19 DE FEBRERO DE 2020

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Unidad 2 Actividad 2 El comportamiento
individual en una situación laboral

Nombre: Estefanía Cruz Barrios

Profesora: Martha Lydia Hernández Rojas
Carrera: Mercadotecnia Internacional
Matrícula: ES1921006103
Grupo: MI-ICOR-2001-B1-003
INTRODUCCIÓN
El propósito de esta actividad es que analices cómo se reflejan los elementos del
comportamiento individual dentro de una empresa.

INSTRUCCIONES
• Revisa en el contenido nuclear los temas referentes a: Características del
individuo y Elementos del comportamiento individual. Pag. 6 a pag. 22.
• Son las que utilizaste en la Actividad 1 más las que están en las páginas 19 al 22,
y se presentan juntas en la tabla.

2. Analiza el siguiente caso de la empresa Rodamientos Automotrices, S.A. de C.V.:

Rodamientos Automotrices, S.A. de C.V. es una industria con licencia para usar una
marca japonesa de baleros y otros rodamientos para la industria automotriz. Se estableció
en 1969 en el municipio de Juriquilla, estado de Querétaro. Su capital social es de 100
millones de pesos. Cuenta con 700 trabajadores en dos turnos, incluyendo al personal
directivo y administrativo, así como la fuerza de ventas. Su producción está destinada
básicamente a refaccionarias automotrices y fabricantes de autopartes móviles. Su
sistema de producción consiste en procesos semi- automatizados y estricto control de
calidad de los insumos del producto terminado. Desde hace tiempo tiene planeado
integrar controles de calidad en todas las fases de sus procesos.

Escenario.

En una de las juntas que se realizaban los lunes de cada semana, el Ingeniero Velázquez,
egresado del Tecnológico Regional de Guanajuato y a la sazón con cinco años de
antigüedad en la empresa, quien la dirigía en su carácter de gerente de producción,
vehementemente señalaba que no se debían seguir usando las pinzas abocardas
(«hechizas») en el ensamble de los baleros, ya que para eso la compañía japonesa
licenciadora había diseñado la herramienta denominada «ostra». Informó a su vez que
Don BIas había sido despedido el viernes anterior por no obedecer a la autoridad; despido
del cual todos los obreros de la planta tenían ya conocimiento. Don BIas era precisamente
quien había diseñado las pinzas abocardas en una ocasión en la cual no había «ostras»
disponibles en buenas condiciones, y las nuevas estaban en camino desde Japón. Las
pinzas abocardas llegaron a ser conocidas como las «chatas» en el argot secreto de los
Operarios, lo cual les permitía usarlas a escondidas, ya que su utilización cotidiana se
hacía a pesar de la prohibición del Ingeniero Velázquez. Los obreros preferían trabajar
con las pinzas abocardas porque con e\las podían efectuar en menor tiempo (25%
aproximadamente) las operaciones de ensamblado.

Entre los trabajadores se corría el rumor de que Don BIas había retado al Ingeniero
Velázquez al asegurarle que su diseño era mejor que el japonés porque permitía ahorro
de tiempo en el proceso y con ello ganaría más la empresa; que por envidia de algunos
no se aceptaba su mejora a las pinzas tipo «ostra», ya que permitirían que los obreros
ganasen más dinero, al lograr producir mayor cantidad de piezas por turno, pues en el
contrato de trabajo se estipulaba un incentivo económico por volúmenes de producción
individual superiores al estándar. Otro argumento de Don BIas en favor de sus pinzas era
que las «ostras» habían sido diseñadas para trabajar con aceros extranjeros, cuyo tipo no
se produce en nuestro país y que, en última instancia, hasta donde él tenía conocimiento,
1
no se había presentado el caso de devoluciones por parte de los clientes de ninguno de
los baleros que él había procesado, mismos que podían ser fácilmente identificados por
su número de serie. , Se supo que Don BIas, antes de retirarse de la empresa sumamente
inconforme con su despido, había manifestado que él demandaría su reinstalación ante la
Junta de Conciliación y Arbitraje.

Juan Pérez, empleado con más de 17 años de servicio en la empresa y recientemente

ascendido al puesto de subjefe del mismo proceso en el cual trabajaba Don BIas,
consideraba el despido como una injusticia. Juanillo, como le decían sus amigos, ejercía
un alto grado de autoridad moral entre los trabajadores debido a su carisma y a su
destreza manual. Tampoco le parecían válidas las razones sostenidas por el Ingeniero
Velázquez en cuanto a que el control «científico», como le decía el ingeniero, era norma
incuestionable que debía seguirse al pie de la letra. El señor Juan Pérez se atrevió a
decirle al Ingeniero Velázquez que ellos podían demostrar a la empresa que salían mejor
las piezas ensambladas con las pinzas abocardas que las que se ensamblan con las
«ostras», por lo que el despido de Don BIas no se justificaba, y que si en última instancia
caía la producción no era culpa de los trabajadores, ya que corno afirmaba Don BIas la
«ostra» fue hecha para aceros japoneses y era más tardado hacer el trabajo con ellas,
Muy molesto, el Ingeniero Velázquez contestó que, de acuerdo con la Ley Federal del
Trabajo vigente en nuestro país, es potestad de la empresa fijar los métodos y
procedimientos de producción, y que conforme al artículo 47 de dicha ley en la fracción XI,
se señalan corno una causal de rescisión del contrato laboral, sin responsabilidad
patronal, «desobedecer el trabajador al patrón o su representante, siempre que se trate
del trabajo contratado», Por lo tanto, si algún trabajador de Rodamientos Automotrices no
aceptaba su decisión sin causa justificada, sería despedido corno Don BIas.

Después de lo dicho, el Ingeniero Velázquez se dirigió a la concurrencia recordándoles

que el trabajo es una fuente de autorrealización y que si una empresa desea lograr
producción con calidad debe respetar las normas de fabricación, además de que si se
obtiene la licencia se debe respetar la norma, ya que de lo contrario hay peligro de
perderla, Uno de los empleados declaró: Don BIas tuvo causa justificada porque lo único
que el buscaba era sacar la producción, porque el dinero que se da como incentivo
francamente no vale la pena, además la empresa cuando le conviene si permite que se
usen las pinzas, cuando no hay “ostras”, considero que la regla debe ser pareja.”

El Ingeniero Velázquez contestó:

«Esa es una facultad discrecional de la empresa. Nosotros mandamos y ustedes

obedecen,» Y procedió a retirarse. Una vez de espaldas y casi al alcanzar la puerta se
oyó un chiflido anónimo, ante lo cual, el Ingeniero Velázquez indicó a Juan Pérez que le
acompañara a su oficina, Al llegar a ésta, el ingeniero amenazó a Juan Pérez diciendo le
que si seguía de líder de los trabajadores correría la misma suerte que Don BIas, Lo único
que respondió fue: «No tengo la culpa de que los muchachos me sigan y si no puede
hablar en las juntas pa’ que venimos, mejor díganos todo por escrito. Y tampoco entiendo
pa’ que vino el señor del curso de calidad total a hablarnos de mejora continua,
participatividad e iniciativa,» Dicho lo cual se retiró diciendo que si corría la misma suerte
que Don BIas, le notificaría la causal con bases sólidas.

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 ACTIVIDAD

RODAMIENTOS AUTOMOTRICES, S.A. DE C.V.

VALORES
Nombre Ing. Velázquez Juan Pérez Don Blas
Puesto Gerente de producción Subjefe de área Obrero
Características Edad: No existen datos Edad: No existen Edad: No existen datos
biográficas Antigüedad en el puesto datos Antigüedad en el
actual: 5 años Antigüedad en el puesto actual: No
Género: Masculino puesto actual: 17 existen datos
Estado civil: No existen años Género: Masculino
datos Género: Masculino Estado civil: No existen
N° de dependientes: No Estado civil: No datos
existen datos existen datos N° de dependientes:
N° de dependientes: No existen datos
No existen datos
Habilidades Intelectuales: Aptitud Intelectuales: Intelectuales:
numérica, comprensión Velocidad Razonamiento
verbal perceptual inductivo
Físicas: Sin datos Físicas: Fuerza Físicas: Fuerza
dinámica, fuerza dinámica, fuerza
estática. estática, vigor.
Actitudes Positivas: Sin datos Positivas: Cortes, Positivas: Sin datos
Negativas: Irritable, Carismático, Negativas:
áspera, apático. racional, Desafiante,intolerante
Laborales: Autoritario, determinante Laborales:
hostil, amenazante, Negativas: Sin datos Descontento, hostil,
controlador, analítico. Laborales: Racional, desafiante.
justo, lider
Sistema de valores Responsabilidad, placer, Obediencia, Honestidad, respeto
objetivo. igualdad, por sí mismo, libertad.
democracia.
Tipo de valores Teóricos: Existe mucho Teóricos: Existe Teóricos: Existe mucho
preponderantes interés en notificar y interés en defender interés en incrementar
difundir la Ley Federal del los aspectos y los aspectos económicos
Trabajo para fijar los decisiones de una logrando descubrir lo
métodos y procedimientos manera justa e más factible de cada
de producción conforme al igualitaria. aspecto laboral que sea
artículo 47 de dicha ley en Económicos: Los necesario para el
la fracción XI. aspectos y beneficio de la empresa.
Económicos: Los aspectos actividades Económicos: Los
y actividades económicas económicas son aspectos y actividades
justificadas por el económicas son

3
 son el propósito
fundamental para él.
Sociales: Poco sociable al
tratar con los obreros,
demandante y hostil.
Políticos: No hay datos.
Religiosos: No hay datos.
Emociones Le gusta presentar un
detectadas en carácter autoritario en el
relación al puesto de ambiente de trabajo,
trabajo actual o en el investigar más acerca de
último empleo las normas laborales y
proyectar decisiones de
mando en la empresa.
Personalidad Herencia: Es analítico a la
hora de resolver las
normas establecidas de la
empresa. Sin embargo
Demuestra una actitud
autoritaria y demandante
hacia los trabajadores.
Ambiente: Provoca un
ambiente hostil y poco
agradable con la actitud
generada en el área de
trabajo.
Situación: Las decisiones
tomadas y la situación
hostil del problema
ocurrieron en la empresa
precisamente en el área
de producción.
Tipo de personalidad • Introvertido
• Intuitivo
• Pensador
trabajo arduo y la importantes para él. Sin
responsabilidad que embargo, es importante
ejerce en su área. el crecimiento que
Sociales: Muy genere para beneficiar
sociable, logrando aún más la productividad
generar una gran para la empresa.
comunicación y Sociales: No hay datos
relación con sus Políticos: No hay datos.
compañeros de Religiosos: No hay
trabajo. datos.
Políticos: No hay
datos.
Religiosos: No hay
datos.
Difiere en las Le gusta emprender
opiniones que no nuevas ideas para
tienen congruencia mejorar la productividad
con el objetivo, hace del trabajo y así
justica a la toma de beneficiar los aspectos
decisiones correctas y económicos de la
adecuadas a la empresa sin mucho
situación. interés económico de su
parte, sino demostrar
sus habilidades
productivas para el
rendimiento de los
trabajadores logrando un
beneficio mayor para los
mismos.
Herencia: Es decisivo, Herencia: Es intolerante
racional y justo ante la a las decisiones injustas,
situación presentada. es imprudente y
Demuestra una desafiante con la
actitud carismática y autoridad.
de liderazgo hacia sus Ambiente: Provoca un
compañeros de ambiente de trabajo
trabajo. productivo y audaz.
Ambiente: Provoca un Situación: Las opiniones
ambiente agradable desafiantes y
en el área de trabajo. precipitadas fueron
Situación: El enfoque realizadas en el área de
racional y las producción de la
opiniones mostradas empresa.
a la autoridad fueron
realizadas en la
oficina del gerente de
producción.
• Extrovertido • Extrovertido
• Sensible • Intuitivo
• Sentimental • Pensador
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 • Enjuiciador • Perceptivo • Perceptivo
Introversión: Extroversión: Alta Extroversión: Alta,
Demuestra la lógica interactuando demostrando una
antes de la acción. junto a sus actitud desafiante y
Baja calificación de compañeros e n atrevida.
adaptabilidad al un ambiente Adaptabilidad:
demostrar un carácter agradable. Cooperativo y
frío. Adaptabilidad: confiado
Meticulosidad alta por Cooperativo y Meticulosidad:
el hecho de ser confiable. Responsable,
organizado y Meticulosidad: persistente y
controlado con sus Responsable y confiado.
objetivos. confiable en el Estabilidad
Estabilidad emocional: ambiente laboral. emocional: Positivo,
Alta ya que es Estabilidad confiado y seguro de
confiando y seguro de emocional: sí mismo.
sus decisiones. Positivo en un Apertura de las
Apertura de las ambiente experiencias:
experiencias: agradable hacia Capacidad de
Convencional a lo ya los demás. imaginación,
conocido. Apertura de las sensibilidad y
experiencias: curiosidad.
Sensible y curioso
hacia las
decisiones
correctas.

Atributos de la Autoestima: Alta Autoestima: Alta Autoestima: Alta

personalidad Maquiavelismo: Alto Maquiavelismo: Bajo Maquiavelismo: Medio
Narcisismo: Alto Narcisismo: Bajo Narcisismo: Bajo
Automonitoreo: Bajo Automonitoreo: Alto Automonitoreo: Medio

Realista: Medio
Realista: Nulo (destreza, Realista: Alto (Fuerza,
Intelectual: Alto (Reflexivo, coordinación) destreza)
organizacional) Intelectual: Medio Intelectual: Medio
Social: Bajo Social: Alto (Buenas Social: Medio
Convencional: Alto (realiza relaciones Convencional: Medio
actividades bajo la interpersonales) Emprendedor: Medio
normatividad) Convencional: Medio Artístico: Alto
Emprendedor: Alto Emprendedor: Alto (Autoexpresión y
(administración) (Derecho) creación)
Artístico: Bajo Artístico: Bajo

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. Responde los siguientes planteamientos:

A. Cuáles son las variables o elementos del comportamiento individual del Ing.
Velázquez, Juan Pérez y Don BIas. Toma como base la tabla de arriba.

ING. VELÁZQUEZ

Responsabilidad

Placer Objetividad

JUAN PÉREZ

Obediencia

Igualdad Democracia

DON BLAS

Honestidad

Respeto
por sí Libertad
mismo

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 B. Señala dos interrelaciones de los elementos de cada uno. Sólo 2.

ANALÍTICO

ING. VELÁZQUEZ
AUTORITARIO

RACIONAL
JUAN PÉREZ
DETERMINANTE

DESAFIANTE

DON BLAS AUDAZ

C. Indica cómo se explica el comportamiento organizacional de cada uno de ellos,

a partir de las variables que detectaste en cada caso.

ING. VELÁZQUEZ: Demuestra un comportamiento analítico pero objetivo al realizar

las debidas consultas del reglamento laboral, así mismo genera un carácter
autoritario al establecer las normas del trabajo adecuado, pero de una forma hostil
hacia los trabajadores provocando malas actitudes por parte de los mismos. Su
manera de controlar las decisiones demuestra la confianza que tiene en sí mismo
para llevar a cabo su opinión general.

JUAN PÉREZ: Es racional antes las correctas decisiones tomando en cuenta la

realidad de la situación defendiendo las acciones justas provocando la fidelidad de
sus compañeros hacia su persona. Su confianza lo genera en los puntos de vista
racionales hacia la toma de decisiones dependiendo el caso planteado, es

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comprensible y determinante acerca de las situaciones planteadas dependiendo los
aspectos interpersonales y laborales.

DON BLAS: Es audaz y desafiante lo que conlleva a tomar las decisiones

precipitadas, genera un comportamiento hostil hacia la autoridad en base a su juicio
moral adecuado y correcto para él. Así mismo es creativo y perceptivo logrando
resolver las problemáticas que sean necesarias logrando beneficiar la productividad
y destreza en el ambiente laboral, es organizado y confiando logrando un ambiente
estable y productivo con sus compañeros.

REFERENCIAS

Material de apoyo, Unadm (2020) Contenido nuclear, Comportamiento individual,

Obtenido de
https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/02/ICOR/U2/Descargables/CO
R_U2_CN.pdf