ADMINISTRACIÓN GENERAL

INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN GENERAL
¿Quienes son los gerentes?
Lectura…
 ¿Quiénes son los gerentes?
Un gerente es alguien que trabaja con otras
personas y a través de ellas coordina sus
actividades laborales para cumplir con las
metas de la organización.
 ¿Quiénes son los gerentes?
Su trabajo:
• NO es de realizaciones personales, sino ayudar a los
demás a hacer su trabajo y conseguir logros.
• Consiste en coordinar actividades laborales de un equipo
compuesto por varias personas, departamentos o
personas que no hacen parte de la organización, como
proveedores.
• A veces desempeñan labores que no tienen que
coordinar
Clasificación gerentes
Toman las decisiones de todo la organización y
determinan los planes y metas. Vicepresidente
ejecutivo, presidente, director administrativo,
director de operaciones.

Están en todos los niveles administrativos,

dirigen el trabajo de los gerentes de primera
línea. Gerente regional, director de proyectos,
gerente de división

Trabajo dirigido a empleados que se ocupan

de la producción organización. Supervisores,
jefes de departamentos u oficina.
¿Qué es la Administración?
Lectura…
 ¿Qué es la Administración?
…consiste en coordinar las actividades de trabajo de
modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con
otras personas y a través de ellas.

…Es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un

ambiente en el que individuos que trabajan en grupos
cumplen metas específicas de manera eficaz.
 Administración…
1. Como los gerentes: realizan las funciones gerenciales de
planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
2. Se aplica a cualquier tipo de organización.
3. Se adjudica a los gerentes de todos los niveles
organizacionales.
4. La meta de todos los gerentes es la misma: crear valor
agregado.
5. La administración requiere la culminación eficiente y eficaz
de las actividades laborales de la organización.
 Administración…
Eficiencia: obtener los mayores resultados con la mínima
inversión. “hacer las cosas bien”.
Eficacia: son las actividades (programas laborales) de trabajo
con las que la organización alcanza sus objetivos. “hacer las
cosas correctas”.

…La administración, pues, se ocupa no sólo de terminar las

actividades y cumplir con las metas de la organización
(eficacia), sino también de hacerlo de la manera más
eficiente…
Eficiencia (Medios) Eficacia (fines)
Aprovechamiento de Consecución de
los recursos metas
Pocos desperdicios Grandes logros

La administración se esfuerza por:

• Desperdiciar pocos recursos (eficiencia)
• Conseguir todas las metas (eficacia)
 …Pensamiento crítico…
1) ¿Hasta dónde tiene que llegar un gerente para alcanzar la eficiencia o la
eficacia?
Supongamos que usted es gerente de provisiones en el club campestre local
y el director le pide que falsee la información que tiene sobre la eficiencia de
su grupo de trabajo. Supongamos que si miente, salvará el trabajo de un
empleado.
a) ¿Está de acuerdo?
b) ¿Siempre es malo mentir o en ciertas circunstancias sería aceptable?
c) ¿Qué opina de tergiversar la información que posee?
d) ¿Cuándo “tergiversar” se convierte en “mentir”?
Video Decisiones Gerenciales
 Funciones Administrativas
Siglo XX Henry Fayol propuso las funciones que
realizan los gerentes:
• Planeación
• Organización
• Dirección
• Control
Pensar en su destino de Vacaciones…
 Funciones Administrativas
 Planeación: Se definen las metas, se fijan las
estrategias para alcanzarlas, y se trazan planes
para integrar y coordinar las actividades.
 Organización: Determina qué tareas hay que
hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién
rinde cuentas a quién y dónde se toman las
decisiones.
 Funciones Administrativas
 Dirección: Motivar a los subordinados, influir en los
individuos y los equipos mientras hacen su trabajo,
elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de
cualquiera otra manera del comportamiento de los
empleados.
 Control: consiste en vigilar el desempeño actual,
compararlo con una norma y emprender las acciones
que hicieran falta para corregir.
Funciones Administrativas
Funciones Administrativas
 Elementos Externos que
Afectan la Administración
 Elementos Externos que
Afectan la Administración
Económicos

Tecnológicos

Ecológicos
Ambiente
Externo Factores
Sociales

Políticos

Éticos
 Habilidad Administrativas
Técnicas: Conocimientos y competencia en un campo especializado.
Trato de personal: Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en grupo.
Conceptuales: Capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas
y complicadas.
Habilidad Administrativas
Habilidad Administrativas
 Cambios del trabajo Gerencial
Cambios Efecto de los Cambios

• Trabajos virtuales
• Personal mas flexible
• Cambios tecnológicos • Horarios flexibles
• Empleados facultados

• Administración de riesgos
• Equilibrio trabajo y vida privada.
• Amenazas a la seguridad
• Discriminación
• Globalización
• Ayuda a los empleados
 Cambios del trabajo Gerencial
Cambios Efecto de los Cambios

• Ética de la organización y • Redefinición valores

la Administración • Renovar confianza
• Mayor responsabilidad

• Servicio a clientes
• Aumento Competencia • Innovación
• Globalización
• Eficiencia y productividad
 Innovación
Hacer las cosas de otra manera, explorar
nuevos territorios y correr riesgos.

“Nada es más arriesgado que innovar”

 ¿ Que es una Organización?
Es una asociación deliberada de personas para
cumplir determinada finalidad.

Ejemplos:
• Clubes estudiantiles
• Oficinas del gobierno
• Iglesias
• Negocios
• Etc Características de las organizaciones
Necesidad universal de la
Administración