PRIMERA ENTREGA PROYECTO

COCA-COLA

Angy Natalia Romero Mancilla

Código: 1720010588
Diego Andrés Delgado Gómez
Código:1821022309
Yeison Eduardo España Cordoba
Código: 1721021739
Marllely Johana Ayala Duque
Código: 1821024694
Yeferson Arguello
Código 1821021905

Noviembre 2019
Tutora: Carmelina Cadenas Anaya
Politécnico Gran Colombiano
Facultad de Ingeniería

SISTEMA DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOGÍSTICA

GRUPO 3
TABLA DE CONTENIDO
1- RESEÑA HISTÓRICA.................................................................................................3
Coca-Cola en la actualidad..................................................................................................4
Misión..................................................................................................................................4
Visión..................................................................................................................................4
2- ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR Y FUERZAS COMPETITIVAS.........6
2.1 Actividades de apoyo...............................................................................................6
2.1.1 Infraestructura......................................................................................................6
2.1.2 I+D y Diseño de productos..................................................................................6
2.1.3 Recursos Humanos.............................................................................................6
2.1.4 Dirección..............................................................................................................7
2.2 Actividades primarias...............................................................................................7
2.2.1 Aprovisionamiento..........................................................................................7
2.2.2 Producción.......................................................................................................7
2.2.3 Distribución.....................................................................................................8
2.2.4 Ventas...............................................................................................................8
2.3 ¿Qué potencial hay que aplicar TI en las actividades y productos identificados en la
cadena de valor de la empresa?...........................................................................................9
2.4 ¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como las afecta la
tecnología de información?...............................................................................................10
3 Defina los lineamientos estratégicos del negocio defina las prioridades de estos
lineamientos por SBU (Unidad estratégica de negocio) y por función y susténtelas....10
3.1 Marco Estratégico........................................................................................................10
3.2 Desarrollo del portafolio ganador................................................................................10
3.3 Transformación del modelo operativo........................................................................10
3.4 Evolución cultural.......................................................................................................10
3.5 Sostenibilidad..............................................................................................................11
3.5.1 Opciones para cada estilo de vida.....................................................................11
3.5.2 Sostenibilidad en comunidades y medio ambiente..........................................11
3.5.3 Desarrollo profesional y derechos laborales.....................................................11
3.6 ¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión logística considera estrategias y por qué?
...........................................................................................................................................12
3.7 ¿Qué tanta competitividad ofrece estas aplicaciones?................................................13
3.8 En función de las aplicaciones previamente descritas, defina la matriz de portafolio
de tecnología de información. (ventaja Competitiva Vs Dependencia Operacional).......13
 1- RESEÑA HISTÓRICA

The Coca-Cola Company es una compañía total de bebidas. A través de su porfolio de más

de 500 marcas y de un gran sistema de distribución, consumidores de más de 200 países y
territorios disfrutan de casi 1.600 bebidas al día. No solo bebidas carbonatadas, zumos y
bebidas a base de zumo, sino también agua, tés o cafés listos para tomar fruto de la apuesta
de la compañía por la innovación.

Un 8 de mayo de 1886 comenzaba la historia de Coca-Cola en Atlanta. El

farmacéutico John S. Pemberton quería crear un jarabe contra los problemas de digestión
que además aportase energía, y acabó dando con la bebida más famosa del mundo. La
farmacia Jacobs fue la primera en comercializar el preparado a un precio de 5 centavos el
vaso, vendiendo unos nueve cada día. Era solo el inicio de una historia de más de 130 años.

Apenas habían pasado 11 años desde su creación en una farmacia cuando, en 1897, Coca-
Cola salía por primera vez de los Estados Unidos. Dos años después se firmaba el
primer acuerdo para embotellar Coca-Cola en todo el territorio estadounidense, marcando
las bases del modelo de negocio de la compañía en todo el mundo: Coca-Cola les
suministraba el concentrado y los embotelladores elaboraban la bebida, la distribuían y
comercializaban.

Durante los años 40 fueron los soldados estadounidenses los que contribuyeron a
popularizar la bebida por el mundo mientras combatían en la II Guerra Mundial. Para hacer
aún más fácil su transporte, se creó un nuevo envase más resistente: la lata de Coca-Cola.
Su éxito hizo que tras la contienda se continuase utilizando. En 1945 se registró, además, la
marca Coke, que se llevaba utilizando desde 1941 en publicidad.

Desde que en 1886 el farmacéutico John Pemberton inventara la famosa bebida -Coca-Cola

es la segunda palabra más reconocida tras “okey”-, la compañía ha escuchado siempre a los
consumidores. Hoy en día sigue evolucionando, y aspira a convertirse en una compañía
total de bebidas que responda a los gustos y necesidades de la gente, cubriendo todos los
momentos de consumo. De hecho, la nueva ruta hacia el futuro de Coca-Cola se centra en
atender los deseos de los consumidores de tener más opciones de bebidas, menos azúcar,
más información y envases más pequeños.

Un futuro que debería ser sostenible para las próximas generaciones. Desde este
convencimiento, Coca-Cola ha tratado siempre de generar un impacto positivo en la
sociedad. No solo en el aspecto meramente económico y laboral, sino también
contribuyendo al desarrollo social y medioambiental. Avanzamos, su nueva estrategia de
sostenibilidad, se marca unos objetivos muy concretos para 2025 en seis ejes
principales: bebidas, envases, sociedad, agua, clima y cadena de suministro.

Coca-Cola en la actualidad
La compañía no ha dejado de crecer. De vender nueve vasos al día en una farmacia de
Atlanta, The Coca-Cola Company es hoy una compañía total de bebidas presente en más
de 200 países.   

La marca Coca-Cola está considerada la más valiosa del mundo, según la consultora

Interbrand, y es, además, la más famosa del planeta, con un grado de reconocimiento del
94% de la población mundial: ¡es el segundo término más reconocido del mundo después
de la expresión “okay”!

Uno de los principales objetivos de The Coca-Cola Company comienza con la reducción de

azúcar de sus bebidas y el lanzamiento de nuevas y diferentes bebidas. Esto también
implica reducir su impacto medioambiental, impulsar carreras satisfactorias para sus
empleados y potenciar el desarrollo económico de las comunidades donde opera. Junto con
sus socios embotelladores en todo el mundo.

Los principios que han llevado a Coca-Cola a convertirse, desde finales del siglo XIX,
en una compañía global, pero con gran arraigo local, se recogen en la misión, la visión y los
valores de la compañía. Con ellos, alineados con su VISIÓN 2020, busca estar preparada
para un futuro más sostenible.

Misión

Define el objetivo de Coca-Cola a largo plazo como empresa, y es el criterio de peso de sus
actuaciones y de las decisiones que toma para lograr tres metas fundamentales:

 Refrescar al mundo.
 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
 Crear valor y marcar la diferencia.

Visión

 Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la
máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden alcanzar unos
objetivos adaptados a diferentes ámbitos:
 Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas
para dar cada día lo mejor de sí mismas.
 Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y
satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
 Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
 Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a
construir y apoyar comunidades sostenibles.
 Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen
presentes las responsabilidades generales de la compañía.
 Productividad: Ser una organización eficaz y dinámic.
 2- ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR Y FUERZAS COMPETITIVAS.

2.1 Actividades de apoyo

2.1.1 Infraestructura

3- The Coca-Cola Company utiliza la estructura geográfica mundial para llevar a cabo
una estrategia multidoméstica.
4- La multidoméstica es un tipo de estrategia en la que las decisiones de la empresa
están descentralizadas, de esta forma, se pueden hacer frente a las diferencias
culturales. Mediante esta estrategia multidoméstica, The Coca-Cola Company puede
dirigir un negocio global manteniendo un acercamiento multilocal.
5- La compañía opera utilizando una estructura de dirección consistente en cinco
grupos geográficos más The Minute Maid Company, que se dedica al negocio de los
zumos.
6-

2.1.2 I+D y Diseño de productos

7- Con la invención de la Coca-Cola en 1886 se crea un producto con características

únicas, lo cual le ha permitido perdurar en el tiempo y diferenciarse de los demás
refrescos. Por las características únicas de sabor y de calidad que tiene Coca-Cola
los consumidores pagan un plus.
8- The Coca-Cola Company además de su marca estrella también tiene otros productos
de marca reconocida, como son Fanta, Sprite, Fruitopía.
9- Un ejemplo claro de investigación de nuevos productos es Diet Coke, que fue
desarrollada al perder cuota de mercado Coca-Cola a favor de Pepsi a finales de los
70. Coca-Cola light salió al mercado en 1982 y un año más tarde era la bebida light
más vendida.
10- Aunque The Coca-Cola Company ha desarrollado nuevos productos con éxito,
tenemos un ejemplo claro de fracaso en el desarrollo de la Nueva Coca-Cola a
mediados de los 80, la cual, habiendo superado los tests, a la hora de presentarla al
público, la reacción de los consumidores fue en contra de lo esperado y se tuvo que
volver a comercializar la Coca-Cola tradicional, con el nombre de Coca-Cola
Clásica.

2.1.3 Recursos Humanos

11- Según la compañía, sus empleados son un recurso muy importante y son los
responsables últimos de la empresa.
 12- The Coca-Cola Company tiene un compromiso continuado hacia la formación y la
creación de un lugar de trabajo libre de discriminación y fatiga. De esta forma sus
empleados pueden proporcionar al producto la calidad deseada. La compañía
proporciona el entrenamiento y Herramientas necesarias para hacer frente a un
mercado cambiante y para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

2.1.4 Dirección

The Coca-Cola Company ha contado siempre con una dirección que persigue la
identificación de sus productos con la calidad, para diferenciarse así de sus
competidores. Además, la dirección de Coca-Cola siempre busca ser líder y tiene
una visión amplia del mercado, tomando como mercado objetivo el consumo total
de fluidos de la raza humana. Un ejemplo de esto en el Proyecto Infinity que intenta
aprovechar al máximo las oportunidades infinitas de crecimiento del mercado.

2.2 Actividades primarias

2.2.1 Aprovisionamiento

En esta fase de la cadena de valor, The Coca-Cola Company se aprovisiona de

materias primas de calidad, lo que repercute en la calidad final del producto.

2.2.2 Producción

Como ya se ha dicho anteriormente, en el corazón del acercamiento multilocal se

encuentra el sistema de embotelladores utilizados por The Coca-Cola Company. La
compañía se dedica a fabricar concentrados de bebidas y los embotelladores
fabrican los productos finales (en cifra, aproximadamente el 68% de la producción
de concentrados se vende a los embotelladores, el resto se vende a la hostelería).

2.2.3 Distribución

13- Los productos son distribuidos por los embotelladores o, como ocurre en gran parte
de Europa, se utilizan distribuidores. Hay que decir que no todos los productos de
The Coca-Cola Company están en todos los países, ya que los embotelladores
 determinan la disponibilidad basándose en la demanda del consumidor y de otros
factores del mercado, como la cultura.

2.2.4 Ventas

14- Con el proyecto Infinity, The Coca-Cola Company intenta aprovechar al máximo
las posibilidades de venta de sus productos y de crecimiento de mercado. Y como
consecuencia de esto, el consumidor final tenga la posibilidad de adquirir productos
Coca-Cola en cualquier lugar.

2.2.5 Marketing

Uno de los grandes recursos de la empresa (sino el más importante) son sus marcas.
Y para mantenerlas, The Coca-Cola Company ha sido uno de los precursores de la
publicidad a gran escala y hoy en día invierte grandes sumas de dinero en todo el
mundo para grabar su marca y la imagen de producto de calidad en la conciencia de
la gente.
Así podemos resumir los elementos diferenciadores en los siguientes:
 Acercamiento multilocal.
 Producto y marca de Coca-Cola.
 Diseño de nuevos productos.
 Búsqueda de la calidad, a través de:
 La dirección
 Los empleados
 La producción
 El aprovisionamiento.
 Publicidad que potencia la imagen de marca y la calidad del producto.
 Facilidad de adquisición de los productos por parte del consumidor final.
 2.3 ¿Qué potencial hay que aplicar TI en las actividades y productos identificados
en la cadena de valor de la empresa?

Siendo una de las marcas más reconocidas a nivel mundial en alrededor de 200 países, The
Coca-Cacola Company, es una de las empresas más influyentes en la aplicación de la
tecnología en esta era digital, comprometida para así llegar de una u otra manera con su
gran portafolio de producto a cada uno de los consumidores, es por eso que desde el año
2012, Big Data, se convierte en una sólida estrategia para la compañía. Una de las grandes
potenciales en haber implementado las TI para la compañía hablando desde el punto de
Preventa de los productos, se hace más efectivo el hecho de que actualmente se cambiaron
los pedidos mediante formularios hechos a mano para después ser registrados
posteriormente despachados, actualmente se hace de una manera digital optimizada por una
pantalla liquida de cristal y lapiceros ópticos, disminuyendo de esta manera el margen de
error en los pedidos, de igual manera acelerando los procesos y como resultado ha
incrementado las ganancias, ahorrando mano de obra y materia prima optimizando el
proceso de entrega minimizando devoluciones; además que cuenta con tecnología de punta
para la ejecución de sistemas de preventa, administración de proveedores, y ejecución de la
mercadotecnia, y no solo ese gran cambio si no también tener la posibilidad de poder
realizar pedidos a través de plataformas digitales o aplicaciones para celulares, logrando de
esta manera acercar y ganar más consumidores.

2.4 ¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como las afecta
la tecnología de información?

En una era tan digitalizada la fuerza completiva a la que se tiene que enfrentar The Coca-
Cacola Company, es poder garantizar que los productos sean únicos y que cada uno de ellos
lleguen al cliente satisfaciendo nuestros gustos, y es por estos que implica moldearse a los
constantes cambios e identificar los consumidores; además es saber aprovechar los sistemas
de información, es por esto que a cada uno de los productos que ofrece la compañía se la
hace un estudio mercadeo de tal manera que la publicidad que se haga logre llegar de
manera efectiva a los consumidores de todas las líneas de productos que se ofertan,
aprovechando los distintos medios de comunicación que actualmente garantizan ser una
excelente estrategia de márquetin.

3 Defina los lineamientos estratégicos del negocio defina las prioridades de estos
lineamientos por SBU (Unidad estratégica de negocio) y por función y susténtelas.

3.1 Marco Estratégico

Nuestra estrategia integrada está diseñada para crear valor económico, social y ambiental
sostenible para nuestros grupos de interés, considerando prioridades, capitales y riesgos.
 LÍDER TOTAL DE BEBIDAS CON CRECIMIENTO SOSTENIBLE Y RENTABLE

3.2 Desarrollo del portafolio ganador

 Apalancar crecimiento en bebidas carbonatadas en la asequibilidad.

 Posición de liderazgo consistente en categoría de agua.
 Mejorar selectivamente nuestra posición competitiva en bebidas no carbonatadas.
 Impulsar bebidas bajas en azúcar y sin azúcar.

3.3 Transformación del modelo operativo

 Acelerar la transformación digital del negocio.

 Desarrollar modelos de negocio a la medida para los segmentos de clientes.
 Gestionar proactivamente los retos ambientales.

3.4 Evolución cultural

 Crear una cultura más colaborativa enfocada en clientes y consumidores: Nuevo

ADN KOF.

3.5 Sostenibilidad

3.5.1 Opciones para cada estilo de vida

Estilos de vida saludables: Beneficiar a 5 millones de personas con nuestros programas e

iniciativas de nutrición y activación física.

Desarrollo comunitario: Contar con programas de licencia social en 100% de nuestras

plantas y centros de distribución prioritarios.

3.5.2 Sostenibilidad en comunidades y medio ambiente

Agua:
 Incrementar nuestra eficiencia en el uso de agua a 1.5 litros de agua por litro de
bebida producida.
 Regresar a nuestras comunidades y su medio ambiente la misma cantidad de agua
utilizada en nuestras bebidas.

Residuos y reciclaje:
 Integrar 25% de materiales reciclados en nuestros empaques de PET.
 Reciclar al menos 90% de nuestros residuos en cada una de nuestras plantas
embotelladoras.
Energía:
 Proveer 85% de la energía utilizada en manufactura en México con energías
limpias.
 Reducir 20% la huella de carbono de nuestra cadena de valor contra 2010.

3.5.3 Desarrollo profesional y derechos laborales

Desarrollo integral:
 Generar 1 millón de horas de voluntariado.
 Alcanzar una Tasa de Tiempo Perdido por Incidentes (LTIR) de 0.5 por cada 100
colaboradores.
 Reducir 20% nuestra tasa de ausentismo por enfermedad general en comparación
con 2010.
 Cero fatalidades por enfermedades profesionales.

3.6 ¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión logística considera estrategias y por

qué?

Dentro de la cadena de suministro de una corporación, es fundamental contar con el uso de

tecnologías de información (TI) ya que se requiere para llevar a cabo de una forma eficiente
todas las operaciones, gestión comercial, datos de control e incluso para toma de
decisiones, por lo que hoy en día es casi imposible llevar a cabo un modelo de negocio sin
uso de tecnología.
Office 365: Es un servicio en la nube proporcionado por Microsoft y, por lo tanto, elimina
las tareas de mantenimiento de TI de la organización, como los costos de soporte de
infraestructura. Para todos los colaboradores, la ventaja principal es la disponibilidad de
acceder desde cualquier dispositivo y cualquier lugar a 365, si cuentan con una conexión a
Internet.
Office Suite: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, Teams y Access.

Exchange Online: correo electrónico, calendario y tareas.

SharePoint Online: portal web de colaboración.

Yammer: la red social empresarial.

OneDrive: almacenamiento de archivos en la nube.

Power BI: inteligencia de negocios.

Delve: descubrimiento de documentos sociales.

Flow: Flujos de trabajo

Stream: Videos de reuniones, capacitaciones, presentaciones, etc.

SAP BUSINESS SUITE: ofrece la posibilidad de realizar procesos específicos de su
empresa o crear módulos independientes para funcionar con otro software de SAP o de
otros proveedores. SAP está basado en una plataforma de tecnología integrada llamada
NetWeaver. La suite puede soportar sistemas operativos, bases de datos, aplicaciones y
componentes de hardware de casi cualquier proveedor.
ERP: Cubre las funciones esenciales de los procesos correspondientes a: finanzas, gestión
del talento humano y operaciones
SCM: Permite diseñar, construir y poner en marcha la cadena de suministro. Las funciones
más importantes que ofrece son aumentar los ingresos por la venta de productos y la
reducción de costos.
SRM: Análisis de gastos, abastecimiento, contratos operativos, pedidos, facturas y gestión
de proveedores.
CRM: Permite proporcionar conocimientos de los clientes a toda la empresa y, a tener la
relación comercial con el cliente. Las áreas más beneficiadas son marketing, ventas,
servicio, aplicaciones analíticas, soporte de aplicaciones a domicilio, E-commerce,
operaciones y gestión de centros de atención al cliente y gestión de canales.

3.7 ¿Qué tanta competitividad ofrece estas aplicaciones?

Office 365, ofrece amplias ventajas dentro de la compañía, permite tener una comunicación
y flujo de trabajo más práctico, gran capacidad de almacenamiento, conexión desde
cualquier parte del mundo los 365 días del año las 24 horas del día, compartiendo
información con personal interno y externo de la compañía, lo cual asegura una permanente
gestión de las diferentes operaciones y necesidades del cliente, se reducen tiempos de
respuesta ya que se cuenta con la información de manera inmediata.
SAP ofrece una ventaja frente a la competencia y es que permite la integración total de
todos los sistemas de tecnología de información y telecomunicaciones esto permitirá
proveer mejores productos, mejores servicios a los clientes y responder más rápidamente a
cambios en el ambiente de negocio. En este orden de ideas se hacen necesarios sistemas de
información que integren y agilicen el flujo de información entre diferentes áreas
funcionales y distintos niveles organizacionales, propendiendo por la menor duplicidad de
información, así como la reducción de reproceso de trabajo. Es por esto que es necesario
que la compañía piense en su proceso de negocio de forma estratégica.

3.8 En función de las aplicaciones previamente descritas, defina la matriz de

portafolio de tecnología de información. (ventaja Competitiva Vs Dependencia
Operacional)
Las aplicaciones que tienen un fuerte alcance en el negocio, pero que no están en el último
nivel en tecnología, se pueden considerar válidas y candidatas a permanecer, (según los
objetivos actuales) en aquellos casos en que tengan una baja importancia estratégica en un
entorno futuro. Sin embargo, si se considera que tienen una elevada importancia estratégica
en un entorno futuro deberán considerarse aplicaciones críticas a medio o largo plazo, lo
que obligará a su cambio o adaptación. Al tener una fuerte alineación con el negocio se
debe tener en cuenta cómo llevar a cabo la gestión del cambio. Pueden considerarse válidas
aquellas aplicaciones que tienen una fuerte alineación con el negocio y representan el
último nivel en tecnología, tanto si son consideradas estratégicas en el entorno actual o
futuro.

O1. Beneficiar con nuestros programas

e iniciativas de nutrición y activación
D1. Reducir la huella de carbono de física.
nuestra cadena de valor. O2. Contar con programas de licencia
D2. Reciclar nuestros residuos en cada social en plantas y centros de
una de nuestras plantas distribución.
embotelladoras. Debilidades Oportunidades

Amenazas Fortalezas

F1. Variedad de productos en el

mercado
A1. Aparicion de nuevas
organizaciones F2. Lider Total en el Mercado
A2. Incremento en los precios F3. Cobertura internacional

Ventajas Competitivas:
- Agilidad en los procesos de cargue a los clientes
- Desaparición de reprocesos por tiempo de almacenamiento
- Menor mano de obra, al minimizar el personal requerido para cubrir las bodegas y
llenar planillas de manejo de bodega
- Información actualizada en tiempo real.
- Minimizar o incluso erradicar malos despachos.
La matriz diseñada evidencia que las TI son de ayuda y utilidad en la compañía esto debido
a que logran gran reconocimiento frente a sus competidores en el mercado.
 ANUNCIOS PUBLICITARIOS
Campañas sociales

I SOFTWARE
I PAGINA WEB
SAP BUSSINES WWW.COCA-

II COLACOMPANY.COM
TELEFONO

II MAIL

I BIBLIOGRAFÍA

http://sistemainformacioncocacola.blogspot.com/
V
http://sistemainformacioncocacola.blogspot.com/p/cadena-de-valor.html
https://coca-colafemsa.social/wp-content/uploads/2019/03/coca-cola-femsa-reporte-
integrado-2018.pdf
https://mrhouston.net/blog/importancia-infraestructura-it/
https://www.coca-colacom
https://www.coca-colacompany.com/
https://www.cocacoladechile.cl/historias/innovacion-tecnologia-digital-y-big-data--claves-
en-coca-cola-
https://www.coca-colafemsa.com/presencia/presencia-colombia.html
https://www.enterpriseqm.com/microsoft-office-365/
https://www.enterpriseqm.com/sap/
https://www.office.com/?auth=2
Aporte.
En la búsqueda constante de atraer y satisfacer los clientes, The Coca-Cola Company como
marca emblemática y conocida a nivel mundial, sabe sacar provecho y hace uso de las
tecnologías de gestión logística como la Internet, como ya se ha mencionado, Big Data es la
red que utiliza para lograr los objetivos planeados y así poder identificar la fuerza e impacto
que puede llegar a dar uno de los muchos productos que ofrece la compañía. Por ejemplo
pensando en los consumidores brinda opciones saludables, como lo es (Coca-Cola Zero) o
Minute Maid, bebida que para logra asegurar calidad y sabor optimo de su bebida, la
compañía usa un algoritmo de combina y recoge a través de sistemas Big Data, información
meteorológica a través de mapas satelitales, datos que contiene información acerca de
cosechas, precios, y maduración de la naranja como principal ingrediente, manteniendo un
control que le asegura cumplan con las condiciones de crecimiento y maduración además
de su sabor. Por otra parte, también aprovecha la inteligencia artificial, sacando así su
máximo provecho información que se adquiere por medio de los consumidores, y un
ejemplo son las maquinas con sistema Self-Service de bebidas, tecnología capaz de
registrar el gusto de los consumidores, además que para mayor satisfacción permite ajustar
el gusto y preferencias del cliente en el momento de hacer su pedido.
Considerando el uso de las tecnologías de gestión The Coca-Cola Company, usa como
arma fundamental usa Social Media, que desde el 2015 registra las menciones de su
marcas por parte de los consumidores cada dos segundos, a través de las redes sociales,
información obtenida por medio de fotografías subidas a la red, midiendo la presencia de
sus productos, tomando esto como ventaja para los internautas que a través de algoritmos
sirve para averiguar que publicar aumentando la apertura a clics y poder mostrar su la
marca.
Si bien es cierto que la compañía se ocupa de cumplir las necesidades y el gusto a sus
clientes, algo en lo que se puede tener mas compromiso es el embazado de plástico, ya que
como sabemos es un contaminante que en Colombia genera alrededor de 8 millones de
toneladas que van a caer al océano, es por esto que se ha convertido en una amenaza para la
naturaleza y directamente a cada uno de nosotros, es por esto que una posible solución sería
incentivar a los consumidores a el uso de los embaces retornables o impulsar PlantBottle de
Coca-Cola para todas sus plantas de producción, ya que es una tecnología amigable con el
medio ambiente, 100% reciclable; además que es pionera la compañía en este tipo de
tecnologías..
https://www.isdi.education/es/isdigital-now/blog/actualidad-digital/el-uso-de-coca-cola-de-la-
tecnologia

https://www.elespectador.com/noticias/medio-ambiente/contaminacion-por-plastico-una-crisis-
con-salida-articulo-873750

https://www.coca-coladebolivia.com.bo/historias/medio-ambiente-Envases-biodegradables-
amigables-con-la-naturaleza-y-las-proximas-generaciones