ETICA Y EMPRENDIMIENTO” CODIGO DE ETICA Y VALORES

CORPORATIVOS”

GRUPO#6
RUT TEJEDOR
DIANA CONTRERAS
YEIMI OROZCO

SERVICIO NACIONALIZADO DE APRENDIZAJE SENA

TEGNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

2020
 INTRODUCCION

En el presente trabajo hablaremos del código de ética de DULCE SECRETO

BRAWNIES Y PASTELES el cual es un instrumento que garantiza el alto estándar
de calidad en los productos que ofrecemos como también la ética e integridad
como una empresa legalmente establecida, socialmente responsable y, sobre todo
un cumplidor de los derechos, deberes y normas en todos los sectores que
conforman a nuestra empresa. Hemos desarrollado un código de ética para así
atreves de este es posible que nuestra empresa logre identificar, cuales son los
comportamientos deseados en sus colaboradores, clientes y proveedores, de tal
forma que podamos darnos cuenta de las fallas que posiblemente podamos tener
que no sean favorables para la empresa, cuando la organización es clara y tiene
bien definido estos parámetros y se los hace saber a toda la organización se
podrían evitar riesgos que dañen la calidad de productos e imagen de nuestra
compañía.
Nuestros ejecutivos deben garantiza una información clara y precisa para todos
los colaboradores y demás y aclara que este código de ética no se debe ver como
una obligación si no una como una guía que nos facilita el buen trabajo
permitiéndonos alcanzar los objetivos que tenemos impuestos en la compañía
con un lineamiento de principios y valores. Es fundamental que dentro de nuestro
código de ética este claramente definida la misión y visión de la empresa.
 JUSTIFICACION

El código de ética define lo que la empresa espera de sus negocios y de su gente,

independientemente de su lugar de trabajo o de formación, porque representa un
compromiso fundamental de la empresa, en velar que en todos los
comportamientos de los colaboradores y demás grupos de interés siempre
prevalezcan los valores y principios éticos, porque la confianza se gana
demostrando un comportamiento y una actuación ejemplar con nuestros
colaboradores, pensionados, contratistas, socios clientes, familiares y comunidad
en general.
 MISION

Satisfacer los gustos más exigentes, brindando un producto novedoso y elaborado

bajo estándares de calidad, atendiendo el detalle y bajo a su vez que deleite la
vista y el paladar de nuestros distinguidos clientes, innovando en su presentación
y sabor, con nuestro equipo de trabajo ofrecemos excelente atención al cliente con
responsabilidad, compromiso y valores éticos.

VISIÓN

En el año 2022 DULCE SECRETO BRAWNIES Y PASTELES tiene un objetivo

ser una empresa sólida y líder en la distribución de brawnies y pasteles mediante
la constante innovación de productos procesos y servicios estando a la vanguardia
de las tendencias del mercado, creciendo rentablemente y así poder posicionarnos
en el mercado nacional con un compromiso de mejora continua, para lograr el
progreso y bienestar para los socios clientes y futuros compradores.
VALORES COORPORATIVOS EN RELACION CON EL COMPROMISO Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL.

 Nuestra empresa DULCE SECRETO BRAWNIES Y PASTELES está

comprometida con nuestros colaboradores sus familias con su bienestar y

el mejoramiento de su calidad de vida y su mejora continua en su

desarrollo.

 Tener disciplina y respeto frente a las reglas, códigos y/o normatividades

establecidas por la compañía y dentro del ámbito de trabajo sin importar el

área en el cual este localizado el colaborador.

 Estar comprometidos con la sociedad, con los clientes y cumplir con

nuestros objetivos establecidos para dar la satisfacción prometida,

involucrarse al máximo poniendo todo su esfuerzo y capacidades así

comprometiéndose con la empresa y toda la sociedad relacionada con

nuestra compañía.
VALORES COORPORATIVOS EN RELACION CON LOS COMPROMISOS CON
LA INFANCIA

o Ofrecer a nuestros niños productos con estándares de calidad garantizando

la salud al consumirlos y seguridad en la presentación de no dar

información falsa que pueda afectar la salud de este.

o Utilizar técnicas de promociones, de ventas y marketing que no afecte la

integridad de niño hablando con un vocabulario respetuoso y dando

mensajes que apoyen los derechos y deberes de nuestros niños.
o Comprometernos con el medio ambiente haciendo campañas de como

Reciclar y hacer uso correcto de nuestros desechos tanto en la compañía

Como en distintos lugares de la ciudad para así poder enseñar a los niños

A hacerlo y poder brindarles un futuro mejor en cuanto al medio

Ambiental.

o Haciendo campañas sobre la importancia del valor nutricional para los niños

Y dando aporte a las fundaciones para la ayuda de la desnutrición en el

País.
 VALORES CORPORATIVOS EN COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

 Incorporar en las políticas de la compañía que una obligación por parte de

Esta dar un empleo a las personas vulnerables como (madres cabezas

De hogar, personas con discapacidades,) y algunas otras personas que

hoy son descartadas de muchas otras empresas como personas mayores

de 40 años de edad, personas que haigan estado en conflictos armados

etc. Así podremos brindarles la oportunidad de mejorar su calidad de vida al

igual que la de su familia.

 Comprometernos con el medio ambiente con la comunidad que nos rodea

para que nuestros residuos no sean molestias para ellos y demás.

VALORES COORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL
TRABAJO

Abordamos los conflictos del trabajo de manera ética y profesional y

dialogamos para encontrar una mejor solución, nos comprometemos a
tratar a nuestros clientes, proveedores, y colaboradores con respeto,
imparcialidad independientemente de su origen, color de piel religión etc.

 Pensamos y actuamos de manera unánime para con los objetivos

personales y laborales
 Cumplimos con lo prometido al decir que vendemos un producto de
Muy buena calidad y a un precio razonable
 Realizamos nuestro trabajo bien desde el principio con la seguridad de dar
lo mejor de nosotros

 Somos una organización democrática, donde cada colaborador tiene

incidencia en la toma de decisiones e igualdad de oportunidades

 Somos fieles a nuestra empresa y buscamos su desarrollo, estabilidad y

Y permanencia en el mercado
 Realizamos todas las operaciones desde las oficinas hasta el área de
producción con transparencia y rectitud
 VALORES COORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

 Trabajo en equipo: es uno de nuestros principales valores en la empresa ya

que nos permite la unión laboral, social, un desarrollo continuo y eficiente
así mismo nos ayuda a unirnos para el desarrollo mutuo y de la compañía
 humildad: ningún colaborador debe pasar por encima del otro para lograr
sus objetivos, es importante contar con colaboradores que sepan asumir las
consecuencias de sus errores, que aprendan de ellos y que se dejen
ayudar a corregirlos
 honestidad: necesitamos colaboradores íntegros, sinceros, con capacidad
de decir la verdad y de respetan a todas y cada una de las personas que
forman de una u otra forma parte de la compañía
 solidaridad: nuestros colaboradores son personas solidarias que se
preocupan por los demás que piensen tanto en sus proyectos como a
ayudar a otros a realizarlos de la mejor manera
 responsabilidad: todos nuestros colaboradores están comprometidos con la
empresa y el logro de los resultados cada trabajador aporta crecimiento y
permanencia de la empresa en el tiempo
 VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

 servir a nuestros clientes de manera ágil, eficaz para así mejorar las
relaciones (cliente –vendedor), relaciones comerciales y lograr objetivos
de ambas partes
 dar a nuestros clientes productos de excelente calidad para dar confianza
acerca de lo que nos están comprando e impulsarlos a que se queden con
nosotros
 puntualidad no solo para nuestro equipo de trabajo si no para tenerlo en
cuenta para otro agente que puedan afectar nuestro cliente potencial
como las reuniones de venta, envíos y plazos de entrega e incluso a
nuestros colaboradores como pagos de nómina y de pedidos etc.
 Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra compañía brindar una
atención integral encaminada a cumplir sus expectativas teniendo como
prioridad la satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos
 Somos una empresa que realiza todos sus procesos de una manera
transparente con todas las normas respectivas, cumpliendo todos los
aspectos morales y legales para satisfacción de clientes y respeto mutuo
 Siempre debemos atender a nuestros clientes con carisma con respeto
Dando confianza y libre expresión con actitud cálida y colaboradora en lo
que necesite
 Si como empresa nos exigimos lo mejor, siempre daremos lo mejor
 VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

 Verdad: obrar siempre a favor de la verdad

 Transparencia: ser siempre una empresa honesta para con los clientes,
proveedores y competencia
 Efectividad: excelencia para desarrollar oportunamente los procesos,
teniendo en cuenta siempre el beneficio mutuo para con nuestros clientes
 Justicia: ofrecer respeto y equidad ante las diversas situaciones para
generar imparcialidad

VALORES COORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA

PUBLICIDAD

Dar una publicidad con información clara veraz, ser siempre muy
honestos para con nuestros clientes en cuanto a la información que se
les está dando, siempre dando información clara sobre el producto sus
características dando alternativas para que los clientes puedan verificar
la información suministrada atreves de la etiqueta del producto u otros
medios
Obramos con trasparencia atraves de nuestros procesos, procedimientos y
atraves de las campañas de marketing y publicidad
 CONCLUCIONES

Con el cumplimiento de todos estos valores corporativos ayudaremos a

mejorar la imagen no solo de la empresa si no de los colaboradores que la
conforman nos ayudan a innovar día a día en cuanto al cumplimiento de sus
objetivos su calidad, el bienestar y el ámbito laboral.
Estos valores no solo influyen en los ámbitos laborales si no también si no que
son definitivo en ámbitos como las estrategias de competitividad creación de
servicios, relaciones de trabajo, y procesos de innovación cundo nos referimos
a valores tiene mucha más importancia la manera de como actuamos que lo
que pensamos y decimos