CLIMA LABORAL Y SU IMPACTO EN LOS RESULTADOS EMPRESARIALES

Objetivo principal

Evaluar e identificar el clima laboral en las empresas de Juliaca.

Identificar el impacto del clima laboral en los resultados obtenidos en las empresas de Juliaca.

Justificación

Cuál es el problema que se investiga

Para las empresas el clima laboral es un aspecto importante no solo como organización, sino
que también para sus distintas funciones, es por ello que las empresas no son ajenas el
impacto que tiene el clima organizacional; por otro lado estas entidades ponen un énfasis en
estas situaciones ya que buscan una armonía en el ambiente para poder evitar conflictos que
afecten a la organización.

Cual es la emergencia del problema de estudio

Las empresas deben de contar con un ambiente estable y de armonía que permita a los
trabajadores realizar sus actividades de manera cómoda y eficiente, este ambiente debe tratar
de tener un equilibrio entre las habilidades, costumbres y necesidades; a su ves siendo
incluyente para que la organización se desarrolle.

Que tan viable es la realización de la investigación

La presente investigación es viable, ya que cuenta con los recursos necesarios incluyendo
fuentes de información para llevarlo a cabo.

A que segmento de la población beneficia el estudio

En el aspecto empresarial, el diagnóstico del clima organizacional y su impacto en los

resultados empresariales, busca mejorar la relación y convivencia de las organizaciones con el
fin de tener un impacto positivo en las empresas y sus resultados.

Que beneficio metodológico tiene el estudio

Esta investigación tiene una utilidad metodológica, ya que se podría utilizar de guía en futuras
investigaciones de manera que se analicen conjuntamente, discusiones de resultados
obtenidos y la utilización de datos en trabajos más grandes.

Que beneficio personal, profesional o disciplinario tiene se obtendrá al realizar el estudio

En el aspecto profesional, la investigación pretende ayudar a las empresas realizando un

estudio sobre el clima laboral y como este afecta o favorece a los resultados.

En el aspecto disciplinario, se pretende contribuir a los estudios a nivel nacional y sobre todo a
la localidad que puedan ver el impacto y la importancia del clima laboral en las organizaciones.

Estado de arte

Marco teórico

Clima laboral
Según Davis (1981), el clima laboral es el ambiente en el cual los empleados trabajan, ya sea en
un departamento, una unidad de trabajo o la organización entera. También es considerado
como un sistema que refleja el estilo de vida de una organización.

El clima laboral no es algo físico como tal, pero se puede apreciar que esta ahí. Las
organizaciones son únicas, cada una con su propia cultura, tradiciones y formas de trabajar,
que juntas crean un ambiente de trabajo.

El clima puede afectar la motivación, la función y la satisfacción laboral. Esto puede crear
ciertas expectativas sobre las consecuencias de las acciones. Los empleados esperan
recompensas, satisfacciones y decepciones específicas en función de las percepciones en el
entorno laboral.

En la opinión de Davis (1981), existen varios elementos típicos que contribuyen a un clima
favorable, estos son:

 Calidad de liderazgo
 Nivel de confianza
 Comunicación hacia arriba o hacia abajo
 Responsabilidad
 Sensación de trabajo útil
 Recompensas justas
 Oportunidades
 Presiones razonables de trabajo
 Control, estructura y burocracia razonable Implicación y participación de los empleados

Medición del clima laboral

Varios son los instrumentos que se han desarrollado para medir el clima laboral de las
organizaciones. El instrumento usualmente mide un número de elementos del clima, le asigna
resultados numéricos e interpreta los resultados (Davis, 1981).

Los autores Litwin y Stringer (cfr por Davis, 1981) desarrollaron un modelo que cubre los 9
elementos que a continuación se enlistan:

 Estructura
 Responsabilidad
 Recompensa
 Riesgo
 Calor
 Ayuda
 Estándares
 Conflicto
 Identidad

Este modelo fue utilizado por muchas organizaciones y llegaron a la conclusión que, el clima
laboral es afectado por la motivación, las características del mismo y la satisfacción.

Likert (cfr. por Davis, 1981), es otro de los investigadores el cual, desarrolló un instrumento que
se centra en el estilo de administración. Éste cubre los siete elementos que se listan a
continuación:
 • Proceso de liderazgo
 Elementos de motivación
• Comunicación
 Proceso de interacción-influencia
 Proceso de toma de decisiones
 Ajustes de meta
 Control

Características del Clima Organizacional

Las características del clima organizacional son susceptibles de ser medidas en una
organización y que influyen en el comportamiento de los individuos. Por esta razón, para llevar
a cabo un diagnóstico de clima organizacional es conveniente conocer las características que
han sido analizadas y manejadas para poder conceptuar los elementos que afectan el ambiente
en las organizaciones.

Para poder analizar el clima organizacional en una empresa Bowers y Taylor, en la Universidad
de Michigan, estudiaron cinco grandes dimensiones para analizar el clima organizacional, las
cuales son:

1. Apertura a los cambios tecnológicos. Se basa en la apertura manifestada por la

dirección frente a los nuevos recursos o a los nuevos equipos que pueden facilitar o
mejorar el trabajo a sus empleados.
2. Recursos Humanos. Se refiere a la atención prestada por parte de la dirección al
bienestar de los empleados en el trabajo.
3. Comunicación. Esta dimensión se basa en las redes de comunicación que existen
dentro de la organización, así como la facilidad que tienen los empleados de hacer que
se escuchen sus quejas en la dirección.
4. Motivación. Se refiere a las condiciones que llevan a los empleados a trabajar más o
menos intensamente dentro de la organización.
5. Toma de decisiones. Evalúa la información disponible y utilizada en las decisiones que
se toman en el interior de la organización, así como el papel de los empleados en este
proceso