El clima organizacional, o laboral, consiste en un conjunto de característica que definen a una

organización y que la diferencian de otras, estas características pueden ser de permanencia relativa
en el tiempo y además influyen en la conducta de las personas. Según Hellrieger y Slocun (2009), el
clima organizacional es un conjunto de atributos que pueden ser percibidos acerca de una
organización particular y/o sus subsistemas, y que puede ser inducido por la forma en que la
organización interactúa con sus miembros y con su ambiente como se cita en (Manosalvas Vaca &
Nieves Quintero, 2015).

El clima organizacional implica tener presente un grupo de componentes que se consideran

con frecuencia:

● Ambiente físico: comprende el espacio físico, las instalaciones, los equipos instalados, la
temperatura, el nivel de contaminación, entre otros.
● Características estructurales: como el tamaño de la organización, su estructura formal.
● Ambiente social: que abarca aspectos como el compañerismo, los conflictos entre personas o
entre departamentos, la comunicación y otros.
● Características personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las
expectativas.
● Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la productividad, el
ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, el nivel de tensión, entre otros.

La totalidad de estos configuran el clima de una organización, y por tanto este es el resultado
de la interacción entre las características de las personas y de las organizaciones (Salazar Estrada &
Machado Rodríguez, 2009).

Para la medición del clima las herramientas más comunes son:

Observación consiste en que el jefe se dé cuenta de cómo los empleados trabajan para
identificar aspectos en el ambiente de trabajo que generan descontento entre los colaboradores.
Grupos focales se trata de una charla con un grupo de 6 a 12 participantes a los que un
moderador les hace preguntas sobre aspectos puntuales de la organización.
Entrevistas pueden ser individuales o grupales y han de centrarse en aspectos más puntuales
de la empresa.
Encuestas son muy eficaces para recolectar datos precisos sobre el grado de satisfacción de
los empleados. Además, destacan sobre las anteriores herramientas por su bajo margen de error al
reunir la sumatoria de las percepciones subjetivas, lo que facilita la identificación de tendencias y
áreas de mejora.

Algunos de los modelos de encuesta más comunes:

● Test de CO (TECLA), Universidad de los Andes

● Instrumento para Medir el Clima en las Organizaciones Colombianas (IMCOC), Universidad
del Rosario de Bogotá
● Encuesta ECO (Estudio de clima organizacional), Fernando Toro
Referencias:
Manosalvas Vaca, C. A., & Nieves Quintero, J. (2015). El clima organizacional y la satisfacción
laboral: un análisis cuantitativo riguroso de su relación. AD-minister Nº. 26, 5 - 15.
Morales, F. (15 de Mayo de 2018). acsendo.blog. Recuperado el 21 de Marzo de 2020, de
https://blog.acsendo.com/herramientas-para-medir-el-clima-laboral/
Salazar Estrada, J. G., & Machado Rodríguez, Y. B. (2009). Clima y cultura organizacional: dos
componentes esenciales en la productividad laboral. ACIMED, 67-75.