UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

SOCIOLOGÍA DEL TRABAJO

Modulo # 3
I. Datos Generales:
Nombre de la Asignatura: Sociología del TrabajoCódigo:(STE-1305) Unidades valorativas: 3Dur

TEMA:
Factores Sociales que influyen sobre la conducta del trabajador.

Objetivos Específicos:
1. Enunciar cuáles son los factores sociales que pueden afectar la conducta de los
trabajadores.
2. Determinar la importancia que tienen los factores sociales en la conducta de un
trabajador.
3. Identificar la problemática que tienen los seres humanos en sus trabajos debido a
los factores sociales que les afectan.
4. Dotar al alumno de los instrumentos conceptuales para la comprensión de la
importancia que tienen los factores sociales en la conducta de un trabajador en
una Empresa u Organización.

Competencias a alcanzar:
Conoce la importancia de los factores sociales que pueden afectar la conducta de un
trabajador en las empresas u Organizaciones.

Descripción Breve del Foro:

Participe 2 veces con sus propias palabras, en días diferentes, haciendo debate con
sus compañeros sobre la siguiente interrogante.
¿Qué importancia tienen los factores sociales en la conducta de un trabajador en las
empresas u organizaciones en las cuales se desempeñan?
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Descripción Breve de Actividades:

a) Analizar el video que se recomienda ver.
b) Participar activamente en el foro con un sentido analítico.
c) Prueba sobre cuáles son los factores sociales que afectan la conducta de un
trabajador.

Descripción Breve de Tareas:

Del listado que se proporciona sobre las variables del clima organizacional que
afectan la conducta de los trabajadores, realice un ensayo, posterior a una
investigación, de cómo prevenir o evitar que dichos factores afecten a las personas.

I. Desarrollo de Contenido:
INTRODUCCIÓN:
Las relaciones de los trabajadores entre ellos y con las demás personas de la
empresa (dirección, técnicos, mandos intermedios) configuran un ambiente o clima
social que influirá en todos los procesos actitudinales y comportamentales. El clima
de una organización viene a ser un proceso continuo de producción y reproducción
de las interacciones, un producto cultural que no es ni objetivo ni subjetivo, sino
intersubjetivo. A través de la intersubjetividad se introduce un nivel de análisis
supraindividual. El clima es, pues, una especie de actitud colectiva que se produce y
reproduce continuamente por las interacciones de los miembros de la organización.
Lo importante para conseguir la comprensión del clima organizacional es descubrir
los procesos de creación y mantenimiento de dicha intersubjetividad. Es decir, llegar
a comprender cómo la gente, al crear las realidades sociales, establece nexos o
puentes de enlace de manera que las percepciones del individuo lleguen a ser
percepciones compartidas que van más allá de cualquier individuo particular,
configurándose como una actitud colectiva. (Trenc, s/f)
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1. CLIMA ORGANIZACIONAL:
Con el fin de describir el ambiente social en las organizaciones, se ha utilizado en
mayor medida el concepto clima organizacional, el cual refleja las percepciones que
las personas tienen del contexto organizacional y de los procesos de interacción de
cada individuo con los miembros de la organización; dichas percepciones influyen en
las conductas del personal. Sin embargo, no existen acuerdos entre los autores
respecto a los factores a considerar en la medición y explicación del clima
organizacional.

No existen estudios específicos sobre el tema en el caso de las universidades

autónomas, organizaciones que tienen características particulares, no solo por su
carácter de instituciones públicas, sino por sus modos específicos de funcionamiento,
cuya complejidad difiere prácticamente de cualquier institución, incluso de las
universidades privadas. (Ucros Brito, 2011).
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2. Características del Clima Organizacional:

Existen una serie de características del clima laboral que son importantes conocer
para poder realizar correctamente un diagnóstico de clima organizacional.
 Es permanente; es decir las empresas guardan cierta estabilidad del clima laboral
con ciertos cambios graduales.
 Los comportamientos de los trabajadores son modificados por el clima de una
empresa.
 El clima de la empresa ejerce influencia en el compromiso e identificación de los
trabajadores.
 Los trabajadores modifican el clima laboral de la organización y también afectan
sus propios comportamientos y actitudes.
 Diferentes variables estructurales de la empresa afectan el clima de la misma. A
su vez estas variables se pueden ver afectadas por el clima.
 Problemas en la organización como la rotación y el ausentismo, pueden ser una
alarma de que en la empresa hay un mal clima laboral. Es decir sus empleados
pueden estar insatisfechos.

3. Variables más estudiadas en el clima organizacional que afectan las

conductas de los trabajadores:
Los estudios de clima organizacional según varios autores, están concretamente
vinculados a ciertas dimensiones o aspectos de análisis inherentes al clima, como:
 Motivación  Liderazgo
 Recompensas  Satisfacción
 Propósito  Capacitación
 Comunicación  Objetivos
 Conflicto  Cultura
 Estructura

Sin duda el estudio del clima laboral es una herramienta útil que permite evaluar
y medir los comportamientos de los recursos humanos de una organización.
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4. La conducta:
La conducta es el resultado de una serie de interpretaciones, decisiones,
motivaciones y deseos que una persona tiene con respecto a su entorno. A través de
las conductas interactuamos con los demás y hacemos posible conseguir lo que
deseamos. El trabajo, desde este punto de vista, es un “conductuar” coordinado,
bajo estándares, que nos permite ser parte de organizaciones eficientes y cumplir las
metas por las que somos retribuidos.
Una conducta de riesgo se escapa de lo estandarizado. Lo más ocurrente es pensar
que un trabajador se accidenta porque ha realizado conductas fuera de norma o de
procedimiento.

Sin embargo ésta simple deducción no nos conduce a las causas subyacentes del
por qué el sujeto se aleja del procedimiento y prefiere actuar de manera temeraria y
muchas veces irresponsables. Esta limitante en el análisis restringe las posibilidades
de acción que se podrían hacer para prevenir problemas futuros.(Mena, 2013).

5. Concepto y componentes de los factores sociales.

La organización es un sistema complejo compuesto por subsistemas físicos, sociales,
técnicos, económicos y legales, que procesa un conjunto de insumos para producir
bienes y servicios, en ella existen edificios, maquinarias, herramientas, instrumentos,
sistemas de trabajo, flujos o procesos y personas, que al interactuar como un todo
general, en busca de sus objetivos, configurara una serie de variables que afectarán
sobre las conductas de las personas.
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Los factores sociales se refieren a todos los aspectos relacionados

directamente con la organización que afectan la conducta de los individuos en la
organización y se pueden mencionar los siguientes:

a) Los objetivos:
Son las intenciones que guían las decisiones y acciones de la organización.
Estos objetivos son económicos, comerciales, sociales y productivos. Todos
estos objetivos determinan el ritmo de las actividades y la actuación de los
individuos en cada estamento funcional.

b) Las tareas y roles:

Son las actividades y funciones que cumplen los individuos dentro de la
estructura y funcionamiento de la organización, con la finalidad de conseguir
los objetivos específicos de cada área y los objetivos más genéricos que son
propios de la organización.

c) El sistema de trabajo:
Son los mecanismos de interacción y coordinación que definen las tareas y
responsabilidades de cada miembro y regulan la ejecución del flujo de trabajo
productivo y administrativo.

d) Las edificaciones, maquinarias e instrumental:

Comprende la infraestructura, el diseño del contexto físico de las
instalaciones, la tecnología, las maquinarias, los instrumentos y los equipos
usados para la ejecución del trabajo.

e) La estructura y el sistema de poder:

Compuesta por estructura organizacional y la autoridad establecida, así como
el ejercicio del poder y los mecanismos para su soporte disciplinario (normas,
sanciones, incentivos, ascensos, etc.)
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f) Las relaciones interpersonales:

Constituida por las redes de comunicación e información, la interacción de los
individuos dentro de la organización tienen la propiedad de generar estados
psicológicos que pueden ser benignos o dañinos para los individuos y para la
organización en su conjunto.

g) El clima organizacional:
El clima organizacional es una resultante que surge de las relaciones
interpersonales de los individuos dentro de la organización y de los factores
físicos y materiales que le rodean. El clima organizacional es una variable que
afecta al individuo porque puede ser desde una Atmosfera saludable hasta
una nociva para la persona y la organización.

h) Las políticas de personal:

Son todos los mecanismos que permiten un cierto control, regulación y
coordinación de los comportamientos, como son los sistemas de selección,
entrenamiento, capacitación, promociones y ascensos, evaluación y
remuneraciones que se otorgan, estas políticas al ser aplicadas pueden
satisfacer a unos y mortificar a otros, dependiendo de la forma como les
afecta y como lo perciben.

i) El estilo de liderazgo:
El liderazgo se considera como el acto de ejercer influencia y de aplicación del
poder para alcanzar los objetivos organizacionales, existen diversos estilos de
liderazgo que influyen de diferentes maneras sobre las conductas de los
individuos, sobre la productividad y la rentabilidad empresarial y también
sobre el clima organizacional.

La influencia que puede ejercer cada uno de estos factores es relativa y depende
del contexto organizacional, así como de la coyuntura que atraviesa, en algunos casos
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la influencia de algunos factores puede ser determinante y en otras irrelevantes.

(Cuevas, 2010)

6. Algunas reglas de conducta a seguir de los empleados con la empresa:

 Ser prudente en el lenguaje y en la manera de comportarse durante el
ejercicio de las funciones
 Mantener una adecuada presentación personal durante la jornada laboral,
sencillez y pulcritud.
 Ser puntuales al asistir a los compromisos relacionados con el cargo y en
los horarios establecidos.
 Respetar el reglamento interno de trabajo.
 Realizar las actividades con responsabilidad y bajo los valores corporativos
de la empresa.
 Respetar, reservar y guardar la información confidencial a los que tenga
acceso.
 Tener presente que se deben utilizar las oficinas, sistemas de información,
elementos de trabajo y uso de internet, únicamente para el desempeño de
la funciones.
 No divulgar información privada de la empresa a entes externos o a
empleados cuyo cargo no requiera del conocimiento de la misma.
 Responder oportunamente y debidamente las llamadas telefónicas o
mensajes electrónicos.
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 Salvaguardar la información que sea recolectada y dar trámite oportuno a

las quejas relacionadas con el acoso laboral.
 No instalar software ilegal en los equipos de la empresa.
 Utilizar correctamente los usuarios y contraseñas y mantener
confidencialidad de las mismas.
 Ser dinámicos y participativos en las actividades realizadas por la empresa.
 Almacenar únicamente información de propiedad de la empresa en los
servidores y en los computadores personales.

7. Algunas reglas a seguir de los empleados con los compañeros de

trabajo:
 Escuchar y respetar las ideas y opiniones de los demás, permitiendo una
interacción equitativa y justa para todos.
 Propender por el cumplimiento de normas como medio para una
convivencia productiva.
 Respetar a los demás como individuos y valorar su conocimiento y
potencial como miembros y compañeros de trabajo.
 Brindar un trato gentil, respetuoso y amable con los compañeros de trabajo.
 Respetar la intimidad y la privacidad y no utilizar las claves de ingreso de
otros compañeros al sistema de la empresa.
 Evitar lanzar juicios y generar comentarios que pueden afectar el equipo
de trabajo.
 Ser solidarios ante situaciones que no tengan que ver con nuestras
funciones específicas pero que estamos en la capacidad de brindar apoyo
para que el compañero supere la situación.
 Respetar y valorar el tiempo de los demás, evitando interrumpir
innecesariamente las labores de todos.

REGLAS GENERALES QUE TE HARÁN UN MEJOR EMPLEADO.

a. Vigila tu reputación interna
b. Gánate la confianza de todos
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c. Sigue el código empresarial

d. Toma las riendas de tu desarrollo
e. Súmate a los compromisos
f. Maneja con “arte tus relaciones interpersonales”
g. Cuida tu imagen.

RESUMEN:

El clima organizacional determina el comportamiento de los trabajadores en una

Explicando definiciones.
organización; comportamiento este que ocasiona la productividad de la institución a
a. Conducta:
través de un desempeño laboral eficiente y eficaz. Para que las organizaciones
Son las acciones del hombre en relación con el medio, manifestándose como una
puedan lograr un alto grado de eficiencia es necesario trabajar en ambientes
búsqueda de equilibrio; por ellas se integran nuestras necesidades con las
sumamente motivadores, participativos y con un personal altamente motivado e
posibilidades que nos presenta el medio. Dichas acciones no son siempre visibles
identificado con la organización, es por ello que el empleado debe ser considerado
desde el exterior sino que se manifiestan de dos dimensiones: la exterior y la
como activo vital dentro de ella, por lo que los directivos deberán tener presente en
interior. La dimensión exterior se refiere a las conductas observables, tales como,
todo momento la complejidad de la naturaleza humana para poder alcanzar índices
una expresión de júbilo. La interior, a las conductas que no se ven, pero que
de eficacia y de productividad elevada.
acontecen, tales como las de un sujeto que permanece quieto pero que piensa.
(Rossi, 2014).

b. Clima organizacional o laboral:

Fenómeno que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias
motivacionales que se traducen en un comportamiento personal, que tiene
consecuencias sobre la organización, tales como la productividad, satisfacción,
rotación, etc. (G, 2008)
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c. Factores Sociales:
Es una vía de explicación multilateral de la complejidad de una realidad concreta o
sistema social, gracias al análisis de las múltiples conexiones que como parte de ese
sistema y de otros se establecen a través suyo, permitiendo obtener una visión
parcial de la totalidad de la misma. El factor social también permite, en ese sentido,
ver el todo desde él como parte, es una ventana al todo, y el todo se refleja de cierta
manera en él. (Guzmán, 2012)

VER VIDEO EN YOUTUBE: Comportamiento en el trabajo (hay varios videos, vea

los dos primeros solamente).

https://www.youtube.com/watch?v=qLKy4_-Pk34

Bibliografía
Cuevas, J. C. (19 de Noviembre de 2010). http://psicologiayempresa.com/.
Obtenido de http://psicologiayempresa.com/factores-que-afectan-la-contucta-
en-la- organizacion.html

G, M. J. (2008). caracterización de la cultura organizacional. pensamiento &

gestión, 40-57.

Guzmán, C. &. (2012). La definición de factores sociales en el marco de las

investigaciones actuales. Santiago, 128.

Mena, D. C. (6 de julio de 2013). http://ucvnoticias.ucv.ve/. Obtenido de

http://ucvnoticias.ucv.ve/?p=20444

Rossi, D. –G. (6 de Octubre de 2014). https://www.google.hn/. Obtenido de

https://www.google.hn/webhp?sourceid=chrome-
instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=definicion+de+conducta+humana
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Trenc, J. (s/f). http://www.insht.es/.Obtenido de

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NT
P/Ficheros/401a500/ntp_405.pdf

Ucros Brito, M. (2011). Factores del clima organizacional en las universidades de la

Costa Caribe Colombiana. Omnia, 91-102.