

La otra recomendación sería hacer una mayor inversión a los costos de prevención, con el propósito

de evitar falencias y fallas en los procesos de la producción de los productos, para la obtención de

un resultado optimo para el cliente final y así evitar los reprocesos.

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 Conclusiones

Se logró presentar un análisis de costos de calidad de la empresa Jabones Pardo, teniendo en cuenta

la apropiación de los conceptos estudiados en la unidad 3 del curso de Gestión de la Calidad de la

UNAD.

Esto, analizando el comportamiento de los porcentajes de acuerdo con su categoría y categorizando

los costos de calidad de acuerdo con su Costo de Evaluación, Costo de Prevención, Fallas Internas

y Fallas Externas, donde, para la empresa en mención, los costos de mayor participación fueron

los costos de evaluación, con un porcentaje de cerca del 42,38%.

Invertir en costos de prevención para que los costos de evaluación se reduzcan

Recursos mal aprovechados y identificar las falencias, con sistemas de control mucho mas

efectivo.

Se determinaron las fallas y la identificación donde es importante dedicar recursos para la

evaluación y prevención

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 Bibliografía

• (s.f.). Obtenido de https://drive.google.com/file/d/1z0zmaSNDQUipqTnRmpo5iYjwUll-

x-Ik/view?usp=sharing
• Roteta, J. (2010). Fundamentos Teóricos. En Cálculo de los costos no calidad. (p.p 1-23).
Cuba: B - Sucursal Extrahotelera Palmares Centro. Recuperado de. Obtenido de
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/30102?page=10
• Harrington, H. J. (2007). El coste de la mala calidad. España: Ediciones Díaz de Santos.
Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/55482?page=1

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