Administración de Empresas Turísticas

Mercadotecnia turística

Unidad 1 Producto y servicio

Evidencia de aprendizaje: ‘Radiografía’ de un producto turístico

Docente: Juan Vargas Nuñez

ES1821015270
José Salvador Rojas Coronado
 ELEMENTO DESCRIPCION
CICLO DE VIDA EL TIEMPO DE SERVICIO POR
EXPERIENCIA
MARCA TURISMO MARINERO COSTA DEL SOL
CALIDAD REFUERZA SU CALIDAD DE SERVICIOS
EN TRIP ADVISOR Y COMPROMISO DE
CALIDAD TURISTICA
DISEÑO PRODUCTO DISEÑADO Y DIRIGIDO A
DISTINTOS SECTORES COMO EL
INFANTIL, VACACIONES, COLEGIOS,
PAREJAS, Y AREA GASTRONOMICA.
CUADRO DESCRIPTIVO

VIABILIDAD ECONOMICA POR ELEMENTO

CICLO DE VIDA
Este producto es muy viable económicamente en cuanto a su ciclo de vida ya que las
distintas experiencias o actividades están dirigidas a varios segmentos por lo cual hacen
rentable el negocio por que abarcan desde un sencillo paseo hasta una experiencia más
completa en grupo, parejas, familia, todo esto en cualquier día o hasta en una estación
especifica.
MARCA
La marca puede no ser reconocida y por lo cual basa su reputación en los comentarios
de clientes satisfechos en su página y en sus redes sociales así como en los servicios que
ofrece, también da prestigio a su marca gracias a las menciones en distintos medios en
los cuales fueron mencionados.

Por ende la marca se vuelve viablemente económica ya que la confianza que brinda
agrega un valor.
CALIDAD
El distintivo
"Compromiso de Calidad Turística", acredita y reconoce el esfuerzo realizado por las
empresas participantes.
El distintivo es el soporte que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la
metodología y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua, a
la vez que distingue a la empresa frente a la competencia. El distintivo tiene validez
bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento. Se deben
aplicar las normas de identidad visual que están a disposición de los distinguidos en la
plataforma SICTED.
Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la
Secretaría de Estado de Turismo (SET),con el apoyo de la Federación Española de
Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta
32 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del
turista.
Esta distinción lo hace económicamente potencial ya que este distintivo da garantía de
calidad en cuanto a sus productos y servicios al tener manuales y estándares para el
otorgamiento de servicio y atención al cliente.

DISEÑO
En cuanto al diseño le favorece económicamente el poder monetizarse de distintas
formas, ya sea un servicio u otro, esto lo hace no depender de una sola actividad y puede
costear las distintas experiencias que ofrece.

COMO ACERCAR EL PRODUCTO A TURISTAS POTENCIALES

Se puede acercar este producto a gente de otros países o regiones por medio de
distribución de información en embajadas y secretarias de turismo.
También se pude desarrollar estas actividades a otros puertos bajo las mismas
características y respaldo de marca y así acercarse a más clientes potenciales de otras
regiones del país o a otros países.
Así se le da impulso a diferentes lugares bajo un mismo proyecto y el negocio puede
crecer repitiendo la formula usada y ya probada.
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO, DESCRIPCION DE OFERTA Y VIABILIDAD.

En este caso las características del producto son las siguientes:

Al ser servicio como recorridos, visitas guiadas, y excursiones se vuelven intangibles
pero quedan como la experiencia que distingue de otros productos.
La inseparabilidad se manifiesta en usar el servicio de manera inmediata, ya que esto es
por el servicio contratado en la hora y fecha pactada únicamente.
La heterogeneidad se manifiesta en el hecho de que el servicio se ofrece como único y
la experiencia personal es lo que lo hace ser diferente a todos ya que la manera de llevar
la experiencia de forma personalizada no permite que sea siempre igual ni con los
mismos resultados.
Este servicio es perecible, se usa solo en el momento y no se puede almacenar, lo que
queda es la experiencia y el recuerdo de lo que se vivió y esto es intransferible.
Falta de propiedad es debida a que el servicio al visitar un puerto o el uso del bote o el
alimento consumido, o el recorrido por una zona con un guía no lo podemos llevar, solo es
el tomar el servicio durante el tiempo permitido o contratado con todos los servicios
adicionales que esto incluya.
Estas actividades son positivamente viables en términos económicos por que son
atractivas para la gente ya que ofrecen servicios integrales, paseos, alimentos,
transportes, generan desarrollo sustentable en las comunidades donde se instalan y eso
sigue renovando el recurso siempre y cuando se preserven los sitios de interés y de visita.
Pioneros y únicos en Andalucía, desde Turismo Marinero, te ofrecemos la posibilidad de
acercarte al mar y adentrarte a descubrir el auténtico mundo de la pesca artesanal, y en
nuestro día a día, a través de visitas guiadas, rutas gastronómicas, excursiones al mar y
talleres educativos para pequeños grumetes.
¡Elige puerto pesquero! algunas de nuestras experiencias ya las puedes vivir en los
Puertos de Marbella, Estepona, Fuengirola o Caleta de Vélez.
La oferta que hacen es vivir una experiencia distinta con distintos servicios para todas las
necesidades.
Poner en valor y mejorar el sector pesquero artesanal.
Ofrecer un complemento económico a los pescadores y a sus familias.
Ayudar a integrar a la mujer en la actividad de la pesca artesanal.
Difundir la cultura y la gastronomía marinera.
Ofrecer un nuevo producto turístico sostenible y alternativo para las localidades costeras,
ofreciendo experiencias únicas en contacto con sus gentes, con su cultura y sus
tradiciones.
Su misión va muy ligada a su oferta y a sus objetivos en donde también involucran en el
crecimiento a los sectores pesqueros y turísticos, venden un ganar - ganar para todos.
La forma que considero puede ser positiva es acercar este proyecto a distintos puertos y
difundir en redes sociales y medios de comunicación así como también visitas en
escuelas, hoteles, hostales y secretarias de turismo locales para difundir estas
actividades.

CONCLUSIONES
Ha sido gratificante conocer las características de los productos y los elementos de los
mismos, así como también poder identificar de mejor manera estos en una oferta o
servicio, y poder identificar cada uno de estos con la intención de poder emprender un
proyecto que funcione en el apartado laboral.
En la elaboración de esta actividad pude entender lo importante que es conocer los
distintos elementos y ver el impacto que tienen en nosotros como consumidores y
entender que puede o no ser viablemente económico no solo por percepción y sino por
conocimiento también.
También es importante mencionar lo que puede marcar de diferencia entre un servicio y
otro con el enfoque de diferenciación del producto, como las experiencias cobran un valor
y se vuelven un respaldo de calidad al otorgar ofertas de vivencias, el servicio es la
naturaleza de este tipo de productos, todo va enfocado en satisfacer las necesidades del
cliente.

¿CREES QUE EL PRODUCTO OFRECIDO TENDRÁ ÉXITO EN EL MERCADO? Y

¿POR QUÉ?
Considero que si ya que es un producto interesante que acerca a la gente a la naturaleza
y enseña labores que son cotidianas para la gente de mar, ayuda a entender el origen de
un oficio y los derivados de este, ofrece cenas románticas, paseos, experiencias
gastronómicas, mucha gente no tiene la oportunidad de vivir este tipo de actividades ni la
facilidad de subirse a un bote y esto lo hace muy atractivo, además impulsa la economía
local y esto respalda una continuidad debido a que cuenta con apoyo de la gente en ese
sentido, este proyecto enseña un oficio, redefine valores, ofrece experiencias nuevas que
pueden terminar siendo inolvidables.

REFERENCIAS
https://www.calidadendestino.es
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/AET/03/AMT
U_2017_02/U1/descargables/AMTU_U1_CN.pdf
https://www.calidadendestino.es/
https://turismo.gob.es/es-es/Paginas/Index.aspx