3.

¿Qué pueden aprender y aplicar las empresas no manufactureras de la filosofía y las

prácticas de Toyota? Sugiera elementos específicos que puedan aprender el sector educativo
y el gobierno

Cualquier empresa sea el giro de negocio al que estén enfocadas pueden adoptar la cultura de
Toyota e implementar las buenas practicas, ya que sus principios están orientados a brindar la
calidad total.

En cuanto al sector educativo y el gobierno los elementos que podrían aprender para brindar
un servicio de calidad serian:

- Tener como prioridad al cliente para la satisfacción de sus necesidades.

- Tener una cultura de liderazgo e implementar una política de capacitación integral y
desarrollo de talento para todos los empleados.
- Adaptación a las nuevas tendencias y aprovechamiento de nuevas tecnologías a través
de un modelo de mejora continua para la optimización de procesos en la organización.
- Fomentar la participación activa de todos los empleados para ayudar a cumplir los
objetivos y metas de la organización.