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INTERVENCION PSICOSOCIAL EN EL CONTEXTO ORGANIZACIONAL CURSO: 301136_146

TUTORA GLORIA ESPERANZA CASTELLANOS

PRESENTADO POR: FLOR MARIA RODRIGUEZ ARDILA CODIGO: 1.100.951.434

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA PSICOLOGIA

INTRODUCCION

Por medio del presente trabajo se desarroll diagnstico, propuesta de intervencin y ejecucin de la intervencin, elaborada en el hospital regional de San Gil en torno al clima laboral y motivacin. Se utiliz la encuesta de clima como herramienta de diagnstico mas no de solucin, por lo cual despus de implementada hay que definir una serie de acciones a ejecutar para garantizar la efectividad de esta herramienta.

Primer momento: Cul es el propsito general que tiene el curso? Reconocer que la intervencin psicosocial se puede aplicar en diferentes campos como laboral, salud, comunitario, educativo los cuales son susceptibles a objetos de intervencin.

Qu competencias le permitir desarrollar el curso? 1. 2. 3. 4. Desarrollar habilidades de aprendizaje. Conocer y saber aplicar los modelos y conceptos tericos. Aplicar los conocimientos adquiridos para la resolucin de problemas. Conocer e identificar factores que aquejen la comunidad.

Cmo se puede entender o definir intervencin psicosocial desde el escenario organizacional? Lo podramos entender como la disciplina que se ocupa de velar por el buen comportamiento y bienestar de los empleados.

Qu entiende por organizacin y en qu reas de esta considera que el psiclogo puede trabajar? Se puede entender por organizacin como la disposicin que tiene un sistema para lograr los objetivos y metas trazadas. Los campos en el cual se puede desempear un psiclogo son: educativo, laboral, salud y comunicativo, clnica y forense.

Segundo momento: Nombre de la empresa: Empresa Social del estado hospital Regional de San Gil Sector al que pertenece: Salud. Objeto social: atencin de pacientes con enfermedades, consulta externa, odontologa, odontologa, hospitalizacin, urgencias, cirugas, apoyo diagnostico, apoyo teraputico. Ubicacin: San Gil Santander Misin: La ESE Hospital Regional de San Gil presta servicios integrales de promocin de la salud, prevencin, diagnostico y tratamiento de la enfermedad, con accesibilidad, oportunidad, seguridad, pertinencia y continuidad en la prestacin de los servicios. Visin: Ser en el Departamento de Santander la mejor institucin de segundo nivel, en el sector salud y ser reconocidos a nivel nacional por la excelencia humana y tecnolgica en la prestacin de los servicios. Poltica Institucional La E.S.E. Hospital Regional de San Gil est comprometida con: La prestacin de servicios de salud de acuerdo con: las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y del cliente interno; la recepcin, manejo y distribucin de la informacin generada en la prestacin del servicio, de la legislacin vigente y otros requisitos; en ambientes seguros de trabajo que protejan la salud de nuestro equipo humano de los riesgos biolgicos, ergonmicos, psicosociales y mecnicos, evitando lesiones y enfermedades profesionales; previniendo la contaminacin con el fin de reducir los impactos ambientales como el agotamiento de los recursos naturales y la contaminacin del suelo; a travs del mejoramiento continuo de sus procesos. La interaccin entre el personal de salud y el usuario, teniendo como base el trato personalizado, la comunicacin verbal y no verbal, el respeto, la confidencialidad y la dignidad del paciente. Consolidar un entorno seguro para los usuarios en donde los riesgos de ocurrencia de un evento adverso y reacciones adversas a los medicamentos sean mitigados. El propsito de la gestin de tecnologa y tecno vigilancia es garantizar el acceso a los recursos tecnolgicos y/o dispositivos biomdicos, que permita el mejoramiento continuo de los procesos Misionales y de apoyo, dentro de unas condiciones seguras para minimizar los riesgos en la prestacin de los servicios de salud. Datos de la persona que acompao en el proceso: Edgar Vega Martnez (jefe de recursos humanos)

Diagnstico de los procesos: PROCESOS: CLIMA LABORAL Y MOTIVACION. METODOLOGIA. Se dise una encuesta que consta de preguntas de clasificacin importantes para determinar el grado de satisfaccin; esto nos permitir que una vez identificado los problemas se pueda actuar en forma apropiada y retroalimentar al personal sobre los resultados obtenidos. PERSONAL ENCUESTADO Se aplic la encuesta a empleados directos del hospital regional de San Gil. RESULTADOS OBTENIDOS EN MEDICION DEL CLIMA LABORAL. AMBIENTE FISICO SEGURIDAD SOCIAL Y SALUD OCUPACIONAL: corresponde a la percepcin de los integrantes de la organizacin acerca de las condiciones fsicas y ambientales en las cuales realizan sus labores, enfatiza en la prevencin de riesgos, accidentes laborales, enfermedades profesionales y se relaciona con el factor ambiente fsico y salud ocupacional. En esta medicin el 95% de los trabajadores est EN ACUERDO con los programas de seguridad social, salud ocupacional y con las condiciones fsicas en las que desempean su labor. ESPIRITU DE EQUIPO E INTEGRACION: trata de establecer la integracin de los colaboradores de la empresa con relacin del trabajo en equipo, asignacin de tareas y participacin en las diversas actividades laborales y/o sociales. Representa la integracin del trabajador con sus compaeros laborales la identificacin del mismo respecto al equipo en el cual se ubica y la cantidad y la calidad de trabajo que realiza grupal o individual. En este factor el 78% de los trabajadores contestaron que estn EN ACUERDO y el 2% contesto que est TOTALMENTE EN ACUERDO, mientras que el 6% est EN DESACUERDO con los compaeros que tienen en el rea donde se desempea. CONDICIONES ADMINISTRATIVAS: Este factor analiza y evala aspectos propios de la empresa como: planeacin, sistema de direccin, control gerencial y cultura corporativa, esto con el propsito de establecer niveles de autonoma participacin en la toma de decisiones, estilo gerencial. Los resultados obtenidos en este factor fueron positivos Ya que el 77% del personal encuestado se siente identificado con los planes y polticas de la empresa y se encuentra EN ACUERDO, mientras que el 3% est TOTALMENTE EN ACUERDO con las condiciones administrativas y 3% restante estaba TOTALMENTE EN DESACUERDO.

MEDICION DE LA MOTIVACION REMUNERACION Y RECONOCIMIENTO: es la recompensa recibida por el trabajo realizado, se ajusta a la estructura salarial establecida por la organizacin y est enmarcada de acuerdo al cargo desempeado. Se evala el reconocimiento es decir la percepcin de los trabajadores acerca de la valoracin de su desempeo, cumplimiento de los objetivos y logros por pate de los lderes o jefes inmediatos. Este factor mide incentivos en dinero y motivaciones que la empresa ofrece a sus empleados en relacin al rendimiento y eficiencia. En este factor hubo un 57% EN ACUERDO, este factor es muy importante en el grado de medicin que tienen los trabajadores ya que se pudo observar que un poco mas de la mitad del personal est inconforme con la remuneracin y con el reconocimiento que en ella ofrece. VIDA PERSONAL: es la percepcin que tiene los trabajadores con respecto a la relacin que existe entre sus familias con la empresa y su sentido de pertenencia para con la misma. En este factor existe un gran porcentaje (42%) que est EN DESACUERDO con la vinculacin de su ncleo familiar y su mbito personal en la empresa. PRESION LABORAL: es la percepcin que tiene la empresa frente al logro de los resultados empleados en el menor tiempo posible y en el empleo y aprovechamiento de los recursos para alcanzarlos. El 97% est EN ACUERDO con la metodologa de la empresa para lograr cumplir los objetivos en el tiempo establecido. FORMACION Y CAPACITACION: hace relacin a las oportunidades de progreso brindadas por la organizacin en relacin a capacitacin y programas que busquen su bienestar. En este factor se encontr que el 85% est DE ACUERDO con los planes de capacitacin y el apoyo recibido por sus jefes inmediatos. LOGRO: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la empresa acerca de los desafos y retos que impone el trabajo, se analiza teniendo en cuenta aspectos que inciden en el grado de pertenencia desarrollado por los trabajadores la realizacin personal y laboral y la futura posibilidad de desarrollo y proyeccin de la organizacin. En este factor el 98% respondi que est EN ACUERDO con los objetivos y metas de la empresa.

RESULTADOS DE LA ENCUESTA Se encontr que ha una mnima poblacin que no est identificada con los propsitos de la empresa y por la cual deben seguir trabajando para lograr la calidad y optimizacin de todos los factores hacen referencia al clima y motivacin organizacional.

RECOMENDACIONES GENERALES AMBIENTE FISICO SEGURIDAD SOCIAL Y SALUD OCUPACIONAL: Seguir realizando actividades de prevencin y promocin actividades de prevencin y Promocin. Reforzar la capacitacin del COPASO en el bienestar de las condiciones ambientales en las que desarrollan las labores los trabajadores de la empresa.

ESPIRITU DE EQUIPO E INTEGRACION integrar a las familias a travs de actividades con la caja de compensacin y dems proveedores sociales. Realizacin de pausas activas. Cruzadas para visitar a los trabajadores incapacitados o en incapacidad.

CONDICIONES ADMINISTRATIVAS Recordar conceptos como Misin y Visin y polticas de calidad de la empresa por medio de mail, folletos y carteleras. Continuar con las evaluaciones de desempeo, para fortalecer los aspectos dbiles y crear planes de accin al respecto. Ejecutar la gestin de personal de acuerdo al Reglamento Interno de Trabajo.

REMUNERACION Y RECONOCIMIENTO reforzar los programas de incentivos no salariales a los trabajadores como memorando de felicitaciones, das compensatorios por buen desempeo, desayunos con el mejor empleado del mes. Resaltar la antigedad de los trabajadores mediante actos simblicos, homenajes, cenas, obsequios.

VIDA PERSONAL Apoyarse en entidades como el SENA para obtener beneficios para los trabajadores como charlas, capacitaciones y actividades para los trabajadores y su familia. Celebrar los cumpleaos de los trabajadores. Interaccin del jefe inmediato su grupo de trabajo, para conocer la vida personal de sus empleados. Continuar con la atencin y el acompaamiento profesional y personalizado a los trabajadores cuando estos presenten problemas o conflictos personales que afecten su vida laboral.

APOYO Y CAPACITACION

Realizar inscripciones al SENA o por medio de los Fondos de Pensiones para formacin de los trabajadores.

LOGROS Seguir reforzando incentivos no salariales para de esta forma crear una cultura de motivacin en los trabajadores.

EVIDENCIA FOTOGRAFICA

ENTREVISTA

AREA DE TRABAJO

CONCLUSIONES

De acuerdo a lo anterior se aprecia que la empresa tiene un buen mecanismo de funcionamiento con respecto al proceso de clima organizacional, sin embargo existen algunos aspectos en los que se puede reforzar para evitar que las relaciones y la motivacin caigan en deterioro. Con respecto a la seleccin y evaluacin del personal se percibe comodidad y seguridad por parte de los directivos al realizar el proceso, pero se podra sugerir implementar otras tcnicas de seleccin, como diferentes pruebas psicotcnicas, profesionales, situacionales; especialmente para el reas de seguridad, aunque no estaran de ms para todos los cargos, pues esto sera una herramienta para no llegara a incurrir en sucesos que afecten posteriormente el progreso de la organizacin. Ahora bien, esta experiencia definitivamente result cumplir con mis expectativas, pues fue enriquecedor tener un acercamiento a un contexto real en una organizacin, tener la oportunidad de interactuar con las diferentes reas de la misma y poder obtener informacin que me ayud a realizar esta primera etapa del trabajo de campo.

BIBLIOGRAFIA

MONTENEGRO LOSADA (2007). Mdulo Intervencin Psicosocial en el Contexto organizacional.

Protocolo Acadmico. Curso Intervencin Psicosocial en el Contexto organizacional.