ACTIVIDAD N° 7

Clasificación de los numerales de la norma ISO 9001:2015 que requieren

mantener y retener información documentada.

Elver Gerardo Bolívar

Juan Manuel González Castro

Mónica Lorena Segura

Erika Lizeth Quiroga Romero

Tutor:

Luisa Fernanda Carvajal

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Diplomado SGC ISO 9001:2015

Bogotá Octubre de 2017

 A. Diferencia entre el concepto Mantener y Retener de acuerdo a la
norma ISO 9001:2015

El concepto mantener se refiere a preservar procedimientos documentados que

sirvan de control dentro del seguimiento del sistema de gestión de calidad.

Mientras que el concepto retener indica conservar o registrar información que

permita evidenciar el cumplimiento del sistema de los requisitos de la norma.

B. Identificación de los numerales 7 y 8 de la norma cuales exijen

mantener información documentada y cuales retener.

Mantener
7. .1.2 Personas Ej. : (Organigrama,
matriz de conocimiento, manual de
cargo)
7.1.4. Ambiente para operación de los
procesos. Ej.: (Registros de acciones
comité de convivencia, actas de
reuniones de seguimiento, políticas de
seguridad en el trabajo, contratos de
trabajo, acuerdos de confidencialidad)
7.1.5 Recursos de seguimiento y
medición. Ej.: ( Herramientas definidas
para controlar y medir procesos, AMEF,
indicadores de gestión, matrices de
cumplimiento)
7.1.6. Conocimientos organizativos Ej.:
(Matrices del conocimiento, relacionado
con los perfiles y funciones esenciales
de cada cargo)
Retener
7.1 Recursos Ej.: (fichas técnicas de
equipos, registro de proveedores)
7. 1. 3. Infraestructuras. Ej.: (planos de
instalaciones, fichas de áreas y
localización de las áreas de trabajo)
7.2. Competencia. Ej.: ( Registros de
evaluaciones periódicas a personal,
registros de capacitaciones,
inducciones o cursos)
7.4. Comunicación. Ej.: (Registros de
evidencia de comunicación entre las
partes previa definición de qué, como,
cuando y a quién comunicar
información.
7.3 Toma de conciencia. Ej.:
(Reconocimiento de personal interno y
externo de: la política de calidad, los
objetivos de calidad, contribución
individual con la eficacia del SGC,
implicaciones del incumplimiento del
SGC.
7.5 Información documentada. Ej.:
(información que evidencia el
seguimiento y cumplimiento de la
norma).
8.1. Planificación y control operacional.
Ej.: (determinación de todos los
requisitos de los servicios y productos
que ofrece la empresa)
8.3. Diseño y desarrollo de productos y
servicios. Ej. (Establecer
procedimientos documentados que
evidencien las características que tiene
en cuenta cada producto o servicio de
la compañía, Establecimiento de
proceso formal de diseño y desarrollo)
8.2 Determinación de requisitos. Ej.: (de
los requisitos ya identificados se elige
cuales se comunican a las partes
interesadas)
8.2.1 Comunicación con el cliente. Ej.:
(Registros que evidencian la
comunicación con el cliente, pedidos,
acuerdos, retroalimentaciones)
8.2.2. Determinación de requisitos de
productos / servicios. Ej.: (requisito
legal aplicable a productos y servicios)
8.2.3. Revisión de los requisitos: Ej.
(registros que evidencien que durante
la revisión de los requisitos, a través de
ellos, si se puede dar un cumplimiento
total a las expectativas del cliente)
8.3.4. Control de la producción y
servicios suministrados externamente.
Ej.: (Registros de evidencia de
revisiones de capacidad, validaciones,
acciones de mejora y correctivas)
8.4. Salidas del diseño y desarrollo. Ej.:
(Evidencia de la conformidad de
criterios asignados para la liberación
del producto o servicio, trazabilidad de
personal involucrado, cumplimiento de
disposiciones previas.)