Paso 2: Proceso administrativo de una empresa como estudio de caso

Nombre del estudiante: Eliana Victoria Ramírez Rendón

CC. 1032477194

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN

Programa de Administración de Empresas

Bogotá, 2020
 Introducción

¿Por qué es tan importante el proceso administrativo en una empresa? Día a día el
incremento de la competencia en el mercado ha llevado las empresas a la creación de
nuevas estrategias para su crecimiento y desarrollo, toda empresa exitosa utiliza un proceso
administrativo para manejar sus operaciones, ya que éste proceso al estar compuesto por la
planeación, organización, dirección y control permiten a la empresa lograr lo que se
propongan.
Éste proceso es indispensable en cualquier tipo de empresa, ya que permite a la empresa
estar preparada para situaciones difíciles y la toma de decisiones vitales e importantes para
la empresa.
La planeación consiste en definir los objetivos, los recursos necesarios y las actividades
que se van a realizar con el fin de poder alcanzar los fines propuestos, la organización es la
relación que se establece entre los recursos humanos y los recursos económicos que
dispone la empresa para alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan, la dirección
permite que todos los miembros de la organización contribuyan a alcanzar los objetivos,
que el gerente o ejecutivo desea que se logre, la ejecución significa realizar las actividades
establecidas en el plan, bajo la dirección de una autoridad suprema y el control consiste en
la evaluación y corrección de las actividades del que hacer de los subordinados, para
asegurarse de lo que se realiza va de acorde a los planes.
 Objetivos

Objetivo General
 Entender la posición y relación de la administración frente a las diferentes
disciplinas que se manejan en las organizaciones.

Objetivo Específico
 Estar en capacidad de llevar a la práctica el proceso administrativo en la gerencia
de las empresas.
 Entender como el continuo proceso administrativo basado en la planificación,
gestión (organización y dirección) y control, vinculan e interaccionan todos los
procesos, tareas y relaciones en las empresas. Identificar los roles y funciones.
 Actividad individual:

Usted ha sido asignado como gerente de la empresa (Selecciona una de las cuatro empresas
como estudio de caso, las encuentra en el entorno práctico), para ello debe desarrollar los
siguientes puntos:

De acuerdo con la empresa seleccionada, marque con una X la caracterización de su

empresa según su actividad económica, tamaño y tipo de sociedad

ACTIVIDAD TIPO DE
TAMAÑ0
ECONOMICA EMPRESA

MINERAS __ MICRO ___ S.A.S. _X_

AGROPECUARIAS PEQUEÑA ____ LTDA __
INDUSTRIALES _X_ MEDIANA ____ UNIPERSONAL __
COMERCIALES __ GRANDE _X_ OTRA __
SERVICIOS ___

Planeación:
Misión: Visión:

Somos una compañía colombiana que
se especializa en desarrollar
soluciones en el campo de la
refrigeración con proyectos rentables
que generan valor ayudando a la
preservación del medio ambiente y a
la optimización de procesos de calidad
de los productos.
Para el año 2025 ser la compañía líder en
Colombia y con alto reconocimiento a
nivel nacional e internacional por ser los
especialistas en el diseño y la fabricación
de sistemas de refrigeración industrial
para mantener la cadena del frio.

Corto plazo
Buscar mejores insumos y
herramientas que permitan
la realización de proyectos
amigables con el medio
ambiente.
Objetivos
Mediano plazo Largo plazo
Implementar nuevos Establecerse como la
diseños en la fabricación de compañía líder en la
cuartos fríos especialmente fabricación de
para la producción de refrigeradores industriales
alimentos, incluyendo cavas con los más altos estándares
refrigeradas de acuerdo a de calidad.
las necesidades de cada
producto, asegurando la
eficiencia de las mismas
desde su diseño.

Políticas
Política de Política de Política de pago Política de Políticas de
calidad satisfacción del a los horarios formación
cliente proveedores
Sistema de Norma ISO Los Horario Norma
Gestión de 9001 (En comprobantes laboral de OHSAS 18001
Calidad basado calidad y de pago solo 08:00 a 17:00 (En seguridad
en la Norma satisfacción al serán recibidos para personal y salud en el
ISO 9001, el cliente Las si cumplen con administrativo trabajo). Todo
cliente es el que relaciones con tener la Orden y horario de el personal
define los nuestros de Compra u lunes a sábado operativo
requerimientos clientes y Orden de para personal deberá ser
de calidad para proveedores se Servicio y la operativo de programado
su uso caracterizan por conformidad 07:30 a 16:30 semestralmente
específico. En la cooperación del área usuaria para el
conjunto y comunicación de la recepción recurrente de
acordamos abierta, del bien o HSEQ
especificacione estamos servicio
s medibles para comprometidos solicitado.
que nuestros a responder de
productos manera
satisfagan sus entusiasta y
necesidades. profesional a
cualquier
necesidad
expresada por
ellos.

Presupuesto
Recursos Gerencia Área Área Área Área
Administrativa Financiera:3 Comercial Operativa
0
Materiales Compra de
una válvula
de expansión
y evaporador
por valor de
1’200,000
Técnicos
Financiero
Humano Capacitación
al personal
sobre la
norma
OHSAS
18001 (En
seguridad y
salud en el
trabajo)
valor de
500.000.

Organización

Organigrama:
Cargos y funciones según el organigrama

No CARGO FUNCIONES

 Gerente general  Máximo responsable de la gestión

1 metas y objetivos bien definidos.
2 Asistente gerencial
 Jefe de recursos
3 humanos
 Gerente de producción
4 (ingeniero industrial)
 Responsable del
5 marketing
6  Las tareas implican el control operativo
  Jefe de Manufactura
administrativa, implementa plan estratégico con
 Realización de tareas administrativas básicas, la
operación de clasificación de equipos de oficina
básicos y el enrutamiento de materiales
entrantes. Coordinación de diversos servicios de
apoyo de oficina, incluidas las compras y la
gestión de las instalaciones.
Responsable de desarrollar, asesorar e
implementar políticas relacionadas con el uso
efectivo del personal dentro de la organización.
Se asegura que las oportunidades de capacitación
y desarrollo estén disponibles para que así los
empleados mejoren su desempeño, a fin de
lograr los objetivos de la organización.
 Supervisa las operaciones diarias en la planta de
fabricación. Se asegura que la producción se
mantenga a tiempo, contrata y administra a los
trabajadores y además soluciona cualquier
problema de producción.
Encargado de conocer y entender el cliente tan
bien que el producto/servicio sea adecuado a él y
así se venda solo.
completo y la prestación de servicios sobre la
 planta, incluyendo ingeniería, producción,
personal y otras actividades del negocio.

Responsable de suministrar e interpretar la

información financiera para así brindar apoyo en
la toma de decisiones acertadas del negocio y el
 Gerente de finanzas análisis de riesgos.

7
Asegura que el producto que brinda la
organización sea adecuado para su propósito y
que cumpla también con las expectativas del
cliente.

Monitorea y asesora sobre el desempeño del

sistema de gestión de calidad, publicando datos e
informes sobre el desempeño de la organización
en función de los indicadores establecidos.
Gerente de control de
8 calidad
 Negociar contratos, precios y términos
de pago con proveedores nacionales e
internacionales.
Buscar y desarrollar proveedores que
significa establecer relaciones a largo plazo con
los suministradores de materiales y supervisar
captura de órdenes de compra de requisiciones
autorizadas.
9  Gerente de compras

10 Personal operativo  Encargados de la mano de obra.

Tipo de remuneración y contratación
Asignación de recursos

Para organizar a las actividades en la empresa se debe utilizar un cronograma de

actividades o diagrama de Gantt.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: MES: ABRIL AÑO: 2020

Actividad Colaborativa:
Continuar con la dirección y control. Para ello, el grupo escogerá una empresa de unos
de los compañeros que este en el foro del paso 2, entorno de aprendizaje colaborativo y
que tenga completa las funciones de la planeación y la organización, elaborar:

Dirección
Mencione las características que deben tener un líder.
Cuáles son las estrategias de motivación que van a emplear en la organización

Liderazgo
Escriba 5 maneras de liderazgo con sus empleados
1
2
3
4
5

Comunicación
Escriba 5 maneras de cómo se comunicará con sus empleados
1
2
3
4
5

Iniciativa
Escriba 5 maneras de cómo se aplicar la iniciativa a sus empleados
1
2
3
4
5

Motivación
Escriba 5 maneras de cómo se motivar a sus empleados
1
2
3
4
5

Control
Establecer las normas o indicadores de desempeño
Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos con las normas
establecidas
Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las normas.

Describa un caso Escriba las medidas

de control que la Escriba las normas Escriba las medidas correctivas que
haya sucedido en que colocó que utilizó ejecuto
su empresa

Conclusión

 En conclusión podemos decir que el proceso administrativo es indispensable

para el buen funcionamiento de las empresas y de esto dependerán los resultados
a futuro. 
 Referencia bibliográfica

 Luanne Kelchner (2019). Job Descripion & Responsibilities of a Business

Manager. Small Business – Chron. Recuperado de:
https://smallbusiness.chron.com/

 Matias Riquelme (2019). Organigrama De Una Empresa Industrial. Web y

Empresas. Tomado de: https://www.webyempresas.com/
Aspecto evaluado